Tienda Movistar

Persona muy agradable, servicial y honesta que es algo que agradezco mucho. Vamos de 100 vale mucho para el puesto. Mejor atención imposible

Mala atención, colas desmedidas, emplead@s que no se enteran y eso cuando con suerte hay 2. Una gerencia horrible y sin principios
No hay empleado que aguante y los buenos los dejan ir. Soy clienta o2 por un antiguo empleado pero de esta semana no pasa que me voy. Y pienso exponer el caso en Movistar
Es una caso lo de esta tienda!
Gerente! Si me lees todo en esta vida se paga!

Clienta satisfecha! La chica de la tienda fue muy amable y paciente conmigo que no se me da nada bien el tema tecnologías… me solucionó el problema en un momento.
Respecto a la tienda buena ubicación, limpia y ordenada

Muy contento con la atención recibida por la dependienta Yessica, me ha solucionado el problema muy rápido, y a demás un trato exquisito, la recomiendo al 100%, volveré!

Cierto nivel de incompetencia sumado al poco interés de la empresa por dar un buen servicio

La atención, profesionalidad y dedicación de Ainoa, ha sido extraodinaria. La gestión del contrato con O2 no ha podido ser más efectiva y rápida.

Hice la portabilidad a Movistar de 3 líneas de teléfono. Advertí en el momento del contrato de que mis hijos tendrían que recoger sus tarjetas sim en diferentes tiendas, pues yo estoy temporalmente en otra provincia. Me dicen que no habrá ningún problema, si ellos llevan una autorización firmada por mí y copia de DNI

Al llegar a esta tienda, dicen que necesitan mi DNI original y pretenden cobrar 14.50€ po la nueva sim. Esto solo ocurre en esta tienda. Alucinante!

Fui enfadada, con un problema que me generaron en el 1004, en el cual la tienda no había intervenido para nada, me ofrecieron ayuda y me atendieron cada día revisando si MOVISTAR lo había solucionado. Al ver que no había forma me lo gestionaron y solucionaron en un día. Paciencia, disponibilidad y facilidades al cliente a pesar de no haber contratado nada allí. Muy de agradecer en estos tiempos que corren. Lo recomiendo totalmente y todo lo que tenga que hacer lo haré allí desde ya, eficientes y resolutivas al máximo. Gracias.

En página web el horario de apertura es a las 4 de la tarde y cuando llegas a tienda el horario de apertura es a las 4.30 de la tarde por lo tanto tuve que esperar 30 minutos a que abrieran porque la persona que estaba dentro a puerta cerrada me dijo que hasta las cuatro y media de la tarde no abgia la puerta.

Teño unha cita previa para as 17: 00h e a tenda está pechada.en internet pon que está aberta e na porta horario de apertura de 16: 00 a 19: 30, vergonzoso

Increíble que tengas un problema y tengas que acudir a la tienda y no te den cita hasta dentro de una semana, deberia de haber huecos libres

La atención de las dependientas muy mala. Mal tono y malas miradas. Era para coger un duplicado de tarjeta.supongo que el problema era la hora 13,40 horas y querían cerrar. MUY MAL

Supongo que el trato que he recibido, cordial pero con mala cara, será debido a que iba a devolver unos aparatos, después de darme de baja en la compañía.

Yo estuve ayer por la tarde y la verdad me atendieron muy bien. Te informan claramente de los servicios y tarifas que tienen. Muy profesionales.

Atención pésima de un empleado esta mañana, nos ha dado una información errónea de una gestión que hizo su compañera hace dos semanas asegurando que no estaba hecha y que llamaramos al 1004, que desde la tienda no tiene acceso a nada. Al llamar al 1004 nos dijeron que si estaba hecha y que todas las demás gestiones las podría haber echo el y ellos mismos nos dijeron que le pongamos una reclamación por la mala atención

Encantada por su atención.
Facilitan mucho las cosas. Unos chicos encantadores. Y muy profesionales.

Muy contenta y agradecida con el trato, la informacion y la atencion d una d las chicas q me atendio (Ainoa) fue muy buena

Nos informaron muy bien de todo. Y nos asesoraron muy bien. Son encantadores. Y muy profesionales.

Hacer esperar a una persona mayor al sol, durante horas para arreglar su teléfono es un trato un tanto inhumano. Sinceramente recomiendo que le den una pensada a los horarios que ponen en su web, esta clase de conductas no son las de una empresa civilizada y mucho menos que tengan atención al cliente. Si soy la empresa o el dueño del establecimiento me lo haría mirar.

Horrible, solo atendieron a dos personas en toda la tarde, increíblemente pésimo servicio y atención

Muy mal. Una espera de 2 h para un trámite que no se puede hacer por tlf ni por internet. No atienden al tlf, no ha citas nunca, por lo que estás obligado a esperar si o si con el riesgo de que llegue la hora de cierre después de la espera y no lleguen a atenderte. Lamentable. Además por la tarde solo hay una chica, y es la única tienda Movistar de los municipios del Morrazo, Cangas, Bueu y Moaña.

Lo único bueno reseñar que la chica una vez que conseguimos llegar nos atendió muy bien y nos pidió disculpas. Pero evidentemente la culpa no es de ella, sino del sistema, de su jefe, y de Movistar que da de esta manera un muy mal servicio.

Tiene muy poco personal para atender a un volumen muy amplio de clientes. Por la tarde tiene una única empleada y esto, sumado a que no solo atiende a Cangas sino que también a Moaña y Bueu, se traduce en esperas muy largas de más de una hora.

Una sola tienda para todo el Morrazo, una sola persona atendiendo con lo cual colas interminables y con las restricciones actuales mala atencion por parte de la empresa, la empleada cumpliendo bien con su cometido, ella no tiene la culpa, he perdido 2 horas de trabajo y no he podido solucionar mi problema tendrían que contratar más personal o volver a abrir las tiendas que cerraron.no entiendo como una empresa como Movistar puede dar una imagen y un servicio tan pésimo en plena pandemia a sus clientes.

Solo una dependienta en viernes. Mucho tiempo de espera para realizar un tramite sin i.portancia

Una vergüenza el tiempo de espera. La tercera vez que vengo y menos de 1 hora y media nada. Es de traca. Da igual venir con cita que sin ella porque viniendo con cita salir atendida una hora más tarde. Deja la compañía en muy mal lugar visto lo visto.

54 min para poder devolver el router viejo con 2 personas delante pero sólo una comercial.
Gracias por su respuesta pero no puedo acceder al enlace.
Mi vista fue a las 17h de la tarde de ayer y se debían quedar otras 5 personas esperando cuando yo m fui. Por cierto, la comercial muy buena profesional.

En la tienda por las mañanas hay una chica que nos indica que nos atenderán por la tarde que ella no nos puede atender, entonces para que esta ella en la tienda? Es una tomadura de pelo? ! La chica se dirigió a nosotros con amabilidad, pero si la tienda esta abierta no están obligados a atendernos? !

Ahora resulta que non se pode entregar equipos dados de baixa nesta tenda. Que teño que ir a bueu, ter tendas que non dan servizos non vale para nada

Vas a preguntar algo y te contestan de forma arrogante y maleducada, no tienes respeto a la gente, aun me planteo como pueden seguir trabajando ahi tratando así a la gente

Como no se quien llama desde el 772322732, dejo aquí la queja. Llaman para instalar la fibra, dan una hora, no aparece nadie, vuelven a llamar, otra hora, rellaman que no pueden.otra cita no aparecen, de verdad se creen que la gente no tiene nada mejor que hacer que estar dos días en casa esperando para que no aparezca nadie.ojalá se libere realmente ese monopolio que se traen y que rápido cambiarían de actitud

Servicio horrible. Una sola persona atendiendo, con muy mala gestión del tiempo. Hicimos una cola, nos atendió y nos mandó volver para firmar un papel, asegurándonos que sería un momentito. Volvimos esa misma mañana y la chica nos hizo volver a hacer la cola mientras le vendía un teléfono a una pareja, le configuraba los contactos y demás. ¡Hasta se tomó el tiempo de ponerles el cristal protector de la pantalla.sin prisas! Casi una hora después, nos dejó firmar el papel. Tardamos poco más de un minuto, para lo que perdimos media mañana y tuvimos que hacer la cola DOS veces. A la chica del mostrador esto le parecía normal. Como para no volver.