Ourensana de Gas - Empresas Reunidas S.A

Lamentable servicio, faltando el respeto en tu propia casa. Tardan más de una semana en traer una bombona y cuando la traen está defectuosa, mandan a un supuesto experto, el cual te falta el respeto en tu propia casa, intenta cobrarte su desplazamiento y venderte otro cabezal cuando con otras de sus bombonas funciona el que tengo, por no hablar de una factura en la que no figuraba la cuantía que exigía el individuo. Una vergüenza absoluta todo

Un desastre absoluto de servicio. Siempre se retrasan tres o cuatro dias en la entrega. El servicio al cliente es pésimo. Teléfono desatendido, casi siempre, y cuando cogen el teléfono no te resuelven el problema.

Empresa con mucha seriedad y compromiso con el cliente, siempre disponibles para cualquier duda o petición ¡Gracias!

Servicio pésimo se queda corto, pides una bombona la semana pasada y la pagas vía online y a Martes de la siguiente semana no llegó y llamas y aún dicen que te la traen mañana. A ver si la empresa Repsol hace algo de una vez, porque es una vergüenza que pase esto y más en pleno invierno.

Y aún encima la mayoría, porque hay alguno/a que se salvan son unos bordes!

Es un placer cómo tratan al consumidor. El servicio fue de lo más eficiente y óptimo. Una maravilla vaya!

Pesimo servicio y mal caracter del repartidor que tiene de todo menos ganas de trabajar. Esperemos que busquen alternativas para cumplir con el servicio.

Servicio inaceptable, pides una bombona y aunque digan que te tiene que llegar en un plazo máximo te la traen cuando a ellos le apetece, llegaron a tardar incluso 10 días después de haberla pedido, habera que empezar a reclamar a la propia Repsol a ver si meten mano en esto porque es una vergüenza.

Recomiendo usar otro servicio de butano, la atención es pésima y no asumen sus errores. Es de lo peor.

Pésimo Servicio! Llegan las bombonas cuando cuadra! Me dijeron que no se daban abasto pero ese no es mi problema tendrán que contratar a más gente! Es la última vez que les pido unas bombona ahí, prefiero pagarla más cara y tenerla al momento! Si son unos ineptos e inútiles yo no voy a cargar con sus consecuencias!

A pesar del frio reinante, el repartidor siempre con una sonrisa y en la oficina un trato muy amable, la unica queja es que no hay donde aparcar.

Al principio genial, pero ahora llevan tiempo que traen las bombonas fuera de tiempo, sin avisar y sin dar explicaciones. Muy mal servicio
Los llamas y no contestan al teléfono.

Es una pena como funciona esta empresa.
La atención de la oficina de la Avenida de Santiago.una vergüenza.
Por otro lado, la app de "pide tu bombona" una GRAN ESTAFA. Solicitas la bombona, te da la opción de seleccionar varios días de entrega, pero el repartidor pasa solo una vez a la semana. ¿Entonces porqué en al app te da la opción de seleccionar un día?
La respuesta de las personas "trabajadoras" en dicha oficina es que en la app pone "un día orientativo".

No sé si la culpa es de la distribuidora o del propio Repsol, pero en los últimos meses no cumplen con los plazos de entrega. Si llamas no ofrecen una solución (eso si te cogen el teléfono, claro) dicen que le pasarán el aviso al repartidor, pero el repartidor o no hace caso o no lo avisan. La vez pasada más de una semana esperando por una bombona.

Y esta vez lleva el mismo rumbo, por lo visto. Si necesitáis butano id a la gasolinera (bombonas ligeras) aunque sea más caro al menos consigues la bombona.

Llamé a las 16: 57 en el horario de atención. Pero la atención fue tan mala y poco profesional que te quitan las ganas de volver a llamar.

Una verguenza! Los que están en las oficinas de verdad, maleducados y bordes! Desde luego que más tienen todas llevo 3 días esperando por el butano.y la verdad deja mucho que desear el servicio, siempre te dicen 48h max pero en este caso van más de 72h. Un escándalo

Siempre puntuales y amables cuando vienen a traer el gas y cuando llamas para pedirlo también

Me ha sorprendido muy gratamente la atención de la chica por teléfono y el servicio, me solucionaron el problema al momento.

Comprometidos, muy contenta con el servicio y la atención tanto telefónica como en la oficina.

La chica que atiende por teléfono es muy maleducada y da un pésimo servicio.
Llevo casi DOS SEMANAS esperando por una bombona de butano y cada vez que llamo me dice que tienen 48 horas para dar el servicio, cuando le digo que hace días que espero me dice muy maleducada que no es su problema y que llegará cuando llegue.
Una vergüenza que una empresa tenga gente así trabajando cara al público.
A la gente que quiera butano les digo que mejor busquen la forma de ir a otro sitio a por él.