Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

¿Por qué no cogeis el teléfono? ¿Tendré que desplazarme a Santiago para una tontería que se resolvería en un minuto por teléfono?

Imposible conectar por teléfono. No lo coe nadie. Llamé a diferentes horas de la mañana y de la tarde, incluso dejando el teléfono sonar más de 20 minutos. Ni se corta (que me parece raro) ni contestan

Es vergonzoso el tema del contacto telefónico o petición de cita con la clínica de Adeslas Dental. Es imposible llamar a mi clínica de Santiago de Compostela directamente, donde te conocen personalmente, son super atentas/os y saben tu casuística propia. Cada vez que quieres llamar, tienes que ir a la centralita donde mínimo estás 8 minutos para que te atiendan y luego insistir para que te pasen la llamada a la clínica, (porque no siempre quieren). Para obtener una cita el follón es parecido, y aun encima para que luego te enteres, al ir a tu clínica, que para eso no deberías haber esperado tanto y que te habrían metido en un hueco. VERGONZOSO! Contratad mas personal y poned alguien en la clínica de Santiago de Compostela que pueda atender las llamadas.

Lamentable el servicio, imposible contactar con ellos, eso si el día 1 de cada mes recibito al banco, llevo más de media hora en espera. Sin duda el peor seguro privado que he tenido.

Una vergüenza el sistema de citas telefónicas de ADESLAS DENTAL, hace 16 minutos que me tienen a la espera y nadie coge el teléfono.menos mal que no estoy llamando por una urgencia. Espero que solucionen este problema de comunicación pronto.

Bo día! Estou intentando conectar telefonicamente coa delegación de Compostela desde as 10 da mañá; imposible!
Por que poñen un n°de teléfono se non resolve nada.
A xente que somos de fóra, temos que obrigatoriamente ir á oficina? Paréceme unha tomadura de pelo para moitos usuarios

Me dan muchos disgustos, los temas de salud son emocionales, te enfadas mucho, lloras mucho
PERO ellos procuran hacer su trabajo, no estan ahi para complacernos sino para cumplir lo contratado y ahi, yo los veo correctos

Un desastre tanto en el trato como en la información, profesionalidad y atención desagradable y pésima nada recomendable, la mejor recomendación darse de baja

Este seguro medico es un timo a mi me cobraron 2 consultas de menos de 1 minuto en esta oficina llamas y nunca te cojen el telefono no recomiendo a nadie contratar este seguro ni en esta oficina ni en la caixa pues unos lanzan la pelota a los otros, yo recurrire a consumo

Imposible contactar telefónicamente con esta oficina. Ya sé que hay otros teléfonos a los que puedo llamar pero son centralitas. Si llamo a esta oficina es porque quiero hablar con Santiago. De lo peor que he visto en mucho tiempo.

Lo peor que he vivido en mi vida.trato elitista, la mayoría de las trabajadoras son bordes y malencaradas, no son nada facilitadores ante incidencias propias, no son de fiar en absoluto y la confianza de tener un buen seguro es nula. Sólo te darán problemas y vueltas para quedarte peor de lo que estabas.
Horrible.he escapado de ahí en cuanto he podido!

No cogen el teléfono. Llevo llamando varias semanas a distintas horas y no consigo contactar. El motivo de llamada es resolver unas cuantas dudas sobre asistencia y me veo obligada a acudir presencialmemte a la oficina.
Muy descontenta.

Es casi imposible contactar con ellos si no quieres llamar a un 902 y gastarte 10 o 20 euros esperando para que no te soluciones nada y para dar de baja un seguro es imposible no, lo siguiente.

No cogen el teléfono NUNCA. Es imposible contactar. Es imposible resolver cualquier duda telefónicamente. Por favor SUBSANEN esto. ES IMPORTANTE.

No cogen llamadas o tardan media hora en contestar. El cuadro médico infantil en Santiago da pena. Para gastroenterología he tenido que ir a Coruña. Hematólogo infantil tampoco tienen y solicitan informes para buscártelo. No entiendo por qué. A un compañero le hicieron la prueba del DAO gratis porque protestó, como yo no protesté lo suficiente he tenido que pagar 160€.
Creo que la nota que le doy es incluso demasiado alta.

Corroboro lo que dice mas gente, si necesitas hablar con ellos no te cogen el telefono, eso si el recibo mensual de cobro te lo pasan puntualmente. De pena el servicio

Desde luego que peor imposible. Me hacen pagar un recibo no valido por cajero automático. Y llevo 3 meses para el reembolso.y aun ni un 'digame o lo siento' patetico

Atención presencial exquisita.
Las dos personas que llevan atendiendo toda la vida (un señor joven y una señora joven) son un par de profesionales increíbles.
Tener que hacer gestiones feas de médicos/pruebas y allí siempre facilitarte/gestionarte las cosas del mejor modo, no tiene precio.
Muchas gracias!

Llevo 2 semanas llamando y no cogen, envio email y tampoco. Muy preocupada porque nos están dejando sin pediatras en Santiago de Compostela. En cuanto pueda me voy a otra compañia. Llamo a la centralita y me dicen que se pondrán en contacto conmigo pero nada. La dirección de email que dan al responder reseñas no funciona, viene de vuelta. Peor ya no puede ser!

Rectifico, en alguna ocasión sí cogen el teléfono. Según me explicaron, no cogen llamadas cuando tienen que atender a las personas que están en la oficina.
La atención prestada es buena y son eficientes.
Por lo tanto modifico puntuación.

Efectivamente NO cogen el teléfono.
La atención deja bastante que desear, pues son sumamente burócratas y no miran para nada por el bienestar de la persona. Muy poco profesionales.