Tesel Compostela, S.L.

La chica de la oficina da el peor trato que te imaginas, por sólo decirle si me podría llamar el técnico media hora antes de la cita. Pretendía que estuviera en casa todo el día hasta que el técnico viniera

Atención muy buena, estupendos profesionales nos quisieron engañar otra empresa diciéndonos que la caldera de gas no tenía arreglo, que era necesario cambiarla, por 2 mil euros, y en Tesel nos la arreglaron por 80 euros, con una atención inmediata, muy recomendable esta empresa, muchas gracias por la atención

Muy buena atención. Arreglo de lavadora y puntualidad. Santiago es un gran profesional

Atención y educación excelente por parte del técnico. Santiago es de las pocas personas q quedan y q cumplen con lo q dicen. Muy satisfecho con el servicio recibido por parte de Santiago

No lo recomiendo. Poca seriedad, tuve que llamar en varias ocasiones sin resultado y luego te cobran 25€ por hacerte presupuesto, que si lo aceptas te lo descuentan pero si no los perdiste.

Todo genial, desde la atencion en la propia oficina, la atencion en el domicilio y la rapidez del servicio. Fuimos preguntando par a cambiar una caldera y simplemente habia que arreglarla. Nos llamaron en todo momento y fueron eficaces y muy amables.

Estoy encantada con ellos. No solo son profesionales y eficientes sino que van más allá de sus obligaciones para que todo quede impecable. Se encargan ellos de todo

Nos vinieron a cambiar la caldera, y la verdad que todo muy rápido y eficiente. Nos atendió Manel y dijo que hasta que no tuvieramos agua caliente no se iba, y así fue. La atención y el trato de 10!

Hoy vinieron a instalar una caldera y debo de decir que el técnico, Manuel, todo amabilidad y profesionalidad, a pesar de las dificultades, la instalación quedó perfecta, no abundan estes profesionales

Llamé a Tesel para arreglarme la caldera, el técnico que vino, un chico muy amable y profesional, sabía exactamente lo que hacía, ya que me la arreglo en muy poco tiempo y muy bien de precio, visto que tuvo que cambiar varias cosillas.
Muy recomendados

Han colocado una encimera nueva de gas en la cocina y he quedado muy satisfecho con la profesionalidad del técnico, calidad de trabajo y precio excelente, el técnico de nombre Manuel muy profesional y súper jovial. Recomendadisimo!
Muchas gracias

A miña experiencia con Tesel sempre foi moi boa, chameinos en distintas ocasións por avarías varias de electrodomésticos (lavadora, frigorífico, termo eléctrico.), e quedei moi contento con eles. Técnicos profesionais e que dan confianza.

Servicio estupendo. Muy rápidos, eficaces y el chico que me atendió super amable. Sitio 100% recomendable

Grandes profesionales y excelente atención tanto del personal de oficina como de los técnicos

El técnico no aparece tras dos horas de espera. Finalmente llama para decir que tardará una hora y media más. Trata al cliente como si fuera tonto "llamo por eso de una lavadora" y ni siquiera se disculpa después de pedirle explicaciones. Lamentable.

Les llamé para pedir el filtro de una campana y me derivaron a un correo electrónico y que lo consultara yo misma el stock. Cuando le dije que no sabía hacerlo sola, me dijeron que no lo solventaban de otra manera. Son los límites de la informática que no todos controlamos. Le insistí a la chica si me lo miraba ella y dijo que no. No se preocupen, no insisto

Compre una nevera. Pedí varios precios y modelos. Mónica m los envió por mail y compre. Tanto ella, muy profesional y amable, como el chico q trajo la nevera. Muy bien

Buen profesional, sobre todo honrado. Cuando otra gente me decia que tenia que cambiar el electrodoméstico (costo aprox 500 euros) el lo reparo por menos de 100 y con garantía de por medio.

Un servicio rápido, atienden al momento.yo realmente estoy muy satisfecho con esta empresa.y sus técnicos son de 10, tanto en el trato como en sus consejos. No comprendo los comentarios negativos. Bueno sí, los que pretenden que les salgan gratis o baratas las averías, gente que no valora el trabajo de los demás. Pero el suyo sí lo valoran!

Conocimos a la empresa ya que un dia antes de venir ellos, nos vino un técnico autónomo, el cual no sabia arreglar un problema que teníamos con una vitro de inducción. Este primero nos dijo que nos enviaría a otro que sabia mas del tema y era servicio oficial zanussi (marca de la vitro). Se presentó un tėcnico de Tesel super maleducado y el cual tras diez minutos, nos dijo que todo estaba bien, que el problema es que las potas y sartenes actuales no valian para inducción, que solo valían las de hierro fundido, que era el material que tenia que comprar para solucionar el problema, o bien cambiar la resistencia que era una pasta. Nosotros alucinando con las respuestas que nos daba (potas y sartenes magefesa, bra, san ignacio, etc.las que sean, que eso no valia para inducción), cuando se pone a hacer un albarán para cobrar el servicio y le digo que si me va a cobrar por 10 minutos y esos consejos, el precio que alli ponia, ademas de venir un dia antes el que le habia enviado y haberme cobrado tb, respondiéndome este hombre que era lo que habia, que eran sus servicios. Pues bien, me cobra 12 euros de mano de obra (entiendo media hora, ya que no me dio explicación alguna) y 18 euros de desplazamiento, si, 18 euros de desplazamiento a salgueiriños (¿a 4 kilometros de su oficina?).
Por lo tanto, super descontento, nos hemos sentido estafados, no recomendare esta empresa a nadie.

El viernes 3 de septiembre les llamo para solicitar la reparación de una lavadora y me confirman la visita del técnico para el martes 7 entre las 10 y las 14 horas. Hoy martes a las 12: 30 llamo por si me pueden concretar la hora aproximada y me dicen que vendrá mañana, no hoy. Cero seriedad y compromiso con el cliente

Servicio muy profesional y rápido. Dieron con el problema enseguida. Puntuales y serios. Repetiré.

Hace un par de años se nos rompió la lavadora en el piso que alquilaba y el propietario llamó a esta empresa. Quedamos tan contentos con el servicio que recientemente, en un nuevo piso, me dejó de funcionar otra lavadora y le sugerí a la propietaria que contactara con ellos. Una vez más, arreglaron el problema eficazmente y la propietaria quedó tan satisfecha con la calidad/precio que me dijo que contacte con ellos para cualquier problema futuro.

Excelente servicio y un tecnico muy cualificado y profesional
Los recomiendo al 100% y contare con ellos siempre que los necesite.

Muy buen servicio; hemos tenido un par de averías y siempre han sido rápidos y resolutivos en cuanto los llamamos.
Lo recomiendo!

Nos cambiaron un pieza que no hacía falta. Nos cobraron 80€.
Dos técnicos vinieron a posteriori para acabar diciendo que hacía falta cambiar otra pieza.
Al final nos dijeron que teníamos que cambiar la nevera.
Nos dieron una fecha máxima para la instalación de la nueva nevera e incumplieron el plazo.
Entre medias, el tipo que se encarga de responder al teléfono un impresentable que me colgó con la excusa de hablar con el técnico y llamarme luego, para no hacerlo después. En 3 ocasiones diferentes.
En resumen: Más de una semana sin nevera.

EDITO: Me gustaría añadir que desde la empresa se han puesto en contacto con nosotros para disculparse por la actuación de sus técnicos y se han ofrecido tanto a enviarnos un técnico de nuevo (lo hemos rechazado porque ya está arreglado el problema) como a devolvernos el dinero. Valoro mucho que se hayan interesado por nuestro caso y hayan puesto de su parte para solucionarlo, me ha cambiado la imagen que tenía de ellos por la mala actuación referida. Subo mi puntuación a la empresa por su interés, pero no puedo cambiar lo que pasó, porque pudo ser peligroso para nosotros. Hemos cambiado la opinión que tenemos, al final fue una actuación de unos técnicos en concreto, y creo que cuando lo necesitemos probablemente confiaremos de nuevo en ellos porque nos ha gustado su actuación posterior.

Mi madre llamó porque la campana extractora hacía ruido como de contacto de cables. Estuvieron diez minutos en casa dos técnicos. Intentaron destornillar la campana para ver qué pasaba y no pudieron (ni casi lo intentaron) y le dijeron que no había repuestos y que cambiara la campana, pero que podía seguir usándola porque no había ningún peligro. Mi madre no se quedó nada convencida porque no vio que mostraran mucho interés ni le dieran una explicación convincente. Le dijeron que le cobraban el mínimo y pagó 37.75€ (por no hacer nada).
Siete días después empezamos a oír explosiones y saltaba el diferencial con la campana apagada. Mi hermano, que en su vida ha desmontado una campana, en diez minutos la desmontó (cosa que los supuestos técnicos no pudieron hacer) y vio que era un cable en mal estado y lo arregló, sin tener que comprar una campana nueva (como nos indicaron los técnicos) ya que ese no era el problema.
Nos han atendido fatal, sin mostrar ningún interés, e indicándonos que cambiáramos el extractor cuando el problema no era ese. Nos sentimos como si nos hubieran timado, y gracias que el chispazo no fue a más porque mi madre no se quedó convencida con su atención y no volvió a usar la campana. Peor imposible.

Vinieron al día siguiente de llamar y me solucionaron el problema que tenía con la nevera a la primera (un par de piezas). Lo único que puedo decir que no sea a favor, es que no son baratos: a los 27€ de mano de obra hubo que sumarle 18 de disponibilidad de servicio. Y todo ello más IVA.

Profesionales al cien por cien. Hace unas semanas tube problemas con el calentador fui a la tienda y sin conocerme de nada me dejaron una pieza de recambio hasta qe llego la nueva. Esto es muy de agradecer en los tiempos qe estamos. Por ello les doy las gracias y siempre qe tenga un problema contare con ellos. Gracias por vuestra profesionalidad y amabilidad.

He tenido que cambiar el frigorífico que estaba encastrado en los muebles de cocina por uno AEG, nada fácil de hacer y gracias al servicio técnico Tesel, ha quedado magnífico. Buena atencion, amables y serviciales. Me han resuelto el problema de manera profesional, remates incluidos. Puntualidad y orden.
Los recomiendo.

Hace un mes que se avisaron de que había una campana extractora estropeada. Tardaron 15 dias en ponerse en contacto con nosotros y ni siquiera aparecieron a la hora que nos dijeron. 3 horas más tarde vino un técnico que lo único que hizo fue apuntar el número de serie de la campana y llevarse el mando. Eso fue el 4 de agosto y a 18 de agosto no hemos vuelto a saber nadani del mando ni del técnico ni de nadie. Muy profesional no me parece

Los llame por una campana que me arreglaron despues de darme presupuesto y fallo a los 6 meses y me la arreglaron en garantía aunque en la factura pone 3 meses. Rápidos eficientes y profesionales

Buenas sensaciones desde que llame. Quedamos para el dia siguiente y llegaron a la hora acordada. Me rompio la lavadora y me dejaron una lavadora mientras me la reparaban. Muy buen servicio. Gracias

Buena atención desde el primer momento. Nos han atendido rápido, el técnico nos ha explicado todo y nos han facilitado un electrodoméstico de préstamo mientras reparaban el nuestro. Se han mostrado profesionales y atentos en todo momento. Volveremos a contactar con ellos cuando lo necesitemos.

En la línea de otros comentarios. Valoración de una campana extractora en escasos 5 minutos (quizás 2). En su factura indican "motor y botonera mal. Respuestos no disponibles" y 35€ por semejante servicio. La opción cambiar la campana.
Ante la sospecha de que no han hecho las cosas bien, se avisa a otro servicio técnico que en la primera visita arregla la botonadura y soluciona el problema por menos de 50€ (desplazamiento e IVA incluidos). Muy mal TESEL, muy mal.

Boa atención dende que chamas ata que ven o técnico, moi amable e lle explicaron moi ben as cousas a meu pai que xa vai maior, kedamos moi contentos, sin sorpresas o pagar.

Encantado con el servicio que prestan, cordialidad, puntuales, y efectividad, seguiré solicitando sus servicios cuando lo necesite, los recomiendo

Mi experiencia es horrible. No se lo recomendaría a nadie. Estoy de alquiler por medio de inmobiliaria. Llamé un martes a la inmobiliaria porquel la nevera no enfriaba bien. No llamaron hasta el viernes y no se le pudo atender hasta la media tarde. Lo primero que hizo el supuesto técnico al entrar en casa fue sacar el metro y medir las dimensiones de la nevera. Ni siquiera miró si la puerta cerrara bien, ni nada, ni la desplazó para mirar detrás ni nada. En otra ocasión igual pero pusieron una vitrocerámica y un horno nuevos exceptuando que el día que pasaron me dejaron la vitrocerámica levantada con riesgo de tener un accidente si entraba agua a los circuitos.