Roysan Auto

Yo los recomiendo totalmente. Es el segundo coche que compramos en ese concesionario Das welt auto vendido por Alberto (exvendedor)el seat Ateca. El vendedor muy atento y amable, se encargó de entregar totalmente limpio e impoluto el coche a la hora de la entrega. Recepción Rodrigo siempre bien la verdad te llama y se preocupa un chaval muy centrado en su trabajo.El jefe de taller Varela muy buena persona incluso fuimos los 2 a probar el coche para solucionar un pequeño fallo en garantía.

El servicio de taller y la atención que nos dieron después de quedarnos tirados en la autovía fue excelente.
Gracias especialmente a Rodrigo por el trato y la rapidez en detectar nuestra avería. Muy recomendable.

Buenas ,si vais a roysan Auto ir con paciencia,tiempo,porque los de recepción Óscar y Vanessa pasan de todo no saben hacer su trabajo ni ser atentos con la gente no te te atienden para dejar un coche sin haber gente te lleva mínimo 40 min siempre tiene algo que hacer y el cliente está esperando como tonto como si no tuviera nada que hacer no sé cómo roysan Auto que fue un referente en Lugo consienta esta imagen que está dando , por otra parte la atención recibida por el taller y por el jefe de taller Varela un 10 ,me podéis poner ahora en la contestación todo color de rosa pero larealidad no es esa que hay más gente que dice lo mismo

Unos años atrás un grupo de trabajadores de villares comenzaba un nuevo proyecto roysan Auto que llegó a lo más alto,con un compromiso y un trato con el cliente de 10 , pero no es lo que está ocurriendo ahora llegas a recepción está siempre sin gente ,llamas por teléfono no te cogen ,llegas y Vanessa y Óscar te ignoran porque tienen cosas que hacer no te atienden te hablan mal ,es un vivo ejemplo de los últimos años de Seat villares cuando está Ángel de recepcionista así que si que antes de comprar un coche me lo pensaría ,lo único bueno el taller

Vais a tener carma! Un saludo del turbo que no habéis hecho bien y no me dais la garantía!

Como siempre un placer. Rodrigo y Varela (jefe de taller) además de ser unos excelentes trabajadores son grandes personas. Mil gracias por todo. Un gran servicio.

Compré un Ateca de ocasión prácticamente nuevo y lo entregaron sin limpiar. Cuando acudes a un taller oficial esperas unos mínimos

Rectifico mi reseña Marcos. La atención en el taller ha sido de 10, a pesar de los problemas en la fallida compra del Cupra León.

We had a really big problem with our Oldtimer and got a super nice service.
Thank you very much

Atención pésima! Lleve el coche para una revisión y para que mirarán un ruido y no lo hicieron. Tuve que volver después de tres meses porque me llamaron de la encuesta negativa que hice y comentan que lo arreglaran y ahora me dicen que igual está el cambio roto y que no ande con el que puede romper. Lo peor es que me dicen que fue fallo mío por no explicarlo en el momento, cuando no fue así y se excusan en que no estaba registrado y en vez de admitir sus fallos culpan al cliente.

Actualización del 27 de Enero: cupra pedido 28 de Mayo. Principio de Octubre asignado bastidor, fabricación 2 semana. 14 de Enero sin bastidor y sin fecha de fabricación. Fechas de fabricación previstas para abril y nuestro coche no está incluido. Pedido cancelado y denuncia en Consumo.
Coche pedido en Marineda motor en julio llega en noviembre. Coche pedido en Orense en Agosto llega en Diciembre.
No quieren fabricar nuestro coche porque ahora ganan 4000 euros mas con la venta. Tengo pruebas de ello que aportaré en Consumo.
Marcos, como te dije con la otra cuenta, no pierdas el tiempo contestando esta reseña. Y por favor no me llames, MENTIROSO. Voy a pelear para que os caiga una buena sanción. SINVERGÜENZAS!

Estoy encantado con el servicio de este concesionario, son unos grandes profesionales en todos los departamentos. Por poner una pega, mientras esperaba en la sala de espera hacia muchísimo frío, así que si vais a esperar por el vehículo os aconsejo ir bien abrigados

Comentario positivo: "Fue una excelente experiencia comprar un accesorio para mi coche en este concesionario. El chico de recambios que me atendió fue muy amable y servicial, y me ayudó a encontrar exactamente lo que estaba buscando. Muy recomendable. "

Comentario negativo: "La única queja que tengo es con respecto a la temperatura en las instalaciones. Hacía mucho frío y me resultó incómodo estar allí por un tiempo prolongado. "

He acudido a la zona de recambios y he notado que hacía muchísimo frío, el chico que me atendió muy agradable pero con tanto frío he estado incómoda.

Servio compraventa malo, compre un coche usado ahi y no respetan los tratos en el momento de la compra, comerciales malos y mentirosos. Servio de garantias con procedencia duvitativa y desconocida para el cliente. Una mala opcion

Excelente atención y servicio desde el primer momento por parte de Bruno, vendedor de Cupra.

Muy buen trato. Sobre todo por parte de Rodrigo que fue la persona que nos atendió con la reparación de nuestro vehículo.

Lo mínimo que puedo hacer es comentar que en el día de ayer 25 de agosto cuando circulaba con dirección Andalucía y debido a una incidencia con mi Seat León tuve recibir la asistencia y servicio por parte del personal del concesionario.comentaros simplemente que fue exquisita.muchas gracias

Buen concesionario, sobre todo el servicio postventa. Cuando hay algun problema con el coche es en esto donde se diferencian unos de otros. Recomendable.

Tuve una averia en mi tiguan, hicieron todo lo posible para arreglarmelo cuanto antes, muy buen trato y buenos mecanicos! Agradecer sobre todo a Vanessa qe trato y atencion 10

He comprado un León Cupra Carbon Edition hace 2 años y súper encantado con el trato ya que me lo entregaron un dia festivo en Lugo y el precio que me dio Diego también genial, volvería a repetir sin duda a la hora de comprar otro Cupra.

Pésimo servicio. Llevé coche pq perdió potencia estando de viaje. Me dicen q inyector número 3 está mal, me dan un presupuesto de 900 euros, abusivo, y para rizar el rizo, después de un buen rato esperando me dicen q no pueden arreglarmelo pq tienen mucho trabajo. Pues decir q no te lo arreglan de un principio. Incompetentes.

Atención perfecta nos atendió Álvaro y no puedo decir nada que no sea de 10. Genial! Lo recomiendo sin ninguna duda.

Falta de profesionalidad en cuanto a pos venta se refiére, ante un problema grave se lavan las manos, yo tuve q malvender mi coche con 12000 kilometros xq estando en garantia no fueron capaces de arreglarlo ni de buscarme ningun tipo de solución coherente, muy descontento!

Un concesionario que se distingue por su buen trato al público y la calidad de la exposición de coches, todo ello complementado por un buen servicio de taller que destaca por su eficiencia y rapidez. 100% recomendable.

Servicio oficial por excelencia tanto en instalaciones como en atención personalizada. Comerciales con conocimiento máximo sobre la marca y una gerencia de excepción! Lo mejor de lo mejor!

En mi casa hemos comprado dos coches allí y son todo facilidades. Antes de la compra buen trato y buen precio. Y después de la compra el servicio postventa y las revisiones oportunas en su taller de sobresaliente. Lo recomendé a varios conocidos y todos están encantados. Lo dicho, un concesionario muy recomendable

Trato desde el primer contacto excelente. Tienen un equipo laboral destacado. Tanto a la hora de elección del coche, dado que el asesoramiento es totalmente personalizado, como dudas en la compra, financiación y postventa. Desde luego si tuviera que recomendar un concesionario seria este. Mi familia y yo llevamos adquiridos varios coches y al cabo de los años no tenemos mas que reseñas buenas acerca del concesionario Roysan Auto. Estamos estrenando nuestro tercer coche y no podemos estar mas contentos.

Le doy las 5 estrellas ya que el trato recibido y los trabajos realizados en todas mis visitas al concesionario/servicio técnico así lo merecen.

Grandes profesionales, sin duda volveré a confiar en ellos, tanto en futuras compras como reparaciones.

Instalaciones inmejorables, y trato exquisito del personal. Sin duda, uno de los mejores concesionarios que he visitado.

Buenísima atención, muchísima profesionalidad en su trabajo y por parte de Jose que fue el que me atendió, un tío muy cercano te hace sentir como un amigo.en fin un crack!

Atención impresionante, servicios post venta inmejorables, rapidos y eficaces, vamos que es un taller que trabaja muy bien en todos los aspectos, altamente recomendado

Compre un coche usado hace pocos días, la atención comercial de 10. Incluso vinieron buscar mi coche viejo que iba a desguace a casa.

Totalmente recomendable.

Atención cercana, te enseñan lo que pides y no se van por las ramas, claros y directos. Encantada con la visita y el trato recibido

Pésimo. Muy mala atención telefónica y peor trato en la venta de recambios.

He acudido a otro concesionario donde me han solucionado la duda que tenía.

Mi experiencia ha sido pésima. Me dieron un precio y al ir a cerrar el trato era mentira, me pidieron mucho más de lo acordado. Muy poco profesionales y unos sinvergüenzas. Ante todo hay que ser honestos y cumplir con lo acordado con el cliente. Estoy totalmente decepcionada. No os recomiendo este concesionario en absoluto. Me parece una falta de principios enorme.

Buenos días.ayer tras visitar vuestras instalaciones publique por error una valoración, tenía el teléfono desbloqueado y he pulsado sin querer. La verdad es qué el trato ha sido exquisito, me han tratado genial y con una profesionalidad excepcional. Muchas gracias y perdonen el error de ayer.

Hoy e estado llamando durante todo el dia para cambiar la correa de distribución de mi coche. La atención por parte de la trabajadora muy mala. Después de insistir unas 7 u 8 veces ni p. Caso. Solo me preguntaban si era cliente o comprara el coche en ese concesionario. Quedaron en devolverme la llamada para darme cita y hasta hoy ni una contestación. Muy muy mal.

El servicio es bueno. Pero los precios de la mano de obra son escandalosamente altos por hora de trabajo. Además. Es un timo que haya diferencias entre precios de mano de obra según si las llevas un Seat, un Volkswagen, o un Audi. Siendo que las instalaciones, la maquinaria y los mecánicos son los mismos.

Dificiles negociaciones con un comercial de los que ya no quedan como es Álvaro, una atención muy buena y una trasparencia que no me ofrecieron en otros concesionarios del sector.

Tienen un equipo muy bueno y ahora con Bruno atendiendo en la línea de CUPRA pienso que van a vender muy bien y atenderos de maravilla.

A lo mejor sería de mencionar al propietario del concesionario, que piense en una posible solución con la calefacción, ya qu en Galicia no mola ver coches en abrigo, guantes y gorro. Por el resto muy bien, iremos viendo que tal el servicio post venta etc.

Podría decir mil cosas más, pero me las guardo para mis futruras negociaciones con mi comercial.

Muchas Gracias

PD: Cuando quieran pueden dejarme un fin de semana un CUPRA FOMENTOR!

Por un despiste en una primera puntuacion lo hice con tres estrellas cuando en realidad queria poner las cinco subsanado el error quisiera expresar mi aprobacion total en cuanto a trato y resolucion de problemas de mecanica y explicalones de los mismos

Dña. Sandra en Recepción y el Sr. Varela como Jefe de Taller, un trato Exquisito y sobran las palabras.

Para mi mala experiencia. Tengo un problema de regulación en las luces largas y no me lo quieren reparar. La contextación es que lo que hace mi coche es nornal y lo hacen todos, lo curioso es que lo comparo con otros y el mio es el único que tiene esa desviación, llevo desde Octubre peleando con esto!

Estoy contento por el servicio que prestan, próximos y cercanos, intentan dar siempre una solución

Una por que no ahi cero. El trato de lo peor que me e encontrado de hecho es que les hice una reclamacion en consumo.estoi esperando la prosima revision.para poner aqui todo lo que me an hecho

Tengo que dar las gracias a Olga (de administración) públicamente pues si no es por su asesoramiento y atención no llegaría a tener los documentos que necesitaba.

Servicio oficial Seat. Atención correcta. Problema solucionado en la visita fijada. Precio esperado.

El trato que tuvimos fue con Javier García Rozas y hasta ahora fue una excelente persona, fue eficiente y profesional, sabe trabajar adecuadamente en el sector en el que se encuentra. En cuanto a sus demas compañeros tuvo el detalle de presentarlos para cualquier incidencia que tuviese el vehiculo y de primera entrada bien.
Que sigan trabajando asi y que cada vez sea mejor.

Lleve mi coche a por un cambio de aceite y o no me lo cambiaron y me pusieron uno aún más quemado que el que tenía ya.eso si cobrar me cobraron como si lo hubiera cambiado.lamentable

Hace un par de semanas que lleve mi coche al taller, un Seat Leon por un golpe en el costado derecho. Era la primera vez que iba a Roysan por lo que la primera semana se la di de margen para que se pusieran en contacto conmigo. Tras tener el coche más de 7 días en sus instalaciones los llamo para saber algo y no tienen ni confirmación de que el vehículo se encuentre allí, tras hablar con ellos me informan que tuvieron un fallo de peritación y que se pondrán con el coche lo antes posible. Luego de hablar con el taller unas 7 veces mas y solicitar un coche de asistencia que nunca llegó (Se entiende que si tu vehículo no ha sido comprado allí ya no mueven un dedo para dártelo) 38 días después voy a recoger mi vehículo. En un primer momento pensé en escribir esta reseña pero dado que el acabado de la reparación fue bastante aceptable no lo lleve a cabo.
Mi sorpresa llega cuando hoy, una empleada de Roysan me llama para comentarme que me va a llegar al correo una encuesta para valorarlos, y que si hago el favor de darles 5 estrellas me regalan un kit de limpieza y participo en el sorteo de un viaje para 2 personas.
La reflexión es: No seria mejor que hiciesen ustedes las cosas bien y no intenten comprar a la gente para que conteste con buena puntuación a sus cuestionarios?