Orange

Me pregunto para que están las tiendas físicas:
No pueden realizar bajas. Tiene que hacerlo el titular telefónicamente. Y cual es mi sorpresa, que por este medio (teléfono) me ofrecen mejor oferta que en la tienda. Me atendieron muy amables, con todo tipo de aclaraciónes y copia del contrato con las nuevas condiciones.

Ahh y sin ver malas caras, ni tener que escuchar contestaciones poco oportunas y prepotentes por parte del Sr.de la tienda.

Un saludo.
Concha Pérez

Tienda orange con excelente atención. Buena gente y muy agradables. Explican las cosas y son atentos con las personas que pueden orecisar mas aclaraciones. Muy recomendable.

No tenían publicado en internet que estaba cerrado y en refacciones. Me enteré yendo hasta allí en vano. Me pareció un mal gesto por parte de los dueños del local.

La peor compañía tocando las narices a alas 8 y 40 de la mañana es denunciable y considerable como aviso la próxima vez que me llamen voy a denunciar practicamente

Para encasquetarte un contrato hay gran rapidez y buen rollo, lo malo es cuando vas a reclamar por un tema de facturación o por avería que te largan por la puerta sin solución en 3,2,1.
Cuando trabajas cara al público hay que ser amable para lo bueno y para lo malo.
Gracias.

Si puedes ir a otra tienda no vayas a esta. Tanto el chico como la chica, no tienen educación, a parte de no solucionar los problemas, te hablan mal, prepotentes…. Gracias a ellos orange perdió un cliente

No entiendo cómo después de la mala experiencia con la dependienta de esta tienda (Sonia) y leyendo las reiteradas reseñas negativas sobre ella pueda seguir trabajando en Orange cara al público, su mala educación y prepotencia no puede conseguir que una persona cambie de opinión por q ella se lo proponga, cuando la realidad es que engaña al cliente aprovechándose de gente mayor vendiéndole productos y packs innecesarios y colocándole una permanencia de 24meses a una persona de 80 años dice mucho sobre ella. Cuando intentamos solucionarlo en la misma tienda en la que se realizó este contrato echa balones fuera que ella solo es un punto de venta.reclamaciones solo al 1470 y hablándonos mal de este servicio asegurandonos que no nos solucionaran nada tampoco. Vergonzoso

Es una pena que con la gente que hay en paro, tengan a esta persona empleada. Si no recuerdo mal se llama Sonia. Principalmente es una maleducada (algo entiendo muy importante para estar de cara al público) y por otro lado, se confunde al pensar que el cliente es un ignorante, intentando "colarnos" un prepago cuando simplemente le pedimos comprar un móvil libre, argumentando que de ese modo nos ahorrábamos dinero (quizás esté prepago le ayudaba para sus objetivos de tienda). En definitiva, me he parado a escribir esta reseña para que sus supervisores y posibles clientes tomen nota.

No resuelven los problemas. Siempre te mandan a la atención del cliente y no todo el mundo sabe moverse por ese método.

Trato pesimo y engañoso a la gente mayor.
Venden de boca un cosa y les hacen firmar y luego te encuentras con sorpresas.
La gente mayor no entiende de tecnologias y letra pequeña.

TIMADORAS. Dependientas que sólo son amables si hay comisión de por medio ;si tienes algún problema siempre dicen que no pueden atenderte. Me han llamado muy amables que me pase por tienda que por buen cliente me ofrecen 2€ de descuento en factura, me fío y resulta que lo que he firmado es una permanencia de 1 año de la que a mí no se me ha informado en absoluto.
Cuando protesto, siempre con educación, SONIA me echa literalmente de la tienda delante de todos los clientes alegando que no tiene tiempo para quejas. Pido hoja de reclamaciones y como ella me dice "estás jugando con mi puesto de trabajo" voy y la rompo, ahora.me arrepiento. En ningún sitio nadie me ha tratado con esos modales

Una de las dependientas a parte no ser muy cometente es una borde, hemos acudido dos veces y en ambas veces hemos tenido que llamar a Orange para solucionar las deficiencias de su trabajo. Ahorrense directamente acudir a la tienda, por vía telefónica son más competentes.

Pongo una estrella por qué no me da la opción de poner 0 jamás en mi vida había presenciado una atención tan mala hacia un cliente, el chico que aquí trabaja es un déspota y prepotente no está dispuesto a ofrecer una solución a sus clientes, al contrario les pone trabas, no entiendo cómo una compañía como orange puede tener empleados qué dejen tan mal parada la imagen de su empresa Y no solo el sus compañeras fueron testigo de lo que hizo y nadie se molestó en ofrecer una solución, afortunadamente hay más compañías telefonicas y es tan fácil como dar de baja.
GRACIAS A ESTAS PERSONAS QUE TEABAJAN EN ESTA TIENDA AUNQUE
ORANGE ME REGALARA 10 IPHONE 12PROMAX DE 500 GB NO CONTRATERE JAMAS EN LA VIDA

La atención ofrecida hoy 7 de noviembre del 2018, por una de las trabajadoras llamada Bea, dejó mucho que desear. Primero, cuando me pidió el DNI, el "por favor" debía de estar de vacaciones en su boca. Segundo, al darme una explicación sobre una oferta de traer una línea de afuera para 0range, yo no lo entendí y su respuesta fue: PUES ES MUY FÁCIL DE ENTENDER.
Creo que su servicio en dicha tienda es dar información lo más fácil posible y si no se entiende, se explica con mucha empatía, cosa que le falta a ella.
Yo trabajo también de cara al público y veo la necesidad de estas cosas (empatía, don de gente, una SONRISA,) que pueden atraer a gente a su establecimiento o en su defecto, hacer que la gente no vuelva más y se marche o a otra tienda o a otra compañía.
Un saludo y feliz día.