Securitas Direct

Se marchan los instaladores y el sistema no funciona. Se le dice ni a dos horas de haber instalado la alarma, que no funciona, y te dan largas. Servicio técnico, muy malo o mejor dicho, no existe. Llamas a Madrid y te cuelgan el teléfono.

No se lo recomiendo a nadie, darse de baja es un pesadilla y aunque estes de baja luego te intentan colar facturas. Pésimo servicio al cliente, me siento acosada por sus múltiples emails y sms a pesar de llevar de baja desde septiembre

Que te aparezca un comercial en casa y te suelte o monta la alarma o el siguiente robo será en tu casa y ayer robaron a tu vecino da mucho que pensar sobre los empleados de la companiay en ella misma

Son unos estafadores te dicen algo al contactar sus servicios. Ahora es factura y factura distinta a lo acordado.ojo con esta compañía

Pides información y te acosan con llamadas sábados y domingos cuando ya les informó que no iba a estar.

Solicito la baja en septiembre, desinstalamos la alarma y me siguen cobrando el servicio hasta febrero del año siguiente. Llamo y me dicen que no les consta que le hubiese enviado la solicitud con mi dni.
A todo esto en todos estos meses ni un mail notificando nada.
Les solicito el reembolso de lo que han cobrado sin hacer nada, habiendo solicitado la baja del servicio varias veces en agosto y septiembre y ya sin alarma, y me dicen que no, que no recibieron mi dni para tramitar la baja.
Me siento engañado. Se aprovechan de la gente. Ademas de eso el servicio ofrecido cuando si estaba de alta era muy deficiente, la de veces que ni saltaba alarma.en fin.
Pienso ir a consumo a poner una reclamación y segun me digan ellos pues veremos si es necesario recurrir a la denuncia también.

Si quieres dolores de cabeza y estar al teléfono durante hora para darte de baja y q no te hagan caso y te sigan mandando facturas impagadas. Llamalos son la empresa ideal

Intenté saber cuánto costaba el servicio y desde ese momento no paran de llamarme cada dos por tres, sinceramente esto es acoso. Además por números bien parecidos. Yo no puedo estar así en mi día a día en mi trabajo. No quiero el servicio ya está. Pero parad.

He pedido presupuesto para contratar una alarma en mi vivienda pero tras decidir que no me interesa por diferentes motivos y comunicárselo al comercial, me siguen llamando insistentemente desde diferentes números de teléfono. Son muy agresivos vendiendo, desde luego no contrataré con ellos ya solo por esto. Gracias

Hola, agradezco mucho a Juan Carlos Venancio por su excelente atención conmigo. Me explicó de todo acerca de cómo esta empresa realiza las instalaciones de sistemas de alarma y el presupuesto de las mismas. Un placer.

No recomendable, los comerciales engañan con las condiciones y las cuotas suben sin avisar al cliente. Es una práctica habitual.

Nos sentimos totalmente estafados por la empresa, llevamos meses queriendo darnos de baja porque cualquier otra de las compañías ofrece una mejor oferta con mejor servicio, y no nos dejan darnos de baja, mes tras mes nos piden documentación, la cual ya hemos presentado, dicen que no la han recibido, y así estamos siendo acosados telefonicamente mes tras mes por la compañía, es la peor experiencia que hemos tenido, espero que esto pueda ayudar a otras muchas personas a que no sufran el abuso de esta compañía

En el anuncio presumen de la tecnología cero visión si hay intrusos. Un pastizal al mes para que apaguen la luz si te entra un ladrón

Llevo 5 días con la alarma Verisure…
Llevo 5 días con la alarma Verisure instalada y os cuento mi experiencia:
Los dispositivos son muy chulos y la central y el Centinel muy molones pero la función de alarma deja mucho que desear, me explico.
El primer día ya falló un foto detector, me lo cambiaron y.sorpresa sigue sin funcionar.
Pero eso no es lo malo porque la electrónica falla, es normal lo malo es que EN LA CENTRAL DE ALARMAS NO SE ENTERAN DE QUE TIENES UN DISPOSITIVO QUE NO FUNCIONA Y POR LO TANTO NO TE AVISAN.

Eso no es lo peor, lo peor es QUE AHORA LA CENTRAL TAMPOCO FUNCIONA Y TAMPOCO ME HAN AVISADO, es decir que llevo 24h sin alarma y la CRA NO ME HA AVISADO Y LA APP TAMPOCO.
Resumiendo si quitas un dispositivo salta el tamper y te llaman PERO COMO LA CENTRAL NO FUNCIONE O ESTÉ FUERA DE RANGO (Es decir te la llevas al súper) TE QUEDAS SIN ALARMA
SOLUCIÓN: Tengo 14 días de desistimiento porque el gran problema de esta alarma es que no llevan un control de los dispositivos a no ser que salte el tamper. Puedes estar un año con dispositivos averiados que ellos NO SE ENTERAN.

Al final he hecho del desistimiento y he de reconocer que ha sido más fácil de lo que me hubiese imaginado, el la app de Securitas tienen el modelo para rellenar la solicitud, lo mandas de en un par de semanas tenía retirado el equipo y me habían hecho la devolución del dinero.

Hablando con el técnico que vino a retirar el equipo, me ha comentado que la central estaba mal configurada y por eso todos los problemas de mala conexión con la CRA. Al igual que los sensores inerciales que estaban defectuosos y todo porque LAS INSTALACIONES LAS HACEN COMERCIALES QUE LO ÚNICO QUE QUIEREN ES DAR DE ALTA LA ALARMA SIN PREOCUPARSE POR DEJARLA OPERATIVA E INSTALAR DISPOSITIVOS DEFECTUOSOS QUE TE PROMETEN SIN COSTE.
Mi recomendación, nadie regala nada así que contratad si queréis la alarma la probáis una semana y si no os interesa solicitáis el desistimiento.
ESO SÍ NO SE OS OCURRA A TRAVÉS DE COMERCIAL, llamad a central y que os la ponga el técnico.

No tengo experiencia para compartir en esta oficina en concreto pero si sobre la empresa. En mi empresa estamos exhaustos de aguantar la presión del departamento de recobros por una deuda que no tenemos. No admiten de buen grado que un cliente se vaya y lo presionan con amenaza constante desde el departamento de recobros, da igual que se les explique y se le justifiquen los pagos.deben de tener tal desorden que no se enteran. Su comportamiento es ilícito, amoral e ilegal, no pueden presionar de esta manera ni a un particular ni a una empresa

Las telefonistas acosan, llaman a deshoras, te cuelgan, te insisten, no escuchan, etc. Y yo nunca solicité Informacion! Verdadera mala educación y una auténtica vergüenza.

No es una empresa seria, la cuota mensual sube cada año, los aparatos que instalan son mediocres y sinceramente el servicio que ofrecen dudo que sirva para algo

Fui a Leroy Merlín de Narón y el guardia me acosó todo el tiempo y me echó de la tienda porque no quise echarme gel del de ellos, no quise tocar el bote que manosea todo el público. Soy sanitaria y llevo mi propio gel, yo no quiero tocar lo que manosea todo el mundo, el guardia de seguridad me echó de la tienda, y me acosó todo el tiempo, sufrí una caída en la entrada que estaba toda mojada a causa de este acoso del guardia.

Cuando consiguen tus datos es un acoso permanente si no te das de alta con ellos, no paran de llamarte y en tu móvil comienza a salirte su publicidad de forma exagerada.

Después de meses tratando de dar de baja el servicio, pagando religiosamente, enviamos burofax cancelando el contrato. Y hoy nos sorprenden con un escrito amenazando con incluirnos en fichero de morosos.
De denuncia!

Todo lo que se dice es poco son pésimos. Si en la ciudad pasa eso no os imagináis lo que hacen en las aldeas se ensañan con la gente mayor para q contraten sus servicios.primero aparece un comercial muy educado q no lo contratas Alós pocos días te viene otro en plan amenazante y si eres hombre te viene una comercial con mucha labia. No son formas cuando les réplicas dicen q les obliga la empresa. No contratare jamás los servicios de estos energúmenos

MÁS QUE NEFASTO! Los comerciales ENGAÑAN total y absolutamente, PREMEDITADAMENTE, es una práctica habitual. Simulan una venta de la alarma y esa cantidad que se abona, no es para el pago de la alarma, es sólo.la instalación. Mienten deliberadamente, indicando que la permanencia es de 12 meses, pudiéndose dar de baja sin problemas. Al final, son tres añosos de permanencia, cuatro de amortización encubierta de la alarma y penalización de más de 900 €. Lo más surrealista, es que sin firmar el contrato, lo dan por firmado, basándose en que ya hace un tiempo de funcionamiento de la alarma y no se entregó el contrato firmado. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! No es necesario que entren a robar, ya lo hacen éllos con estas prácticas mafiosas.

Mi experiencia con esta empresa es nefasta, engañan cuando te venden la alarma, no te dicen k hay una permanencia y despues de un año k kieres solicitar la baja te dicen k tienes permanencia de 2 años o te ponen penalizacion de masde 500 euros, por fin acabe los 2 años, puse un burofax mes y medio antes solocitando la baja a la central, y los llame varias veces con lo mismo, pues despues de 3 meses dicen k no les llego, la oficina de santa cristina solo tramitaaltas, no bajas, es mision imposible darse de baja todo son impedimentos.esto es subrrealista.

En nuestro caso la experiencia ha sido pésima. Estuvo semanas dando fallos la alarma de seguridad y tuvimos que llamar reiteradamente al servicio técnico sin tener respuesta hasta que finalmente se presentó un técnico que no logró resolver la avería en ese momento y seguimos con el sistema estropeado y sin soluciones quedando el negocio sin seguridad hasta que no nos ha quedado otra solución que la de darnos de baja.

Los comerciales en vez de vendedores son mafiosos, parecen de la Cosa Nostra, vienen en tono amenazante, sinceramente esta no es forma de vender.