OK Rent a Car - Santiago de Compostela

Excelente servicio al cliente, obtuve una actualización que fue genial. Servicio muy rápido en recogida y devolución.

He pagado por fast track, pasé un buen tiempo rellenando y enviando documentación porque no podría retrasarme y asi mismo tardaron casi 1 hora en entregarme el coche. Complicaron todo mi dia.

Todo muy bien el coche sin rascaduras la devuelta muy rápido apesar que estaba el mostrador con bastante gente una chica Raquel en ningún momento perdio la sonrisa y fuimos atendidos lo más pronto posible

Fue sencillo todo el proceso, las personas que nos atendieron fueron muy amables y el coche estaba perfecto

No le pongo un cero porque la devolución fue rapida y el personal muy amable.

Alquilè através de la web "un VW golf o similar", en el aeropuerto de Santiago de Compostela.

Mi sorpresa fué que al ir a recoger el vehículo:

1. No era un coche, era una furgoneta.

2. Tenía varios raspones. Uno amarillo debajo en el paragolpes delantero, otro bastante grande en la aleta derecha y hasta dos casi agujeros en la chapa de una de las puertas

3. Además, Le faltaba un cuarto de depósito y me habían dicho que debía devolverlo lleno porque así me lo entregaban.

Cuando ví el coche, volví al mostrador porque estaba convencido de que se habían equivocado. El profesional de OKmobility me dijo que no podía hacer nada, que el coche era el adecuado y que como los coches les venían asignados de la central el no podía hacer nada. Su sujerencia fué que llamara a atención al cliente.   Al preguntarle por el teléfono me dijo dicho que no lo sabía, que lo mirara en una pegatina que había en el cristal del vehículo.

Resumiendo, reservé y pagué un VW golf o similar y he terminado con una furgoneta con varios rayones.

Además,   al arrancar salió el aviso de asistencia en 1300 KM. La imagen de entrada no es buena.

Por mi trabajo he alquilado decenas de coches. Me decidí a probar con OKmobility. Ha sido un auténtico desastre.

Mande una reclamación por escrito. Recibí el acuse de recibo y que me contestarian lo antes posible. De esto hace casi dos semanas. No he recibido respuesta alguna.

Juegan con la buena fe de las personas y con su tiempo.

Llegamos el 21/10 a las 10: 30 y nos atendió un chico, que siento no saber el nombre, que nos atendió con profesionalidad, consideracion y mucha amabilidad.
Súper recomendable y felicidades a RRHH por escoger personas de ese nivel, nos facilitan la vida.

Efrain, en Santiago, me recomendó cambiar el coche por una gama más alta, un acierto, no pudo ser mejor tanto el coche como el trato recibido. Seguro que volveré a alquilar con ustedes

Servicio central pésimo. Hemos alquilado una CAMPER para ir de vacaciones y llegamos y la furgoneta no estaba. Supuestamente estaba en el taller. Después de hora y media tratando de hablar con central abandonamos el local con una hoja de reclamaciones puesta y sin una solución. El chico que nos atendió en la oficina hizo todo lo que estaba en su mano y no le daban solución. Nos vemos en la obligación de poner una denuncia por daños y perjuicios ya que nos vemos el mismo día que nos íbamos de vacaciones, 4 personas, sin tener donde dormir con parking de caravanas pagado y comida comprada.

Secunda experiencia perfecta como la primera. Gente muy simpática en la agencia y los coches son perfectos. Volveré de seguro.

Encantados con ellos, el coche, servicio, son muy amables además nos ofrecen un coche superior sin ningún coste súper recomendable para rent car un coche

Ivan was very friendly and helpful. Transfers to and from the airport are efficient. Highly recommend

Tienes dos opciones: contratar un seguro con todo incluido o sinó te bloquean 1050 euros en la targeta de crédito, en mi caso, para un coche pequeño, una semana, el seguro fue de 175 euros (el alquiler del coche 265 euros). Aparte te bloquean 100 euros más (por si acaso) i el depósito lleno con 75 euros más. El alquiler una semana me costo 515 euros (mas 100 bloqueados). Aparte te cambian las condiciones del contrato, en el contrato NO ponia que tengo que pagar el combustible.
Lo peor de todo es que a todo dicen que NO, NO te dan una solución que podría ser más económica, ellos miran sus intereses.
En resumen, Es una estafa! NO vayan porque les cobraran algún plus con alguna excusa: seguro todo incluido, deposito lleno (a que precio el litro? No lo dicen.etc.
Y si estan obligados por alguna razón, mejor cambiar la targeta de credito porque te cobraran algun extra meses despues de dejar el coche.

Alquilamos un coche pequeño para un finde y al llegar nos dejaron uno de gama superior al mismo precio.
Estuvo todo perfecto, siempre alquilamos los coches en okmobility y nunca hemos tenido problemas.

Nuestra experiencia fue genial, gente muy simpática y amable con un buen servicio a buen precio, todo muy puntual en cuanto al servicio de transporte al aeropuerto, no puedo decir nada malo de ellos. Un 10!

Mucho cuidado, pagas un precio por tu coche y despues terminas pagando el doble. No adaptan el horario de vuelos a sus oficinas a pesar de estar al lado del aeropuerto, 50€ más por entregar el coche a la hora que te sale tu vuelo. Si no tienes tarjeta de crédito 60€ más por el seguro, ya que no pueden retener fianza te obligan a pagar este seguro. Pero si te retirnen 150€ por la gasolina. Les dan el coche que les parece, diferente a la foto que te muestran. No volvere a alquilar con ellos ni se lo recomendare a nadie de la cadena hotelera en la que trabajo

Hola, podríais poneros en contacto con los datos de la base de datos de la reserva?

Muchas gracias

Recomendado. Tanto en la toma del vehículo como en su dejada, me han atendido muy rápido y muy atententamente. El auto era el que había reservado y estaba en condiciones esperándome. La oficina está a 3 minutos de aeropuerto de Santiago pero hay una furgoneta constantemente llevando a los clientes.

Got to say the chap here at ok mobility santiago was brilliant, the service was quick and easy to be transferred to the airport. We would definitely use this company again. Car was brilliant.

Muy buena experiencia con OK Mobility, el coche que alquilamos era prácticamente nuevo y estaba en geniales condiciones. Aunque no estén en el propio aeropuerto, están muy cerca y te facilitan el transporte con su propia lanzadera. Trato genial tanto en el bus lanzadera, como en la recogida y devolución del vehículo.

El único pero que puedo encontrarle es que tuve que pagar un recargo por la extensión de coberturas ya que no es posible usar una tarjeta de crédito en el teléfono móvil u otra que no sea de la persona que realiza la reserva.

Si tengo que volver por la zona de Santiago no dudaré en elegirlos, aunque esta vez llevaré conmigo tarjeta de crédito física.

Excelente la atención desde el momento de la reserva pasando por la persona que me atendió, que me informó de todo, sobre el depósito que habriacque hacer para combustible, los 300 km.diarios y por supuesto el seguro Premium con el cual mes despreocupe por posibles daños al vehículo, el cual era excelente.
Tanto las personas que nos trasladaron desde y hacia el aeropuerto muy atentas también el personal de la oficina tanto para la recogida como para la entrega del coche.
Sin duda volveré a contar con ellos para futuros alquileres.

Alquilé con esta compañía por tres días.y supere cantada.el coche muy nuevo y todo según lo contratado.
La recogida en el aeropuerto fue puntual y tanto el chico de la ida como la chica de la vuelta un encanto.
Volveré a contratar con ellos

Servicio bueno y personal muy amable! Llegamos incluso más tarde de las 23: 30 por retraso del vuelo y nos esperaron!

Nos cobraron los famosos 50€ por llegar tarde. Además en la página que alquilamos el coche supuestamente teníamos el seguro ya pagado y nos hicieron pagar 180€ porque nos contaron una historia. Unos estafadores.

Buen trato, el vehículo muy nuevo. Además ayuda que estén tan cerca del aeropuerto para la recogida y entrega. Nada malo que decir y podemos comentar que Iván nos atendió con muy buenas ganas respondiendo a todas nuestras preguntas

Very good and friendly service, we arrived very late but were still picked up at the airport. The car was almost new. Had a great experience with this company. Tip: rent directly, not by a sister company

Volvería a alquilar coche con ellos són rápidos, eficaces, atentos y sobretodo muy simpáticos, gracias a Virginia y Alejandro por tratarnos tan bien, es la 2° vez que alquilamos con ellos y super contentos! Volveremos sin dudar, muchas gracias en especial a Virginia que se preocupa por todo y es un amor!

Unhelpful staff who charge you additional deposits despite already paying a deposit. Don’t use this company. Terrible service and overcharged

Llegamos al aeropuerto, traslado hasta sus oficinas fuera de aeropuerto y no tenían confirmada la reserva de booking. No nos pudieron dar ninguna solución dicen que arreglemos con booking.volvimos al aeropuerto. Cuando llegamos al aeropuerto en 2 minutos la reserva estaba anulada. Creemos fue problemas de ellos no de booking

No hay oficina en el aeropuerto. Es una desventaja frente a las otras compañías, aunque envían un servicio Transfer para que te acerque a sus oficinas por el coche alquilado. Pero cuando lo entregas y debes ir al aeropuerto, no te llevan.
Aunque se pague el alquiler sin franquicia, en la oficina te bloquean 100€ de la tarjeta bancaria "por la garantía del combustible" sistema lleno /lleno. No me parece, porque si no los tienes en el momento disponibles, no te dan el coche hasta que desde allí busques un banco y hagas un ingreso.
No te facilitan las cosas.
Cuidado al alquilar con ellos!

El personal muy amable y Atencion fue agradable, respetaron el pedido que tenia reservado. PROFECIONALES muchas gracias

Tanto la recogida en el aeropuerto como la gestión para entrega del coche fue muy rápida. Fueron muy atentos. Muy económico. 100% recomendable

! CUIDADO! En este sitio estafan a la gente, te lo ponen todo muy facil pero a la hora de pagar te cobran cosas que no te explican, 19€ que te cobran por no hacer apsolutamente nada.

Calidad-precio-servicio inmejorable. A mi me dieron el mismo coche que reserve. Limpieza muy correcta. Lo mejor, la gente que trabaja allí. Han sido muy agradables y serviciales. Si tengo que decir algo negativo es que te intentan vender seguros por todos lados!

Todo perfecto! Iván, el chico que nos atendió a la entrega y a la devolución, súper amable y simpático. Nos explicó todo con detalle. Precios muy competitivos. El coche nuevo a estrenar. Repetiremos sin duda!

Deberían estar más atentos a las llegadas de sus clientes al aeropuerto para no tener que estar allí esperando 45 minutos como fue mi caso. Ellos saben las horas de llegada y han de estar más pendientes y no esperar a venir a buscarte cuando el cliente llama candado ya de esperar. El resto todo bien.

Un súper coche! Muy amables! Muy educados atentos! Un trato muy cercano por parte de Virginia y Arturo, Muchas gracias por el viaje tan agradable.

Buen servicio, muy cerquita aeropuerto, te recogen, te llevan y hay una diferencia considerable de precio, con los que están dentro del aeropuerto.

Buena compañía de alquiler, precios competitivos, profesionales, formalidad, claridad en las condiciones y documentos. Tienen un bus shuttle del aeropuerto a la oficina muy próxima.

Alquiler de un coche de 6 plazas. Todo muy bien. Vehículo limpio y nuevo. Gestión rápida. Precio muy competitivo

Me quisieron cobrar 180€ de mas por unos KMS que ko habiamos realizado, … 1800 para ser exactos en 1 dia y medio! Y luego una vez en el aeropuerto, tuve que volver a la oficina porque se habian equivocado con el chek out.
Pongo 2 estrellas porque el chico del transfer desde el aeropuerto a sus oficinas es lo único positivo que tiene esta compañía, a si que, no lo perdais… (y veremos cuando devuelven la fianza)

Para nada volvería a contestarlos, te ponen cualquier excusa para sacarte el dinero
Vergonzoso

Con cualquier escusa te puedes quedar sin dinero y sin coche, teniendo asegurado con la cobertura total y pagado el alquiler, como tenia tarjeta de debito (la misma con la que me dejaron pagar por internet) no me dieron el coche y se quedaron con el dinero de la reserva, si bien me ofrecieron un seguro (aunque ya tenia uno a todo riesgo) que triplicaba el precio del alquiler para llevármelo. Unos estafadores. A la contestación de ser educado, te roban y se quedan tan anchos. Mario Conde también es educado.

NO ALQUILEIS COCHES AQUI, HAY OTROS IGUAL DE BARATOS AL LADO O INCLUSO DENTRO DEL AEROPUERTO.

ME DIERON UN COCHE ROTO!
NO SUBIA LA VENTANILLA! MIS BEBES SE PUESIERON ENFERMOS POR SU CULPA, PUES LA VENTANILLA SE NOS CAYO CUANDO ESTABAMOS A UNA HORA DE LA OFICINA

TUVE QUE CAMBIARLO AL DIA SIGUIENTE Y VOLVER A PAGAR EL ALQUILER. ME COBRARON DE NUEVO LA FIANZA, QUE ESTA VEZ ME LA CARGARON EN LA CUENTA, ES DECIR ME ROBARON 1200€ QUE LUEGO ME DEVOLVIERON.

ME DIJERON QUE SI LA VENTANILLA ROTA NO ERA POR MI CULPA ME DEVOLVIAN EL PAGO. NI SOÑARLO! ME DIJERON QUE LA VENTANILLA LA HABIA ROTO YO Y QUE NO ME LO DEVOLVIAN. ES DECIR, QUE YO ENFERME A MIS HIJOS

ME FASTIDIARON TODAS LAS VACACIONES LAMENTABLE, Y LAS PERSONAS DE LA OFICINA, HORRIBLE, FALTA TOTAL DE PROFESIONALIDAD. NO TENIA NI IDEA DE HACER SU TRABAJO COSULTANDO CON OTRO COMPAÑERO, EN FIN.
JAMAS EN TANTOS AÑOS DE ALQUIER DE VEHICULOS, QUE SON MUCHOS, ME HABIA PASADO ESTO, Y ERA LA PRIMER VEZ Y LA ULTIMA CON ESTA COMPAÑIA

LO PEOR DE LOS PEOR
LES HE PUESTO UNA QUEJA EN LA OCU, YA VEREMOS EN QUE ACABA, PORQUE ME HAN SUMADO A UNA ACTUACION COLECTIVA YA ABIERTA POR MUCHOS OTROS CONSUMIDORES

OK FECAL NO GRACIAS.

No alquileis con estos estafadores, Nosotros lo hicimos el año pasado y no podemos estar mas arrepentidos. Los trabajadores son unos chulos y unos prepotentes, tardaron en recogernos un buen rato para clavarnos 60 euros en concepto de "mantenimiento de la oficina abierta a partir de las 22".

Si teneis narices y contratais con ellos leeros toda la letra pequeña del contrato porque es verdad que sale lo de que hay que llevar el coche aspirado, si no te cobran 70 pavos.

Y haced fotos al coche antes de que os lo entreguen y cuando lo entregueis.

Ademas me rio de lo de las respuestas del propietario, sois mas falsos que judas, yo me puse en contacto y no os dignasteis en contestar.

Son unos ESTAFADORES, nos han cobrado 70€ por aspirar el coche. Según ellos estaba muy sucio. Juzgad vosotros y ya me decís si creéis que habría que cobrar 70€ por esta limpieza. Voy a reclamar en la OCU porque me parece una vergüenza. Además nos lo cobraron sin avisar. Cuando devolvimos el coche el chico puso que necesitaba una limpieza especial y le preguntamos qué porque puso eso y si nos iban a cobrar por limpieza especial, el chico nos dijo que no, que no nos preocupásemos que eso siempre lo pone y que no se nos iba a cobrar nada. Pues toma! 70€ por aspirar. Sois unos ESTAFADORES con mayúsculas.

Muchas condiciones extras por el alquiler, como deposito por gasolina ma's danos. Todo para poder sacar ma's dinero del cliente. Lo barrato que te sale caro. Casi obrigado a tener segoro total com un alto coste diario.

Alquilé un coche en OK RENT A CAR en el Aeropuerto de Santiago. Ya para recogernos en la terminal e ir a su oficina, estuvimos esperando mas de media hora. Al devolverlo, me dijeron que todo estaba correcto y sin embargo a los 2 días, me descontaron 70 € de mi tarjeta, sin dar explicación alguna y sin concepto. Tuve que llamar para pedir explicaciones y me dijeron que era por limpieza extra. Algo totalmente falso, puesto que el coche no se devolvió sucio (tenía en las alfombrillas, el típico polvo que se lleva en la suela de los zapatos). Éramos 5 adultos ya de una cierta edad, por lo que no ensuciamos el coche de forma extra. Tras numerosas llamadas y correos para reclamar dicha cantidad, nunca me contestaron.
Es la primera y ultima vez que alquilo coche con esta compañía y la desaconsejo totalmente. He visto las opiniones negativas que tienen en Tripadvisor y otras webs. Si lo hubiese consultado antes, no hubiese alquilado con ellos.

Reservamos un coche en agosto, para nuestra sorpresa nos dejaron allí tirados teniendo que reservar en otra compañía lo poco que le quedaba siendo el doble de la tarifa. A día de hoy que estamos en noviembre me deben 385€, no cogen el teléfono (de pago) y si lo hacen cuelgan o dicen que no pueden ayudarme que se está gestionando. 3 meses en gestión la devolución. UNA VERGÜENZA, UNA ESTAFA Y UNOS INCOMPETENTES.

Los precios excelentes. Los carros muy buenos y el personal muy amable.
Me roca darles 2 estrellas pues la primera vez que alquile dejé olvidados unos lentes de sol de marca y aunque llame al día siguiente me dijeron que no estaban. Yo estoy 100% segura que los dejé allí. Es lamentable.
Prices and cars are excellent, staff very nice.
Unfortunately I forgot a pair of brand name sun glasses. Even though I call the next day they claimed they were not there. I know for a fact they were. It's a shame.

Levamos mi pareja y yo alquilando durante años coches con ellos (tanto en Santiago como en Málaga). Siempre habíamos estado muy contentos y eran el renting que recomendábamos a todo el mundo porque son los que tienen la mejor flota y el trato siempre ha sido muy bueno.

Esta úlitma vez alquilé un coche durante 14 días. Entre el período que pasó entre la reserva del coche y el día de ir a buscarlo, me salió un viaje por trabajo desde el aeropuerto de Santiago.

El día que fui a buscar el coche lo comenté con la chica que me tramitó el alquiler y me dijo que no había ningún problema en dejar el coche aparcado enfrente a su puerta, junto con los demás coches de su flota.

Así hice, a las 6 de la mañana dejé aparcado el coche junto con el resto y me marché de viaje. Cuando regresé, me habían hecho un rayazo con llave en tres piezas, desde el maletero a la aleta delantera. Bien profundo y a muy mala leche.

Casualmente, mi coche fue el único de todos cuanto allí había aparcados que sufrió daños, y por supuesto, me encasquetaron 660€ por haberme fiado de su "tranquila, no hay ningún problema en que dejes aquí el coche".

Estoy flipando. No había ninguna necesidad de hacer algo tan CERDO como eso y menos con clientes fieles como nosotros. Siempre hemos cuidado vuestros coches con sumo cuidado y jamás les hemos dejado ni un solo golpe o rasguño. En casa dormían en garaje y hemos tratado siempre de mantenerlos impolutos.

Era totalmente innecesario. Mezquinos

No ha sido nada positiva, tenemos una reclamación en curso dado que nos gan cobrado dos veces el servicio.

En mi vida vi algo así. Una casa no oficina. Con botellas de butano en la puerta. Y que casualidad que veo reseñas y me trato la misma señora rubia fatal.

Una verdadera vergüenza.
Al entregar el coche comprobamos que estaba manchado de verde en la esquina, a priori parecía un roce. Con el dedo pudimos comprobar que era algo completamente superficial y con agua y jabón saldría. Solicitamos un paño y la empleada que agencia, una chica rubia, se negó y nos informó que iba a proceder a cobrarnos 300€. Una verdadera estafa, jamás me había pasado algo así en un Rent a Car y por supuesto nunca me había encontrado con una persona con tan poca calidad humana.

Ripped Off, was charged for damages that were already on the car, had photos to prove. Please Don't Use Them.

De los mejores tratos que nos han dado alquilando un coche, patricia super simpatica y el compañero de oficina igual. 5 estrellas para ellos!

Really nice staff. Used them several times and never been disappointed. So helpful and friendly. Much better than any other off-airport provider we have used in Santiago. You don’t get the feeling they are trying to rip you off like some others. Sometimes the cars are a little battered, but they are always up front and honest about any existing damage and make a real effort to check the car with you and never quibble about anything. Seem like a really genuine, honest and customer-focused set up, with an excellent team. Would recommend.

Un equipo humano maravilloso que se desvive por ayudar al personal es increíble la buena gente que tienen ahí trabajando

Hay que revisar bien el coche, nos han cobrado 260€ por una rayadura debajo de la parte delantera del coche que si no te agachas no se ve. Nosotros no miramos por debajo.

Mal mal mal, peor
Me han cobrado 500€ por un abollado insignificante que no he dado yo. CONTRATÉ seguro a todo riesgo y ahora me dicen que el estribo de la puerta donde lleva el daño no está incluido en dicho seguro, un ROBO en toda regla que pondré en manos de abogado al llegar a destino. No se me dijo nada al respecto ni la tabla de baremos en caso de golpe, etc ETC, ROBO. Adjunto foto con el daño por el que me han cobrado 500€ cuando puesto en contacto con un perito colegiado de accidentes me pasa un presupuesto oficial en el concesionario de 180€+IVA

Mi experiencia a sido buena, el coche bien, el personal que me a tocado bien, si recomiendo alquilar con todo riesgo por si pasara algo estás bien cubierto y revisar todo muy bien antes salir por la puerta con el coche.

Si tengo que poner alguna pega es que si vas con una persona en silla de ruedas no la puedes meter en la furgoneta que te recogen en el aeropuerto, tienes que ir a recoger el coche y luego volver otra vez a aeropuertos recoger a la persona en la silla de ruedas.

Si coges la opción de franquicia, no tienes varias opciones y la que hay es muy alta.
La revisión contigo cuando te llevas el coche no es comparable con la vuelta cuando lo dejas. Por lo demás, muy bien.

Por desgracia lo que nos esperábamos antes de reservar el servicio con esta empresa de bajo coste. Servicio poco transparente, y cláusulas abusivas como por ejemplo querer cobrar 60€ de limpieza en la devolución del vehículo cuando la suciedad del mismo era simplemte por el uso normal de 2 dias. Tuvimos que ir a aspirar el coche por un poco de arena que había en el suelo. Además se nota que los trabajadores están muy presionados por las directrices de sus superiores. Muy malas formas y siempre a la defensiva por parte de al menos una trabajadora de las tardes del domingo. En definitiva una mala experiencia, al menos el vehículo funcionaba bien.pero hoy en día creo que se debe cuidar un poco mas las emociones y las necesidades de los consumidores. Al final nos ha costado igual o mas que otra empresa del mismo sector. Poco satisfecho con el servicio recibido.

Funciona bien pero resulta un poco incómodo que te tengan que traer y llevar en furgoneta para recoger el coche

Increible trato de la chica por la tarde que nos atendió morena y su compañero que nos llevo en el autobus.

Todo ha ido perfecto, la entrega, la devolución y la gestión del trayecto Aeropuerto - Instalaciones. Personal amable y profesional.

Sehr nettes personal, preise sind günstig und unserer auto war top in ordnung.die station liegt ca. 3 km ausserhalb des flughafens, man wird aber am fh abgeholt und auch wieder gebracht.abholung ist im parkdeck 3, direkt am ausgang beim fahrstuhl.

El servicio es muy bueno, son profesionales saben lo que necesita cada cliente, te recogen en el aeropuerto y te llevan de nuevo, la flota perfecta y son simpáticos, sin sorpresas de última hora volveré a alquilar con ellos

Gente maja, muy maja. La verdad es que estaba un poco receloso de alquilar con ellos, pero la verdad que el servicio magnífico, atento y cercano. El coche impoluto. Buena gama de coches. Repetiremos sin duda.

Todo muy bien, lo único es que en Madrid tienen precios mas bajos.
Lo he usado varias veces y nunca ma han dado ningún problema.

Perfecta atención. Tuvimos un problema de un golpe con el coche, teníamos seguro a todo riesgo y ningún problmea. De hecho, en el traslado al aeropuerto se me cayó un objeto en el interior de la furgoneta y vino la chica personalmente a devolvérmelo. Grandes profesionales. Así da gusto y la verdad es que he tenido alguna vez problemas con otras compañías de este tipo incluso sin tener golpes, lo que demuestra lo seria que es esta empresa.