Rinxela Ferreteria Vigo

Llamo para un kit de reparación interior de una dinamométrica y me pasan con el comercial. Decir que soy profesional y me pasan con el comercial. Me dice que luego me llama. En lo que espero encuentro en la web un kit del modelo supuestamente de la mía. Cuando lo recibo no es correcto. Se conoce que han cambiado la referencia. Le mando un WhatsApp al comercial diciéndole el problema y que me mirara cual puede ser la correcta un viernes. Me dice que "el lunes hablamos" y ni caso. Dejalo que ya lo miro en otro lado. ATENCION PÉSIMA YA NI A PROFESIONALES. Que estamos todo el día comprando piezas y herramientas. Ya se donde no tengo que volver a mirar nada.

Buena relación calidad precio. La atención telefónica de la dependienta muy buena y con mucho agrado, se agradece recibír ese trato. Gracias

Pertenezco a una empresa acostumbrada a hacer muchos pedidos online, de ferretería, repuestos maquinaria, etc.en una gran variedad de comercios online. Hasta ahora no nos habíamos encontrado con una empresa como esta que después de hacer el un pedido porque aparentemente tenían stock de los productos solicitados, luego resulta que no tienen stock, no te contestan a los correos de solicitud de información, no te contestas a la solicitud de cancelación del pedido ya que no tienen productos para servir, llamas por teléfono y tampoco atienden la llamada y después de mas de un mes, te encuentras sin tus productos, sin el reembolso del importe pagado y sin información. Piensatelo mucho antes de hacerles un pedido online. Pedido KHITCTLEF - confirmado el 05/06/2023

La ferretería en si es muy amplia y ofrece muchas variedades de productos. Es la más bonita.
Ahora están con las promociones, saludos!

No recomiendo este comercio, no tienen lo productos que en "teoría" están disponibles, servicio malísimo.

Tiene todo lo que una ferretería puede tener, con un trato agradable y variedad de productos para elegir

A la hora de vender, bien.
Ahora, como tengas algún problema y quieras hacer uso de la garantía, estás muerto. Cero educación y profesionalidad.

Bien, buena atención, algunos precios un poco altos. También entiendo que no es una gran superficie

Llevo más de UN MES esperando a que me envíen una estufa adquirida por su web y más de quince días intentando que me den una explicación. Les he enviado correos, he hablado con ellos por teléfono y el pasotismo que demuestran es desesperante e indignante. Para colmo, en el enlace de seguimiento del pedido que (por fin) me facilitaron hace unos días, hoy me aparece el envío como ANULADO. Y ni una explicación por su parte, ni una llamada. NADA. Todo esto no solo demuestra una falta total de profesionalidad y responsabilidad, sino también de educación. Vamos, no vuelvo a comprarles ni un tornillo.

He llamado por una duda, y me han ayudado mucho más de lo esperado. Daniel todo un profesional, un trato muy agradable y con muy buenos consejos.

El 27 de mayo hice un pedido EEROEID? Del cual hubo varios productos que no tenían en stock, por teléfono me dicen que llegarán la semana siguiente y a día 16 de septiembre sigo esperando, varios emails enviados y sin contestación.
Una vergüenza.

Compré 43 artículos entre interruptores, conmutadores y enchufes. En el envío me faltaba un conmutador, contacté con ellos y me lo enviaron a los pocos días. Hasta ahí todo bien, todos somos humanos y le puede pasar a cualquiera. El problema ha venido cuando el técnico ha venido a sustituir todos los interruptores y me dice que uno de ellos está claramente dañado porque uno de los botones no ofrece la típica resistencia del pulsador y está suelto. Curiosamente es el único que viene sin el embalaje plástico original como viene el resto. Claramente es uno de exposición, devuelto por defectuoso o uno de muestra. Contacto dos veces con ellos sin respuesta y pasado el tiempo prudencial decido poner esta evaluación negativa porque por “colarle” a un cliente nuevo un artículo dañado y tener un servicio de atención al cliente ausente. El conmutador irá a un punto limpio y yo me iré a la competencia.

Menudos sin verguezas los de Rinxela. Compré un generador de gasolina online pequeño, al llegar abrí el paquete como es lógico y cual fué mi sorpresa, el generador venia echo polvo, me puese en contacto con el vendedor y me dice que le haga fotos a la caja y le contesto que la caja no tiene daños, los daños los tiene el generador, que hay que reclamar a transporte que si patatín que si patatán pasaron 2 semanas y al final tuve que poner una queja en Paypal (que menos mal que pagué por paypal) y ellos fueron los que me devolvieron el dinero. Así que no compréis en esa tienda. SIN VERGÜENZAS. GENTUZA.

Segunda compra que hago y cero problemas, rapidez en envío y respuesta; Daniel, un auténtico profesional que se sabe todas las referencias de memoria me ha buscado la mejor opción asesorándome con los productos y siempre hemos llegado a acuerdo.
ENHORABUENA Y MIL GRACIAS.

Voluntad de resolver el problema del cliente es CERO. Ahora entiendo la definición de la competencia. LOS MAS RICOS DEL CEMENTERIO. Tienen el historial del movimiento de almacén de adorno. Me gustaría una una inspección, a ver si de esta forma pudieran imprimir los tickets de caja

Muy buena atención telefónica, la persona con la que hable muy atenta. El envío muy rápido. Volveré a comprar

Una ferreteria enorme y equipada me gusta mucho su distribucion y la manera de enseñar las cosas

Compramos una estufa de Pellets y Jacobo nos ayudó con todo, la verdad que íbamos un poco perdidos, pero nos asesoraron sobre todo con el tema de la instalación y mantenimiento. Quedamos muy contentos.

Buena ferretería. Grande, amplía. Personal amable, paciente con las dudas. Abre también sábados por la tarde. Precios razonables.

Ferretería de tres pisos. El trato es bueno y tienen variedad de productos. He ido un par de veces y todo correcto.

Buen sitio para comprar con tranquilidad, te asesoran en lo que necesites y el trato excelente.

Gran variedad de surtido para todo tipo de cliente, buenos profesionales y atención dedicada, saldrá satisfecho.

Grandes profesionales. Entré buscando unos herrajes para terminar un trabajo de ultima hora y me asesoraron muy bien.

Es una ferretería con mucho surtido de materiales con dos plantas de todo tipo de genero para el hogar y el campo con un pequeño aparcamiento y unos descuentos por tu fidelidad lo recomiendo

Buen sitio de asesoramiento y ayuda, grandes depentes/as. Siempre a tu servicio los precios un poquito altos pero dentro de lo normal

Excesivamente cara en todo, puedes ir en caso de máxima urgencia pero del resto me parece que se expenden con los precios del material

Fenomenal, una atención de 10, mucha variedad, y muy buenos precios, muy atentos y amables muy buen servicio

Me gusta esta ferretería siempre tienen soluciones para todo. El personal es muy atento, los horarios son amplios. Totalmente recomendable

Ferretería con la mejor atención, profesionales como la Copa de un pino que estarán encantados de ayudarte con cualquier duda

Buenos profesionales que recomiendan los mejores productos según las necesidades del cliente. Te tratan con amabilidad, soltura y rapidez por lo que se nota que se preocupan por hacer bien su trabajo.
Aparcamiento muy cómodo.

Bestial. Desde una cuchara a una motosierra. Piscinas, riego, calefaccion. No son vendedores, son especialistas en ferreteria. Asesoramiento inmediato.

Buen trato, y tienen empleados que te asesoran en lo que necesites. Todo bien siempre tras muchas compras.