Phone House

Solo puedo decir que es un gusto ir a esta tienda. El chico, Fran siempre te ayuda en lo que necesites, te recomienda, lo que sea. Muuuy amable y servicial. Hay otra tienda en cancelas que no recomiendo. Está? Al 100%. Dan ganas de ir un día a la semana a comprar un móvil

Entre al establecimiento preguntando por un telefono, y me atendio Fran. Me indico que podia conseguir un telefono gratis cambiando de compañia. No estaba en mis planes pero cuando empezo a contarme las ofertas y los telefonos que habia de promocion me anime. Ahora pago la mitad de lo que pagaba antes y con telefono de regalo. Muy recomendable, sin duda volvere

Soy cliente de Fran desde hace muchos años y siempre me he dejado aconsejar por el para tarifas y para móviles. Sin duda de lo mejor

Lo mejor de Santiago, grandes profesionales que me resolvieron todos mi problas y mis dudas con rapidez.

PEOR IMPOSIBLE. Aviso a navegantes. Huid insensatos!

El responsable de la tienda de Phone House en Santiago, Fran, me vendió como nuevo un móvil que venía averiado, junto con un seguro carísimo en proporción al valor del móvil (1/4 del valor del teléfono) con el que cualquier contingencia estaba cubierta, móvil de sustitución en cao de reparación, etc. Ese día de la compra me extrañó que no me quiso dar ni una factura de la compra en papel porque, me dijo, ya me la enviaba por email (me la envió por email, es verdad, pero en cualquier sitio además de eso no les cuesta nada imprimir una copia para el cliente) y sobre todo la razón, porque me dice que al haberla enviado ya no le era posible imprimir el pdf (sin ser yo un experto sé que basta ir a la carpeta de correos enviados, abrir el pdf adjunto, darle a imprimir, … en fin, que me dice que él eso no puede hacerlo por cosas del sistema y de allí me voy sin una factura -la tendría en el email, eso sí-). También cuando quise comprarle alguna carcasa para el móvil me dice que allí no tienen para este modelo y que vaya a otras tiendas a preguntar.
El móvil recién comprado tiene un importante fallo, que en la mayoría de las llamadas a mí no se me oye, por lo que AL DÍA SIGUIENTE DE LA COMPRA vuelvo a la tienda a decirle que con el móvil nuevo no me oían al hablar, siendo la respuesta que recibo que quizás era cosa de la cobertura, que él tiene buenas ofertas de operadoras, y tras decirle que la cobertura es la misma desde hace bastantes años y sólo desde ayer con este móvil no se me escucha me dice, después de intentar venderme otra vez, de nuevo sin éxito, otra operadora de telefonía de las que lleva en su tienda, que me hará unos ajustes en la configuración del teléfono y a ver así qué tal. De enviarlo a que lo revisen y del móvil de sustitución que me vendió el día anterior para que contratara el seguro ni me habla. Tampoco aparece por ninguna parte el respaldo de una empresa supuestamente seria como Phone House cuando estás ante una incidencia como la de que te vendan un móvil deteriorado.
Como el móvil sigue averiado vuelvo tiempo después a la tienda a decirle que se queden el móvil y me devuelvan mi dinero, porque a ese aparato sigue fallándole el micrófono llamada sí llamada no, y Fran por fin decide enviarlo a revisar, todo ello sin que el supuesto móvil de sustitución del seguro aparezca por ningún lado (menos mal que ya me había comprado otro y no necesité de ese móvil de sustitución que nunca se me ofreció) ni el empleado me lo mencione.
De la reparación vuelve el móvil "reparado" y con el parte de lo realizado donde indican que le han procedido a cambiar el micro. Espero entonces que el empleado asuma su error en la venta (ya que por fin se comprueba por ellos mismos que el teléfono, tal como yo denuncié desde el primer día, estaba estropeado) ; pero no recibo ni una disculpa, en su lugar me dice el chico de la tienda que los de reparación a veces, cuando tienen mucho trabajo, cambian las piezas aunque no haya avería para ahorrar tiempo, es decir, además de poner en entredicho la profesionalidad de sus compañeros de reparaciones evita asumir su responsabilidad en la venta del móvil estropeado que él mismo me vendió. En cuanto a devolverme el precio me dice que hará una gestión con Phone House y me llama, pero pronto me responde que ya lo ha preguntado y que no hay nada que hacer, que se ha pasado el plazo legal para reclamar (yo fui al día siguiente y el empleado lo sabe perfectamente, por lo cual no hay derecho a que me diga ahora que se pasó el plazo cuando yo denuncié la avería al día siguiente de la compra y el de la tienda lo sabe).
Conclusión: no os fiéis de las reseñas, hay en Santiago buenos profesionales en esto y sobre todo honrados que nunca te venderán un teléfono averiado, y si lo hacen procederán a pedir disculpas avergonzados lo primero y a devolverte el dinero después, algo de lo que en esta tienda y en Phone House, hablo al menos por mi caso, tienen mucho que aprender todavía.

El chico es muy atento, te ayuda en todo lo que sea, te ofrece las mejores promociones en cuanto a tarifas y moviles. Encantado con el trato.

Si no queréis que os estafen os recomiendo no dar un paso en esta tienda. El vendedor un engañabobos. Te robará todo lo que pueda y no te contará una verdad

Muy buenas promociones, me abonaron las dos primeras facturas del servicio contratado de fibra para mi casa. Muy recomendable este establecimiento y tambien el personal muy atento al gestionarme ellos la promocion.

Como cliente de este establecimiento tengo que decir que la persona que me atendió, Fran, es un gran profesional, muy competente en lo referente a telefonía además de muy atento y educado. Sin duda repetiré cuando lo necesite.

Una atencion increible.no paro d ir a darle la brasa con un problema y su profesionalidad es excelente

Un gran profesional, muy cualificado en lo que a conocimientos se refiere y en cuanto al trato; amable y educado. Vende el producto por su conocimiento y sin presión.
Esa fue mi segunda experiencia.
La primera, sin ser clienta, me solucionó un problema que en otros lugares no supieron hacerlo. Muy resolutivo.
Lo recomiendo 100%

La tienda bien, su mejor valor Fran, un profesional como la copa de un pino, paciente y resolutivo.

Persoal de 10! Resolutivo. Atención inmellorable. Moi recomendable se precisas asesoramento telefónico.

Muy buen servicio, no siempre te encuentras personal tan atento como lo es Fran. Quedamos muy contentos con el servicio en este establecimiento

Atención muy buena.te solucionan cualquier duda que tengas.cambie de compañía sin ningún problema.me lo solucionaron en 15 minutos

Situación extrambotica. Entro en la tienda y el dependiente está hablando por telefono de nimiedades. Espero media hora, la tienda a rebosar de clientes incumpliendo la normativa covid y el dependiente sigue al teléfono ignorando el mosqueo general. En la media hora siguiente el chico logra a duras penas atender a un cliente, el cual llama a su mujer para que se salte la fila y entre con otro tema. Al fin me toca, pido precio para 2 móviles allí expuestos, me dice que para uno no sabe el precio y para el otro tarda otros 30 min en decírmelo. Me dice que es culpa del sistema informático y que por mucho que se queja no le hacen caso. El chaval sabe mucho de moviles y explica bien, pero no es diestro en estar de cara al público.

Soy cliente habitual, excelente servicio, te solucionan cualquier problema, el trato del personal muy profesional, muy bien ubicado zona comercial de Santiago

Unha atencion de 10, un rapaz de 10, con xente coma fran the phone house nn perde clienres e gañara outros tantos.

Me parece una, pasada estar en una tienda y poder ver y contratar la mejor tarifa de móvil sin que te intenten vender, una en particular con un valor añadido ahora tiene una compañía de luz y gas a precio de coste y si le llevas la factura el 95% ahorramos y el personal es atento, muy profesional, una pasada

No hay mejor comercio en cuanto a tlns. Móviles, continuas ofertas espectaculares, y la amabilidad del personal muy profesional y encantadores/as

Buen trato
Te ayudan en todo y buscan la mejor tarifa que se acomode a tus posibilidades/uso de telefono.
En pocas palabras, una atención inmejorable.

La atención espectacular, aconsejan y te facilitan datos de cualquier producto de tu interés, un10.

El teléfono en esa tienda debe de estar de adorno. Es una VERGUENZA. Hace dos meses puse una reseña que no cogían el teléfono, pero les da exactamente LO MISMO, porque NADIE HA SOLUCIONADO EL PROBLEMA. Ahora te dejarán un comentario muy bien escrito que no sirve para NADA. Es un copia y pega. ALUCINADA ESTOY CON LA TIENDA. GANAS DE VENDER CERO.

VOY A COMPRAR UNA MI BAND 4 Y ME DICEN QUE LA PIDA POR INTERNET QUE LLEGA ANTES SI LO MANDAN A LA TIENDAN, LA PIDO LA RECOJO Y LE PREGUNTO QUE SINO FUNCIONA SI LA PUEDO DEVOLVER EN LA TIENDA, POR ESO PAGO MAS Y VOY A LA TIENDA.
ME DICE QUE SI, SIN PROBLEMA.
Y COMO VIENE EN CHINO Y NO SE ACTUALIZA, LA DEVUELVO A LAS CUATRO HORAS Y EL EMPLEADO, UN MENTIROSO E INUTIL, ME DICE QUE LA MANDE A PHONEMAGIC QUE ELLOS NO ME LA HAN VENDIDO, DESPUES DE DECIRME HORAS ANTES QUE ALLI LA RECOGIAN.
. VAMOS. QUE COMPRAS UN TELEFONO Y SI NO FUNCIONA TE ECHAN DE LA TIENDAN Y QUE RECLAMES A SAMSUNG O A LA MARCA
UN SERVICIO PESIMO.
HE PUESTO UNA DENUNCIA POR EL ENGAÑO Y NEGARME LA HOJA DE RECLAMACIONES