Replay

No lo recomendaría ni a mí peor enemigo.
Llevé un MacBook que tenía la placa base estropeada. Tenía también un pequeño golpe en un plástico de abajo de la pantalla.
Me presupuestaron el cambio de la placa base y de la pantalla, 1200€. La pantalla no tenía nada, estaba perfecta, simplemente por el pequeño golpe en el plástico, a ver si colaba.
Sólo por el diagnóstico (erróneo) me cobraron 60€.
Me lo llevé a otro servicio técnico (no oficial), y me repararon la placa base por 200€ y el ordenador vuelve a ir como un tiro.
Lo dicho, MUCHO CUIDADO con los presupuestos que os dan, si pueden os la van a colar

Servicio muy profesional. Gran ayuda en caso de una incidencia que yo no conseguía resolver solo. Muy amables. Recomendable 100%! Muchas gracias.

Fui por un problema de pantalla con mi IPhone 11 donde me he encontrado con una atención inmejorable, con soluciones rápidas, donde te aportan confianza y tranquilidad.
En mi caso me atendió Rubén, la verdad es que me fui sorprendida y hasta tranquila de haberme encontrado con alguien así.
Da gusto ver qué les gusta su trabajo y donde se implican por ayudarte y solucionarte los problemas.

A verdade é que a atención foi modélica e resolveron o problema e todas as dúbidas que tiña. Recomendábel!

Atencion increible y rápida. Acudí por un problema con el conector de carga del MacBook y en un minuto de reloj me lo limpiaron y quitaron lo que impedia la conexion. Me lo han hecho gratis y lo que para ellos no ha sido nada a mi me ha evitado varios problemas.

Aspecto de tienda muy profesional. 100% recomendada.

Llevé mi IPhone 7 a reparar por que no me cargaba y me atendieron en seguida, súper amables. Simplemente tenía muchos residuos en el puerto de carga y me lo limpiaron gratis. Sinceros y trabajo excelente. Mil gracias!

Profesionales y resolutivos!
Me atendió una chica que se llama Bea que solucionó mi problema con el móvil rápido y muy amablemente.

Tuve q acudir varias veces a Replay y siempre me dieron un gran servicio, buscando la mejor solución para el cliente. Me causaron una gran impresión por su profesionalidad y siendo además muy amables. Destacó en particular a Bea por su excelente trato y búsqueda de soluciones eficaces. Los recomiendo a todos los que necesiten arreglar su móvil o dispositivo Apple. Muchas gracias Replay!

Muy recomendable. Muy buen trato, rapidez en el arreglo, eficacia y sobretodo HONRADEZ (presupuestaron por posible problema en el macbook pro 576 euros, el problema tras el analisis fue menor, me avisaron y me cobraron solo 186 euros). Replay muchas gracias.

Gran trato por parte del equipo, en especial Bea, que me solucionó ayer un problema en mi Iphone muy rápidamente y con muchísima amabilidad. Profesionales así dan gusto!

Falta total de profesionalidad
Acudi a cambiar la bateria porque me duraba poco y a pesar de haber contratado por 39€ un servicio para que me guardaran los datos (fotos y videos desde nacimiento de mi hijo) me lo formatearon sin previo aviso y sin hacerme la copia de seguridad
Alegan que el móvil quedó inoperativo cuando estoy segura de que lo que pasó fue que se le acabó la bateria. Todos los usuarios de iphone sabemos que tarda en reaccionar una vez enchufado tras habersele agotado (lo han dejado encendido todo el fin de semana porque hay gente que me dijo que se me seguian entregando los whatsapp cuando en el movil de sustitución no tenia la app)
Me senti super decepcionada despues de ir a propósito desde Lugo por “pertenecer” al servicio técnico de apple. Evidentemente les falta la profesionalidad que debieran tener. Que menos que una llamada antes de proceder al formateo.
En fin, para no volver a confiar en ellos. No se imaginan el daño que han causado y ni una disculpa por su parte

Muy buena atención, les llame para consultar una duda sobre la garantía de apple y me atendieron de maravilla.
Unos craks!

Llamé para preguntar sobre el botón “touch” del ipad, porque tenía un problema, y me lo solucionaron rápidamente y con una amabilidad extraordinaria. Totalmente recomendable.

Excelente atención. Encantadores y pedagógicos con mi hija de 9 años y su ipad. Ahora ya puede resolver su problema y lo comprende!

Un familiar acudió a la tienda Replay para solucionar un fallo que le aparecía en una aplicación de mensajería y Bea la atendió fantásticamente resolviendo el problema. Le dedicó tiempo aún acudiendo sin cita previa. Recibió un trato excelente.

Llevé mi portátil funcionando perfectamente a que me cambiaran la batería, ya que apple me informó de que estaba defectuosa y me la reemplazaban gratuitamente. Me lo devolvieron con un altavoz estropeado y después de hacerme ir varias veces y dejarme sin ordenador semanas se han desentendido del problema. Su respuesta: "Es como cuando llevas un coche a reparar por una cosa y se te estropea otra"

Respuesta al propietario: Me cambiasteis toda la parte delantera del ordenador incluido teclado y carcasa, por lo que los altavoces fueron manipulados sí o sí, de manera directa o indirecta. El fallo claro que fue notificado a los pocos días, como consta en vuestras fichas técnica donde también indicáis que solucionasteis este problema con el altavoz (sin haberlo hecho). Estas ya están adjuntas a la correspondiente denuncia que he presentado en consumo. Todos podemos equivocarnos pero no dejéis a la gente de mentirosa cuando no es así. Vosotros también estáis jugando con la herramienta que uso como medio de vida.

La atención del técnico, tras encontrar que el portátil que llevo a arreglar tiene nuevos defectos que antes no estaban, dejó mucho que desear. Muy prepotente y desentendiéndose de lo ocurrido. Me parece muy bien la respuesta del propietario, emitida aquí abajo y, aquí sí, en cascada, en la que niegan que lo que digo es mentira. Pueden ponerse en contacto conmigo y le explicaré cuándo y de qué forma ocurrió lo que aquí expuse. Puedo dar incluso nombre del técnico (que lógicamente no lo haría en público), así que estaría bien que no se tomen en broma este tipo de reviews.

Quería agradecerle a Beatriz su gran profesionalidad.
Me ha recibido con mucha amabilidad y ha arreglado en la mayor brevedad posible un problema que me había surgido con el iPhone, además de explicarme a qué se debía el problema y darme consejos para conservar mejor la batería.
Muy recomendables vuestros servicios!

Contento por el trato recibido, fui por un problema en la conexión de mi iphone que no cargaba, y la chica estuvo 10' limpiando el conector, que la verdad es que salió de ahí media tonelada de residuos, y no me cobraron nada. Estos detalles hoy en día es raro encontrarlos en Servicios Técnicos.

He acudido recientemente dos veces. En la primera ocasión pensé que había una avería y me atendió una chica muy amable (no me quedé con el nombre), me lo resolvió en 3 minutos y sin cobrarme nada. En la segunda ocasión lo dejé para reparar una pantalla rota, todo ok. Muy satisfecha con el servicio y la atención.

He llevado mi portátil (en garantía) con una serie de fallos para que evaluaran si podrían ser fallos de fábrica o no. Su única respuesta a todo lo que les dije, fue: "pues formatéalo y a ver".

Acudí a la tienda por un problema técnico con mis Airpods de primera generación.
Gracias a la fantástica atención de Bea, se solucionó de manera rápida y eficaz.
Totalmente recomendable.

Me gustaría resaltar la atención recibida por Replay, y hacer mención especial a la atención tan profesional pero a la vez humana y cercana que tuve la suerte de recibir por parte de Beatriz. Ojalá muchos sitios entendiesen que una atención profesional como esta hace que el cliente siempre vuelva. Gracias

Acudí asustada porque mi iPhone sin causa aparente, dejó de funcionar. El dependiente me enseñó a reiniciarlo muy amablemente, sin coste y con un gesto amable. Da gusto topar con sitios que simplifican los problemas, y los arreglan!
Gracias!

Excelente, ese es el adjetivo con el que puedo describir el trato y servicio recibido por parte del técnico Rubén.
Y mucha paciencia con algún cliente que no entiende las nuevas normas COVID.

Siempre me tratan con amabilidad y resuelven mis dudas, llevé el teléfono porque me estaba dando problemas, me avisaron de que estaba listo fuí a recogerlo pero he tenido que volver porque me sigue dando fallo, espero que ahora me lo resuelvan, aún así les doy las gracias por su atención e interés en solucionarlo

Hice una consulta telefónica al servicio técnico sobre un ipad pro y debo decir que la atención fue muy profesional y la información proporcionada muy útil superando a la que me habían proporcionado otros servicios técnicos.

Excelente servicio, muy organizado con medidas Covid. Me arreglaron el móvil en el día. El personal es muy atento.

Me acerqué a al tienda con un problema de arranque del portátil, y me ayudaron al resolver el problema al momento!

Esta tarde ya desesperado con el servicio de atención telefónica apple fui a este centro donde me atiende un chico amabilísimo, le explico mi problema con Imovie que nada tiene que ver con ellos "ellos únicamente reparan equipos" y pierde su tiempo buscándome una solución que encuentra ah no me cobro nada, me soluciono un problema serio que no me permitía trabajar con el Editor de Videos. Gente muy seria y competente de ahora en adelante todos mis ordenadores y tfnos caso de pasarles algo pasaran por sus manos.

Fui porque el conector no funcionaba bien. Era pelusa. Me lo arreglaron en 15 segundos. Sin tonterias, rapido, sencillo. Muy profesionales. En otros sitios me daban presupuesto para sustituir piezas, cuando seguro que le reparacion sería igual de sencilla.

Estuve esta tarde para arreglar un iphone 8 que se había bloqueado, realmente dan un gran servicio y no cierran al mediodía por lo que es muy cómodo. La rapidez con que fue gestionado mi caso me ha sorprendido, se nota que tienen un gran dominio del tema.muchas gracias

Hace unos días fui con un IPhone 11 bloqueado al actualizar el IOS, y me lo solucionaron rápidamente. Mientras esperaba a que me atendieran, he visto como daban solución a los problemas de otros clientes. Son muy buenos profesionales y el trato es excelente.

Esta semana acudí al centro de reparación, y me atendieron muy amablemente- Profesionales totales. Lo recomiendo sin ningún género de dudas.

Lleve un iPhone X a reparar porque vsw estropeó despues de venir del SAT de apple.
En dos dias me consigueron un reemplazo.
Mejor que mandarlo al SAT oficial.

Muy buen trato, me solucionaron el problema en 10 minutos. Anteriormente llame al servicio oficial de apple y no lograban identificar el problema de mi iPhone.

Trato súper agradable y cercano!
Merece la pena llevar el equipo aquí, solución inmediata.

Timo, te cobra 69 EUROS! Por cambiarte la batería del iPhone 6S cuando el precio en Apple es de 55, adjunto foto de los precios oficiales de la página de Apple

Excelente el servicio, me solucionaron inmediatamente el problema de mi mac, que se le ponía la pantalla negra, ellos inmediatamente y de delante de mi la reivindicaron, y no me cobraron absolutamente nada. Eso es honestidad. Plenamente recomendado.

Excelente atención y trato al cliente. Acudí por un problema con el puerto de carga del iPhone y me lo solucionaron al momento. Gran profesionalidad y honestidad. Sin duda volveré para cualquier tipo de problema que tenga con mis equipos de Apple.

Atención y profesionalidad de 10, me limpiaron la conexión del iPhone en el momento y sin cobrarme nada

Fun cun iPad Pro con erro común de brillo na pantalla. Fun un mércores ás cinco e dixéronme que seguramente sería substitución e que estaría a principios ou mediados da semana seguinte. Fixéronme unha copia na nube e axudaronme a resetear o equipo. Dous días despois, o venres pola mañá, chamáronme para avisar de que xa estaba listo o reemprazo.
Estaba nos últimos días de garantía. Só me pediron a foto do ticket e comprobaron que non tiña golpes ou mal uso como é lóxico.

Polo tanto servizo de 10 sobre 10.

Quería expresar mi agradecimiento a Rubén que tan profesionalmente me atendió ayer, dando un solución a un problema de calentamiento del iphone 8, debido a una app de crucigramas: CODY CROSS. La desinstalación de la misma supuso la solución al problema planteado.

Gracias por vuestra amabilidad y profesionalidad.
100% recomendable

Muy profesionales, magnífica atención. Me atendieron rapidísimo y solucionaron el problema de mi iPhone a la primera. Recomendado 100x100. Gracias