Peregrinoteca.com

Me había comprado unas Merrel un poco justas y me hacían daño en un dedo, entre en esta tienda y me sacaron otras iguales dos números más, le dije que eran muy grandes, me dijo que me las probara que la misma marca a veces hay muy poca diferencia entre números, y me quedaban a la medida, gracias termine el Camino de Santiago muy bien. Buena compra y rebajadas

Lugar completo para el peregrino. Aquí compramos las credenciales para el camino (2€) y la típica vieira que cuelga de la mochila (1,20€)

Compré por internet y tuve que devolver las zapatillas. Me devolvieron el dinero sin ningún problema

Me encanta comprar equipación de montaña en esta tienda, tienen de todo y a precios muy competitivos, siempre con algún descuento.

Muy buena atención. Hice un pedido online y me llegaron las botas con una pequeña tara y se encargaron de recogermelas y mandarme otras en buen estado. Personal muy agradable, solucionan los problemas y son serios.

Hice un pedido online y al día siguiente lo tenía en casa. Super rápido y excelente calidad

Pedimos una talla equivocada y en dos dias nos vino un mensajero a buscar el paquete y nos trajeron rápidamente las nuevas. Un 10 en atención la cliente, muy atentos y contestan con mucha rapidez.

La primera vez que compro en Peregrinoteca. Buena oferta de productos. Y excelente atención y servicio.

I can't tell anything about the place because they got flooded and cancelled my reservation as soon as I arrived at the hotel.
Not ideal after a long day of walking over 30km.

Tienen gran variedad de productos, y el personal es muy amable y está dispuesto a ayudar y guiar.

Mira soy el novio de Marta Cuevas como se vuelva a repetir esas llamadas va a ser denunciado en el juzgado. Lo unico q solicitamos es que pagamos por que nos llegara en un tiempo estipulado el cual es lo que solicitamos que nos llegaria el pedido en 24 h el cual nos llego en 1 semana.

He comprado unas sandalias online y han llegado bastante rápido. Las sandalias están genial! Muy contenta con la compra, recomiendo esta tienda!

Gran tienda para comprar calzado y ropa para el Camino.
Grandes profesionales y muy buena atencion

Nada aconsejable, hace 14 días pedí una zapatillas Merrell en stock y alfinal no tienen las zapatillas y me han jodid el regalo y hoy me han dicho que me devolvían el dinero y nada, pésima tienda online

Muy mala experiencia. Tras haberme confirmado por email (escrito) que podrían devolver un producto gratis al hacer la devolución del producto me ha deducido 4Euros de envió. Les llamo y me dicen que la devolución es gratis, que es que me han cobrado el envío que no me habían cobrado al hacer el pedido. Me parece un engaño total. Sobre todo después de confirmar con ellos hasta en 3 ocasiones por email. Desde luego no recomiendo a nadie que realice ningún pedido en esta tienda.

Muy mala experiencia. Después de gastar más de 300 euros en comprar ropa y zapatillas mi mujer compro unas que han venido defectuosas. Una zapatilla es más grande que la otra. Las enviamos y primero ni nos contestan y segundo no quieren saber nada. Por supuesto no compraré más en esa tienda y además daré muy mala publicidad de la misma.

El Sr. José Maria Díaz Bernárdez roba.

Se le abona un producto, con un plus por condiciones de envío, no entrega el pedido según condiciones estipuladas, y, para más inri, aduce incumplimiento de contrato para no reponer el pago (amén de falsedades del tipo "caída del sistema"), recogiendo él el producto para volverlo a vender.

José María, nos veremos en El Tribunal Arbitral de Consumo de Lugo.

Me llevé unas sandalias para poder continuar el camino que me salvaron la vida, geniales. La chica me atendió y asesoró muy bien. GRACIAS

El stock que aparece en sus paginas no es real.
Pedi 2 cazadoras de tallas y colores diferentes y me dijeron que tuvieron un error.que no las tenian en stock.
La solucion fue ofrecerme una cazadora en el color que ellos querian, diciendo que en negro (la que yo queria no podian dejarmela al mismo, precio).
Cancelé el pedido trescientos y pico euros. A ver cuanto tardan en reembolsar el dinero.
No volvere a comprar.
La política de empresa no me ha parecido bien, deberian de habarse hecho cargo.

Tienda muy completa para encontrar todo lo que le hace falta al peregrino, camino de Santiago y a su paso por Sarria. Muy buena selección de sandalias deportivas para caminar. Ropa, bastones y muchos recuerdos.

Tiene de todo lo relacionado con el camino. La chica que nos atendió fue muy amable.
Si no tienes la credencial del peregrino te la dan aquí.

Surgió un defecto de la bota y no nos entendimos. Se solucionó resolviendo el contrato y comprándolas en otra tienda. Quizá, como me dijeron, sea que no pueden cubrir mis expectativas, quizá una mala gestión de una incidencia o quizá un simple malentendido:

Compré unas Bestard de 136 euros y en la primera puesta se empezaron a despegar por la puntera. Bestard se ofreció a recogerme las botas directamente (pero legalmente, salvo excepciones, debe hacerse con la tienda). Peregrinoteca me dijo que se las enviara yo pero les pedí que lo gestionaran ellos corriendo de su cuenta, haciéndose así. Les mostré mi necesidad de las botas y me dijeron que las mandarían a Bestard para su reparación o sustitución y "en 2 semanas o a lo sumo 3 las tendría de nuevo".

Tras 12 días, recibo las botas y veo que el pegado es algo chapuza habiendo sufrido ciertos defectos estéticos el acabado.
Muestro mi disconformidad y me dicen que el arreglo no lo ha hecho Bestard sino ellos mismos "porque les manifesté urgencia". Quizá con buena intención, pero en ningún momento me informaron o sugirieron esa posibilidad, sino que "se mandaba a Bestard para su sustitución o reparación". Una reparación no oficial puede anular la garantía de Bestard.

Al contrario que la tienda, considero que un bota 'de marca' nueva, por un defecto ajeno a mi, y por la "reparación" realizada por ellos sin mi consentimiento, el Consumidor no tiene por qué soportar perjuicio alguno, como defectos estéticos (por "ridículos" que les parezcan), por ello, solicito su cambio. Pretenden que gestione y corra yo con los gastos de envío. (legalmente deben cubrirlo ellos y, en su caso, reclamar a la marca).

Tras un intercambio de correos no nos ponemos de acuerdo mostrando mi intención de acudir a una Reclamación de Consumo, (me dicen que debía haber verificado el estado de la bota antes de sacarlas a la calle como figura en sus condiciones, pero es un defecto o vicio oculto que se manifiesta tras la primera puesta; me dicen que se ofrecen a su sustitución y que renuncio a ella, pero a lo que renuncio es a costear yo algo que no me corresponde, como esos gastos de envío).
Peregrinoteca decide resolver unilateralmente el contrato recogiéndomelas y, una vez las tengan, me reintegrarán el dinero. Lo que no puede hacerse unilateralmente. Acepto, quedándome sin botas por más tiempo todavía y recibiendo el reembolso mientras redacto esta experiencia.

Luego, al contactar con Bestard y contar lo sucedido, lamentándolo se ofrecían a que les envíe las botas y mandar unas nuevas en color marrón, al no tener stock en azul.
Finalmente encuentro las mismas en otra tienda española las cuales me llegan en 24h.

Muy satisfecha con la compra, la devolución y de nuevo compra.la verdad que estupendamente. Te lo facilitan y sin problemas. Estupendamente. Muy recomendable

MUY MAL¡¡¡ NO LO RECOMIENDO ABSOLUTAMENTE NADA¡¡¡ Era un cliente habitual.compré allí unas botas Bestard de 185,00 € y tuve un problema con ellas. El dueño no quiso ni escuchar la solución que muy amablemente me propusieron en Bestard y que a el no le suponía ninguna pérdida económica. De muy malas maneras me dijo que el no iba a hacer nada, que me arreglara como pudiese y me colgó el teléfono. Si por el fuera perdería el dinero. Maleducado, sinvergüenza, poco profesional e incompetente. En Bestard GENIAL, me ayudaron y pude solucionar.

El que quiera entender que entienda:

Buenos días:
Muchas gracias por contactar con Bestard. En relación a este asunto, seria conveniente que fuese a Peregrinoteca para realizar el cambio. Nosotros ahora mismo no tenemos stock. Después que Peregrinoteca las mande a Bestard para abonar.

Un cordial saludo.

Buenas tardes, reenvío email recibido de Bestard en relación al asunto comentado telefónicamente, en el cual se especifica claramente que Bestard abonará las botas a Peregrinoteca. Ruego me confirme si podemos proceder tal y como propone Bestard.
Gracias.

Por un error de la empresa de envíos me han hecho pagar a mí los costes de una devolución que en teoría era gratuita.
No estoy nada contenta con la atención al cliente.

Muy bien. El pedido se realizó un lunes a las 14h a través de la empresa de mensajería Envialia (coste 3,95 euros) y el martes a las 13h se realizó la entrega. Producto en perfecto estado y con un precio muy competitivo.

Estupenda compra, pedí una talla online menor a la mía e indicaban devolución y cambio gratuito.

Los llamé, ellos gestionaron todo y me enviaron la nueva talla rapidísimamente y sin coste adicional, sin duda un buen trato y atención.

Repetiré.

Te hacen gastarte 15 euros para cambiar unos zapatos! Pedido online y atención pésima, no aconsejo comprar aquí, es tirar el dinero y no son transparentes con las condiciones de cambios etc

Está claro que es el mejor sitio para encontrar lo que los peregrinos puedan necesitar, en calidad y máxima atención.

Un lugar con material de calidad. Si te falta algo durante el camino es buen lugar donde comprar algo que dure y sepas que no lo vas a tirar al llegar a Santiago.

Para mi el trato fue correcto y el precio razonable. Amplio surtido en equipamiento deportivo especializado en trekking. También hay guías de viaje y algunos souvenirs del Camino de Santiago. Para un peregrino no es una tienda más. Es una tienda de parada casi necesaria.

Es lamentable leer reseñas negativas y aún así comprar en este comercio para luego ser un ENGAÑADO más.

Los envíos TARDAN en llegar
El envío 24h lo PAGAS tú
Las devoluciones las PAGAS tú
EL SIGUIENTE ENGAÑADO puedes ser Tú

Tienen de todo y de muy buena calidad. Por no hablar de los precios, en la tienda física eran imbatibles! Un buen lugar para comprarte un bordón y lo necesario para el Camino.

Tienda COMPLETA para cualquier necesidad de material del peregrino, excelente asesoramiento por el dueño