SEUR (A Coruña)

No voy a perder el tiempo en explicar lo sucedido con un paquete. Simplemente el repartidor es un informal y eso repercute en el nombre de la compañía.

Servicio pésimo. Cambio mi dirección para que la envíen a la Pickup de mi pueblo y me la envían a 20 minutos, sin ningún tipo de aviso cuando hice la gestión de ello. Intento hablar con ellos y me sale un robot ridículo que no solo no resuelve, si no que parece que quiere desquiciarte. Cuando por fin consigo hablar con una humana, se pone en modo robot y me dice que, en pleno siglo 21, no puede hacer absolutamente nada y que tengo que desplazarme a por el paquete. Ridiculo

Ya son varias veces que estoy en casa esperando un paquete y me llega un mensaje de que lo han dejado en una tienda porque no había nadie en casa. Creo que deberían controlar un poco más lo que hacen los repartidores ya que supongo que para ellos es mucho mas cómodo hacerlo así.

Lo de Seur no tiene nombre. Si tienes suerte te envían una hora antes de la entrega el mensaje de que lo entregan ese día. Obviamente no da tiempo a organizarse si no estás en casa. Hoy en día hasta el cartero llama cuándo tiene un paquete y no estás en casa, ellos no. Te mandan un email en el que es imposible cambiar el día, hora o nada. En el email dice que vuelven el día siguiente pero no solo no vuelven, sino que lo dejan en uno de los puntos pack del pueblo, sin autorización previa. No te llega mensaje, tienes que buscarte la vida, y cuándo se te ocurre mirar el email del día anterior, dice "disponible para recoger en tienda" qué tienda? Somos adivinos? Ya cuándo investigo y voy a recogerlo a la tienda a la que no he pedido que lo manden, me dicen que el paquete no ha llegado.

Son unos impresentables. Más de una vez no me han entregado el pedido, alguna vez argumentando que no había nadie en casa cuando si lo había y alguna otra vez, acudieron fuera del horario programado (después de hacer cambios para poder estar) y luego tener que esperar más de cinco días para recibirlo

Hace 4 dias tenia que haber recibido un pedido de Amazon pero SEUR fue incapaz de hacer bien su trabajo. He intentado hablar con el servicio de SEUR y no he podido arreglar nada, es mas, el trato ha sido del todo inadecuado y de muy malas maneras, como si no le importara el cliente, me dijeron que me toca esperar, tal cual. Por supuesto, he dejado mi queja en Amazon porque al final ellos son los que deciden si usar o no SEUR. Hace bastantes años SEUR era una empresa de referencia pero ahora mismo juega en tercera o menos y es una pena. Solo hay que ver la puntuacion en maps. En lo personal siempre que pueda los evitare y como empresa que somos tambien

Menudo maleducado la persona que atiende al teléfono.no te escucha, te dice que marqués en el teléfono otra opción y cuando le estás hablando te cuelga

IMPRESENTABLES devolvieron paquete a Dinamarca alegando señas incompletas cuando a los demás chic@s de Erasmus se los entregaron allí. No llamaron por tel y lo devolvieron. En otra ocasión retuvieron el paquete en su nave sin hacer nada con el 5 días mintiendo además. NUNCA MÁS.

No avisa de que trae el paquete, llama 2 veces seguidas y se va con el pedido. Le llamo y resulta que estaba al lado de mi casa, no quiso venir. Ahora tengo que facturar el martes en Iberia por su mal servicio. Hablaré con la empresa de la maleta cabina que compré. Que cambien de empresa de reparto, con ninguna he tenido problemas. Solo con SEUR

Una vez más me dicen que no es posible entregarme el paquete, esta vez alegan que no se puede acceder a la puerta, vivo en una casa y con entrada a una ctra nacional, teniendo timbre y con la puerta de la finca abierta, no pasaron por casa. (no llamaron por teléfono).

Servicio horrible. Sigo sin mi paquete y me dejan un resguardo que no sirve para nada porque el número no existe. El teléfono de atención al cliente una tomadura de pelo.

Es la peor empresa de reparto
Solo hacen una visita sin avisar ni nada
Todo el día 'castigado ' en casa y pendiente para nada
Pobre de la gente que trabaja allá (ya me imagino sus pésimas condiciones)

Doce horas esperando una entrega y ni llegó el pedido, ni llamó nadie para dar alguna explicación. Llamé yo a la empresa y me dijeron que hasta las 20h estaban repartiendo. A las 20.40h aún no apareció nadie. Una vergüenza de empresa. Nunca más utilizaré esta empresa de transportes.

Servicio penoso.
Todo son mentiras. Falta de tiempo, direccion incorrecta, ausente.pero todo falso.ni llaman. No se pueda hablar con ellos de ninguna forma. Una verguenza.
No confiaria nunca en esta empresa.

Nada fiable dicen que fueron y es mentira y te dejan el paquete en un punto de recogida es lo peor si por lo menos dejarán un aviso de que pasaron y luego es imposible contactar con una persona por teléfono para que te den la información
No lo recomendaría jamás

Como de costumbre, la franja horaria en la que el repartidor se puede dignar a aparecer abarca todo el día hasta las 22h. En este caso coincidió que salí media hora de mi casa cuando vino el repartidor, una empresa normal llamaría para acordar cita o dejar el paquete en casa del vecino o en tu jardín, pero no es el caso. Ahora quieren que vaya a recogerlo YO a 25 min en coche de mi casa después de salir del trabajo, vaya empresa de mensajería! Los llamas y te cuelgan, en fin, no sé cómo Amazon sigue trabajando con ellos.

Fatal. El repartidor no espero los 3 seg que tardó en abrir el portal. No vuelve a hacer un segundo reparto con la excusa de que hay mucho trabajo y lo deja en una tienda. Señor, yo también tengo mucho trabajo y no por ello lo dejo a la mitad. Poco pero MUY POCO PROFESIONALES

Pésima política de entregas. O pagas 30 euros por concertar una cita con el repartidor en el domicilio o te avisan con solo una hora de antelación de la llegada del paquete para entrega en el portal (si hubiesen avisado el día anterior con la hora de llegada podría haber intentado que alguien estuviera en mi casa a esa hora). Si es más de un bulto no lo llevan a tienda sino a la central de Seur en el polígono de A Grela porque según palabras textuales "si es más de un bulto los trabajadores se hacen un lío con el albarán". Los dos paquetes en total pesaban 3,5 kg. Ni que fuera un sofá. No hay más opciones de ubicaciones de recogida en ningún otro punto de la ciudad. MRW tiene más de 5 puntos de entrega en diferentes puntos de Coruña. En las opciones de entrega ni siquiera dan la posibilidad de recogida en la central del polígono (sus repartidores se hubieran ahorrado 2 viajes a mi casa). En definitiva, si trabajas fuera de casa te toca pagar 30 euros para concertar una cita con el repartidor. Todo un cúmulo de despropósitos, uno detrás de otro.

Solo te atienden máquinas, locuciones o robots por internet, no hay forma de hablar con una persona. No tiene un teléfono de atención gratuito. No sé para qué dejas tu teléfono de contacto si cuando, según ellos, intentan hacer la entrega y no te localizan, tampoc te llaman. Por supuesto tampoco sirve de nada a dejar un horario de entrega. En mi caso ni siquiera le entendía bien a la máquina dónde habían dejado finalmente mi paquete. Por mi parte insatisfacción total.

Después de solicitar una recogida a través de Internet llega notificación de q lo recogen cuando no es cierto, lo reclamo y me dicen q para agilizar tengo q hacer otra solicitud, hago la solicitud y pasa lo mismo dicen q lo recogen y no aparece nadie a retirar el paquete, llamo dicen q pasan nota al repartidor y de nuevo envían mensaje sin retirarlo.
Reclamo de nuevo y otra vez lo mismo q si quiero q me llegue pronto tengo q hacer otra solicitud y pagar el doble por un error de ellos, no lo entiendo, peor servicio imposible.

De um reparto supostamente entregue el viernes 3 hoy día 7 todavía sigo esperando.gente incompetente! Dejan la mercancía en piso equivocado no piden nada que comprobante de que es la persona a la quien le tiene que entregar a eso todo tardan 4 días para recuperarla y aun no entregan.y el repartidor aun pone que no quise recibir la mercancía si ni siquiera a timbrado en el piso y mejor llame por tlf y no contestan! Así va la cosa para que tengan una ideia.pésimo servicio!

De pena. Te llaman por teléfono y si no contestas ya te dan por ausente. Aunque supuestamente intentan la entrega el día siguiente, alguien decide por tí dejarlo en un punto de recogida.

Desastrosa la coordinación de la entrega, La página no responde Muy poca paciencia y profesionalidad del empleado con el que traté.

Basura se empresa. Siempre lo mismo, no hay nadie en el domicilio, te hacen esperar para nada. Basura.

Lo peor en mensajeria. Dicen que han pasado y es una mentira como una catedral. Y para volver a pasar imposible hablar con un humano. Si te mandan un paquete usando esta empresa, reza.

Son lo peor. Cuando compréis algo indicad que no os lo envíen por SEUR, yo ya tengo avisadas a varias tiendas (entre ellas Amazon).
No entiendo como pueden tener tan poca profesionalidad y por encima mal encarados.

Ya van unas cuantas veces que dicen que el destinatario no está en su domicilio siendo mentira. El peor servicio de transportes que existe. Lamentable.

El trato en la propia oficina, es estupenda, cuando tengo problemas Luis y Javi están ahí, luego por el correo el trato fenomenal, pero aveces tengo problemas en los sitios que no me recogen los paquetes, pero el trato en persona y las dos chicas del correo y dos amigas que me atienden fenomenal por teléfono que son de la Coruña que muchas veces ácudo a ellas

Tienes que estar todo el día esperando por el envío, no hay buena información de hora de entrega y si no estás muy mala información de la ubicación del paquete para su recogida. No atienden el tlf y no llaman hasta muchos días después

Bastante mal, se me ha indicado por correo que recibiría el paquete en un día y hora que no se ha dado. He perdido toda la tarde para nada. Muy descontento.

Es con diferencia la peor agencia de transporte, no te atienden solo con locuciones, los repartidores con malas maneras, y solo me aparecen de mañana cuando les dije mil veces q no hay nadie en casa, a esas horas. Solo me pasa con esta empresa me da asco

Como es posible q estando en casa un día de semana por la mañana, oiga un pequeño timbrido, voy corriendo al telefonillo, escucho sonidos pero no habla nadie. Cuelgo. 2 minutos después mensaje de pedido no entregado por ausente.mi teoría es q si tienen q subir andando varios pisos se largan y esperan a q escojas recogerlo en tienda o pasarle el marrón a otro compañero.

No coloco 0 porque no lo hay. Pésimo servicio pero específicamente el o los repartidores que les toca los días SÁBADO, me ha sucedido ya en 4 oportunidades que no me entregan el pedido alegando que no hay nadie en casa, lo cual es falso, siempre estoy en casa y ni se toman la molestia de llamar al timbre. Pero estoy segura que si sus sueldos dependiera los pedidos que entregan durante el día los entregaria toditos! He tenido que colocar que me entreguen los pedidos durante la semana ya que me he fijado que no sucede (por lo menos a mi). A ver si supervisan bien a su personal!

Pareceme unha empresa pouco responsable e con traballadores vagos e pouco profesionales, hoxe en dia ata un ignorante chega a china cun gps ou movil se ten unha direccion e gañas de traballar

La peor empresa de envíos, tres días esperando por un paquete urgente que debían entregar en una tienda con horario comercial amplio e ininterrumpido y lo peor es que no dan una sola explicación no solución. No sé dónde está el envío ni cuándo podré recibirlo.

Llevo 6 horas en casa esperando a q recojan un paquete, y por aquí no se ha pasado nadie, la comunicación por teléfono, nefasta también. No volveré a contratar con ellos

Pésimo. Si os toca con este transportista cruzar los dedos para que todo salga bien.
3 veces con ellos, tres paquetes perdidos o extraviados

Muy mala gestión Deberían haber pasado ayer a recoger un paquete y nadie ha pasado.llevo llamando 12 veces estoy cansado de escuchar la música y una grabación aquí no me atienden en persona

Más de 40 años siendo cliente, te pierden un envío valorado en más de 2.000 euros y no saben, no contestan y no se les espera.

Siempre que un envío viene por esta mensajería, o no lo entregan el dia previsto o alegan que estás ausente sin haber pasado ni llamado. Después te pones en contacto con ellos y la solución es que te pases tu a buscarlo y todo esto hablando de malas formas. Una verdadera vergüenza de agencia y de personal.

Primera vez que la visito y ha sido un servicio excelente! Muy amable la chica que me atendió y servicial. Lo recomiendo!

Fatal, hacen lo que les da la gana con tus paquetes y no tienes forma de hablar con ellos, todo por contestador.
Vergonzoso!

Muy mal servicio. No recomendable, cada vez que utilizamos esta empresa de paquetería recibimos tarde el paquete.

El día de hoy vinieron a buscar un paquete y el tipo me dijo que tenía que bajarle el paquete por que las normativas decían que tenía que bajar. Después uno se queja lo echan y dicen que uno es el culpable. Deberían de buscar a gente que tenga ganas de trabajar y no unos vagos.

Tenía prevista una recogida para hoy y me dicen q ausente cuando llevo toda la mañana esperando en mi domicilio pq estaba programada para la mañana y nadie ha venido.luego al intentar ponerte en contacto con la empresa por teléfono t ponen con un robot q no entiende tu número de seguimiento ni t puede poner con otra persona.me parece una falta de respeto total con sus clientes.ya no es la primera vez q tengo algún problema con Seur, he intento por todos los medios posible no trabajar con ellos, más después de esta experiencia d hoy.

A día de hoy sigo sin tener queja alguna, el repartidor de Arteixo siempre llega en la franja horaria indicada y además es muy atento y educado.

Hoy el repartidor en Carballo de Seur Coruña llevo un paquete de 12 kg al domicilio de mi madre de 60 años, ella le dijo que si le podía hacer el favor de subirlo porque tenia la rodilla rota y no podía bajar, la respuesta del repartidor fue textualmente "me da igual se lo dejo aquí abajo en el portal o me lo llevo de vuelta" y por supuesto allí se lo dejó por lo que mi madre tuvo que bajar tres pisos con las muletas y subir sola el paquete, me parece una vergüenza de empresa que permita estas cosas a sus repartidores es una vergüenza que no tenga ni un poco de corazón con sus clientes.

A día de hoy, si se que el envío llega por SEUR lo cancelo, directamente. Dicen que han intentado entregar algo sin haberlo hecho, no llaman, la atención al público es lamentable. La nota no es una estrella es un -10.

Servicio muy deficiente. Me avisan de que me entregarán un paquete esta mañana, así que estoy pendiente de si suena el timbre. Siempre estoy en casa por las mañanas porque teletrabajo. De repente me envían notificación de que el destinatario está ausente, cuando no es así.

Cuando me llega un pedido por Seur siempre me toca ir a buscarlo al almacen. Dicen que pasan por el domicilio, que te dejan la nota de ausente pero nisiquiera se molestan en intentar la entrega. INUTILES!

Mi experiencia con SEUR ha sido nefasta. Falta de profesionalidad, de atención, de todo. Me trajeron un paquete dos días antes de lo previsto, no me avisaron con lo cual no había nadie en casa y lo que se les ocurrió llevarlo a un puesto de recogida sin haberlo intentado por segunda vez o al menos llamarme. NO contraría nada con esta empresa, lo siento.

Siempre igual me dicen que entregaron el paquete y no pasaron a la hora que pone ni nada y cuando llamas maquina que dios crio asi normal uno se desquicie por que siempre es lo mismo y despues nos quejamos por que la gente no contrata y ni los repartidores te llaman para saber algo ni nada es de pena cuando necesitas algo urgente y te lo dejan para otro dia que pasa de tarde no se trabaja o que

Envían un mensaje por ausencia indicando que escoja nueva entrega pero no da opción de escoger y cuando intentas llamar es imposible contactar con una persona, solamente sale el contestador que no sirve para solucionar el problema.

Genial, un trato de 10, el chico q me atendio súper atento y preocupado no estaba en casa x la mañana y me hizo un súper favor de acercarme lo x la tarde. Gracias.

Compro una nevera, le saco foto de la caja pero el tema de la pandemia no la pude instalar hasta meses después, veo que ha teniado golpes laterales. Y eso que era una nevera pequeña.

Personal muy amable. Pero la comunicación con la empresa es desesperante. Teléfono de atención al cliente en el que tienes que dar mil pasos para poder hablar con una persona y, aún encima, no hicieron lo que me habían dicho. En los mails me ponían una fecha límite para devolver mi paquete y lo devolvieron dos días antes. Un desastre.
Pero repito que el personal de la sede de Coruña es muy amable.

No van los de Seur y dicen que intentaron entregar mi pedido a las 12: 50 estando yo en casa a esa hora. No llamaron ni al telefonillo ni al móvil. Y luego ponerte en contacto con ellos es una PESADILLA. Señores, pónganse un número de atención al cliente GRATUITO donde no te atienda un robot. Gracias.
Pd: sigo esperando mi pedido.

Llevo 2 horas, 5 llamadas y aún no he podido hablar con alguien que me ayude a saber qué ha pasado con un paquete que se supone debía haber sido entregado el 8 de Julio. Me parece indignante que una empresa de la categoría de SEUR se permita dejar tirado así a sus clientes. Por mucho verano que sea, estoy dedicando buena parte de mis vacaciones a gestionar un envío, y que gracias a SEUR no he podido conseguir después de 2 horas. Increíble cómo funciona lo que se supone una gran empresa en nuestro país.

Llamo por el seguimiento de un paquete que no me ha llegado. Contesta un robot, dice que el codigo postal no es válido hasta que se lo repito 2 veces. Cuando me pasa con un agente dice Seur buenos días y cuelga. Menudo servicio!

Que desagrado tener que dar mala reseña, pero de verdad que ni para dar cambio tengan, y que incumplan el día de entrega, hoy me sentí robada, solo son 3€ pero si eso lo hacen con la mayoría de sus clientes me imagino el dinero que se hacen al día

Impresentables, te dicen que llega un dia y llega cuando a ellos les apetece. Y les da igual, no consigues hablar con alguien que te aporte una solución, teniendo el paquete en la nave no te dan opción de recogerlo.

Han dejado mi paquete donde han querido, cuando había un punto de recogida cerca de la ubicación que he solicitado, lo han dejado hasta la otra punta de la ciudad. A ver si mejoran.

No entregan los pedidos. Hoy he estado todo el día en casa esperando un pedido y me ha llegado un correo diciendo que no han podido entregar el paquete por ausencia. Un timo de empresa.

Pésimo servicio, atención al cliente maleducados.
Marcan ausente, estas en tu domicilio y ni timbran.
Solicitas recogidas y ni aparecen.
La peor empresa de mensajería sin duda.

Quedaron en recogerme el paquete el 21/05/21 y el repartidor me dio una perdida, en menos de 10 minutos le llamé a ese número (692 50 14 45) y me dijo que era el repartidor de seur y que se había pasado por mi dirección, le dije que era mentira que estuve todo el día en casa y me dijo que se debió de confundir de direcion pero que ya estaba en el pueblo de al lado y le dije que lo tenía que recoger hoy y me dijo que en 10 o 20 minutos venía a por el. El repartidor nunca aparecio hice quejas por central y todo, pero les da igual, al día de hoy pedí explicaciones y nadie me las dio les exigí una reclamación pero en todo momento me dio una impresión de que no tramitaron ninguna reclamación así que finalmente acabo de cambiar la compañía de recogida

REPARTIDOR NO PROFESIONAL, NO RESPONSABLE Y POR ENCIMA NO HACE SU TRABAJO y por lo que veo seur lo respalda ya que no hacen nada para evitar estas situaciones ni hablan con el repartidos ni nada.

Es la empresa de reparto peor de Coruña, repartidores informales, en la oficina de reclamaciones, te cuelgan el teléfono, ponen entregado y no aparecen, etc, te pasas el día en casa y tienes que ir tú a buscar los paquetes, no sigo, y no pasa solamente una vez.

Imposible hablar con personas. Sale un chatbox que tiene 3 opciones, y como quieras otra cosa, imposible hablar con ellos. Desde luego no es servicio.

Muy buen servicio, personal de recogida maravilloso, poco o nada de espacio para aparcar, debido a vehículos particulares de los empleados y camiones de reparto

Fatal, la peor empresa de paquetería.
Estoy harta de Seur. Siempre igual, me envian un email con el horario de entrega, estoy en casa o vengo a propósito y cuando miro el seguimiento (porque no da llegado) veo que por lo visto no lo pudieron entregar porque no estoy (y no llaman, ni avisan, si no estás pendiente ni te enteras) Otro día me lo enviaron a una tienda porque les dio la gana.
Si hago un pedido urgente, que en la tienda me indican que en uno o dos dias lo tengo, es incomprensible que por vuestra culpa no lo tenga hasta unos días después.
Ya va la tercera reclamación que os pongo pero parece que os da igual, por lo que veo en las reseñas no os importa nada lo que opinemos. Que pena que no nos den a elegir la empresa para nuestros envíos porque así ibais a espabilar

Todo el dia dsperando que entregaran un paquete y cuando miras en la pagina dice que no pudo ser entregado por no haber nadie, Mentira ni lo intentan, ojala se pudiera elegir la empresa de mensajeria asi se tomarian las cosas en serio.

Mande una vajilla por esta empresa habiendo pagado un seguro de ruptura, y llegó una pieza rota. He abierto una reclamación hace 1 semana y todavia no he recibido respuesta alguna, llamas y lo único que te dicen es que ellos no llevan ese tema que eso lo lleva Madrid, son unos Estafadores, e Irresponsables. Os recomiendo no utilizar este servicio de mensajería y reparto.

Imposible contactar tras 10 intentos, pérdida de tiempo y de paciencia. Me dejaron aviso por mail de que no pude ser entregado porque no estaba en mi domicilio, y cuando intento quedar para otra hora u otro día a través de su página o por teléfono tras 10 intentos me fue imposible.de pena su atención telefónica.

Aunque resulta casi imposible contactar con ellos por teléfono (es más sencillo a través del 981), buen servicio y calidad. De las empresas de mensajería más fiables, sino la que más. En cuanto mejore el aspecto del contacto telefónico, 5 estrellas.

Imposible contactar. Los paquetes un poco grandes no se si siquiera los intentan repartir. No dejaron aviso. En la app de Amazon apareció el cambio de estado varios días tarde. Imposible concertar una segunda entrega. Hoy estoy esperando en casa otros dos paquetes según la app de Amazon. A ver si se bajan a llamar al timbre.

Servicio nefasto, siempre mandan un mensaje de que no se pudo hacer la entrega debido a no haber nadie en el domicilio cuando especificó las horas de entrega para que siempre haya alguien para recogerlo, otras agencias como GLS se preocupan de avisar cuando van a hacer la entrega y no lo dejan en lugares de recogida sin avisar