Tienda Movistar

Un servicio al público malísimo
Entro a pedir información por la sim de mi dispositivo, perdía cobertura y el servicio técnico me derivó allí a por un duplicado.
Como es de trabajo, es nueva y tenemos unas coberturas contratadas, la sustitución era sin coste.
No quiso escuchar nada, ni informar ni sacar las manos del bolsillo la persona que me atendió, hace menos de 1 hora.
Llamo al 1004, me dirigen a otra tienda cercana y ya vuelvo a tener la sim en el móvil funcionando correctamente en unos minutos. Realmente, ese tipo de dependientes hace daño a las empresas y perder el tiempo a los clientes.
Ni siquiera quiso escuchar el problema por qué me enviaron allí del 1004

El peor servicio a clientes que he visto nunca, y ni te molestes en responder a Movistar, a ellos lo único que les interesa es que vendan aunque sea engañando a los clientes. Prepotencia, mala educación y desprecio al cliente, llevo décadas siendo cliente de Telefónica/Movistar y con distribuidores como este mi paciencia se ha acabado, daré de baja todos sus servicios

Pésima atención y sobre todo actitud de la chica que estaba el sábado por la tarde el 14 de Octubre de 2023
A pesar de tratarla con respeto y amabilidad, pareciera que tenía ganas de discutir con nosotros porque sí.
pedimos información sobre tarifas de O2.
No creo que vuelva nunca por esa tienda.
Deberían saber a quién tienen trabajando con ustedes y les recomendaría mandar a esta chica un "cliente misterioso" para comprobar el nivel de atención y la mala disposición para con la posible clientela.
Añado, después de leer las opiniones de otros clientes que, esa chica de gafas que nos atendió es una impresentable, malencarada y diría que maleducada, como dice alguno aquí, con ganas de corregir e interrumpir al cliente, sentí mucha impotencia y malestar, salimos los dos como diciendo.y esta?
mucho mejor mandarla al paro para que reflexione.

He ido a pedir información sobre el producto que tengo contratado para intentar reducir mi tarifa y me han engañado. Ahora dicen que me explicaron todo perfectamente cuando no es así. Y además se niega a identificarse. Por qué será?

Acabo de acudir a esta tienda porque Movistar, el 1004, me indica q par desistir del dispositivo acuda a una tienda a entregarlo. Nada más entrar intento explicarle a la empleada o encargada de la tienda mi situación y se empeña en no dejarme exponer mi malestar y queriendo explicarme de nuevo todo el proceso de cómo funciona, le contesto q ya me sé todo después de múltiples llamadas con el 1004 y su respuesta fue zanjar la conversación y decirme q como no la escucho, cosa q hizo ella en repetidas ocasiones, pues q pase buen día y ahí decido irme. Si está persona lleva 18 años en esa tienda y trata así a los clientes yo desde luego no volveré y estaba encantado con ellos.

Llego a la tienda con mi cita previa para la devolución de unos equipos y me dice que me tengo que apañar yo solo ante las taquillas de devolución, sin proporcionarme información de como funciona el proceso, al intentar la devolución me surgen dudas que al consultarle me hace esperar a nuevos clientes que entran y me responde con malas maneras replicandome que si no se leer bien el mensaje que recibo, de malas maneras y con tono despreciable.
Ella sabrá de memoria el proceso pero para mi es nuevo y era la primera vez que hacía la devolución y será la última.
No se puede tratar así a las personas y los procesos de devolución tienen que ser más amigables y humanos.
Desconozco cuál es el motivo de la cita si después no te acompañan y te guían en un proceso que no es sencillo para los que no nos dedicamos al mundo tecnológico.
Una pena que den un asesoramiento tan lamentable y déspota.

Muy contenta del servicio prestado por Manuel en la tienda de Movistar. Me ayudo con mis problemas y terminé contratando más servicios que no sabía que tenían disponles y necesitaba.

Siempre me ayudan y me buscan las mejores opciones
Yesica es la que siempre me atiende y me hace buenas ofertas

He ido a esta tienda por una cobertura de fibra (mes de mayo), me dicen que no tengo cobertura en mi dirección. Les digo que el cable de fibra pasa por mi finca desde mayo de 2021 que me pidieron permiso para pasarla. Me abren incidencia y en Julio me piden referencia catastral, llamo muchas veces a un móvil que no responden nunca y ayer día 14 de noviembre.consigo hablar con una srta. Que de muy malas maneras me dice que si no me llaman es porque no tengo cobertura. Le digo que lo revise y me dice que ya sabe ella lo que tiene que hacer. Que lo revisa y me llama. Esto es ayer 14 de noviembre sobre las 11 de la mañana. Ante el descontento y el cabreo lo gestiono esta misma mañana por mi cuenta y día 15 a las 11 de la mañana tengo la fibra instalada y funcionando. Todavía espero que me llame esta srta. Para decirme algo de esa revisión. Para no volver y no recomendar esta tienda a nadie. Muy bordes y prepotentes, ni idea de tratar a los clientes.

Lo de ustedes es alucinante, no se molestan ni en responder las reseñas (eso dice todo sobre ustedes, envían reseña tipo a todo el mundo.) Por otra parte mis datos ya los tenéis, de hecho hace dos días he vuelto a facilitar mi tlf.penoso.

Vaya espanto de atención al cliente, espero que los jefes hagan algo con la mujer que está atendiendo por la mañana. Maleducada, malencarada y con una desagana impresionante. Si no quiere trabajar, que no lo haga, que hay gente que desearía estar en su puesto.

Te escuchando con atención y te resulven cualquier duda o problemas. Sin muy amables y resolutivos, la verdad.

Excelente atención! Me atendió Jessica, ha solucionado todas mis dudas, gracias a toda la información buena que me ha proporcionado, he decidido que me quedaré en Movistar. Y por supuesto volveré siempre a esta tienda cuando tenga cualquier consulta. Gracias!

Destacar la buena atención recibida por la chica que nos atendió (Yeni) muy amable y resolutiva.

M.a encantado muy buen trato con el cliente. Tienen un personal excelente, q te ayuda en todo momento.

Fantástico, muy bien! Y es raro poder poner 5 estrellas a una tienda de telefonía.
Un 10 a Yeni por su atención y saber resolver mi incidencia.

Buen servicio, muy atenta la chica que me atendió, creo que se llama Yeni. Muchas gracias por tu ayuda.

Ayer presencié la petición delp oder notarial y no saba crédito. Luego la misma señorita me dijo que NO podia tener Mimovistar sin TV. Por favor, miren
la página de Mivistar. SI que se puede. Llamé al 1004 y me dijeron que SI y en la tienda del Corte Inglés también

Personal deficiente, inepto, con mala organización e irrespetuoso. No saben trabajar. Cuando tienes un problema, en vez de solucionarlo, se lavan las manos. Además, la chica que estaba esta tarde allí, que ni siquiera se identificó para atendernos, se mostró desde el primer momento prepotente y mal educada.

Por otra parte, hemos querido poner una reclamación, y la chica que estaba allí se ha negado a darnos la hoja para ello.

Cuando quieres contratar son encantadoras y te facilitan los cambios de titularidad y todo problema tiene solución, pero después ha sido la PEOR GESTIÓN y el PEOR TRATO recibido en todo Coruña. No recomiendo contratar nada.

Muy ágil la atención, Jessica resolvió todas mis dudas y realizó todos los trámites rápido y con muchísima atención.

Después de 40 minutos esperando me dice que no me puede atender porque cierra y está con otros clientes. Le he dicho que porque no me avisa antes y su contestación es que no tiene que decirme nada que el horario está en la puerta. Alucino

Una maravilla de atencion.el problema era una contratacion con O2 pero me solucionaron todo estupendo.muy recomendable y la preparacion de jessica excepcional.muy atenta y ofreciendome productos que se adaptan a lo que necesito.

Si lo se leo antes los comentirarios, la atención pésima, fui a que me dijeran como pagar una factura pendiente (que me dieran la referencia o algo), desde el minuto uno la dependienta me habló mal súper prepotente, me rectificaba al hablar, luego diciéndome que si pagaba la factura en correos me y van a dar de baja la línea.siendo la factura de este mes, sabiendo que le expliqué que la cuenta bancaria no existía que pedí la modificación de otra, y no es culpa mía y que si me da de baja la línea y va a ir a atención al consumidor, le dije que era una prepotente y me amenazó con usar mis datos para denunciarme y no seque de cámaras, en fin fatal no lo siguiente pésimo, que una dependienta te hable así te trate así y que te sientas vulnerable, porque es ilegal que coja tu dni y demás por la protección de datos.en fin deberían de prestar más atención a quien tienen de cara al público, no es justo salir de una tienda con el disgusto de que te amenacen te hablen mal y a un encima no te solucionen nada.

La atención siempre ha sido correcta y solucionaron siempre mis preguntas y problemas. Por mi parte solo puedo decir que son buenos profesionales. Yo siempre he querido ser atendido por la misma persona (Jessica) y siempre ha podido ser. El trato excelente. Gracias.

Muy buen trato como siempre tanto de Yésica cómo de Blanca, solucionando problemas que no tenía que ver con la tienda y si como n atención al cliente telefónico, mejor recomendación imposible

. El peor trato que hemos recibido jamás en una tienda de telefonía por parte de la empleada.las malas maneras.las malas contestaciones.conclusión.nos fuimos para otra operadora.

Una hora para ser atendido en una tienda sea la que sea, algo funciona mal, muy mal, independiente de que la persona que te toque tenga el día, un 0 zapatero, y que después te dicen que los de arriba osea Movistar tarda mucho en aceptar los datos que aportan desde sus computadoras, vamos a van a pedales, cualquier compañía pequeña funciona mejor que la que debería ser la número uno en atención.pesima la rapidez en la atención al cliente y cuidado que después de una hora estar esperando a que te atiendan y le digo que he contratado todo atraves del 1004 ufff, ya la liaste te mandan llamar al 1004 o que te vayas a la central en la plaza de Pontevedra porque ellos no tienen nada que ver con el 1004, pues para eso pones unos carteles por el local y seguro que en la hora que has estado allí abras visto el cartelito antes, pero existe otro problema que no les está permitido poner un cartel diciendo eso, osea hay que esperar una hora para que te lo digan de palabra. En mi vida vuelvo a contratar a Movistar ya que es la segunda vez que cometo el mismo error. THE END

La tienda, bastante deplorable. El personal, demasiado incompetente. Muy bordes e incapacitados para realizar su trabajo en condiciones

Espectacular atención de Javier y blanca muy recomendable está tienda. Y sobre todo el personal.

Hay una chica de nombre Yenisey demasiado amable, súper atenta y que manera de explicar tiene. Chica muy amable personas así deberían de tener en todas parte. Gracias por tu ayuda.

Una atención 10, tanto de Blanca, Jessica y Javier, unos gran profesionales me resolvieron unas dudas, gente muy eficaz y profesional en su trabajo

Los comerciales jessica, balnca y javier muy buen trato y resolucion siempre de problemas. Les doy un 10

Muy buena atención especial por el chico Javier me soluciono el problema súper rápido y muy amable y correcto

Muy buena.atención por parte de todos los los comerciales, eficaces y grandes profesionales, da gusto ir a esta tienda.la recomiendo

Cuando tienes algún problema con la línea te atienden muy bien y las pocas veces que he tenido que ir me han arreglado los problemas.

Empleados muy amables y educados, pero cuando hay que hacer una reclamacion a las altas esferas, nada de nada.

Me encanta el trato como te tratan Blanca y Javier grandes profesionales cada vez que voy salgo muy contenta

Quedé encantada primero por el trato, me atendió un chico joven llamado Hugo, muy estupendo y con un sentido de atención muy bueno, 4 **** por el trato falta ver el servicio que prestan.

Ni tienen tarjetas de contrato en esta tienda, pasé 2 días y que no lle llegaron que tenía que ir a Plaza Pontevedra o a dentro del Corte Inglés y cuando voy me dicen que todas las tiendas de Movistar tienen tarjetas dd contrato. No se puede jugar así con los clientes.

Una atención esmerada por todo el equipo de esa tienda, atentos, cordiales y si, a veces hay que esperar tiempo, pero entramos mucha gente y el personal es escaso pero la atención es de 10 otra cosa muy distinta es el mal funcionamiento de Movistar y si no fuese por esa tienda concretamente ya me hubiese dado de baja.

Movistar, (Ramón y Cajal)
Horrible
Nada más entrar he dicho buenos días, nadie me ha contestado, tampoco me han dicho nada cuando salí y lo peor que no hubo ni una sonrisa en ningún momento osea y según el diccionario, son unos mal e d u c a d os
Más, He ido a devolver unos aparatos por una baja y a buscar unas tarjetas Sim nuevas por una alta, cuando me han preguntado si venía de parte del 1004, Ufffffff, casi me hechan indirectamente, estando ya en mi turno y atendido por la empleada Sra. B, no quiero poner su nombre ya que quiero que nadie piense que tengo algo personal en su contra, tuvo la cara de atender dos llamadas telefónicas personales y sin ninguna importancia, sin prisa y con vocabulario de calle, lo cual me hizo perder 20 min de pie ya que ni me invitaron a sentarme, esto fue el martes pasado,
Salí sin las sim, me dijeron que de la central no le envían material para hacerlas y tampoco sabía cuándo lo recibirían, ; me mintieron y de eso me enteré después, si hiciese un alta nueva en su tienda si me la hubiesen hecho y por último, profesionalidad 0, cuando un cliente pide información y uno no sabe, lo mínimo que debe de hacer es poner interés, llamar a quien haga falta e intenta buscar una solución o alternativa delante del cliente y ver que por lo menos lo ha intentado.
El Sábado pasado he ido a la tienda Movistar en la calle Barcelona y aunque solo había una persona fue muy educada pero sigue faltando PROFESIONALIDAD, tampoco me solucionaron nada, al final tuve que ir a la plaza de Pontevedra donde había 15 personas delante mía ; pregunté quién era el siguiente en ser atendido y cuánto tiempo llevaba esperando.atención!? 90 minutos.
Movistar, una multinacional que gana no sé cuántos al año? , como puede ser?
Ahora llamarán a unos amigos para poner unos cuantos comentarios positivos para tapa el mío.
La pena que mucha gente no sepa aún diferenciar comentarios imparciales.
Un saludo

Estoy esperando resolucion de tienda Ramon y Cajal
Por un movil k me estan cobrando el cual no lo adquirí.

Medina Cuadros me Reclama una deuda 

K no es mía.

La Tienda de Movistar Ramon y Cajal 

Me dice k es un error. K me Solucion el 1004
Y el 1004 Movistar me dice k la tienda Ramon y Cajal me tiene k dar un Paz y Salvo Õ hacerlo
Llegar a medina Cuadros

Pero no me Solucionan nada 

Los abogados me siguen llamando 

Necesito un Paz y Salvo.

K se lo hagan llegar  Medina Cuadros 

O a mi Correo para eviarlo a medina cuadros.

Por k esto ya es un Acoso.

Les agradezco me Solucionen

La mejor tienda de movistar que he visitado hasta ahora.la atención de JAVIER fue excepcional un 20.me solucionó todos los problemas y superamable! Muchas gracias por tu atención

Increíble la falta de educación que tienen en este sitio, contestaciones bordes y tiempo de espera estresante aunque no haya gente y no hay gente porque esta tienda ya es famosa por las personas que trabajan ahí. No entiendo cómo movistar no hace nada con la de gente que hay en el paro y con ganas de trabajar

Hay una chica que lleva trabajando años ahi y no cambia la actitud, me parece vergonzoso que una chica que solo vale para trabajar en un burger king, lleve tantos años tratando mal a los clientes y bajando la calidad del servicio que brinda movistar/commcenter. Aun encima del problema con la trabajadora que se soluciona dando media vuelta cuando la ves en la tienda; teneis el problema de ser tan incompetentes que decis que teneis el sistema estropeado para no hacer vuestro trabajo, pero vas al corte ingles a la parte de movistar y hablan pestes de vosotros y aun encima te solucionan el problema con una sonrisa y amabilidad. Ojala los trabajadores de Otero vean esta reseña y que la trabajadora se de por aludida, ya si la despiden seria lo optimo y os juro que me tendreis de por vida como cliente, eso si como siga estropeado el programa en otero y me lo vuelva a decir la trabajadora insoportable, ahi mismo le digo que me de de baja el fusion, las dos lineas wifi y las 4 lineas moviles de mi familia.