seguros santalucía

He tenido un problema en la filtracion de una terraza que hay justo encima de mi local yme han salido goteras, se ponen en contacto conmigo y me informan que envian a un fontanero para verlo, pero no son capaces de avisar al propietario para informarle de la averia y, como era de esperar el propietario no estaba cuando el fontanero llega.
Recibo una llamada posterior de la "agradable señorita" diciendo que es imposible arreglar la averia porque "la empresa aun no tiene helicopteros que puedan acceder desde el tejado"
A lo que yo contesto que la averia tiene que arreglarse y lo logico es que ellos contacten con el propietario "ya que es el que tiene el seguro con ellos" y me dice que no se puede arreglar

Cuando pido soluciones porque esta lloviendo dentro del local (y no creo que sea agradable para mis clientes) me dice textualmente "PON UN CALDERO PARA RECOGER EL AGUA" y me cuelga el telefono.

Falta de profesionalidad de una persona que NO esta capacitada para su puesto!

Trato totalmente nefasto, inhumanitario por parte de una empleada llamada "Conchita " a la hora de tramitar la documentación tras un deceso de un familiar muy cercano.
Esta persona nos mostró falta de humanidad (nos trato como un número a nosotros y al familiar fallecido), no atendió el teléfono en repetidas ocasiones y se dirigió a nosotros a través de un washap (forma muy incorrecta) y en la última llamada nos colgó el teléfono. No entiendo que tengan a alguien así para dar atención al público con tan poca humanidad y profesionalidad.
NADA recomendable ante una
situación tan delicada por la que estábamos pasando, trato nefasto.

Son unos auténticos pesados. Puedo entender que su labor sea puramente comercial pero que te estén llamando a todas horas pese a decirles insistentemente que no te interesa nada de lo que te ofrecen y que en caso de querer algo ya les contactarás tú, siguen y siguen.

Soy cliente de esta oficina hace ya algunos años, tengo varios seguros contratados con ellos y el trato y la atencion son siempre excelentes. Muy contento con la compañia y con los grandes profesionales que trabajan en esta agencia.

La verdad solo tengo buenas palabras para esta agencia y en especial al trato que recibí por parte de Fátima, una chica súper amable y profesional, os la recomiendo totalmente.

Tengo varios seguros con ellos, siempre me han resuelto las dudas y los inconvenientes en tiempo y forma, trato magnífico por parte de los trabajadores, muy recomendable.

Tuve una avería en casa y me la solventaron en la mayor brevedad posible no tengo quejas, su atención es buena y personalizada, resolvieron mi problema. Me quedo muy satisfecha con el servicio. Recomendable.

Atención personalizada, muy buen trato, soluciones inmediatas en el seguro de hogar. Recomendada 100%

Agencia con un buen trato para los clientes. Gran poder de resolución y buena profesionalidad por parte de sus empleados

Muy contenta con el trato recibido por parte de Santa Lucía oficina de Ourense, profesionales y eficientes.

Un absoluto desastre:
1. Quedamos y llegan tarde
2. Te das de baja y te siguen pasando el recibo
3. Les pides que te llamen y "pasan. "

Están muy muy muy por debajo de cualquier mínimo estandar de profesionalidad.

Lamentablemente mis Padres fallecieron recientemente y está Empresa se comportó a la Altura de mis Espectatuvas. Seriedad, Puntualidad, Eficiencia, en fin, un muy Buen Servicio. Los recomiendo sin duda

Atención nefasta de Luis, además prepotencia absoluta, y le huele la boca a alcohol y el huele mucho a sudor

Por darle algo no hay menos penosa la atención de Luis pésimo servicio si trata así a los clientes se van ir todos a otra compañía y además olía a alcohol y mal

Servicio de repección nefasto.
Tenia cita para una limpieza a las 10,30 de la mañana y me llaman 5 minutos antes diciendo que me anulan la cita. Vivo cerca de la clínica, pero si tienes que venir de lejos menuda broma. Anteriormente había llamado para esa misma cita y la recepcionista tan ocupada me colgó el teléfono y nunca mas que volvió a llamar. No se entera de nada, incompetente. Nunca mas volveré. Nada que decir del dentista, con él todo bien, por eso volvía, pero ya no más.

La persona que me ha atendido, merece un 14 sobre 10, me resolvió el problema en 10', encantadora, genial, extraordinaria.

Más pesados imposible. Da igual q ya tengas seguros con ellos, te acosan a llamadas para q contrates más pese a decirle mil veces q no te llamen q no estás interesada. Si te cambias de compañía llegan a aparecerte en casa para q no lo hagas. Y sus precios. En fin.

Td estoy esperando su llamada no son puntuales al traes los recibos y cuando los pagas te os dan cuando quieren actuan con mucha intimidación

Me encantan yo fui a hacerme un seguro de vida y el dependiente me dijo porque no me lo habia hecho antes estando el mundo como esta y le dije que porque decia eso y me suelta " ya sabes lo que dicen de derry, todo aquel que esta muerto no muere de verdad". En serio me levante y me fui.

Les doy una porque no me deja dar 0. Mala gestión, mala atención y cuando hay problemas no los solucionan.
Y la compañía de seguros de coche con la que trabajan Pelayo. Otro tanto de lo mismo.
Mi problema vino porque solicite un seguro a todo riesgo en un coche nuevo y quería unas cláusulas específicas en el, como la de vandalismo. Y cuando leo la póliza. No tenía nada de lo que solicite y aún encima me pusieron un coche de menor valor al mío, 5000 euros menos, y les di toda la información correctamente. Con lo cual si me lo roban perdía 5000 euros. Me sentí super engañada y justo el mismo dia que vi la poliza por escrito hablé con los comerciales de santa lucia y Pelayo par dar de baja el seguro. Me dijeron que sin problema. Veinte días después Pelayo no deja de llamarme porque he rechazado el pago de seguro en el banco.
Un desastre al que ninguna de las dos compañías me da respuesta. INCREÍBLE.

Mala atención.anteponen una reunión después de venir de tomar"su café" y yo esperar 10 minutos por ellos, a una firma de un contrato.yo también tengo más cosas que hacer que esperar por ellos.