Tienda Movistar

Fui a esta tienda concretamente dos o tres veces para solicitar fibra y teléfono fijo en casa.
El chico que se llama Jose, es muy bien empleado que intenta ayudarte en todo momento. Es lo único bueno que tiene esa tienda.

Por lo demás, Como Telefónica me denegó más de 10 veces la fibra en mi casa quise poner una reclamación para la propia empresa de telefónica en esa misma tienda de Movistar.
Para mi sorpresa me dicen que no tienen hojas de reclamaciones y que no puedo hacer nada. Les dije que era algo obligatorio para todo local o tienda con atención al público y me dijeron que ellos no la tienen nunca en ninguna tienda.
Es una vergüenza que no haya ninguna manera para el cliente a reclamar cualquier situación que puedan tener.
Si alguien me atiende mal me gustaría ponerlo en una reclamación pero se nota que Telefónica / Movistar tienen las manos bien escondidas.
Es obligatorio tener HOJAS DE RECLAMACIONES

Llevo esperando el teléfono desde el día 06/07, se suponía que llegaba el día 12/07 y estamos a 21/07, cuando lo pedí estaba en stock y por eso lo pedí, ahora dicen que está fuera de stock y no saben cuándo llegará. Si estoy comprando un teléfono es porque me hace falta. Tuve que estar llamando yo para preguntar que pasaba, porque no llegaba, sino nadie me iba a llamar.
Ahora toca seguir esperando y ellos no dicen nada.

16/04/2022: La chica que nos atendió esa mañana nos ha ayudado y aclarado absolutamente todas las dudas que teníamos;

Una gozada de profesional;

Para volver sin duda

Ambos dependientes muy atentos, buena atención en todo momento. Gracias a la chica por sus recomendaciones.

Personal muy amable.
El sistema de citas que tienen es un lío, cuesta hasta entenderlo en algunos casos.

Soy clienta de hace varios años y la verdad es que siempre vengo a esta tienda porque el trato la profesionalidad es inmejorable.

Todo bien necesitaba una financiación y me atendieron de maravilla pude sacar el iPhone sin problemas gracias Marga

Un diez para las chicas de la tienda. Esperamos casi una hora para contactar con el 1004. Gracias.

Un 0, repito, cero, para el 1004. Resolvió, pero nos tuvieron esperando casi una hora!

Laura. Gran profesional. Asesora como nadie, se ocupa de todo hasta resolverte cualquier inconveniente, amable y muy servici siempre.
Con empleados asi da gusto.

En la penúltima visita, hace unos 5 años no me cambiaron el router quemado por una tormenta eléctrica, alegando que debía llamar al 1002, cuando en el 1002 me comentaran que debía ir a un tienda. Fue un hecho puntual, por el resto de veces que fuy siempre un 10 y muy atentos y agradables

Nefasta atención, tanto del personal como de la compañía, una vez te tienen de cliente ni se molestan en solucionarte nada.

Estoy contentisisma con estas chicas, per me voy de operadora porque el precio es elevadisimo. Quizas algun dia vuelva.

Un trato maravilloso el recibido de una de las dependientas de esta tienda. En concreto Laura, que fue la que atendió. Con profesionales asi da gusto ir a comprar.

No han solucionado mi problema, que ellos mismos crearon, muy mal. No dan servicio a los clientes

Vou moitas veces a esa tienda, polo xeral coincido con Laura, onte fin mercar 1 teléfono e atendeume outra chic, tamen moi amable.

Fun a esta tenda fai como 2 semanas, e quedei tan encantado, q contratei 3 servicios alí en pouco tempo, non cambio por nada. A dependienta moi moi ben.

Excelente trato personalizado? Cualquier tema relacionado con la tienda te lo solucionan de la mejor manera. Personal muy cualificado

Muy agradecido porque llevo 3 meses con una serie de problemas muy graves, que sólo me ha solucionado Laura.ha estado 1 hora conmigo, y me voy con todo arreglado. Las otras compañeras, a pesar de haber ido junto ellas en varias ocasiones, no me han arreglado nada. Ni caso me hacían.

Llevo muchos años llendo a junto esas chicas y no cambio por nada! Se las recomiendo a todo el mundo.

Muchas gracias por a verme ayudado con el problema que tiene sois buena gente y sobretodo a ti Marga por a verme facilitado los datos que necesitaba

Como siempre, estas chicas son Fenomenal!? Suelo coincidir con Laura pero que todas son estupendas.

Siempre que voy junto Laura me sokuciona todos los problemas y me loexplica todo muy bien. Recomendable cien por cien.

He de decir que sobre tiendas de telefonía en general (que he tenido que tratar con muchas por temas laborales y particulares) ha sido en la que mejor atención hemos recibido hasta ahora. Fui con mi padre que es el titular en este caso del contrato que ibamos a firmar y la chica encantadora, comunicativa, mientras esperabamos a que las cosas se activaran en el ordenador ella daba una conversación amena y actual, hizo la gestión que no era sencilla, muy rapidamente. Y la tienda cuenta con el factor favorable también del parking, es grande y bastante nueva. Por poner una pega que son pocos chicos trabajando y a veces se hace pesada la cola nada más, pero eso es culpa de movistar que no pone más empleados.

Muy buena atención! Me atendió con mucha amabilidad, no tuve que esperar mucho. Y guarda la distancia, y el protocolo de higiene.

Atención insuperable, de hecho hemos contratado varias cosas con la chica, incluso la alarma.recomendable cien por cien.

Siempre voy a esta tienda, y voy siempre con Laura, que tenemos mucha confianza en ella. Recomendable 100%. Las otras chicas también son muy majas.

Si tuviese que decir algo negativo, sería hacia la compañía, porque en ocasiones comenten fallos que no debieran de ser. Las dependientas de la tienda, siempre muy bien y muy correctas.

La atención siempre es buenisisima, y estamos encantados con la atención de las chicas, dobretodo con Alaura, que es con la wue siempre vamos.

He acudido hace unos días, y en general todo estupendo. La queja la tengo con Movistar directamente, porque los precios podrían ser un poco más económicos, pero la atención en la tienda siempre es buena. Tenemos preferencia una comercial en concreto, pero por afinidad y confianza con ella, pero las otras dos chicas también muy bien.

Una experiencia genia, contraté con Laura hace unos meses, y estoy muy contenta con todo el servicio.

Un diez para la trabajadora, Margarita Baroja, por su competente y amable
trato. Personas como ella hacen fieles a los clientes de Movistar. Gracias.

Trato excelente, las chicas son una maravilla te explican todo muy bien sin duda mi tienda favorita!

Excelente atención y conocimiento de los productos que ofrecen por parte del equipo comercial de la tienda!

La tienda es espectacular.las chicas un encanto y super preparadas en el sector de la telefonia. Muy profesionales ademas de muy agradables. Es un placer ir a esta.

Me siento muy a gusto cada vez que voy. Resuelven todas mis dudas, gracias a la rapidez y eficacia de su personal, lo recomiendo.

Tienda de la compañía telefónica Movistar ubicada en el centro comercial Pontevella de Ourense. Ubicada en la planta de abajo. Muy original y moderna la decoración interior. El personal de la tienda muy amable e intentan dar solución a los problemas.aunque no lo consigan (culpa de la empresa, no de ellos).

Las dependientas son estupendas, muy atentas en todo momento, siempre explicando las cosas con mucha paciencia y sobre todo con mucho conocimiento. Gracias

Hace poco nos cambiamos a Movistar, y en la tienda nos lo solucionaron todo. Muy buen trato, y muy amables.

En general muy bien, muy contento con todos los servicios y lxs depentientxs, en especial quien me atendió a mi, Laura, una chica encantadora que te explica las cosas mil veces si hace falta, y lo que me explicó es lo que hay, que es una compañía cara? Si, lógico, pero mira los reales de R por ejemplo, y mira los reales de MOvistar.

1 y porque no de puede dar menos. Somos clientes de la compañía, acudimos a la tienda para mejorar nuestras condiciones ya que disfrutabamos de una promoción que finalizó hace un par de meses. La tienda estaba completamente vacía pero la chica siguió pendiente de algo que estaba mirando en su ordenador (evidentemente no relacionado con su trabajo). Al comentarle lo que queríamos primero se rió de nosotros, miró rápido en el ordenador y la única solución que nos dio es: "si reducimos la velocidad de 300 MB a 50 MB os podeis ahorrar 2 euros en vuestra factura". E inmediatamente volvió a abrir lo que fuera que estaba mirando en el ordenador.

No digo que no pudiera ser la única solución, pero no conformes con su pasotismo y bordería nos fuimos a otra tienda movistar en la que sí nos atendieron de una forma muy correcta a pesar de estar llena de gente.

Por lo que veo no es la primera vez que pasa algo así con una empleada. Y no me parece justo para los clientes de una empresa tan grande.

Probablemente como consecuencia de este problema nos cambiemos de compañía.

Impresentable. Acudió mi madre a solicirar información y la chica que le atendió fue muy poco amable, seca en sus contestaciones, que se limitaban a "No, 1002", y eso que era la única clienta en ese instante.
En resumen MUY POCAS GANAS DE TRABAJAR.