SEUR

Ya no es la primera vez que tengo problemas con SEUR, ahora mismo estoy en casa, pendiente del timbre. Me llega un aviso de que acaban de intentar entrega a las 10: 08, llamo a SEUR y me dicen que el paquete está en las instalaciones a las 10: 30 porque no pudo ser entregado.
Es decir, los repartidores de SEUR saben volar, o teletransportarse porque de Ourense a San Cibrao con tráfico fluido lleva al menos veinte minutos. Y oye como cada paquete que según vosotros no entregáis tengáis que llevarlo a la nave, no me extraña que la cosa no vaya bien.
Vamos que sois unos impresentables,
Qué vergüenza!
Y lo único que se os ocurre decir es intentaremos mejorar.
¿Estáis de coña no?

Solicito una recogida de un paquete el repartidor de esta zona no viene, pone de incidencia dos dias seguidos que está la mercancía sin preparar lo cual es mentira. Siempre tengo problemas con este señor por lo mismo, bastante pésimo el servicio, da pena que una empresa de transporte tan grande tenga gente tan incompetente trabajando. Y el servicio telefónico igual de pésimo

Lo peor de lo peor cuando ni tan siquiera pasan por casa y ponen que no estabas en casa me lo han hecho en muchísimas ocasiones

Servicio lamentable. Estuve esperando un pedido en Amazon toda la tarde porque el pedido estaba en reparto a las 17: 00. A las 19: 30 recibo un aviso de entrega fallida a las 19: 00, algo rotundamente falso porque yo estaba en casa y nadie llamó al timbre ni a mi teléfono.
No.es posible ponerse en contacto con ellos vía telefónica.
A partir de ahora voy a dejar de utilizar sus servicios y rechazar envíos de empresas que cuenten con ellos. Vro que no soy la única con este problema en Orense y ahora contestaran según un protocolo de copia y pega: " Hola.lamentamos lo ocurrido y te agradecemos que te hayas puesto en contacto.blabla" pero el problema no lo resuelven

En esta semana he tenido la mala fortuna de tener que padecer dos veces el calvario provocado por esta compañía.
La próxima vez que realice algún pedido me aseguraré que no sea SEUR quien me lo traiga.
Para angustias, ya llega la vida diaria.

Se supone que he recibido un paquete de Vinted para recoger alli, he recibido el primer email y el de recordatorio, he llegado allí y resulta que la tienda está cerrada todo el mes de agosto, así que como este no es mi domicilio habitual y me voy el día 30, no lo voy a poder recoger. 4 veces he llamado a atención al cliente y no se enteran de nada. Es tremendo.

Esperando un envió, al final de día recibo email que no ha sido posible la entrega, pero nadie me llamo siquiera para avisar que esta abajo, o lo que sea! NADA
Me avisan que el paquete lo puedo recoger en la oficina seur (OURENSE) voy entre las 10 y 11 de la mañana, el cartel bien grande CERRADOS TODO EL MES DE AGOSTO! Manda narices, llamo al teléfono robótico y no se soluciona nada.pésimo pésimo pésimo, para no acceder jamás al servicio de seur!

Antipático. El repartidor no entregó el paquete alegando 3 veces que la dirección estaba equivocada. Muchas dificultades para llegar a ellos. Me colgó tres veces tan pronto como escucharon el problema de entrega. ¡La última respuesta fue que mi paquete no existía! Gracias a Correos por reclamar la entrega de mi paquete.fue entregado durante el día. Entonces, ¿dos paquetes de dos repartidores diferentes a la misma dirección? ¡Se llama eficiencia!

Le doi 3 estrellas por manolo aqui en carballiño un prpfesional no como la panchita que no tiene educacion ninguna sino te gusta tu trabajo o no estas contenta largate pa tu pais que trabajas para el publico te educacion brilla por su ausencia y sin mascarillas de que vas. Ya cambio a 1 estrella me pondré en contacto con. Las empresas para que no envie más paquetes una vergüenza deja los paquetes a cualquier persona una pena cuando Manolo llevaba haciendo siempre la ruta de maravilla ahora está tía no vale para nada no debe saber leer las direcciones no te preocupes que ya te llamarán las atencion

Lamentábel. Fan o que queren cos paquetes e non podes falar con eles porque só atenden con robots

Nefasta atenciòn. Cansado de pagar recogidas de 20€ y tener que desplazarme 50km yo para entregar mis paquetes en su sucursal ya que no vienen!

Lo de llamar y que te atienda una maquina en el siglo 21 es de coña. Aparte de salir la llamada cara no di solucionado NADA

No se como sea el plan de trabajo porque dan mucho que desear, y más por la falta de responsabilidad y de seriedad de estas perso as, mienten descaradamente solo por no hacer su trabajo y facilitarse la comodidad del día. Más seriedad en las entregas y menos excusas que para eso se les paga.

Por darle una estrella porque no se merece ni una, el señor de hoy día 29 de noviembre a las 13,30 fui por lo de vinted a dejar un paquete y como no estamos puestos en ello.contestación por preguntar varias veces. "ni vinted ni vintad nosotros trabajamos así. " ya veo la paciencia señor! Solo preguntaba pero en fin para listo usted! Y si no quieren paqueteria de vinted que no lo facturen y punto. Madre mia que poca paciencia y que amargado tiene que estar.muchos estamos al público y sabemos lo que es.y no por eso tenemos que contestar como lo hizo usted!
Saludos seur! Espero tengan en otros lados gente mejor! Y más profesional que cuide a sus clientes o a lo mejor es que va de sobrado el señor y le sobran clientes en su oficina!

La peor empresa de paquetería que se puede encontrar. Mentirosos, me han enviado mail de que han pasado por mi domicilio y es MENTIRA, no ha pasado nadie. Imposible solucionarlo por tlf, puse reclamaciones (tengo 2 envíos pendientes) y sigo esperando me digan algo. El caso es que sigo sin mis paquetes. No sé como las empresas pueden trabajar con SEUR.

Después de perderme un paquete dicen que tengo que poner una denuncia a la policía, “a ver si así arreglo algo”, que ellos no se hacen cargo con un seguro contratado en el envío. De risa, unos si vergüenzas, y la persona que atiende en Ramón Cabanillas voy a llamarle mal educado, chuleta y prepotente, por no decir algo peor o llamar hijo de la gran… directamente. No lo recomiendo.

De lo peor, contestan y tratan mal a los clientes sobre todo la señora no tiene educación ninguna, conduce como los locos y los paquetes los entregan en otro sitio y dicen que te han llamado y no es verdad, no ven que si les demando voy ha pedir un listado de llamadas y hay cámaras de seguridad no se porque mienten, los paquetes a veces están cuidados los tiransin mirar si es frágil. Espero que cierren de por vida.hoy estoy en casa esperando un nuevo paquete, esta vez llamaré a la policía si me vuelve ha empujar o insultar, o decir que me lo entregó en mano siendo mentira, que esta mi vecina de testigo que se lo dieron a ella sin preguntar nombre ni carnet de identidad y encima a mi quien me paga los, dañis y perjuicios de esta tipa casi 90 euros de teléfono en llamar a atención al cliente que son también de lo peor, hoy anden con cuidado y traiga mi paquete delicado sin romper porque os demando.

No hay calificaciones negativas para describir tanta falta de respeto, se deja de trabajar para esperar un paquete y te dicen en tu pu.a cara que se intentó entregar, cuanto descaro

La peor experiencia que estoy teniendo con una empresa de distribución desde ayer y sin solucionar.
Y eso que yo soy el que recibe un envío de una importante empresa que debe de tener un buen contrato con esta “paquetera”.
Presentaré una queja formal a la empresa que me emvía el paquete y lrs paga

El malencarado que atiende en Ramón Cabanillas, tela! Si soy yo su jefe mañana estaba en la calle por su “grandísima educación y ganas de ayudar”, notese el sarcasmo. Gente así no debería tener ni trabajo hacia el publico, vale para estar en una granja o picando piedra y hasta eso dudo.

La peor empresa de mensajería. Después de tenerme todo el dia esperando a que lleguen para recogerme un paquete, me pongo en contacto con el destinatario y me dice que han pasado a las 13 horas y estaba la puerta cerrada, hombre si llegas (que lo dudo) y no llamas al portero automatico para que habra, la puerta está cerrada. Solo tengo problemas siempre con esta empresa, por lo menos en orense, en el resto de España no se como será. Por los comentarios que veo, no ponen solución para arreglarlo

Esperando un pedido te ponen que han intentado entregarlo y que fue imposible a través de un email. Ni llamaron a casa ni al teléfono de contacto. Ya no es la primera vez que pasa.

El señor que esta en la tienda del centro de Ourense deberia estar en otro trabajo porque la atencion al cliente no es lo suyo, mal reparto, tardan siempre mas de lo normal mal trato mal gestion, muy mala empresa de reparto

Totalmente de acuerdo con la anterior opinion no respeta plazos que dan y sobre todo te dicen que han estado en el domiciliocuando no lo hacen.
NO LOS RECOMIENDO

No le pongo 0 porque no se puede, pésimo servicio, entregue un paquete que me dijo que se lo dejara en el mostrador, sin entregarme albarán de envío.

Pago 25€ para que vengan a recoger un paquete para envío urgente.y no vienen. Increíble.
Y al llamar me dicen que al otro día vendrán. Es broma?

Patético trabajo, entregaron el paquete totalmente destruido, evidente a la hora de bajarlo del transporte de que estaba en mal estado!

Hice un pedido a amazon y me lo mandaron con seur decian que vinieron a casa y que no habia nadie pero estaba en casa y nadie llamo. Les llame y al dia siguiente me conecto amazon y me dicen que habian vuelto por segunda vez y no habia nadie y si estabamos solo que no llamaron. A la tercera les llame y cuando llegaron me llamaron al movil asi que hasta la tercera llego y ni siquiera se disculparon.

Funciona fatal, pones en el envío para q te lo manden a un punto de recogida y te lo llevan a dónde les da la gana.

Muy mal la compañía. Dicen que te timbran y que no estás. Cuando no es cierto.
Cuando un paquete viene de Seur asegurado que tengo q ir a recogerlo a la central.
Muy mal

Todos los pedidos genial con Amazon hasta que hoy me lo envían con Seur, y un desastre total. Muy mal Seur, muy mal, y hoy en día hay más empresas de transportes, así que con las críticas que hay en internet nose como a día de hoy os contratan tanto. Porque hasta el sistema de reparto en bicicleta es más eficaz.

Resulta que Seur a las 14: 00 cierra, y casualmente es mi horario de trabajo y he puesto la dirección del trabajo. Pues el repartidor ha puesto a las 13: 00 que yo no estaba y que podía escoger la opción de recoger en tienda el lunes. Increíble, ya no es solo que por sus razones no me lo haya traído, y a la empresa le diga que ha venido y yo no estaba “en el domicilio”, es que ya ni siquiera pretende traérmelo el lunes.

Llamas a Seur y solo hay máquinas, no puedes hablar con una persona. Y te dan también la opción de ir tú a recogerlo el lunes.

Hablas con Amazon y te dicen que Seur les dice que tú has reprogramado la entrega…. No entiendo porque no ponen también que yo no estaba, y mienten de esta manera tan descarada, nada he puesto reclamación y sugerencia de que te deje seleccionar en los pedidos la empresa de transporte. Quien esté contento con Seur genial, y los demás que podamos seleccionar la empresa, por ejemplo las locales.

Una estafa, recibo un mensaje de que han intentado entregar un paquete a las 21'30 horas y que no ha podido ser porque no había nadie, estábamos todos en casa, una estafa de servicio y lo más triste es que no es la primera vez, ahora tengo que recogerlo en tienda, después de haber pagado para que me lo entreguen en mi domicilio, no creo que vuelva a trabajar con esta empresa.

Me dicen que me trajeron, un paquete y no es cierto porque en mi casa siempre estamos, eso do días.llamo y me dicen que vaya a recogerlo a un punto de recogida me dan la dirección, le intentó pedir explicaciones el "señor" tiene la mala educación de colgarme el teléfono.impresentables

La Sra q me atendió en la tienda de Ramón Cabanillas excelente, pero Seur como tal unos impresentables no te llevan el pedido a casa y luego dicen que la persona estaba ausente siendo una gran mentira, pueden existir problemas en una entrega que no dio tiempo algún contratiempo pero mentir decir que estaba ausente estando la persona en casa ya es como tener narices

El paquete llegó golpeado, la caja y los precintos estaban rotos.
Aun por encima lo dejaron en una autoescuela y nadie me lo comunicó.
Pésimo servicio.

Vergonzoso que dejen el paquete en una gasolinera sin previo aviso mientras en el domicilio de entrega hay gente, y que me tenga que enterar dónde me lo han dejado después de llamar a la empresa porque en la aplicación figura como entregado y nadie ha venido a mi puerta. Es ya la tercera vez que ocurre algo similar con ellos, en la zona de Celanova

Cada vez que me envían un paquete con Seur, tiemblo. Jamás respetan los plazos. Además, mienten diciendo que han pasado o incluso que han contactado conmigo para reprogramar. Siempre mentira. No se entiende tanta incompetencia y mala fe. Sólo tienen que repartir cajas en una furgoneta, no es tan difícil.

Acabo de ir a recoger un paquete y la chica que me atendió fue agradable tanto conmigo como con una señora que había enfrente.

No entregan en fecha y aun por encima figura como que el cliente ha solicitado aplazar el envío. Cuando llamas no te dan opción ni siquiera a recoger el paquete, dicen que no saben donde esta.

Nula atención al cliente, no cogen el teléfono tras más de media hora de espera y no cumplen los plazos de entrega. Auténticos IMPRESENTABLES

La peor empresa de transporte, no hacen los repartos en el día, y ponen que están ausentes cuando no se presentan, y solo para que vayas recoger el envío donde te indican. NO OS RECOMIENDO ESTA EMPRESA. Como podéis ver todo el mundo habla mal de ellos.

El repartidor es genial creo que se llama Ruben, pero el servicio de notificaciones horrible, tienes que buscarte la vida para saber dónde está tu paquete.

Nada de profesionales, encima llamas a la oficina y te malatiende un extranjero que casi no lo entiendes. Al final han devuelto el paquete y me colgaron el teléfono.

No le doy una estrella porque la chica de la tienda de Ramón Cabanillas intenta ayudarte por lo demás son un desastre, paquete enviado a Francia hace unas semanas, no saben decirme dónde está y encima con mentiras, esta empresa parece un caos organizativo y la atención al cliente telefónica es un desastre.

Porque no puedo ponerles menos. Timbran, no piden DNI ni avisan que no lo suben, lo dejan todo golpeado en el portal y se largan.

Porque nos dio por bajar a mirar.
(Y la mitad de las veces dicen que han pasado sin hacerlo)

Horrible, y la atención al cliente peor. Unos impresentables.

Dicen que han venido a entregar y no es cierto. Cuando logras contactar con ellos dudan lo que le estás diciendo.ni que fuéramos niños para mentir.vaya responsabilidad de entrega.lo peor!

Mi experiencia ha sido siempre muy positiva. Todos mis paquetes han llegado puntuales y en perfecto estado. Nunca hemos tenido ningún problema. Muy profesionales

Vergonzoso lo de seur.
Paso de ser la mejor empresa de paquetería a ser la peor del país con mucha diferente.
Dicen que han pasado por tu casa y MENTIRAAAAA.
Todo el día allí y no pasó nadie.
Solamente me queda anular mi pago en el banco y no volver a comprar nunca nada que sea servido por seur

Horrible. Para una entrega en 1
dia han estado enviando durante 8 dias mensajes con la hora a la que supuestamente venía el repartidor. Y luego no venia nadie. Y no es no de lejos lo único malo de esta empresa

No se molestan ni en llamar. Yo creo que no conocen la dirección y directamente dicen que no estás. Y yo estoy toda la tarde para que no aparezcan. Un servicio deplorable

Mal mal mal, me abrieron una incidencia por dirección incorrecta y resulta que estaba correcta la dirección, el repartidor ni siquiera me llamo. Dificilísimo encontrar número de teléfono y cuando lo encuentro nunca te contestan. Llame 5 veces esperando más de 10 minutos sin que me atiendan en cada llamada cosa que no lo hacen y me cuelgan.

Buen servicio de mensajería. Hace tiempo eran muy malos, pero los últimos repartidores que han contratado son muy eficientes, puntuales en las recogidas, atentos.una maravilla.

Buenos días el servicio de reparto pesimo y el repartidor que lleva la zona del ventiuno un señor con hacento de otro país un impresentable y un cara dura.

Me marcan el pedido como intento de entrega realizado y en ningún momento llegan a venir, llevo toda la mañana en casa y el timbre no ha sonado em ningún momento, se limitan a darte un toque al teléfono para que te aparezca como llamada perdida y no te dan tiempo a cogerla, vuelvo a llamar al momento varias veces y nadie contesta.una vergüenza

Lamentable. No se puede contactar con ellos.
Envían un paquete a las 9.30 de la mañana y esperan que estés en casa.

Siempre tienen problemas y nunca entregan en tiempo y forma. Cada vez que compro algo por internet y veo que es Seur quien lo gestiona. Ya empiezo a desesperar.

EDITO: Continuan siendo la peor empresa de reparto de todo Ourense. Ya van 3 envíos urgentes que me pierden y a saber cuantos con retraso. Incluso cuando pongo para que lo dejen en el Amazonlocker, argumentan que no han podido ya que no estaba en casa. UN SIN SENTIDO VAMOS

Una vergüenza de envio, todo el día en casa y tienen el valor de dejarlo en la mesajeria a kilometros de mi casa. Alegando que no había nadie en casa. NADA RECOMENDABLE

ES UN VERDADERO DESASTRE LOS REPARTIDORES, TE LLEGA EL MENSAJE QUE NO HABÍA NADIE EN CASA Y ES MENTIRA NI APARECEN POR ALLÍ, PARA HABLAR CON ELLOS ES CASI IMPOSIBLE, NO SE COMO HAY EMPRESAS QUE CONFÍAN EN SUS SERVICIOS YO SIEMPRE LES DIGO QUE POR FAVOR NO MANDEN POR SEUR

Hacen lo que les da la gana, no te reparten y te Dan como ausente, y después no te Dan ninguna solución. Para reclamar tienes que pagar. Cualquier empresa de transporte es mejor.

Envío a domicilio sin opción a elección de mañana o tarde, y sin mas solucion que ir a recogerlo tú mismo a la oficina. Pagar gastos de envío para nada! Pesimo igual que su atención telefónica inexistente.

Como empresa de transporte lider falla bastante, pero el repartidor que se llama Rafa es un crack¡ muy buen chaval la verdad

De pena. Dos días para localizar un paquete. La peor compañía de mensajería con mucha diferencia.
Ahora también se dedican a decir que han intentado la entrega cuando ni viene.
Tienen la cara como el cemento

No abre en Ourense el sábado e ir a buscar el paquete al polígono es muy complicado para gente que no tiene coche, para ser un servicio privado deja mucho que desear y el repartidor que toca en mi casa es un borde

Son un desastre, se empeñan en entregarme los paquetes por la mañana cuando solo estoy en casa por las tardes. A las mañanas al igual que los repartidores tengo que trabajar, pero creo que es imposible que lo entiendan. MUY MAL

Desde las cinco de la tarde esperando un envío, dicen que pasarán entre las 17: 45 y las 18: 45, tres horas después sigo esperando y sin ningún tipo de aviso o notificación. Impresentables es poco.

Hace 6 dias hago una compra en Decathlon online, y hoy me llama el repartidor para decirme q está en Xinzo de Limia, a 25 km de la direccion de la entrega y que no puede llevarmelo xq tiene mucho "curro" que como hacemos?
Le digo que lo lleve a la direccion que le dieron y se cabrea y me dice;
-Pues hasta dentro de muchos dias no te lo llevo.
Y al final tuve q aceptar, que me lo dejara en un establecimiento y pasar yo a buscarlo

Como siempre, un auténtico desastre. 0% de intención en hacerle llegar sus cosas a la gente. 100% de pasarse la bola entre los empleados mintiéndote.

Ha tenido que llamar amazon para que les dijesen la verdad, por que a mi me andaban pasando la bola y diciendo algo diferente cada vez que preguntaba. Por supuestísimo, en un 902, así para terminar bien.

Horrible. Imposible contactar con ellos para pactar alguna hora de entrega o solucionar cualquier cosa que no pase por devolver el envío. Los repartidores sin móvil por política de empresa. Un desastre de servicio.

Horrible, desde el principio hasta el final.
1) Dicen que pasan a entregar el paquete, ni llaman ni dejan acuse porque evidentemente no han pasado
2) Te mandan un sms con un código de "ausente" para programar otra cita; el código no funciona
3) Llamas al teléfono que aparece como público, te atiende una máquina y te dice que si no tienes cuenta tienes que llamar a un 902 y pagar el minuto a precio de consulta de notario.

Mal, TODO MAL, HORRIBLE. La peor empresa de paquetería.

De pena. Ni timbran, ni llaman, ni dejan nota ni puedes llamar a nadie. Que te envíen algo por Seur Ourense significa que tu pedido está en un limbo al que lo vas a tener que ir a buscar tú. Como para pagar portes por una basura de servicio como este. De pena.

Nada nuevo que contar. Servicio pésimo, lo de marcar que estás ausente del domicilio sin acercarse por allí es su práctica habitual, sin duda la peor empresa de transporte en la provincia.

LAS ENTREGAS PERFECTAS. PERO PARA PODER HABLAR CON ELLOS EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO, ADEMAS DE COBRARTE UNA PASTA POR LA LLAMADA Y ATENDER LA COSA MAS SOSA Y DESAGRADABLE QUE E TRATADO.

Imposible contactar con alguien hablando. Soy prime de amazon por lo cual pago para recibir paquetes sabado a la mañana cosa imposible al parecer también, servicio pésimo en definitiva.

Cada dia peor, son capaces de enviarte un email que no te localizan y el envio ni lo tienen en reparto

El martes llame al tlf 902 para enviar una bicicleta, una chica muy amable me dice que eae wnvio vale 51 €, ahora va mi cuñado hacerlo por mi, le cobran 78,24 € llamo alli al tlf 902 me dicen que no tiene ese envío
Servicio no puedo decir nada, la ingo inaceptable.

Lo de siempre, no aparecer por el domicilio aun habiendo gente y poner que estabas ausente. Parece un mal endenmico de seur ourense. Antes como dejaban el papel en el buzon ya sabias que habia estado alli, pero ahora con la pda pueden hacer lo que les de la gana y poner que no estas cuando en realidad no le pilla bien ir a ese domicilio.

Son una vergüenza cuando pido algo por Internet y el envío lo hacen los de seur lo anulo o no lo pido