Tienda Movistar

Horario de apertura 9: 30, llega el caballero a las 9: 55 con los brazos en los bolsillos.
Necesitaba recoger una tarjeta ya que la portabilidad se efectuara de madrugada, y estaba ya sin línea, cuando el caballero de la tienda alega que no tiene pendiente de entrega ninguna tarjeta, le sugiero que llame al 1004, donde me comunicaron que si podía ir ya a por ellas, y alega que son "franquicia" y no tienen comunicación con 1004.
Me voy a la tienda de Marineda City y me tramitan la tarjeta en 2 minutos sin problema ninguno.
Atención PÉSIMA.

Siempre que he ido me han solucionado mi problema, en especial ayer una gestión muy complicada que Amaya (súper eficiente y amable) resolvió perfectamente.

Fui a hacer un trabajo para clase como mystery shopper y me trataron increíblemente bien, la chica majisima y súper atenta, me informó de todo y fue encantadora. Tienen una atención al público y unos empleados envidiables.

Su comercial Manuel, un impresentable, nos cobra 14,50 por un cambio de prepago Movistar a contrato con O2, tras reclamación por nuestra parte de que el cobro de esta cantidad nos parece una estafa, no te informa ni te informará que O2 realiza la devolución de dicha cantidad una vez se comunique desde el punto de venta o tras la reclamación del cliente. No sé que fin tiene esta forma de proceder con un cliente, a no ser que no quieras que vuelva más, como será en nuestro caso.
Sinceramente a veces debemos saber con quien tratamos, pésima atención e información nula.

Le pongo una estrella para poder hacer la publicación, porque ni eso se merecen.

Con tandas personas sin trabajo y llego hoy a esa tienda que te atiende alguien que no quiere trabajar. El problema ni siquiera es que no se resolvió lo que fue a gestionar sino que lo primera respuesta que siempre recibes es un No, y ya eso deja mucho que decir….

Fui a esa tienda varias veces, y nunca he tenido atención correcta.
Hace un mes fui a contratar fibra y me dijeron que no tenía cobertura, a pesar de que tengo la caja de conexiones en mi casa. No he podido convencer al empleado de que sí tenía fibra. El problema es que mi casa unifamiliar hace esquina y la fachada no le aparecía, aunque sí el lateral.
Hace 15 días fui a que me hiciesen una portabilidad para una línea que había contratado por teléfono (para evitar ir allí). Me dijeron que si lo había hecho por teléfono no podían hacerlo. Era tan sencillo como anular la contratación por teléfono y volverla a hacer.
Finalmente tuve que ir allí a buscar la nueva tarjeta. Fue lo único que me hicieron en varias visitas.

Un chico muy atento, ya no sólo conmigo, he visto como atiende a dos clientes previos y es una maravilla.

Mala experiencia, el vendedor no conocía los detalles de la oferta que necesitaba e incluso me dió información incorrecta en cuanto al coste y limitaciones de unas multisim. El coste era correcto pero todo lo demás no.

En cualquier tienda Movistar tienes derecho por ley a devolver un teléfono en el plazo de 14 dias, aún cuando la caja esté abierta. En esta tienda se niegan a recoger el producto, pero si vas a consumo y pones una reclamación, el problema se soluciona. Si alguno más se vio en esta circunstancia, que sepa que tiene ese derecho. Un saludo

Amabilidad y buen trato.
Espero que en la gestión que he realizado todo vaya OK.
En cuanto tenga la resolución lo valoraré más o menos.

El chico de la tienda genial! Pero la chica es muy lenta, me hizo esperar 45 minutos por que estaba con otra clienta contándose de todo, me enteré de toda la vida de la otra cliente, sin ninguna necesidad. Al final me fuí.

Trato excelente del chico y también de la chica que lleva tiempo, una tienda digna de recomendación.

Trato muy bueno, da gusto encontrarte con un comercial como Manuel, ha resuelto mi problema que en otras dos tiendas no.

Muy amable el chico que me atendió y me resolvió el problema que no lograron resolver después de tres llamadas al servicio de movistar.

Atendimiento Excelente! Ambos empleados atentos y resolutivos. En todo momento pendientes de satisfacer a los clientes con mucha paciencia y educación (mención especial para la chica). Enhorabuena por el trato y la rapidez en la resolución de nuestros problemas. Recomiendo

Fantastical attention, estoy de vacaciones y solucionaron mí problema con agilidad pproprprofesionalidad

El trato de los empleados ejemplar. El trato de la encargada hacia sus empleados, lamentable. He sentido vergüenza ajena.

Muy atentas y profesionales. Solucionaron mis dudas que en el 1004 no quisieron solucionar.

Me acabo de hacer cliente, por eta tienda y se lo recomiendo a todos.
Trato inmejorable, profesionalidad, atencion y soluccion de problemas.
Chapeau!

Muy decepcionado, todo muy agradable antes de comprar el telefono. Pero al día siguiente quise devolverlo ya que no era lo que esperaba y aunque estoy en mi derecho (lo consulte en Movistar) y el terminal está en perfecto estado, por parte del personal de la tienda solo obtuve negativas y excusas. Nunca más en esta tienda intentare solucionarlo por otras vías