Tienda Movistar

El personal, nada q decir, otras veces q fui muy bien pero. Sólo una pregunta! Que pasa con la atención del teléfono? Es imposible que te cojan. Lo siento pero muy mal en ese aspecto.

Impecable atención por parte de Inés: acudimos a la tienda física ante la imposibilidad de que nos dieran una solución en el 1004 y solucionó nuestra consulta ofreciéndonos toda la información que necesitábamos y buscando en todo momento la opción que mejor se ajustaba a nuestras necesidades. Un diez.

Agradecemos a Clara la atención que nos ha prestado, el asesoramiento y la solución que nos ha dado, una suerte y un acierto haber entrado en esta tienda pues nos encontramos fuera de nuestra residencia habitual.

Estoy super descontento con la atención recibida en este establecimiento. En noviembre de 2020 quise dar de baja la tarifa de Internet, llevé el router a la tienda y le expliqué a la dependienta que quería realizar mi baja. Ésta me recogió el router y me dio un certificado de devolución del mismo. En marzo de 2021, me llegan a casa cartas diciéndome que debo X importe, por todos los meses a partir de noviembre, en caso de no abonarlo me meterán en una lista de morosos. Es decir, me han seguido cobrando todos esos meses y me siguen cobrando por un Internet que no puedo consumir, ya que devolví el router en noviembre de 2020. Le explico desesperado mi situación a la dependienta de la tienda, y ella dice que no es culpa de la tienda, que el fallo es de Movistar, me habla con actitud bastante chulesca, maleducada y se lava las manos. Mi pregunta es, ¿cómo es posible que la tienda me recoja el router sin que se haya tramitado previamente una baja?

Lo que tengo claro es que me están reclamando algo, que no he consumido ni utilizado.

El tiempo de espera a que te atiendan. Por las tardes es interminable.solo ai una dependienta. Para atender. Insuficiente los clientes hacen cola. Y hoy llevo esperando 30minutos.

El trato de las empleadas es ejemplar, pero la compañia es de lo peor que puede haber, mejor trabajar con una estranjera que con esta, una verguenza.