santalucía seguros

Pues yo tengo que decir que fatal atención, no atienden el teléfono, servicio 0 en mi experiencia, toda una vida pagando para que en un momento tan duro como un fallecimiento, haya que estar detrás de ellos

Muy mala experiencia. Llevo 3 meses esperando a que me periten un jersey que me habian estropeado en una peluqueria. Los llame a la oficina y me dijeron que en unos dias si no se solucionaba que me pusiera nuevamente en contacto, me dijo que preguntara por Mar. Pues bien, no se solucionó aun dejando otros 3 dias de margen mas. Llamo a la oficina, Mar esta reunida, dejo mi contacto para que me devuelvan la llamada, no la devuelven y no solo eso, me dispongo a llamar y tienen las llamadas restringidas a los clientes, yo no soy cliente, claro esta, pero si la unica que sufre las consecuencias de su mala gestion. No lo recomiendo. No tengo ni el dinero ni el jersey, si hubieran hecho las cosas bien ya estaria mas que solucionado.
Por cierto intento mansar un correo a esa direccion y no existe tal direccion de correo electrónico

Muy buen servicio, trato personalizado. Tengo con ellos varios seguros, entre ellos el de seguro de gastos veterinarios una mascota. ´tuve que hacerle un tratamiento bastante caro para ella, y a los pocos días de entregar la factura y el informe del veterinario, ya tenía el dinero en la cuenta. Se agradece la rapidez y el que no intenten marearte. Muchas gracias.

Es vergonzoso que yendo a recoger documentación por un fallecimiento intenten vendernos a la hija y el marido de la fallecida un seguro de lo que sea. La primera ocasión dos días después del funeral, ahora otra vez dos meses después. No es el momento.

Resuelto todo solo falta el ingreso de los recibos cobrados, seguiré al tanto para darle más o menos estrellas por las gestiones realizadas y dar le solución a este problema y si no fuese seguiré dándoles la mala imagen en todas las redes sociales que pueda. Solo falta ahora que dándome de baja no me la dan por pasarse del plazo en que me hacían la renovación del contrato por sus malas gestiones y dejadez pasándose la pelota de administración y echándole la culpa a Madrid

Llevo desde marzo intentando ayudar a un familiar a cobrar un seguro con esta compañía. Muy majos, pero a la hora de la verdad son un desastre. Les cuesta coger el teléfono. Les cuesta contestar a los mails. Quedan de llamarte y no lo hacen. Surgen problemas y no dan solución ni explicaciones más allá de "reclamar a central", y vuelta a esperar en una incertidumbre total. Un auténtico tedio lidiar con esta oficina, no contrataría algo con ellos ni loco.

Estoy muy contenta con el trato recibido en esta agencia de seguros, ya teníamos contratado decesos, ahora también un coche y una mascota. Gracias Noemi, muy buena profesional y es encantadora.

Hace unos meses mi comentario fue positivo. Pero a día de hoy no lo recomiendo. En oficial muy agradables todo muy bien, pero llevo 7 meses esperando que me arreglen una avería!
De unos te pasan a otros y de otros a otros. Y nadie te soluciona. Un poquito
de control a las subcontratas no os venía mal.

El trato será es escelente pero los trámites para devolución de cobros indebidos es frustrante, pagar pagas rejiosamente pero para que te devuelvan o reingreses el valor de los recibos cobrados de más es una odisea siempre dándote lasgas me siento frustrado por lo que voy hacer un escrito reclamado al servicio al cliente de santa lucia aver que respuesta me da y segun la respuesta llamar al servicio de reclamaciones general de seguros y fondos de pensiones

Llevo en Santa Lucía desde que nací.

Evidentemente ahora las gestiones relacionadas con seguros ya las llevo yo, no mis padres.

La última ha sido con Noemi, un seguro super completo para nosotras.

Atención inmejorable y siempre disponible para cualquier cosa.

Muchas gracias

Muy decepcionada e insatisfecha con la oficina de Ferrol. He llamado en Noviembre para domiciliar un recibo y no me lo han cobrado desde esa fecha, han quedado en llamarme dos veces y sigo esperando, con lo cual, no sé si sigo asegurada con ellos o han cancelado mi seguro, vaya falta de profesionalidad de una compañia de seguros tan "importante".

Las chicas son muy amables y muy atentas. Están pendientes todo el tiempo. Son rápidas y muy eficaces

Había actualizado datos de la póliza y solicitado un papel a principios de Diciembre. A finales de Enero, descubrí que no me habían hecho nada. He ido hace unos días y me ha atendido Noemí, solo puedo decir cosas buenas de ella. El papel me lo solicitó el mismo día, y a los 2 días ya lo tenía en mis manos, actualizó los datos, me "desglosó" una póliza a mi nombre (cosa que otras compañeras de allí me dijeron que no se podía hacer), y miró para ver si podía bajar lo que estábamos pagando hasta
ahora, y lo consiguió!
Es una chica super atenta, trabajadora y siempre dispuesta a ayudarte en lo que necesites.
Un 10 para ella.
Muchas gracias por tu ayuda, y por ser tan maja.

Me encanta el trato personalizado para estas cosas y por parte de Noemi es inmejorable.muchas gracias

Cómo el trato personalizado no hay nada! Por teléfono no nos ayudaron a mucho y cuando fuimos a esta oficina, las tres personas que estaban nos dieron una atención y un trato excepcional.
Era por motivo de una defunción y nos ayudaron en todo, incluso en trámites que no iba con ellos, se volcaron profesional y personalmente como si de un familiar se tratase.
Al final cuando buscas un seguro no es solo buscar lo más económico, lo más importante a parte de las coberturas es el trato y la ayuda que te ofrezcan en su momento y ellos merecen un 10!
Sin duda aconsejaremos esta oficina y nosotros no volveremos a otra!

He contratado pólizas y estoy muy contenta con mi agente, Silvia. Muy atenta, agradable, preocupada, te explica todo muy bien al detalle.
Cualquier duda que te surja después, está siempre disponible a resolverla.
Encantada de contratar con gente como ella, te da seguridad y confianza.

En la agencia me atiende NOEMI, y estoy encantado con su amabilidad, su paciencia y su profesionalidad.

Tenemos contratado el seguro de hogar. Hemos llamado por unos siniestros y sin problema Noemí nos ha resuelto, muchas gracias por ser tan atenta. Gran profesional

He contratado mi seguro con ellos y estoy muy contenta, tanto con la póliza como con la chica que me ha atendido, Ángeles muchas gracias, eres un encanto!

Encantada con el trato cercano y amable de Noemí. Atendió y resolvió todas mis dudas de una manera muy clara y sencilla. De hecho gracias a la confianza que me ofrece he contratado varias pólizas.

Durante el verano ampliamos coberturas con una nueva póliza de hogar con Silvia y ha sido todo un acierto. Recomendable

Este año he añadido el seguro de hogar a mis servicios Santa Lucía, quiero destacar el buen trabajo de Silvia que me ha asesorado en todo momento con la mayor profesional y un trato amable e inmejorable.

El personal de la agencia que tienen en Ferrol, es excelente, pero una vez dado el parte es cuando surgen los problemas. Tienen unas peritaciones y atención telefónica, después de un parte, nefasto, nada resolutivo y falto de empatia

La agencia de Ferrol, es una agencia que funciona de verdad. Siempre resolutivos, amables y atentos. Patricia es especialmente encantadora y muy profesional. Mi experiencia con ellos, es de 10.

La atención en la agencia de Ferrol, por parte del personal, siempre a sido excelente.el problema de este seguro es la atención telefónica, una vez dado un parte. Por respeto a las personas que dan la cara en la agencia de Ferrol, no me he dado de baja antes. Sus peritaciones son nefastas. Cómo no cuiden la fidelidad, les auguro un mal futuro, Tengan en cuenta que el boca a boca, es la mejor propaganda.

Me han atendido genia.me han explicado todo paso a paso.la chica super maja.da gusto que te atiendan así

Desde la centralita de Madrid no me aclaraban ni me resolvían nada, busqué una oficina en Ferrol y gracias a Patricia logré resolver todas mis dudas. La verdad es que fue super atenta y educada. A partir de ahora siempre iré a esa oficina

Realicé tres llamadas telefónicas. Al final tuve que colgar porque me pasaron a otro agente y el tiempo de espera fue de casi siete minutos en la primera, casi cinco en la segunda y más de seis la tercera.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Reparadores? Vienen a arreglar un siniestro y te hacen tres. Luego arréglalo tú. Lo mejor, los peritos, buen trabajo para la compañía.

Nefastos, no les importa perder clientes. Después de hacer numerosas reclamaciones en Ferrol presenciales y a la central vía teléfono, hablar con varios comerciales y con el inspector de zona inclusive, que dice que va a hacer, pero una nulidad, no resuelven, les constaba en la base de datos 82 solicitudes entre llamadas, email y demás y no resolvieron, hubo que irse, y todo ello después de pasarse años pagando, estaba más que amortizado el que arreglasen. Porque no deja poner menos que una estrella, pero es lo que se merecen.

Es una gran compañia de seguros k lleva muchos años cuidando de la gente yo lo recomiendo y vereis k tengo razón y ahora con la promocion ya lo más Seguros Santa Lucia obsequia con dos billetes de avión

La amabilidad, el trato y la simpatía de las chicas, Mar y Patry, es impecable. Ya podían aprender en otras agencias la atención que ellas tienen con el cliente.