SEUR

Programo entrega por la tarde pq pr la mañana me es imposible y aun asi vuelven pr la mañana, llamo y me dicen que solo entregan por la mañana, mi pregunta es entonces a la hora de reprogramar entrega pq tengo la opcion de tarde?
muy mal la vverdad si solo tienen ese servicio que no den la opcion de entregar por la tarde.
Eso y que seur vilafranca por lo menos en mi experiencia son los que mas se saltan la proteccion de datos respecto a otras empresas de reparto. Experiencia nefasta.

Tres paquetes para entregar, miro seguimiento los tres en reparto, a las 5 de la tarde, dos entregados, marcados los tres como entregados.

Contrate un envio seur 13 y no se presentaron, mandan un mensaje diciendo que no se pudo entregar por no haber nadie en casa, mentira, son unos impresentables

El servicio asignado al Código Postal 15860 es nefasto.
Es la segunda vez que estoy en casa para recibir un pedido, no se presentan y registran que el destinatario ha estado ausente.
Cero profesionalidad y el repartidor de la zona un desconsiderado.

Finalmente el pedido ha llegado con 1 día de retraso, y la sorpresa fue mayor cuando el paquete presentaba signos de golpes y al abrirlo tenía el artículo dañado.

Me acaban de decir que no pudieron entregar el pedido, ni llamada a timbre ni llamada telefónica. Total mentira

Impresentables, dicen que intentan entregar en domicilio pero ausente (mentira en mi domicilio hay gente permanente) dejan llamadas perdidas para justificar intento de contacto, se llama al mismo número y sale buzón.
Después de todas éstas patrañas te mandan un e-mail para ir a recogerlo a 8 kmtrs de la dirección de entrega. Pués no iré a recogerlo que lo devuelvan.

No se puede poner 0 Estrellas pero este de es lo sitios que más lo merecen: Sin educación, sin teléfono de contacto, web farragosa, cuando los localizas la llamada la cortan, reparten cuando quieren…

Seguro que cualquier mensajero o paquetero es mejor y ya sabemos que los servicios del sector son pobres.
Lo tengo en mi corta lista negra (3)

Unfortunately I cannot give less than 1 star. This company is a disaster. I spent the whole day waiting for the package at home. Then the system says the package is delivered. But I have never received it. The delivery person and customer support cannot be reached. Their website's customer support contact form always gives an error message that I can never reach anyone on their side to resolve the issue. There is a link to change delivery address to some pickup shop but they never works, always giving error message when you submit the form. Do not use this company, use DHL or anything else.

Vergonzoso. No pienso contratar este servicio nunca más. El repartidor me dijo que estaría en mi casa a las 9, después a las 15: 00. Tuve que llamarlo a las 19: 00 ya que me tenía que ir a coger un avión para ver si iba a pasar y tuvo la poca vergüenza de decirme que se lo dejase en un bar a su suerte (mis pertenencias de toda mi vida) y que lo intentaría recoger. Finalmente lo llame para decirle que lo dejaba en casa de un amigo y me cogió el teléfono insultandome cuando yo lo único que quería decirle es que si iba a venir no viniese. Ahora les pido a Seur si pueden pasar por casa de mi amigo y me dicen que no pueden cambiar la dirección de entrega (pero claro si que me piden que vaya a un bar a 30 minutos de mi casa sin coche a dejar los paquetes.) UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Mandan mensaje automatico de que no estás en casa o que la dirección está mal porque no le da tiempo a dejarte en el día el envío.

Es imposible contactar con ustedes.

No me dejan cambiar para recoger en un punto pick up.

No me dan ninguna solución, y me entregaran el pedido el día que a el repartidor le de la gana.

No son nada serios, y quitan las ganas de comprar online.

Recibo durante dos días seguidos la notificación: su pedido será entregado hoy y sigo esperando, encima es viernes con lo cual hasta el lunes nada y eso con suerte, desde luego el servicio que tenéis es pésimo, no entiendo cómo aún hay empresas que contratan vuestro servicio.

Encantados con la repartidora de la zona, Merche, número 426, se preocupa siempre de entregar el paquete, muy atenta y agradable.

Xestionáronnos de maneira moi eficaz un problemón cunha entrega en Madrid. Non chega a ser pola muller que atende na oficina e o noso envío seguiría perdido. Millóns de grazas!

Estamos encantados con Merche, a nosa nova repartidora desde fai unha tempada, nº 426, sempre atenta, preocupada de chamarnos para efectuar as entregas se non nos atopa na casa, e con esa alegría tan contaxiosa que transmite, unha marabilla.menudo cambio con respecto a como nos atendía antes esta empresa nesta zona! Un gran acerto esta contratación!

Desastroso servicio por parte del empleado que tienen asignado para repartir en la zona de la Rúa da Rosa es una persona mayor, de gafas. Cabe destacar que ya va por dos veces que nos han sucedido incidentes con este individuo, una de ellas dijo que había entregado algo sin hacerlo teniendo que volver al día siguiente a traerlo previa reclamación a Amazon y en el día de hoy ha dicho que no ha encontrado la calle de la Rosa 33 cuando viene siempre el mismo sujeto, destacando que tiene un punto pick and up en la floristería lilas. Ruego adopten todas lasmedidas con este sujeto que sean necesarias y espero que mañana me traigan el paquete.u. Vez

Increíble y desastroso servicio. Una empresa que presume de sería y por segunda vez no entregan el envío en casa y tengo que desplazarme tengo que desplazarme a buscarlo. Motivo según ellos que la dirección es incompleta o no hay nadie.
La verdad es otra, no llaman por teléfono cuando no encuentran la dirección, y mienten cuando dicen que non hay nadie puesto que no saben llegar y recibes un mensaje de que no pudo ser entregado a una hora en la que estás en casa.
Pésimo servicio y olvidarse de ellos, recomiendo cualquier otra compañía que además de llamar cojan el teléfono y puedas dar instrucciones que faciliten la entrega y no una locución digital que poco o ninguna solución da.

Empresa nada recomendable y completamente “useless”. Para empezar si estas ausente en casa ni se molestan en llamarte para concertar una nueva entrega y lo que hacen es tratar de entregártela al día siguiente a la misma hora, algo completamente ilógico porque si estas trabajando, pues se volverá a repetir la misma situación de ausente. Asi que llamas por telefono y no hacen otra cosa mas que pedirte que marques una secuencia interminable de dígitos hasta que por fin supuestamente te pasan con un agente y de repente.sorpresa! Se corta la llamada! Que hay que hacer para que te atienda una persona? Pues en el caso de esta empresa, llamar 10 veces.

La persona que tienen el atención al cliente (David L. C.) si es su nombre verdadero, un auténtico maleducado, no sólo no me solucionó el problema si no que también me amenazó con no entregarme el paquete. Una verguenza de empresa. El repartidor se negó a subirme el paquete a domicilio a pesar de ofrecerme a ayudarle sin tener por qué. Nunca más.

Ninguna queja, para mi la mejor empresa de trasnsporte urgente de Santiago y comarca, siempre los envios en fecha y hora, eso sí hay que estar en casa para recibirlos y si no, siempre hay una llamada del repartidor por si los puede dejar a algun vecino.
A veces los usuarios deberiamos hacer un poco de autocritica, que para un repartidor, ya sea SEUR o cualquier otra empresa es muy frustante llegar a una casa una y otra vez.llamar una y otra vez y siempre de vuelta con el paquete al almacen.

No entiendo como no tienen un teléfono para contactar con la oficina de turno. Es un número que deriva en un contestador y no hay opción de hablar con una persona.
Me llegó un correo diciendome que mi paquete llegaría entre las 17: 15 y las 18: 15. Pues bien, estuve toda la tarde en casa y, a eso de las 17: 19 me llega un correo diciendome que no estaba en casa. No entiendo nada.
Lo de que no haya un número de teléfono para hablar con alguien de la oficina es directamente increíble.

La atención excelente, todos muy amables y preocupados por solucionar los problemas que surgieron y lo consiguieron

S esperando más de 1 mes, ni Wallapop ni Seur se ponen en contacto conmigo, les llamo a seur y me dicen que cuando sepan algo me avisan, pierdo mañanas al teléfono con las de atención al cliente, que una me dice que no me preocupe, luego me dicen que se rompió el cristal, pagando un seguro y un envío a Wallapop que este se tiene que hacer cargo de todo y otra empresa que es pésima en servicio atención al cliente, que me dice que estudiarán el caso, un tal Ivan que solo sabe copiar y pegar el mensaje por Wallapop, después el vendedor de Wallapop perdiendo los nervios y las maneras y modales conmigo, cuando yo soy el principal perjudicado de este problema, después de unas cuantas llamadas contacto con el transportista y este me dicen que me lo lleva un día, luego me dice que otro, y Porsupuesto llego el día que es hoy digo que no estoy satisfecho con el producto y no lo acepto porque me dijeron que se harían cargo de la rotura además pedí una compensación por la desastrosa atención al cliente de sus trabajadores y los transportistas cogen dejan el producto y se van sin mas, ni modales ni nada tienen y PORSUPUESTO QUE VAIS A IR A CONSUMO TANTO WALLAPOP COMO SEUR

Es la segunda vez que me traen un paquete a casa y ni se dignan en ayudarme a subirlo. Tuve que avisar a mis vecinos porque yo sola era incapaz. El repartidor llegó, me lo dejó en el portal y se fue sin más. Quise contactar con alguien por teléfono para poner un reclamación y ha sido imposible.

Non cumplen nin días nin horas pactadas.non pasan nin pola casa e mandan mail de que non estabas.todo mentira.fatal seur

Incompetentes y mentirosos, después de falsear el seguimiento del pedido y de tenerme una semana esperando, dicen que mi dirección es inaccesible. Lo cual es totalmente falso

Una verguenza, llamas a un 902, despues de casi 5 minutos esperando, te atiende una persona que simplemente solo te puede contestar una cosa, si le haces una pregunta te dice que no te puede contestar otra cosa, vamos, es de risa, una empresa que ha dejado de ser lo que era para ser una de las peores en su seguimiento.

Lo peor, sigo esperando por medio armario, ya que han decidido segmentar mi entrega y no tengo ni idea de cuando me lo van a traer. Una vergüenza. Mientras tengo que avisar a amigos y vecinos por si no puedo estar al trabajar fuera. Lamentable servicio, atención y empresa en general.

Una estrella me parece ya todo un exceso.
Mi experiencia es nefasta, de hecho acabo de poner una reclamación.
El lunes 18 recibo un mail indicando que recibiré mi paquete el martes 19.
El martes no se presenta nadie de Seur a entregar mi paquete. Y tampoco nadie se pone en contacto conmigo.
Ante la silenciosa situación soy yo la que llamo a Seur y hablo con una máquina que posteriormente me pasa con un señor que me fija una nueva entrega para hoy jueves por la mañana.
Otra vez, nadie de Seur se presenta en mi domicilio y lo más curioso es que tampoco nadie se pone en contacto conmigo.
Dónde está mi paquete? Dónde está el dinero que yo he pagado por un servicio inexistente?
Indignada e impotente.

Tenemos un paquete pendiente de recepción desde el martes 19 que no saben cuándo entregarán porque tienen a varios trabajadores de baja por COVID.
He leído las últimas reseñas y hace mínimo de un mes tienen problemas con las entregas.
Los perjudicados somos siempre los mismos.

FAAATAAAAL, después de recibir más de 50 entregas anuales en nuestra empresa regularmente bien, estos 2 últimos fué un desastre, 1 de ellos se tenía que entregar el MIERCOLES 13 y no lo entregan ni dejan aviso (y eso que tienen el Nº de tel.) el Lunes 18 llamo y sale la maquinita y después de pelearme con ella me sale una operadora y me dice que lo entregan por la tarde, NO FUÉ ASI y vuelvo a llamar por la tarde y solo la MAQUINITA habla y después que llame más tarde que están ocupados. El Martes 19 por la mañana la empresa que envía el paquete se pone en contacto con ellos en 3 ocasiones y le responden que por la tarde lo entregan, PUÉS NADA ASI TAMPOCO. El MIERCOLES 20 (OSEA UNA SEMANA DESPUÉS) me acerco a las oficinas para saber lo que pasa y la contestación es QUE TIENEN LA PERSONA DE REPARTO DE BAJA y no lo pueden entregar, lo recojo y le pregunto por el paquete que me llega por la tarde y me dicen QUE NO VA A SALIR AL REPARTO PORQUE ESTA DE BAJA EL REPARTIDOR, que pase yo por él, VALLA CARA. Le comento que ese día tienen también una recojida para enviar para Elche y me contesta lo mismo QUE NO LO VAN A RECOJER. Por la tarde me acerco por el 2º paquete y entregar el de Elche y mostré mi descontento y me dice la empleada que AQUELLO ERA UN DESASTRE y no podían hacer más.
Como se suele decir Santo Tomás una vez y nada más.

La chica recepcionista es una maleducada, me insultó diciendome que no se leer. No pienso volver a ese lugar

La peor empresa de paquetería con muuucha diferencia! Dicen que no estás en casa cuando no suena ni el timbre, no te llaman para valorar otra cita, te lo dejan sin previo aviso en una tienda, no hay forma de hablar con alguien para que te explique dónde está tu paquete. Es una pena que algunos paquetes de Amazon lleguen por esta empresa. Espero que la veten pronto porque no quiero volver a tratar con ellos.

Penoso! Anuncian servizos que non teñen. Chamas á central de Santiago e desvíante a outra central e dinche que chames a Santiago donde xa estabas chamando. Preguntas solución e que non saben.
O peor servizo de mensaxería sen dúbida algunha.

Pésimo servicio. Entregan y recogen cuando les viene bien. Ponen mentiras como "el cliente solicito recibir en una fecha diferente" siendo totalmente falso y sin siquiera haberse puesto en contacto. O cliente ausente. Habiendo gente en casa todo el día. Pésimos no, lo siguiente. Atención al cliente 0.

A páxina web non permite dar solución a un envío que non se pudo recoller. O teléfono é unha máquina que non entende. Sempre, sempre, sempre sale algo mal con esta compañía. Un desastre

La peor empresa de paquetería que existe. Maleducados e incompentes en su trabajo. Solo ordenadores para ponerse en contacto

Toda una tarde de viernes esperando a que pasaran a recoger un paquete y no lo hicieron. A última hora recibo un correo electrónico en el que se me comunica que no han podido recogerlo por "ausencias". Mentirosos. Si fuera cierto podrían llamarme por teléfono. Me han hecho perder el tiempo y demorado el envío hasta el lunes. Servicio telefónico "interactivo" desesperante e inútil. Una vergüenza.

Lunes por la tarde: Seur sin aparecer, llamo a otra empresa de mensajería, a la media hora me recogen el paquete (a los dos días entregado en destino). A las 20.45 del lunes aparece el mensajero de SEUR. Lo mando a paseo. Nunca más llamaré a SEUR.

VERGONZOSO!

Pongo una estrella porque no me da la opción a no poner ninguna. Llevo toda la tarde esperando un paquete que me tenía que llegar hoy y cuando está a una parada de llegarme pone que ha habido una incidencia y que el pedido está en gestión seur. ¿Cuál ha sido el problema? Que el repartidor a menos de 1km para llegar a mi domicilio no ha querido dejar el paquete porque se le había pasado la hora (cuando aún le quedaban 15 minutos).

Cansada de la poca tanto del repartidor como del servicio. Increíble que sigan pasando estas cosas.

Peor servicio imposible, no entregan el pedido porque no les da la gana, tienen el peor servicio telefónico que he visto jamás y la peor atención al cliente, espero que nunca más ninguna empresa a la que compre algo utilice este servicio porque sería un motivo para no comprar.

Notifican que el motivo por el que no se ha entregado un paquete es por ausencia, cuando es mentira.

Pésimo, nulo. Estaba pendente dunha entrega, chamoume o repartidor que viría pola tarde. Botei toda a tarde na casa e de supeto aparece como Intento de entrega- Dirección errónea. Ao final, cinco días despois, funo buscar alí, non é a primeira vez que o fan. Unha vez alí botei máis de media hora esperando a que o localizasen. Unha real vergoña. Spoiler: a dirección estaba ben.

Es una vergüenza de compañía, pagas tasas para que te llamen por teléfono y ni 1 repartidor se pone en contacto. El servicio centralizado más pésimo todavía, primero instalada una operadora automática que la única finalidad es perder el tiempo puesto que los telefonistas te vuelven a pedir la misma información, por otra parte, los operadores te cortan las llamadas en varias ocasiones y no muestran nada de empatía, lo que es todavía peor es que el mismo operador coge las llamadas dando diferentes nombres, es el caso de un tal Daniel y un tal Ismael. Las únicas que se muestran con algo de empatía son las de las oficinas locales cuando consigues que te pasen con ellas. No sé porque la gerencia se plantea el gasto enorme en operadores centralizados cuando lo único que hacen es dañar la imagen de la empresa, que contraten más gente en las oficinas locales, al menos son gente implicada y colaboradora. La experiencia horrible, el paquete sigue perdido y era medicación urgente. No lo recomiendo de ninguna manera ni repetiré absolutamente con esta compañía, mucho mejor MRW incluso correos. Una vergüenza absoluta, no lo recomiendo a nadie, ni a mis peores enemigos.

Vergonzoso lo de esta agencia. El dia 7 hice una compra con compromiso de entrega para el dia 9. En el seguimiento veo que ese dia 9 a las 17 horas, el paquete se encuentra en las instalaciones del transportista. Tras multiples modificaciones de situacion, hoy dia 13, sigo sin recibir el paquete, y ni una sola respuesta de SEUR a mis quejas comunicadas por correo. Todo documentado en archivos que les hice llegar. A partir de ahora, rechazaré toda compra online que me envie el pedido a traves de SEUR. Ni en la central han sido capaces de atender mi llamada. Tengo que adjudicarles una estrella porque no permite publicar sin marcar al menos una.

Es vergonzoso que no se molesten en llamarme para preguntar si pueden dejar el paquete delante de la puerta o en otro sitio por no encontrarme en el domicilio a la hora que ellos quieren cuando me avisan el mismo día por SMS durante la mañana.
Lo que más me molesta de la situación no es eso, sino que con el Código que ellos te dan en la página web da error y no lo localiza y no se puede hablar con ninguna persona puesto que al llamar a la Oficina te ponen una máquina y cuando llegas al final te dice que te van a pasar a un agente, luego que no está disponible y que llames más tarde, llamas varias veces y mismo resultado, una tomadura de pelo no poder ponerme en contacto con el transportista, no me ha pasado en Pontevedra nada parecido en diez años y en Santiago de Compostela el Servicio no es malo, es PÉSIMO! Espero que lo mejoren para futuros clientes porque es tan fácil como que alguien coja el teléfono e indicar donde se puede recoger el paquete o a quien se puede llamar para localizarlo.

Indican que la dirección no está correcta, lo a cambian a recoger en tienda, intento ponerme en contacto, me contesta que "hoy no puedo hacer nada, llame mañana si quiere" y me cuelga.

No entregan los paquetes, ni aparecen en la dirección indicada y luego dicen que no había nadie en la residencia.
Además, no hay manera de localizar el paquete que deberían tenerlo entregado.
Horrible!

Llega mail diciendote la hora aprox de llegada cuando ya ha pasado la hora, en otra ocasion llega mail de ausente cuando he estado en casa.en fin.contactar con ellos es una odisea.

El repartidor llamó al telefonillo, dijo ahora vengo y desapareció. No tenemos ninguna explicación de donde está nuestro paquete. Solo un cambio en la página de Amazon que dice que nosotros cambiamos la entrega, lo cual obviamente, es falso.

Un servicio horrible. La peor agencia que se puede contratar. Yo suelo especificar en mis compras que por favor no contraten con Seur. Vivo en una aldea apartada, y por comodidad me dejan siempre los envíos en el pueblo, a 17 kilometros, y sin preguntarme! Completamente denunciable
Por favor Nespresso, Amazon, etc, no envíe por Seur

Un completo desastre. Estaba pendente dun paquete que me tiñan que traer para Ribeira e so me avisan por teléfono unha vez cunha chamada de so dous toques (a ver quen da collido o teléfono así). Timbranme o primeiro día no domicilio, ábrolles e non aparece naide. Prográmanme unha nova entrega por ausemcia (aínda que eu si que estaba na casa). Ós dous días seguintes máis do memo, nin me chaman por teléfono nin sona o telefonillo da casa e volvenme dar por ausente e programrme outra entrega, básicamente porque a eles lles da a gana. Encima chámaslles por teléfono e ou non cho collen ou salta un contestador. E eu aquí sigo esperando, sen o meu paquete. Un verdadeiro desastre todo e falta de profesionalidade.

Ya van tres veces que pretenden que acuda a su centro en un poligono para recoger el paquete porque"nadie contestó en casa", talvez sea cierto pero ni llaman al movil ni dejan nota. Es la pobre empresa que contrata sus servicios la que tiene que arreglar sus desaguisados. Y nadie atiende por telefono, desesperante.

Acaba de venir un repartidor y me ha dicho que no me subían los paquetes a casa porque eran muy grandes, que solo subían los pequeños y que me los debaja en el portal del edificio.de chiste

Cuantas cosas se solucionarían con una simple llamada de teléfono. En fin, nefasta empresa y nefasta gestión.

Terrible. He perdido la cuenta de cuantas veces, estando en casa, incluso en la terraza esperando la entrega me ha llegado un email diciendo que han intentado la entrega y yo no estaba en casa. El problema es que no soy yo quien escoge la empresa de envíos, sino las tiendas en las que compro. Servicio nefasto.

Me pasé un día entero esperando la recogida de un paquete, incluso aunque había especificado sólo la mañana. No apareció nadie, no enviaron email, ni sms ni informaron de ningún modo de que no iban a venir, y me mandaron a la mañana siguiente un email tipo diciendo que eligiese otro día para la recogida. Imposible contactar con ellos telefónicamente, porque tienen todos los números con respuestas automatizadas, no contestan ni los emails, ni los formularios de contacto, ni los mensajes en las redes sociales, a pesar de remitirte a ellas en su web como una forma de contactar con ellos

Dicen que vinieron para entregar y no es verdad. No llaman por teléfono para avisar. No se puede contactar con ellos para aclarar la situación del envío ni por teléfono ni en la página web ni por ningún otro medio.

Lamentable falta de educación y profesionalidad de alguno de sus repartidores. Los usuarios (clientes) no tenemos la culpa de sus errores organizativos internos.

Después de recibir un mensaje de que intentaron entregarme un paquete y confirmar que era MENTIRA ya que ese día hubo gente todo el día en casa. En Santiago me redirigieron aún 902 ¡VAYA ESTAFA! CASI 4 EUROS PARA NO SOLUCIONARME NADA.

Seur te tiene esperando todo el día y no viene.
No lo recomiendo es una vergüenza, aun por encima te cobran la llamada

Llevo buscando mí paquete hace 10 días. Nadie sabe donde está. Encima la llamada es un 902 de costo. Que quiebren de una vez y dejen de engañarnos.

No entiendo como Amazon trabaja con esta empresa. No llega al debió dia y hora propuesta por Amazon y uno también tiene otros planes que hacer y por esperar el pedido no salí de casa todo el día y aún a si no llega es algo muy fastidioso e insoportable esta situación.

Son unos completos impresentables los del 902.a parte de no decir la información correcta sobre cómo funcionan los pedidos. En mi caso, que soy De Santiago de Compostela, el paquete no se pudo entregar en mi dirección (había solicitado que se me llamase al teléfono y no lo hicieron) y después cuando llamo para saber dónde recoger el pedido me dijeron (con muy malas maneras) que era imposible porque guardaban todo en Coruña, así que tenía que esperar el fin de semana para el nuevo reparto. No me dieron ninguna solución y llame directamente a los almacenes de Seur en Santiago y la cosa cambió totalmente! No solamente estaba el paquete allí si no que fueron súper amables y no hubo ningún problema. MENOS MAL QUE NO LES HICE CASO A LOS DEL 902, os debería dar vergüenza!

Me sumo a lo dicho por las demás personas. Es vergonzoso, no hay forma de contactar con ellos, no informan de cuando va llegar y si tenía q llegar un día el paquete, pues no lo hace, y eso me pasó varias veces y yo en casa esperando a q llegara durante todo el dia. El problema, es q muchas empresas te envían las compras por seur y tenemos que sufrirlo.

Llevo tres días esperando por un paquete, que estaba en reparto, luego pasó a gestión Seur y ahí sigue.aún por encima atención al cliente en 902 y ordenador que no soluciona nada. Fatal

Basura. Todo o dia na casa e chega como intento de entrega. Logo por encima non se pode falar cun operador.

Santiago Área Central, zona de la conselleria de vivienda, 20/12/2019 10: 50 horas, hagan el favor de decir al repartidor que ha estado por aquí, que no se orina en el jardín, dando una imagen pésima de su empresa. Gracias.

Peor imposible. El pero servicio que haya recibido jamás. No sólo no puedes hablar con nadie para que resuelvan tu problema, si no que además les pagas por llamar a su numerito de atención al cliente. Se ve que no quieren dar la cara y te cobran con todo el morro por un servicio que no prestan. Cómo hago para explicarle mi problema a un operario? Son unos impresentables y caraduras, te quedas sin tu mercancía y no tienes nada que hacer.y ellos tan panchos. QUÉ VERGÜENZA, totalmente nefasto y abusivo. Se ríen de los usuarios y no les importa lo más mínimo.

Mi valoración sería un menos 100, pero como no existe ese baremo solo me queda decir que un paquete enviado con tarifa 24 horas el jueves alrededor de las 8: 15 no haya llegado el lunes a las 11: 00. Con el agravante de que cuando llamas a cualquiera de sus telefonos solo hay un contestador que no te lleva a ningún sitio

Me encanta esta empresa, siempre envían un mail con el día y un intervalo de horas en el que entregarán el paquete, además el chico que reparte en Padrón (La Coruña) es muy amable y atento. Un diez!

Todo el dia en casa y dicen q no estoy. Ni se han dignado en llamar al timbre, ni teléfono ni nada. Decepcionado y no es la primera vez q me pasa con Seur

La ventanilla para la recogida de paquetes es accesible, la oficina no. Supongo que en dicha ventanilla también atenderán envíos o cualquier otra incidencia de ser necesario.

Vergonzoso servicio de entrega, el repartidor de Santiago un irresponsable. Tras contactar con atención al cliente, un trato horrible y no me han solucionado la incidencia, no me han dado la información que he solicitado, he querido poner una reclamación y me han colgado el teléfono.

A alguno de sus repartidores no le importa dar una información falsa sobre una entrega para ahorrarse una segunda visita. Marcó "El cliente ha rechazado la entrega: no deseado" un día que es IMPOSIBLE que hubiese hablado con alguien porque no había nadie ese día en la dirección de entrega.

Llevo esperando un paquete de 48h una semana, lleva una semana en reparto y nunca viene el repartidor, ayer a las 14: 54 recibo un correo electrónico que dice que mi paquete está en reparto y será entregado en la franja horaria de 14: 30 a 15: 30 y 5 minutos después otro correo que dice que no a podido ser entregado por destinaría ausente (cuando yo estaba en casa) habiendo ya tenido otros problemas con la misma compañía solicito la entrega en un punto de recogida Seur, hoy mi pedido vuelve a estar en reparto con entrega en la franja horaria de 14: 30 a 15: 30 en el punto de recogida el problema está en que el punto de recogida cierra a la 13: 30 y vuelve a abrir a las 16: 00 así que otro día más me quedaré sin el paquete y mañaN es festivo, a saber cuando lo recibiré, si es que lo llego a recibir.

Nefasta comunicación, hablar con una máquina? Por favor un poco de seriedad y responsabilidad en sus servicios.

Aún estoy esperando a que contesten una reclamación de hace seis meses. Repartidor impertinente y jefes mediocres que no solucionan nada. No uso más el servicio ni muerta