SEUR

La peor mensajería SEUR. Mienten y bo pasan por domicilio. La web no funciona para aplicar una pick up cercana. Un montón de llamadas y nada. Por las redes fatal, no contesta nadie. La central queda tan a desmano que hace falta coche. Horrible. Detrás de un paquete y no hay forma.

Decepcionante, no se matan ni a llevarte el paquete a casa cuando la dirección que pusiste es la de casa. Si quisiésemos que nos dejasen el paquete en un punto de recogida ya sería lo primero que haríamos en vez de poner nuestras propias decisiones.

Como empresa es una auténtica decepción

Le pongo una estrella porque sino, no deja publicar, pero no se merecen ni las migajas.
Me llega ayer mensaje que no se pudo entregar envío porque no estaba en domicilio, mentira, estuve todo el día, como hoy tampoco pensaba salir decido no llamar y esperar, pues ahora me acaba de llegar un mensaje que ya puedo recoger mi envío en el punto depositado, eso sí, tendré que averiguarlo porque en el mensaje no lo indica, llamo a Seur y me dicen que ellos no tienen obligación de entregarlo en domicilio, que lo pueden dejar en un punto, le digo que cuando compre el artículo en la tienda me dijeron entrega a domicilio y su respuesta es que si tengo alguna queja que para eso está la página web
Bravo Seur, maginfico servicio, para eso me era más cómodo recogerlo el tienda que abre de 10: 00 a 22: 00 y no en el punto que os dio a vosotros la gana que tienen un horario más restringido.
Pésimo servicio.

Una empresa poco seria, tenía un paquete y me lo enviaron a otra dirección sin consultarme, llamo y me dicen q no tengo más opción que recogerlo a dónde ellos les dio la gana de dejarlo! Una vergüenza! Si hacen un pedido traten de que jamás sea a través de esta empresa!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Con esta empresa pasa siempre lo mismo. Comento mi caso, dos paquetes de ikea, me llama la repartidora el martes a eso de las doce de la mañana, yo estoy trabajando, me dice que puede pasarse por la tarde a eso de las 4, le doy la opción de dejarlo en una tienda cercana a mi domicilio, me insiste que se pasa por la tarde, quedamos que pasa a partir de las 4. Todavia estoy esperando, luego me llega una notificación por mail que los paquetes están en reparto, a media tarde uno ya estaba para recoger en el pick. En atención al cliente llamas a un 902 para hablar con una máquina que no resuelve nada. Mentirosos e impresentables, lo peor, que no es la primera vez que me pasa con esta empresa, ya evitó comprar online en sitios que los tienen como transporte. Por mi parte, hoja de reclamación al canto por sinvergüenzas

No he tenido que ir varias veces como para tener una opinión muy amplia, pero tuve un problema con un envío y me ayudaron a solucionarlo con mucho empeño aún habiendo varias personas esperando. No tengo queja.

Son unos sinvergüenzas, dicen haber intentado la entrega y es mentira, con la finalidad de que nos pasemos a recogerlo a la nave, cobran el envío y no han movido un dedo. Indignante!

A punto de denunciarlos por arrojar el paquete por encima del muro al interior de la finca, sin saber qué o quien podía estar en el otro lado. Del mal servicio pasan ya a lo criminal.

No es la primera vez que tengo problemas con SEUR. El viernes pasado me llama el repartidor diciendo que va a pasar a lo largo de la tarde, y le digo que vale, que estaré en casa. Más tarde vuelve a llamarme diciendo que nadie le abre, resulta que se equivocó de edificio y estaba en uno que está unos metros más adelante en la misma calle. En vez de acercarse y traerme el pedido lo puso como no entregado y ahora tengo que recogerlo en la tienda. Dan un servicio malísimo, los repartidores parece que no quieren hacer su trabajo.vergonzoso.

Siempre dicen que no se ha podido entregar el paquete por que no había nadie en casa.
Lo cual no es verdad. No se como hay empresas que trabajen con ellos

Llaman por teléfono para entregar el paquete y como no les cojas ya ni se acercan a comprobar si estás en casa. En otras ocasiones ni llaman y ponen como que no estás en casa. Hoy estaba en casa pero ni se molestaron en comprobarlo tocando a mi timbre, directamente pusieron que no estaba por no coger el teléfono a tiempo. Le he devuelto la llamada al repartidor para acordar una entrega y tan pronto suena un tono me cuelga el teléfono. Espero poder recibir mi paquete a tiempo

Me están mareando con un paquete me llaman números diferentes me dicen que me lo van a repartir a horas diferentes y les digo que me lo dejen en un punto de recogida y me dicen que ellos ahora no tienen el paquete quiero llamar a Seur pero me sale un 910.

Pésimo servicio, no profesionales y por encima mentirosos, alegan estar ausentes para entregar el paquete sin estarlo, dejan el pedido en un punto de recogida que según ellos y la web abre hasta las 20,30 horas y en realidad está cerrado a las 15 horas y no abre los sábados por la mañana habiendo un cartel muy grande en la puerta con el horario de dicho establecimiento, ya me dirán que punto de recogida tiene SEUR como referente con ese horario. Mención a parte el servicio de atención al cliente, es HORRIBLE y maleducados.

Donde se quedo el SEUR de toda la vida, que desastre¡¡¡tengo problemas con casi todos mis pedidos entregados por ellos, o no saben donde estan o en el mejor de los casos te llegan a destiempo y preocupandote por recuperarlos.

Ayer tenia un envío de decathlon, tras ver que mientras estoy comodamente en mi sofa me llega una notificación de que no estoy en casa llamo a seur tras hacer una reclamación online, y la señora me cuelga indicando que lo haga online cuando ya lo he echo.
Tras esto llamo a decathlon que es de donde viene el paquete, llaman a seur y le informan que el repartidor lo dejo en un punto de recogida x voluntad propia, se pone una reclamación.
Tras estro me vuelven a llamar por que seur les dice que no me van a poder enviar el paquete hoy, vuelven a llamar a seur y ahora resulta que el repartidor indico que estaba en el punto de recogida pero jamas lo dejó alli.
Y decathlon exige coordenadas gps de donde se indico que no habia nadie en casa y era a 3km de mi domicilio
Tras esto le indican a decathlon que se me hara el reparto hoy, y el repartidor decide esta mañana llevarlo a un punto de recogida
Mala gestión no lo siguiente
Asco de personal y mal trato a los clientes

Después de mandarme un mensaje de recogida a una tienda donde no estaba el paquete a los tres días voy a la central y me dicen que lo han devuelto. Esto un viernes y al lunes siguiente ya lo devolvieron a origen. Lo que era SEUR y en lo que se ha convertido, un desastre!

UN autentico desastre, e intentas llamar y nada, ponen que pasaron sin pasar, malisimo servicio

Mi experiencia fue lo peor. El paquete llego con 5 días de retraso, no hay forma de contactar con ellos rápidamente. Llego el la caja rota. Lo peor.

Esta es la peor empresa de mensajería de toda España. Los conductores son maleducados y faltos de profesionalismo. Cada vez que compro algo por Amazon, rezo para que el paquete no me lo entregue SEUR. Haré una queja formal a AMAZON para que no me envíen nada más por esta empresa tercermundista. Un horror de servicio.

Siempre usan la misma estrategia, dicen que no pudieron entregar el paquete para que tú seas quien tenga que ir a buscarlo a sus oficinas. Cada vez que me envían un paquete de Amazon a través de Seur ya se que tendré algún problema. Tengo varios salvados de pantalla diciendo eso, imposible entregar el paquete y puedo demostrar que ni siquiera intentaron hacer la entrega.

Peor imposible. No se lo recomiendo a nadie. Tenemos cámaras de seguridad con grabación en la puerta. El transportista no pasa, y deja el paquete en un punto de recogida para que lo vaya a buscar yo. Y luego anota en la web, que no había nadie en casa cuando vino. Reviso las cámaras de seguridad, porque estamos en teletrabajo y parece raro que no se haya oído el timbre y resulta que el muy jetas, ni se ha pasado por el barrio. Muy cómodo el señorito.

Servicio NEFASTO! Tenia programado una entrega en mi domicilio y no aparecieron, dejaron el paquete en la central por que dicen que no estaba en casa. Tengo cámaras con grabación en mi casa y los muy caraduras dicen que no estaba, una vergüenza de empresa! No llamaron ni al teléfono que les proporcionaba! Para colmo no te informan en que central lo tienen, y le sumas que para hablar con ellos por teléfono te atiende una máquina. Empresa VERGONZOSA!

Llevo desde viernes intentando localizar mi paquete, ni han venido a casa, ni lo han dejado en el punto de entrega. Llamas a atención al cliente, te van pasan de un numero a otro y terminan colgante sin resolver nada

Un desastre de servicio. Fui a buscar un paquete a la central, como la operadora no indicaba donde se encontraba el paquete y la página web tampoco lo decía, y tampoco estaba allí. Lo habían dejando en una empresa sin habérmelo comunicado, en otro pueblo distinto. Para la próxima vez cuando compre en Amazon lo trataré a través de correos que no fallan y van dando indicaciones de dónde se encuentra el paquete.

Muy mal trabajo realizan, me perdieron el primer paquete, el segundo tiene un mes desde Barcelona a Vigo, cada vez que voy dicen que el camión no ha salido. No los recomiendo son pésimos

Solicite la recogida de un paquete hace una semana, me dijeron que lo recogerian el dia 19, estamos a dia 21 y aun no han ni aparecido por aqui, y si pongo el localizador en la pagina, cada dia que pasa cambian la fecha de solicitud en un dia, para que parezca que todo esta correcto, el termino profesional no existe en esta empresa, no la recomiendo para nada, no volvere a enviar nada por aqui

Un total desastre, los repartidores no pasan por casa, no llaman, devuelven el paquete para no subir a los pisos sin escaleras, y en la nave donde cargan pierden los paquetes y no respetan el compromiso de entrega, tengo una semana esperando un paquete y dicen que está retrasado y que no saben donde está

Horroroso el servicio, pero de siempre. Mucha maquinista telefónica, mucha tecnología muy mal programada y atendida. El reparto normalito, depende del individuo que lo hace pero sin llegar a excelencia. Yo personalmente no recomiendo esta empresa aunque el resto no es que sean para festejar nada.

Es de lo peor como empresa de reparto.
Ya me ha pasado mas de una vez, ni te mandan msm para avissr de l repsto no te avisan de nada tienen que entrar en su paga para poder enterarte de donde esta tu pedido y tiene aun las santas narices de decirte que no estas en casa.hoy ya es la gota que colmo el vaso mi madre persona octogenaria se ha pasado esperando toda la tarde por un paquete que al tuve que volver a poner fecha de entrega por que segun ellos no habia nadie en casa y cuando entro en su pag me vuelve a pedir que ponga nueva fecha por que no habia nadie en casa he llamado a SEUR y me han mandado a mil telefonos y agentes para dejarme como estaba y volver a tramitar eña entrega para mañana lo peor es que pretendia que lo.fuera abuscar yo a la nave que tienen aqui y cuando les dije que no que era un bulto grande y que pague por que me lo tarjeran gestiono en dos minutos la entrega para mañana y me colgo. En resumen mi madre otra tarde atada en casa por unos responsables e incompetentes. La verdad es que yo no entiendo que funcione tan mal y que emoresas de tanto renombre como EL CORTE INGLÉS siga utilizando sus servicoo. Una pena

Llevo cuatro días en casa esperando el paquete y ahora me llaman por tercera vez para confirmar dirección y me dicen que me lo entregan el lunes! Suerte que ni es urgente ni caduca!

Sin duda la peor empresa de mensajería. No se molestan en entregar la mercancía, simplemente cambian el estado del envío a ausente diciendo que han pasado sin ser cierto. Ademas es lamentable que como teléfono de contacto solamente tengan un numero 902 de tarificacion especial en el que te tienen mínimo 15 minutos al teléfono antes de conseguir hablar con alguien.
Lamentable!

Lo de las entregas es una tomadura de pelo, dicen que han pasado cuando es mentira y no una ni dos ni tres veces. Intentaré no trabajar con nadie que los utilize como servicio de reparto. Me han hecho perder mucho tiempo y dinero.

Malos no, lo siguiente. Si es complicada la dirección, le ponen ausente, y que hay que pasar a recoger. NO TIENEN NI PIZCA DE VERGÜENZA

Siempre tengo problemas cuando pido envíos con seur, de hecho cuando tengo opciones lo evito a toda costa, pero a veces no queda otro remedio.en muchas ocasiones dicen que no hay nadie en casa sin ni siquiera haber timbrado.
Además, dejan el aviso por ahí tirado, una vez en el suelo del portal del edificio.me lo entregó un vecino, y esta vez no hay manera de saber en qué tienda me han dejado el paquete. ‍️ no tengo ningún aviso por sms, ni papel ni correo electrónico y además todos sus teléfonos son de pago, por lo que una vez más (y como ya esperaba) seur vuelve a decepcionar. De hecho, tras esta ocasión, ya no puedo evitar poner la reclamación pertinente que debería haber puesto desde el primer envío con problemas.

Suplantan tu identidad y cambian las fechas de entrega dicen que pasaron por tu casa y no es verdad no se lo recomiendo a nadie

No valéis para nada.paquetes de 24h más de una semana. Y no es el primer paquete que tengo k ir a buscar yo.realmente sois una basura

Son una pandilla de sinvergüenzas entregan las cosas cuando les da la gana.viene un paquete de Francia en 3 dias y ellos tardan 5 días en entregarlos dentro de la ciudad.deberían ser autónomos y cobrar por paquete, asa iban a espabilar

La peor empresa de mensajería. Según ellos nunca hay nadie en casa. Dejan los paquetes en punto de entrega y todo muy maltratado. Son más inútiles que un cenicero en una moto. No más teléfono 902.es yna forma más de robarte, es un auténtico tipo.
Unos sinvergüenzas.

Llevo esperando por un paquete una semana sin saber de su ubicación ni paradero, ni llamando por teléfono ni en la web reconocen el código, tampoco Dan opción a hablar con alguien maquinistas

Son unos sinvergüenzas, en mi casa siempre hay gente y segun ellos nunca hay nadie cuando por aquí no pasó nadie y aún por encima usan un teléfono de atención al cliente 902 menudos jetas

Pésimo servicio. No llaman antes de venir para saber cuándo habrá gente en casa. Después del primer intento llamo para decirles que al día siguiente estaré toda la tarde y vuelven a venir por la mañana. En la central un operador dice que no existe el pedido, la máquina dice que está en una sucursal de otro Concello. En fin, un completo absoluto desastre.

Pedido para entraga en domicilio y por aquí no paso nadie ni repartidor ni paquete y me pone en la entrega que no intentaron erroneo porque estoy de vacaciones y estuve en casa todo el día en vez de llamar o intentarlo el día siguiente me lo dejan en la tienda para que vaya yo a recogerlo cuando pido entrega en domicilio.estáis de vacile o algo con la gente, no? Mañana iré a poner una hoja de reclamaciones a la empresa.

Dijeron que habían venido a casa y no vinieron, estuve todo el día esperando y luego tuvimos que ir a buscarlo al almacén porque llamaron para decir que habían venido y no estaba cuando yo si estaba, y aún encima cobraron el porte. Son unos listos.

Empresa Falsa y Mentirosa! Dos veces dicen haber venido en un horario en que no estaba ausente y totalmente pendiente de la entrega.
Tienen mi móvil y no me han llamado. Tampoco han dejado constancia de haber estado.
Con otros repartos como Amazon, DHL, MRW, UPS, ETC, Nunca tuve ningún problema, y con estos impresentables ya van 3 veces que hacen lo mismo.

Servicio nefasto. El día de entrega me enviaron un mensaje diciendo que la entrega no había sido realizada por no estar en el domicilio, cuando en realidad sí que estaba. Tuve que ir al día siguiente a recogerlo al almacén, y al comentarle a la persona que me atendió lo que había pasado, se limitó a decir que el repartidor sí que había ido, porque tenía las coordenadas, y el resto le dio completamente igual. Recomiendo encarecidamente, de ser posible, no usar este servicio.

Penoso, les debería dar vergüenza. Llamé avisando de que no iba a estar para que el reparto no se realizase y me lo entregasen al día siguiente porque no iba a estar, lo que hicieron fue depositarlo en este despacho para que yo lo fuese a buscar y cuando llamo para reclamar que me lo envíen a casa la chica me que me atiende me insiste en que tengo que ir a buscarlo me habla fatal y ni se disculpa! Gracias por retrasar un envío, ojalá se pudiese elegir la compañía, tengo claro que con vosotros NO!

Como siempre SEUR en su línea, hacía mucho que no me enviaban nada por aquí pero como siempre, no hay nadie en casa aún cuando NO SE PUEDE SALIR y trabajo en casa, perfecto SEUR, continuáis siendo unos sin verguenzas:)

Me dicen que no estoy en casa y hay 3 personas, y cuando consigo contactar con un operador me dicen que cambie la entrega en internet, pero EL PROBLEMA ES QUE AQUÍ NADIE HA VENIDO A ENTREGARME MI PAQUETE, menuda vergüenza no me lo puedo creer.

Lo que me parece increíble, es que después de recibir un mal servicio de envío, quiera contactar a SEUR para solucionarlo, y no poder hacer nada porque solo puedo hablar con su contestadora.

Son pesimos.la peor empresa de transporte ssin ser una vez la 5 o 6 veces que se encargaron de traer algun envio tuva problemas por culpa de ellos incluso perder paquetes o entregar los paquetes en condiciones lamentables es decir rotos que ya se ven a simple vista

Son unos ladrones.subcontratais otras empresas para hacer vuestros repartos, numero de pago, solo pensais en robar el dinero y aprovecharos de los demas. Inaudito!

Impresentables. No recomiendo nada esta empresa. Llevo esperando mes y medio por un paquete, ya pasó el plazo y no se nada. Primero pusieron mal la dirección, la tuve que modificar y menos mal que no existía la otra, luego el seguimiento del paquete pone que vinieron a entregarlo pero es mentira, aquí no vino nadie. Llamo y no me ponen con nadie suena una máquina y no soluciona nada. Les hable por Facebook y no contestan. Ahora en el seguimiento pone que no ha sido enviado. Nada recomendable.

Llevo todo el dia en casa esperando que venga un paquete, no vino nadie. Ahora veo el seguimiento y pone ausente a las 18.00. Con todo mi enfado ire mañana a la central a buscarlo ya q nadie coge el teléfono y pondre la reclamación correspondiente.

La peor compañía de mensajería y paquetería que conozco, no les doy menos puntuación porque no es posible. Llevo 10 días esperando a que me entreguen un paquete y no hay manera. Tengo el número de seguimiento y he comprobado que han sacado el paquete a reparto 5 veces y se han marchado con el de vuelta para el almacén y mienten diciendo que no hay gente en casa o que no se responde al teléfono cuando es totalmente falso. En los números que te dan es imposible contactar con ellos, solo he conseguido hablar con ellos en un número de Madrid que he encontrado, pero es como si hablase con una pared, no hacen caso a las quejas. Aun por encima te ofrecen la opción de ir a buscarlo tú mismo. Os dejo una captura de pantalla para que veáis el seguimiento del paquete. ¡¡¡¡¡Esto es una VERGÜENZA!

Situaciones por las que ha pasado tu envío
Fecha Hora Situación
28-12-2018 12: 00 Aportar solución - Destinatario ausente en el intento de entrega
28-12-2018 07: 54 En reparto
27-12-2018 19: 30 En gestion seur
27-12-2018 08: 57 En reparto
21-12-2018 19: 42 Establecido nuevo reparto
21-12-2018 08: 17 En reparto
20-12-2018 19: 05 En gestion seur
20-12-2018 07: 39 En reparto
19-12-2018 19: 00 En gestion seur
19-12-2018 08: 49 En reparto
18-12-2018 En camino

No existe en el planeta tierra una compañía tan mala como esta. Corran la voz para que las empresan dejen de usarla y animen a los miles de usuarios "estafados" a denunciar en Consumo. LA PEOR EMPRESA POSIBLE. EVÍTENLA!

No te atienden personalmente, te ponen máquinas. No son formales con las entregas. Es una pena. Paso de ser un transporte de calidad a ser lo más mediocre.

No adjuntan números de seguimiento muchas veces en pedidos Amazon, se equivocan de destinatario (o eso dicen) y cobran las llamadas que se le hacenal haber incidencias por ser un teléfono 902. Unos sinvergüenzas.

¿no hay estrellas negativas? Llevo 7 días esperando por un paquete, y alegan que en tres ocasiones he estado ausente cuando esto es una empresa que está abierta desde las 10: 00 a.m hasta las 20: 00 p.m, vamos. ¡un servicio espectacular!

Os doy una estrella porque no puedo poner 0 decís que se intentó entregar un pedido y lleve toda la tarde en casa hago el seguimiento y me dice que se intentó entregar Mentira aquí nadie intentó entregar nada ni llamo por favor no engañen más al cliente

Demora de dos días en un paquete 24h y trato PESIMO del producto. Tengan ustedes más cuidado con las cosas que no son suyas, que aun encima les estamos pagando. Confié en ellos para un envío de Madrid a Goián y adjunto el resultado. Nunca más!

No lo recomiendo para nada, en mi caso, estaba esperando un pedido que me llegaba por ellos, y sigo esperando, ya que se inventaron que no estaba en el "domicilio" y mentira, ya que el punto de entrega era un local comercial y evidentemente estaba abierto

Ridículo servicio, son unos impresentables, no llaman al tlf ni se pasan por la dirección de entrega y dicen que no hay nadie, no dan facilidades para nada, para eso se paga el transporte? Si no quieren trabajar que dejen hacer a otros su trabajo que hay mucha gente en paro.

Pongo una estrella porque no hay menos, nunca jamás me han encontrado en casa, raro que otros si.luego la última vez el mensajero al primer intento decidio sin contactarme ni enviarme aviso para que yo decidiera donde me dejaba el paquete (que esto lo tienen que hacer al segundo intento) pues me lo dejó en una oficina en el otro extremo de mi ciudad. Aún estoy intentando que me lo traigan a una más cerca, ya me llevan toda la semana diciendo que lo van a resolver.

Segunda vez en dos envíos que llegan paquetes abiertos, la primera vez paquete abierto y faltaba un bulto, y esta segunda vez paquete abierto de nuevo.
El cartero solo dijo, "está abierto pero esta todo".

No recomiendo el uso de este servicio, hay otros que son rápidos, no manipulan tus productos y respetan tu privacidad.

Fui a recoger el paquete a la central. Cuando llegue no estaban allí. Los habían cambiado de dirección de recogida sin avisar. Un día perdido en ir hasta su central que esta a desmano.