tenda R

El servicio de la compañía R es nefasto, despues de abrir varias incidencias el servicio Internet segunda vivienda q tengo contratado no me funciona desde hace 20 días.

La única persona q se preocupo por solucionar el problema fue Sonia, de la tienda de la calle d la Reina de Lugo, el otro chico q atiende en ella, Iván, no tuvo el mínimo interés en solucionar el problema.

Los operadores de atención al cliente y servicio técnico, si piden muchas disculpas, pero de solucionar el problema nada d nada.

La atención al cliente de vergüenza, para que te cojan el teléfono tiene que ocurrir un milagro en esta compañía, además de encontrarte con comerciales bordes y que no te solucionan nada ni se quieren hacer cargo de nada. Te dan un precio y luego te cobran otro sin avisar, y la cobertura no es tan buena como te la venden. Además cuando hay que hacer cambios de domicilio te quedas sin línea, no te dan ninguna solución, tarda mucho en venir el técnico pero pagas lo mismo y no disfrutas nada. Hablo de la compañía en general

Contratamos fibra hace 1 mes, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros para realizar la instalación y, tras 2 semanas de espera, decidimos contactar nosotros con atención al cliente. Nos dijeron que tenían el alta “en suspensión”, porque les constaba que no íbamos a estar en casa una temporada (hecho totalmente falso). Tras presentar la primera queja, seguimos sin noticias y volvimos a llamar. Volvieron a informarnos de que teníamos el alta en suspensión. Tras esta última llamada, tuvimos que concretar NOSOTROS, llamando de nuevo, la cita para la instalación.
Tras una larga espera, han venido a instalar la fibra y, ¡sorpresa! Nos han dicho que debido a problemas técnicos con otra compañía, no podrán proseguir con la instalación hasta dentro de un tiempo indeterminado. No nos han ofrecido otra alternativa temporal. Tanto mi pareja y yo necesitamos internet para trabajar y nos estamos viendo obligados a compartir datos móviles para poder disponer de este.
Totalmente vergonzoso.

No teneís vergüenza, mi madre 85 AÑOS.le instaláis la fibra in que la pida le quitáis el fijo porque no ya no se sirve para la fibra y no le ponéis otro. Se le estropea el wifi, llamamos para que arreglen todo y le decís que le mandáis un técnico y que tiene que pagar 60 EUROS. ESTO NO VA A ACABAR ASÍ. UNA VERGÜENZA QUE ABUSÉIS ASÍ DE NUESTROS MAYORES.

Una auténtica estafa. Se han reído de nosotros.
Contraté el servicio hace casi un mes y no han contactado conmigo para la instalación, he tenido que hacerlo yo, se han inventado incidencias y por encima no tienen disponibilidad para practicamente ninguna hora.

Por si fuera poco, han venido a realizar la instalación y no la han llevado a cabo alegando que no pueden por culpa de Movistar. No he vuelto a recibir noticias de ellos. Una vergüenza que pase esto. Encima la atención al cliente es un 0 a la izquierda.

Pésima atención por parte del empleado, 4/1/2023, mal educado y sin ganas de atender ni entender.

Muy buenos días después de 4 días sin línea de tf por culpa de un duplicado de tarjeta que ni el departamento técnico ni atención al cliente me solucionaron mas allá de excusas me acerco a la tienda para que comprobaran la tarjeta por indicación de un técnico la chica muy agradable la probo réprobo me hizo desvío de llamadas a otro Mobil que en atención al cliente no me dieron hecho no se con quien hablo de r lo que se es que a la hora de gestionar ella el tema tenia línea solo puedo darle las gracias encantado con ella muchas gracias

Soy cliente desde hace años de la compañía. Siempre he gestionado todo en esta tienda y son todo facilidades. Tanto Iván como Sonia son unos profesionales, da gusto tratar con gente así.

Buenos días, acabo de ir a la tienda de R de Lugo a que me solucionaran varios problemas que tuve con R y, la verdad, el chico que me atendió muy atento y, sobre todo, muy competente. Gracias a él pude solventar mis incidencias. Gracias.

Es la primera vez que entro en esta tienda y nunca había visto tratar tan mal a un cliente, el cual, estaba delante mía. El chico que entiende por la tarde, es un despota y un desagradable, parece que lo están obligando a trabajar ahí. Yo creo que para estar atendiendo al público, hay que tener un poquito de amabilidad.

A lo largo de los años siempre me considere bien atendido en esta tienda por cualquiera de las dos chicas, pero ahora no estan y el personaje que intenta ocupar su lugar.en mi opinion le queda demasiado alto el liston, alguien deberia meditar si lo barato a la larga sale caro o no.

El horario que tienen, no se corresponde con el que está publicado en internet, ni el que tienen en la puerta. Perdí hoy 30 minutos esperando por la mañana y otros 30 por la tarde para que al final el horario no tienen nada que ver con el real. Intentando llamar por teléfono y nunca contestan. TODO UN DESASTRE

He llamado 16 veces y sigo esperando a que me cojan. No es ni la primera ni la segunda vez que esto pasa. R Lugo; servicio pésimo…

Desde que " R" empezó a cambiar de manos va a peor, no por el personal. De tres tiendas que tuvo en la ciudad sólo queda una en el centro.
El trato es bueno, el local está bien. El trato al cliente es bueno especialmente si está la mujer (Sonia).

Llamar a R, que te atienda una contestadora y esperar que te llamen.
Para el año 3000. Espero sentada.
Fatal. Pésimo.

Hay una trabajadora Sonia que me atendió estupendamente. Te aclara todas las dudas que tengas y resuelve los problemas por los que ibas. El trato exquisito y muy profesional, además de supereficiente.
La experiencia fue muy satisfactoria, de 10.

La peor compañía desde que contrate con ellos todos son problemas, el único que no es problema es cuando cobran, y lo más gracioso es que siempre ponen lo mismo y no hacen nada por solucionarlo

Hablo con el dependiente le digo que quiero una multisim y me hace un duplicado y eso que se lo explique 10 veces para mi el dependiente muy mal

Mi valoración no es mayor, puesto que la única vez que me acerqué por la tienda (a que me recortasen una tarjeta sim a nano sim), estuve esperando más de media hora a que el empleado hablase por teléfono -por lo que intuí, posiblemente trataban de resolver una propia avería-. En todo ese tiempo no se ha dirigido a mí para nada.
Creo que una breve frase hubiese sido suficiente para no ignorarme.
Por lo demás, cuando fui atendido, ha sido amable y correcto.

Levamos unha hora esperando na rúa para devolver un equipo porque na tenda só hai un dependente para atender e está ocupado con outro cliente. Moita tecnoloxía, moito facer trámites a través dos servizos de atención ó cliente e moito blablablá co universo 5g este do carallo pra empeorar os servizos de atención presencial ao usuario.

Un trato excepcional.
La chica que está en la calle de la reina es muy amable y te soluciona los problemas que tengas.

La chica que está en este local es súper atenta y eficaz. Despues de un error de la compañía y de intentos para la solución con sus teleoperadores, y acabar pidiéndole si podía mirar cómo estaba la gestión, se preocupó de mi problema, envió correos y al día siguiente me telefoneó para darme una contestación y solución. NO SE PUEDE PEDIR MÁS.

MUCHAS GRACIAS.

Son unos impresentables, averías cada 2 por 3, llamas al servicio tecnico para resolver el problema, y cuando te piden lo datos para atenderte, te dicen que son incorrectos y que les llames cuando tengas los datos bien.

Venden ofertas que no son. Me cuentan una película ayer hoy voy a por la supuesta oferta y no es como la dijeron.

El chico que tienen ahora es un pasota y no se preocupa en absoluto por ayudar al cliente. Atención al público mal.

Qué buena atención! Un chico encantador que te lo hace todo muy fácil. Así da gusto. Y el servicio de R, muy bueno, como siempre

La tienda muy centrica y agradable a veces hay q esperar bastante pero pq tienen toda la paciencia del mundo para atendernos. Muy amables. El servicio q ofrece actualmente R a decaido hasta el punto de cambiar d compañia

Siempre me han atendido muy bien, me han explicado todas las dudas y me han informado con claridad.
Unos chic@s educados y amabilidad.