Orange

Fui a contratar una tarifa, me dicen que espere y luego ni caso. Al rato al ver qué está de risa atenta a la conversación de otras personas y yo allí esperando y nada, me tocó marchar y la dependienta ni se movió viendo que me iba. Triste que contraten personas así. Un cordial saludo

Nefasto el servicio, compré un teléfono nuevo y ahora tienes que pedir cita para poder pasar los datos del viejo al nuevo, dicen que no pueden hacerlo, y resulta que a los 5 minutos está fumando fuera, bueno, es alucinante

Mal. No por la tienda sino la compañía. Llevo 6 años de clienta pero me voy a cambiar. No mejoran las condiciones y cada vez pagamos más y peor sercvicio

Lo mejor en telefonía, grandes ventajas desde que estamos hace 6 años no tuvimos problemas para nada.

Unos mentirosos! Me dijeron que al pasarme a su compañía me regalaban tres terminales y resulta que a los 6 meses me viene en la factura el cobro de 3 eu por cada uno, les llamé y me dijeron que durante dos años cobrarían ese importe, me dijeron que el móvil era gratis pero la terminal no, perdón? Qué yo sepa es lo mismo. No fue lo pactado. Tened cuidado! Un engaño. También he de decir que no fue en esta tienda concretamente, fue por teléfono, pero en definitiva.un timo!

No voy a hablas de l@s trabajador@s porque al fin y al cabo siguen la política de empresa, pero ORANGE en general fatal! Te quedas sin servicio hasta que vaya el titular aunque lleves DNI, autorización firmada o lo que sea. Sin embargo a la hora de venderte los servicios por teléfono es una maravilla! Pero sólo eso, para VENDER, después "sálvese quién pueda". En relación a la tienda ya lo hablé con la responsable, tuve la sensación de bastante dificultad para que me dieran la hoja de reclamaciones, primero me entregaron una de "Orange" en lugar de la oficial indicándome que debía cubrirla el titular de la línea ya que yo no era clienta y no constaba en el ordenador. No tengo buen sabor de boca la verdad.

No me gusta esta tienda, llegas y parece que les cuesta ver quién es la que atiende.
Una vez lo hacen, previa ojeada de la supervisora que no es nada amable, te van pasando de mesa en mesa según sea el problema

Fatal, unos timadores. Compré un teléfono hace mes y medio, y en el momento de comprar todo es simpatía, pero cuando vi que el teléfono tenía un defecto de fábrica (se enciende la pantalla al moverse el móvil), decidí llevarlo a la tienda, y de ahi, mandarlo a reparar; Después de una semana esperando por el móvil, me dicen que el teléfono no está en garantía y que me quieren cobrar 45 euros por un fallo que han tenido ellos en la programación, cuando sí que está en garantía. Voy a la tienda a pedir explicaciones, y aquí es cuando se acaba la simpatía y comienza la borderia y prepotencia por parte de las dependientas, sin darme ninguna solución por supuesto. En resumen, me voy a tener que comer un móvil que no funciona bien, por un precio como si si funcionase bien, y un trato discutible por parte de las dependientas. No pienso volver a comprar ningún móvil en Orange ni contratar nunca sus servicios.

El Horario esta mal, pone 4-30 y abre a las 5, he tenido que estar 35 min esperando a la lluvia

Cuidado con los "elementos" de la tienda orange de la plaza de la Peregrina 1.
Me llamaron hoy diciendo que por haber adquirido en su tienda un móvil, me regalaban unos auriculares inalámbricos. Me mandan un código de reserva, eso me dijó el "elemento", y lo que estaba aceptando era una compra con su correspondiente permanencia de 2 años.

Servicio pésimo porque no tienen personal formado y la encargada de la tienda es desagradable y despota

Lamentable. Llevo desde noviembre reclamando mes a mes porque me cobran las llamadas de móvil cuando estas están incluidas en la tarifa. Presentas queja por escrito y aún estoy esperando q me llamen. Todo mucha palabrería, q no se preocupe q para el mes queda arreglado, pero llegado el día 25 de cada mes, traca. Llamadas cobradas.

ORANGE SERVICIO PÉSIMO - captan al cliente y luego lo dejan tirado sin entregar el pedido contratado.
Más de 3 meses y medio esperando por un ADSL (no fibra). He puesto varias quejas y reclamaciones (tanto en el 1470 como en tienda), nos han dado multitud de excusas absurdas. Dicen que me llamarán en 2 días y jamás lo hacen. He puesto 4 quejas y debido llamar más de 50 veces, No se responsabilizan de nada, no se preocupan del cliente ni de cumplir con lo contratado.
Una gestión interna pésima, una total falta de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Todavía no he recibido en mi domicilio un simple pedido de ADSL. NO RECOMIENDO ORANGE!

Tienda lamentable, personal q no soluciona nada están de maniquí y la atención telefónica penosa, atención cero y solución ninguna, fui por un cambio de titularidad, llevando la documentación que me solicitaban después de hablar por teléfono con atencion al cliente, y llego a la tienda para realizarla y se niegan, le expliqué que en atención al cliente de orange me habia dicho que me lo solucionaran en tienda y al final tienda dice una cosa y atención al cliente otra, lamentable en todos aspectos y lo peor que nadie me da una solución ni una respuesta al problema que tengo, esta compañía funciona fatal y los clientes no importan nada, le interesan nuevas altas y los que llevamos años que se aguanten, ni se os ocurra daros de alta en orange, para la próxima hoja de reclamaciones
Al final después de 9 años como cliente ya me he dado de baja, deben tener más tacto y darle valor a los clientes que demuestran su fidelidad y que cumplen con los pagos religiosamente, hoy si no te sientes valorado o te tratan como un número pues lo mejor es irse para otro sitio, creo que viendo como te tratan hay que hacerles saber que no somos ni numeros ni máquinas somos personas y si te dan la espalda pues adiós muy buenas ya hay más compañías que ofrecen el mismo servicio o mejor y a un precio más competitivo aún por encima. Adiós muy buenas orange

Peligro con esta compañia, me hice de Orange y despues de 2 años con ellos, me subieron los precios sin avisar
y me cargaron los recibos en el banco con importes de mas y no me hicieron los abonos y me fui,
ahora no te atiende nadie al no ser cliente y no me devuelven el dinero y por encima me llaman de una compañia de morosos CUIDADO,
mi experiencia no se la deseo a nadie.

Falta de seriedad y profesionalidad.
Quería comprar un terminal junto con una tarjeta, como no tenían el terminal en tienda me piden una fianza de 70€. Al cabo de 5 días paso a recoger el terminal a la tienda y me dicen que ya no tiene el mismo precio (sino que 50€ más) porque era una promoción y está es acabó. Pero aunque yo fuese unos días antes y dejase una fianza, no sirvió de nada porque al final hacen lo que quieren y te hacen perder el tiempo sin solucionarte el problema.

ATENCIÓN PÉSIMA!
ORIENTADOS A LA VENTA PERO NO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE!
He ido hoy (30/12/2019) a las 10: 00 horas a recargar con 20 € un router portátil a esta tienda, y me llamaron la atención (para mal) varias cosas:
1º) De las 4 chicas y 1 chico que atienden, 1 de las chicas estaba situada en el láser de la puerta para que no contabilizaran las personas que entran en la tienda (cuantas más personas accedan a la tienda y menos ventas realicen, peor ratio de evaluación tiene la tienda y más difícil tienen cobran los complementos de productividad).
2º) Las mesas (o mostradores) de atención están dispuestos únicamente para la venta, pero no para fomentar la atención al cliente o la posventa, pues los 3 puestos de las 2 primeras mesas son de "Asesor de empresas" (números 1,2 y "5") y los 2 puestos del fondo son los de "Atención al cliente" (números 3 y 4), del que solamente atienden en uno de los puestos.
3º) Hablo con una de las chicas y me dice que no me pueden realizar la recarga porque tienen la red de recargas caída o estropeada (en casa de herrero, cuchillo de palo) y me remite a una tienda de golosinas (Juncal) que queda casi en frente indicándole el número de teléfono y el operador. Le digo OK (no me queda otro remedio) y le comento que después me acercaré para activar la tarifa (puesto que si no recargas el router en 3 meses hay que volver a activarlo) y me dice que sin problema, que eso son dos segundos. Cuando salgo de la tienda serían las 10: 01 horas.
4º) Recargo el router en la tienda de golosinas y vuelvo a la tienda de Orange (serían las 10: 04) y me dirijo a la primera mesa, puesto que no hay nadie en la tienda. Me atiende (de manera muy arisca) una chica que resulta ser la encargada (puesto número "2"), y me dice que tengo que esperar porque eso lo lleva su compañera de atención al cliente (puesto número "4") pero que en estos momentos está ocupada con unas cosas (y la tienda vacía).
5º) Espero mientras va entrando alguna gente que pasa por delante y le atienden, mientras yo sigo allí, esperando a que la chica de "Atención al cliente" se "libere", pasados 30 minutos (10: 34 horas por el reloj de mi móvil), me dirijo al chico que está en el puesto 1 (en la misma mesa que la encargada) y le digo (de buenas maneras) que cuándo me van a atender, que llevo allí 30 minutos y que no es lógico, va hasta junto la chica de "Atención al cliente", le comenta el caso y me hace una seña para que me acerque. Tras el saludo de rigor, le comento lo que que quiero, y en menos de 10 segundos tengo activado el router (y para eso 30 minutos de espera).
6º) Y para finalizar, cuando voy a salir de la tienda, el chico del puesto 1 se levanta todo presuroso para ponerse de nuevo delante del láser de la puerta para que no se contabilice mi salida para no empeorar sus ratios de productividad.

Una pandilla de piratas, vas a solicitar una portabilidad y te solicitan 50€ de fianza por linea, por supuesto tramite de portabilidad (algo que es totalmente ilegal) Te Hacen firmar un papel sin ningun tipo de legalidad porque no registran el dinero en caja ni a la entrada ni a la salida, y si por algun motivo te hechas atras se lo envolsan así, por suerte Vale mas mi palabra que el dinero. Se cree el ladron que todos son de su misma condition.

Decir que mientras siga con Orange siempre voy a ir allí para todo unos grandes profesionales Pues tengo q reconocer que se an portado bien. Los teleoperadores me habían engañado y yo acudí allí enfadada salí más cabreada por que no pudieron resolver nada. Al día siguiente los tuve que llamar por que ya me habían cortado el móvil y no podía recibir el sms de que tenía los móviles en tienda la persona que cogió el tlf muy amable y de mucha ayuda, incluso agilizo todo para que tuviese los móviles.

Me han solucionado un problema de 3 meses en dos días y me han dado un trato exquisito todos sus empleados.

Penosa atención personal prepotente, sobre todo la parte técnica un chuleta maleducado el señor. Recomiendo cualquier otro punto Orange aunque tengan que ir a Vigo

Normalmente debes de esperar una media de 5 minutos para ser atendidos, pero son muy profesionales. Merece la pena.

En mi vida me han tratado tan mal.me han faltado al respeto tanto sali de la tienda llorando y por algo que ellos habian hecho mal y no quisieron reconocer sin duda la peor una empleada qie se llamaba Eva que incluso me echo de la tienda no entiendo como los de orange pueden tener gente asi de cara al publico en una de sus tiendas

No se como serán las demás tiendas pero en esta el trato es mas y el contrato me salio mal nos engañaron y ahora tengo q luchar con ellos con los sms y llamadas diarias de acoso de q tengo q pagar lo q no es, entonces haber si ahora la ley lo solucionan, y q conste estuviera antes con ellos con orange y me salio mal y volví a caer, tener cuidado con lo q firmáis a mi me engañaron, me dijeron q la cuota iba ser la misma osea, 28 euros x poner un ejemplo, y todo ellos en un princio ya tube q pagar x hacer el cambio, y lo segundo no respetaron esos euros q dije antes, vinieron con una factura de 54 euros, espero se solucione, y ell@s se den cuenta q nos engañaron, y contar q si no se arregla vas recibir llamadas acosantes x Tlf de la parte de cobros, lo primero q te dicen q si no pagas te cortan la línea y no recibirás llamadas ni aras llamadas, mentira, no te dejan llamar pero si recibir lo q te dicen nolo hacen y eso es x seguir alimentando el gasto, te dicen q te van mandar al juzgado pero mientras no te llega notificacion siguen llamando, les da lo mismo la hora o el día, bueno ahí queda dicho, aun ahí mas.

Extremadamente antipáticos, no me ayudaron ni mostraron el más mínimo interés en solucionar ninguna de mis dudas y problemas que tenía asociados con los servicios Orange. Muy decepcionada. No volveré a este local.

El dia 30 de Julio 12: 15 pm, SUCURSAL LA PEREGRINA, estaba allí un chico, EXAGERADAMENTE MALA ATENCION.
Estuve a punto de CANCELAR LAS LINEAS solo por el mal trato y mala atención que recibí. Hasta que decidí ir a OTRA sucursal Carrefour y por
Suerte Maria SALVO A ORANGE. FAVOR REVISAR REVIEWS REFERENTE A ESTA SUCURSAL, considero que ese chico, les esta ASIGNANDO MUY MALA REPUTACION.

Las dependientas (y dependientes) atienden con chuleria, prepotencia y con un tono muy borde, y en vez de ayudar a solucionar el problema, se limitan a autojustificarse y excusarse. La unica vez que atienden con educación es cuando expresas la intención de realizar una contratacion. En resumen, muy poca profesionalidad en el trato al cliente.

Fuí dos días seguidos, me atendieron dos dependientas distintas y las dos un trato cordial y agradables.

3 meses con incidencia sin resolver. Ningún "ownership" para ayudar a resolver problemas. Negativa en querer ayudar por parte de la responsable de la tienda. Hay que presentar denuncia para que se muevan las cosas? La dirección comercial de Orange España se debería preocupar de tener un punto de venta con tantas reseñas negativas si es que pretenden fidelizar a su clientela.

He entrado hoy a las 18: 40 horas la dependienta del mostrador 5 una sinverguenza. Lo detallaré en la oportuna queja formal, poco menos q me invitó a no volver a entrar "es que hay un contador en la puerta y no se puede salir y entrar". Llevaba dentro unos 20 segundos. Alucinante

El local es impresionante para una tienda de telefonía. No tuve que hacer gran cosa así que puntuo 5 estrellas porque no tuve ningún problema.

De éste local, no puedo decir nada, pero de sus empleadas si, y son muy desagradables, hay muchas quejas sobre ellas, sobre todo de la encargada.

Para que te dean la hoja de reclamacion de consumo o llevas a la policia local o no te la dan. Siempre te dan largas o que hagas la interna. Fatal