R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. (A Coruña)

Llevo un mes intentando poner fibra de R en mi domicilio en Miño. He hablado por teléfono, he escrito a habla con R donde me han dado unas largas que el ayuntamiento me ha desmentido, el departamento comercial de Coruña me ha dado un correo donde explicarles mi caso (canalonliner), y ni tan siquiera me han respondido despues de una semana.
El bloque de edificios anterior tiene R, el de enfrente tiene R, tengo una tapa de R delante de mi casa a 2 metros, no tiene que atravesar ninguna propiedad de otro vecino, y el despliegue está finalizado, los permisos municipales otorgados, y quizás solo falta el mio como propietario de mi vivienda unifamiliar(el cual ni siquiera me responden que he de hacer). Ya he sido advertido de que la empresa R iba a ponerse reticente a instalarme la fibra, al igual que a otros vecinos, pero, ¿porque he de mover cielo y tierra para solicitar un servicio del que se supone que comen sus empleados? Es incomprensible que en plena pandemia, la única empresa de telecomunicaciones que puede ofrecer una conexión de calidad, se niegue a contestar. Necesito una buena conexión para trabajar y lo único que hacen es que ya antes de ser cliente me pongan de mala leche. Hay alguien responsable ahí?
Vergonzoso, al final me voy a tener que poner una conexion de 4G de dudosa calidad y esperar a que Movistar me traiga la fibra hasta mi casa.
Así nos va.

Editado. Un año más tarde MÁS MÓVIL. De el mismo grupo, me pone la fibra en casita.
R en cambio sigue diciéndome que no tengo cobertura. ¿Era tan difícil? Solo implicaba dos cosas. Trabajar y gaaaanas.

Horriblemente malos. Lo que aparece en la factura no coincide con sus propios precios vigentes, evidentemente siempre en contra del cliente. El servicio de atención al cliente es inepto total y no tienen idea de nada que le preguntas, diciendo que «eso» depende de otro departamento. Si buscas simplemente que no te engañen, esta no es tu empresa.
Y esto no es una opinión. Tengo los papeles que lo justifican.
Y después de reclamar me enviaron como respuesta un SMS en que en tres palabras me dicen «no hay error». Si esto es atender a un cliente con más de 20 años en la empresa que baje un directivo y me lo explique.
Una cosa más, he repasado todas las facturas desde 2017 y en todas me han cobrado de más, por ej diciendo que la opción de tv infantil era gratis y lo camuflaban en el general.

Marques opción 1 o 2 poco les importa, atienden en Gallego aunque no les entiendas. Así que salvo que seas Gallego, no contrates con ellos.

Peor imposible, vino una comercial por mi domicilio ofrecerme fibra, yo le dije que no tenía cobertura de fibra, me contesta que ahora la tienen todos, me hizo contrato de fibra y dos móviles, al cabo de unos días me pasaron un teléfono móvil sólo y el otro no, les llamé para informarme de lo que pasaba y me dicen que no tengo fibra, les pregunto porque entonces me hicieron la portabilidad del móvil y otro no, que me ofrecían un router con 5 G, pero no me iban cobrar nada al no tener fibra y que pidiera a la anterior compañía la anulación de la portabilidad. Hice el cambio para otra compañía, luego me cargaron en mi cuenta la parte correpondiente, que me había dicho NO iban a cobrar. Todo esto con malas formas en los que me atendieron en Atención al cliente.

Toda la tarde de hoy sin TV e Internet. Llamo a atención al cliente a las 4 de la tarde y me dicen que sobre las 8 tendrán solucionada la avería que afecta a mi zona y ya son las 21: 50 y aún no han arreglado nada. Esta empresa cada dos meses más o menos siempre tiene algún fallo y te deja horas sin TV e Internet. Muy mal servicio, deben mejorar e indemnizar a los clientes de alguna manera.

Llevaba 15 años como cliente hasta hoy. Antes tenían un servicio de atención al cliente decente, hoy en día son una tomadura de pelo

Te venden un servicio donde te ofrecen un precio estable por 12 meses y luego sube al cabo de un mes. Pésimo servicio

Los comerciales te venden una cosa y después ellos cambian las tarifas y condiciones a su antojo.
Luego puedes llamar y mantener conversaciones con 5/6 operadores, durante más de 30 minutos, que no sirve para nada.

Calidad de la cobertura malísima, mil personas problemas con la fibra, y la instalación aprovechando la fibra del operador antiguo.
Si no queréis tener dolores de cabeza no contrateis con estos.

Lo peor de lo peor, quién los ha visto y quién los ve. Caros, mentirosos, te venden fibra y la fibra solo llega hasta el portal. Hasta tu casa es cable coaxial, por lo que compartes la señal con todos tus vecinos y así te va, con cortes continuamente. Te viene el técnico y te cobran sin avisar, se sacan de la manga que la avería es culpa tuya (y aunque lo fuera deberían de avisarte). No les pongo cero estrellas porque no puedo. Afortunadamente ya nos hemos cambiado de operador. Ahora a denunciarlos toca, porque esto no va a quedar así, estoy de abusones hasta el moño.

Dicen mentiras para que los clientes se queden con ellos y vaya sorpresas en la factura, son unos ladrones.

Estafadores como siempre. Se estropea el fijo por el que llevamos pagando 2€ al mes durante 20 años. Nos dicen que como no saben si es del teléfono o no que compremos uno nuevo y probemos y si funciona que ya vienen a mirar, si no tendríamos q pagar 65€. Para devolver el terminal y darlo de baja tenemos que ir nosotros físicamente a una tienda R, osea ir con una persona de 94 años en este caso, para que entregue el terminal.
Sois y seréis siempre unos sinvergüenzas.

Se acabó!

Llevo más de 20 años siendo cliente de R, pero hoy empiezo a gestionar mi cambio a otra operadora.

El día 2 de agosto les llamo para pedir información sobre las gestiones a realizar ya que me cambio de residencia, me indican que solo puedo hacer un traslado de los servicios, que en la zona donde voy a vivir tienen servicio de fibra y que me llamarán en un par de días para ir a realizar la instalación en mi nueva dirección.

A día 11 de agosto y, viendo que no había vuelto a tener noticias de R, me acerco a uno de sus establecimientos en Vigo donde me dicen que con una baja y su posterior alta en Vigo no solo se agilizarían los tramites sino que además tendría más servicios a un mejor precio durante el primer año, con lo que realizo estas gestiones con ellos y les entrego el router y el decodificador antiguos, quedando en que me llamarían en un par de días.

Estamos a día 18, llevo dos días llamando a la tienda de Vigo, viendo que no consigo que me cojan el teléfono llamo al 1449, donde ya hace más de una semana que me aseguran que están “agilizando” las gestiones y finalmente, después de pasarme con cuatro departamentos distintos, me dicen que lo sienten pero que donde vivo no dan servicio, sin embargo le he preguntado a varios vecinos y me confirman que tienen conexión con R!

Las gestiones han sido pésimas desde el primer momento. Me he sentido engañado al ver que dependiendo de donde hiciese los tramites podía conseguir distintos precios y servicios que se me negaron en mi primera consulta; me he sentido engañado al prometerme siempre que la instalación se haría en un “par de días” para después alegar que tienen como máximo entre 7 y 9 días para concertar una cita; me he sentido engañado al decirme que no podrían hacerme la instalación en mi vivienda después de haberme asegurado en anteriores ocasiones que era factible, y más aun cuando me entero de que tengo vecinos que “disfrutan” de sus servicios.

El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Sus operadores atienden siguiendo un estricto guión y, cuando ven que no pueden resolver tu consulta, te pasan con otro departamento, como si se pasasen la pelota. Y así estoy, después de empezar las gestiones hace más de 15 días, sigo sin servicio y ningún empleado de R se ha dignado a llamarme para avisarme de la incidencia ni para intentar solucionar o retener el cliente. Es más, he tenido que llamar yo para enterarme de que el técnico dice que no puede hacer la instalación en mi vivienda.

Está claro que esta empresa no premia la fidelidad.

Lo dicho, ahora mismo me cambio de empresa de telefonía.

PÉSIMA atención al cliente.
Absoluta desidia por parte del 1449, para solucionar un grave error que ellos habían cometido: me dejaron sin datos una línea de móvil, para la que tenía un contrato de datos ilimitados, además de cobrarme bastante más de lo acordado (esto era lo de menos). Estuve casi cuatro horas al teléfono hablando con 5 o 6 operadoras distintas, que lo único que me decían era que R tenía un plazo de 15 días para resolver la incidencia y que no podían hacer nada. Finalmente, después de una tensa y acalorada discusión, accedieron a subsanar los datos ilimitados, con un bono de 30gigas, cuando llevaban 3horas diciendo que NO PODÍAN HACER NADA y que me quedara sin Internet hasta la resolución.
Claramente a R, la satisfacción del cliente les importa muy poco.

Me mandan deco 4K. Al ir a instalarlo descubro que no tengo adaptador para el terminal de la antena. Vienen unas instrucciones a todo color, con los elementos que incluye la caja, e incluyen el adaptador, de hecho tiene una página toda para él donde dice cómo se pone.pero el adaptador brilla por su ausencia.
Coloco mientras el deco antiguo, que ahora ya no funciona y me dice que los servicios no se incluyen en mi contrato (servicios que pago, y bien en mi contrato)
Llamo a R, y tras tardar en cogerme la llamada, y posteriormente transferirme hasta en cuatro ocasiones, resuelven decirme que tengo que pedir el adaptador en una tienda R, que es habitual que no venga en la caja, aunque ponga que si, y que mientras me quedo sin tele. También me dicen que la pieza me la dan sin coste alguno.anda no me j.

Las instalaciones para comunidades de telefonía son penosas.
Quedan todos los cables a la vista y los pasan por cualquier sitio.
Dejando cable sobrante por no cortarlo.

Por desgracia he estado más de tres años utilizando internet con esta compañía y mi experiencia ha sido nefasta, sin posibilidad de cambiarme (debido a la instalación del edificio donde vivía). Estuve pagando aprox. 30€ mensuales por un servicio básico de internet, el cual se caía con bastante frecuencia en el centro de pontevedra (tampoco tienen opción de fibra óptica). El servicio de atención es lento y poco efectivo. En el momento que quise darme de baja me amenazaron telefónicamente con que me va a costar 170€ aprox (sin haber firmado ningún tipo de permanencia, lo cual es ridículo). He devuelto el router (en perfecto estado) en la tienda física del centro de pontevdra, donde no me han vuelto ha mencionar que haya "cláusula" alguna por darse de baja.
La compañía R es una empresa en decadencia y poco seria, que cree que amenazar a sus clientes es la mejor forma de "fidelizarlos" (tienen un departamento que denominan "fidelización de cliente").
Mi reseña es EVITAR contratar cualquier tipo de servicio con esta "empresa".

Hola, el mes de febrero, estuve desde el día 9 al día 18 sin internet por culpa de una avería, que ustedes tardaron 9 días en arreglar.mi factura vino igual que siempre.creo que tengo derecho a la devolución facturado en esos días un saludo

Sinceramente, no sé qué hago en esta compañía, a veces contrato servicios con incompetentes por no dárselo todo a las grandes compañías, que aunque pagues un poco más, por lo menos no te toman el pelo, como estos de R sí lo llevan haciendo 2 veces o 3 al mes. Son unos trileros. Qué asco de servicio.

Llevo semanas poniendo quejas por el roaming fuera de Europa. No recibo las llamadas porque tienen un conflicto que las debe desviar a otras lineas, porque cuando me llaman, a mi no me llega, pero a estas personas les cobran la llamada como si contestara y a mí también. A mi no me entran las llamadas, ni siquiera en perdidas, pero me las cobran igual. Ni si quiera me contestan a los mail y varias quejas que he puesto informando. Espero que no me digan que me han intentado llamar porque en todas las averías les informo que no recibo las llamadas, por ello siempre he seleccionado la contestación por mail

La peor compañía de telecomunicaciones del mundo.
La atención al cliente nefasta, unas veces no cogen y otras cuelgan, gritan a la gente.
La factura cobran lo que quieran, te ofrecen servicios gratuitos y luego cobran una parte.
El internet se cae cada dos dias y la única solución que dan es enchufar y desenchufar el router

Cuidado porque algunos comerciales de R son unos estafadores, a nosotros nos vinieron unos a la puerta de casa sin identificación, que a base de mentiras consiguieron que firmáramos un contrato con permanencia de un año. Encima caídas bastante frecuentes de internet.

Fatal estoy cansada de llamar al 1449 para que no me solucionen nada llevaba 4 años con R y me cambie de casa y me lleve el wifi y todo de R y lo puse en la nueva casa hace 3 meses desde esos tres meses hasta ahora son todo problemas yo contrate una tarifa que eran 300 MG con dos líneas de móvil de 15G cada una 39 euros precio fijo para siempre y resulta que el primer mes me vienen casi 70€ y el segundo mes casi 80€ llamó y me dicen que me abren una avería y que ya estaba solucionada me dijeron también que en 15 días me devolvian el dinero que me habían cobrado de más. Pasados casi un mes no recibo nada y vuelvo a llamar el día de hoy y la chica que me atiende me mira y me dice que tengo una avería y le preguntó qué cuando me van a devolver el dinero y me dice es que eso no se devuelve se te descuenta de las facturas y después me dice que el precio son sólo 12 meses. Mira os digo una cosa yo tonta no soy y si tenéis a teleoperadores incompetentes yo no tengo la culpa yo estuve trabajando de teleoperadora y me tenía que aprender todoo. Poner un poco más de empeño porque esto va muy mal. Por lo pronto voy a poner una reclamación en consumo y una denuncia porque me parece feisimo que me robarais 70€ y más en diciembre que no tuve ni para los regalos de mi hijo. Porque aún me queda permanecía con el móvil si no te juro que lo daba todo de baja.

Siempre contestais lo mismo queremos la mejor experiencia para nuestros clientes no estamos hablando con un sr o Sra si no con una máquina. No puede ser q una empresa como esta no pueda hacer una instalación en un segundo piso. Mandar a alguien q no quiere trabajar es muy fácil. Lo difícil es contentar a los clientes q estamos con vosotros los de R durante 10 años y nos manden a dindundis para pasar unos cables por la fachada y hacer una instalación como Dios manda. Aun estamos esperando y no dicen q en 3 semanas vendrán otra vez. Haber si de esta compran una escalera de más de 6 metros y pueden venir a instalar lo contratado.

A día de hoy es un error contratar con una de las compañías más caras del mercado y aún encima con permanencia. R NUNCA MÁIS.

Nada recomendable. Me di de alta en mayo con la oferta que tienen actualmente de 29€ al mes durante 6 meses y a día de hoy no me han cargado ni un recibo correctamente. Después de poner mil reclamaciones, siguen sin devolverme el dinero que me deben y sin solucionar el problema, por lo que tuve que poner una reclamación en al OMIC. Desde luego, en cuanto se me acabe la permanencia me iré, ya que es un incumplimiento de contrato en toda regla. Además de que la cobertura deja mucho que desear y en 5 meses que llevo tuve que poner 3 reclamaciones por fallos en el teléfono fijo o en la TV. Y como se puede ver, dan una respuesta automática ya que he puesto también reclamaciones al mail, en concreto el 15 de septiembre (cuando dan un mes para responder) y sigo sin respuesta ni solución.

Tengo internet con otra compañía -> Contrato con R -> Viene técnico a instalar -> Técnico dice que hay un problema, pero no es cosa suya (se afeita para arriba) -> A pesar que no funciona nada, el técnico cierra el trabajo como realizado y finalizado -> R inicia portabilidad -> Vodafone deja de proporcionar servicio -> Ya no tengo internet ni fijo en mi empresa

No le llevó ni 30 minutos. Unos fenómenos

Llevamos un Mes que en la ciudad de A Coruña mínimo cada semana hay un momento en que se va la conexión (me conecto por ethernet).
Hoy ha habido un total de 8 cortes en 3 horas.podéis hacer algo con vuestra conexión o necesitáis que nos vayamos todos a otra compañía?

Pèsimo servicio el de R empresas, llevo 24 horas y las que me quedan sin servicio en la lìnea fija y en el mòvil. Llamas, te pasan de departamento en departamento y nadie te da soluciòn a un problema tan grave como tener una empresa y que tus clientes no puedan ponerse en contacto contigo. Los clientes queremos soluciones, no problemas y aquì dan demasiados. Malos profesionales. No los recomiendo en absoluto.

Queridos señores poco profesionales de R, llevo en mi negocio más de 48 hrs (y lo que me queda) sin línea de móvil y sin línea de fijo, con lo que mis clientes no pueden ponerse en contacto conmigo.
Ya he llamado unas cuantas veces al 1446, sin darme soluciones, me pasan de departamento en departamento y dejan recado. También he mandado un correo con el problema a la dirección de correo que se me indica esta mañana, pero sin respuesta.
Los problemas no los arreglan, pero los comentarios en redes sociales que no les interesan los borran rapidito.
Es vergonzoso el servicio al cliente de empresas. No dan soluciones, dan problemas.
El que pueda que evite contratar para su empresa esto, no se puede jugar así con el pan de la gente. Poco resolutivos, poco eficientes y muy poco profesionales.

No la recomiendo! Me ofrecieron fibra y me han instalado cable, que por cierto funciona más lento y daba muchos fallos, me quedaba sin servicio. Con el móvil poca cobertura. Me doy de baja y me dicen que ya lo tramitan, pero me siguieron cobrando porque no me dieron de baja el fijo (que no ulitizaba).
Unos estafadores.

Intentan compensar con la atención telefónica buena un pésimo funcionamiento. Más de un mes para que nos intalasen en la empresa y ahora todo problemas. En casa ya hace tiempo que los dejamos por que nos vende fibra y no es tal, está no llega al router (es un cable de cobre). Además todos los años tienes que estar pendiente para llamar y renegociar precios y volver a estar en permanencia para unos precios normales de mercado, si no sablazo. Nos cambiamos en casa a República móvil, el precio imbatible la fibra es fibra y no tengo qu estar todos los años renegociando nada. Si todo funciona el servicio telefonico no es necesario. Si todo es un desastre y un despropósito intentas compensar con un servicio al cliente de calidad. Lo dicho ¿de que vale una buena atención telefónica si no me das un buen servicio? Me soliradizo con l@s trabajadores al otro lado del teléfono que tienen que atender todas las reclamaciónes por culpa de un servicio deficitario. Otra cos, los mails los firma "R", ni les permiten poner su nombre, ya ni sabes con quien hablas por mail. Las ofertas, pantallazo, ni un PDF con lo que te ofrecen. En fins

Muy descontenta. Contrato en tienda (me miran cobertura) el 18 marzo 2021 y a fecha de hoy (3/5) sigo sin que me den servicio. He llamado múltiples veces y lo único que hacen es darme largas. Nada concreto. Estoy pagando una academia online a la que no puedo acceder. He vuelto a llamar y hoy me dicen que están revisando, No tengo palabras

Sin problemas durante 3 años de contrato hasta que hace 3 semanas pedimos un cambio de domicilio y a día de hoy tan si quiera nos han dicho si pueden ofrecernos o no cobertura en la nueva dirección. Cansados de llamar y recibir largas decidimos cambiar de compañía.

Penosa atención servicio averías haciendo sentir al cliente tonto por una mala gestión del técnico que coloca R en el domicilio.

Llevo un mes intentando poner fibra de R en mi domicilio en Miño. He hablado por teléfono, he escrito a habla con R donde me han dado unas largas que el ayuntamiento me ha desmentido, el departamento comercial de Coruña me ha dado un correo donde explicarles mi caso (canalonliner), y ni tan siquiera me han respondido despues de una semana.
El bloque de edificios anterior tiene R, el de enfrente tiene R, tengo una tapa de R delante de mi casa a 2 metros, no tiene que atravesar ninguna propiedad de otro vecino, y el despliegue está finalizado, los permisos municipales otorgados, y quizás solo falta el mio como propietario de mi vivienda unifamiliar (el cual ni siquiera me responden que he de hacer). Ya he sido advertido de que la empresa R iba a ponerse reticente a instalarme la fibra, al igual que a otros vecinos, pero, ¿porque he de mover cielo y tierra para solicitar un servicio del que se supone que comen sus empleados? Es incomprensible que en plena pandemia, la única empresa de telecomunicaciones que puede ofrecer una conexión de calidad, se niegue a contestar. Necesito una buena conexión para trabajar y lo único que hacen es que ya antes de ser cliente me pongan de mala leche. Hay alguien responsable ahí?
Vergonzoso, al final me voy a tener que poner una conexion de 4G de dudosa calidad y esperar a que Movistar me traiga la fibra hasta mi casa.
Así nos va.

No tengo más que problemas con esta compañía. Me parece que les pago para que me tomen el pelo.

MUY MALL! Ojala hubiera leido las reseñas antes de contratar esta compañía. Todo lo que dicen es verdad: malísima atencion al cliente.te engañan del principio mintiendo sobre las tarifas.solo quieren sacarte el dinero.no les importa nada lo que necesites. Una estafa en toda regla. Luego las excusas parece que las envia un robot.a todos se discupa igual solo para cumplir.no porque les importen la mala experiencia que te dan. A nadie le gusta que le tomen de tonto!

Estafado. He contratado un pack de telefonía y me están aplicando una tarifa muy superior a la contratada. Sigo reclamando que me devuelvan el dinero cobrado de más. Compañía telefónica nada recomendable.

Megura toro

no fano redes movil toro eusaktel
antes movil
no fano televsino cadel no nada

Desde el comienzo he disfrutado del servicio que nos ha prestado en casa R, por muchas ofertas que me hicieran la confianza y la calidad en la atención al cliente han hecho que nunca nos planteásemos el cambio. Ahora todo es diferente, hace un tiempo que lo metí como operador en mi empresa y el servicio ha sido un atentico insulto a mi como persona y como profesional, se han pasado mis reclamaciones totalmente fundadas por el arco del triunfo hasta el extremo de insultarme directamente en la última llamada que les he hecho. UNA DECEPCIÓN Y ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE.r como yo lo conocía hace mucho que ha muerto.

Empresa que, en plena pandemia, está enviando a agentes, por los domicilios para hacer ofertas. Sin embargo, a mi, me ha sido imposible plantear esta cuestión a álguien de la empresa que pusiese el más mínimo interés en escuchar.r (salvoxcx.

Estafadores.
A inicio de año intenté hacer un cambio de titular y adquirir un combo con Internet y móvil. Pasó el primer mes y nos cobraron todo por separado, no habían unificado nada y nos dijeron que no pasaba nada que nos devolvían la diferencia y que al mes siguiente lo arreglarian. Así siguió hasta septiembre, seguían sin unificar nada y nos cobraban casi 100€ cuando la oferta era de 19.99€ y otro móvil a mayores.
Nos hartamos y volvimos a llamar para que después de MESES diciendo que nos devolvían el dinero hasta arreglarlo a decir que si NO pagabamos no nos arreglaban nada. Cómo puede ser posible que durante más de un año y medio nos dijeran que podían solucionarlo para luego decirnos que no?
Ya iniciamos una denuncia con consumo, y aún tienen el descaro de decir que sí habían arreglado todo. Y destaco que ni siquiera hicieron cambio de dirección ni cambio de tarifa, me quieren cobrar una tarifa que ni disfrute.
Sois nefastos.