Tienda Movistar

Tenéis a las mejores profesionales que se puede tener en el mercado,cuidarlos bien porque valen oro,son una maravilla,siempre solucionando tus problemas y cuestiones.Fanny es la mejor empleada que podéis tener ya que solucionado al momento y aconseja siempre lo mejor.
Lo dicho,cuidarla mucho!

Estefanía un 10 en atención y eficiencia. 2 años después de mi primera reseña insisto en la profesionalidad de Estefanía. Cuando tengo algo que resolver espero que esté ella en la tienda.

Muy mal todo llevo un mes sin wifi en casa y sin nada y me siguen pasando las facturas y no viene nadie arreglarme nada y asi que por ese problema me cambio de compañía, a jazztel

Encantado con el trato, llevo muchos años con ellos y sobre todo con Estefanía una profesional espléndida

Fui el otro día para hacer una renovación de móvil y muy mal resulta que le pregunto por un terminal y me dice que no lo tienen después le pregunto por otro también le hago por otro modelo también la misma respuesta y así hasta tres veces entonces para que tienen la tienda abierta si quieres solicitar una renovación de un terminal y no tienen ninguno

Casi había renunciado a poder tener internet pero Movistar cambió de opinión sobre lo sucias que son las empresas de telecomunicaciones. El personal fue amable y muy eficiente, inscribiéndome en menos de diez minutos por una buena tarifa. Al día siguiente tuvimos internet rápido y estable. Buen trabajo, sigue así

Personal excelente, muy profesional y que empatiza con el cliente. En más de una ocasión me han resuelto en un momento problemas que no daba solucionado vía online o por teléfono.

Fui a aprovechar una oferta que me llegó por SMS para coger un Iphone 13. Me pase por la tienda a preguntar por esta oferta y la persona que me atendió (una mujer de gafas) me dijo que no tenían ninguno ni en esa tienda ni en ninguna de la ciudad y que volviese a finales de semana. Eso fue un martes, el jueves volví y al entrar se acordaba de mi y me dijo que no había llegado nada y que probase el viernes que llegaba “valija”. No comprobó si había llegado a otras tiendas. Al día siguiente, viernes, volví y lo mismo, al entrar me pregunta si vengo por el iPhone y me dice que no hay nada, que fuese para la semana (la oferta, según el folleto terminaba ese mismo fin de semana). Le pregunté si no habría llegado a otras tiendas y me dijo, textualmente, “no creo porque ayer vino una chica a preguntar diciendo que había buscado en el resto de tiendas de Coruña y no lo había en ningún sitio”. Muy poco conforme con su atención y su contestación decidí acudir a otro Movistar de la ciudad, en concreto comencé por ir al Movistar de Marineda. Al llegar, unas chicas muy amables me cuentan que el día anterior, es decir el JUEVES habían llegado iPhones 13, que iban a mirar si les quedaba alguno porque habían volado. Por suerte les quedaba uno y me lo pude llevar.
Si no hubiese sido por haber ido a otra tienda movistar me habría quedado sin el iPhone por culpa de una persona que pocas ganas tenía de trabajar. No se molestó en mirar si en otras sucursales había el móvil, diciéndome que no había llegado nada y que una persona el día anterior había ido buscando por las tiendas y no lo había encontrado, cuando las propias chicas que trabajan en Marineda me confirman que el jueves habían recibido este teléfono.
Ese mismo viernes recogí el móvil y no pienso volver a la sucursal de la Calle Barcelona (que me queda al lado de casa), prefiero desplazarme hasta Marineda y que me atiendan en condiciones.

Llevo llamando por teléfono 1 día y nadie me coge, si haces las gestiones allí lo correcto es que te atiendan también por teléfono.

Excelente trato recibido esta mañana por parte de Ana! Enhorabuena por la selección de personal y por el buen hacer de ella. Tienda totalmente recomendable

Compre un teléfono, y al día siguiente lo lleve que estaba defectuoso, me lo mandan al servicio técnico con intención de repararlo, cuando me lo tendrían que cambiar dado que no llegue a usarlo ni un. Hace una semana que compre el teléfono y estoy sin el porque supuestamente lo mandaron a la marca para que manden uno nuevo. Me puse en contacto con la marca y allí no está mi terminal. Me obligan a seguir con lo contratado y a pagar un terminal a precio como si fuera nuevo, y finalmente será reacondicionado. Atención pésima.

Lo mejor del local y su servicio.las personas que te atienden y se desviven por resolverte los problemas que tengas

Atención muy profesional como no podía ser de otra manera. Lo de la cita previa es fantástico. No tienes que hacer cola.

Me atendieron con gran profesionalidad y empatia, mejor en tienda que tlf, lo digo después de estar 15 o 20 días sin y hablar con un montón de gente.

He ido hoy la tienda depende quien te toque hoy tuve suerte.pero en general Movistar insufrible mi madre de 86 anos lleva sin línea 3 semanas por su culpa.fatal

Buena atención del personal tanto para contratar como cuando me tuve que ir dar de baja de la compañía Movistar.

Aunque la compañía no la recomiendo, la tienda tiene un buen trato con el cliente.

RE-CO-MEN-DA-BLE

Todo bien, siempre están dispuestas para ayudarte, son resolutivas, muy amables cosa que es de agrader, yo mientras exista la tienda física resolveré mis gestiones personalmente, no debemos dejar morir las tiendas de calle, hay gente mayor y no tan mayor que lo necesita, gracias por vuestra labor

-MALÍSIMA TIENDA PARA CONTRATAR. Hay un chaval joven agradable pero hay otra mujer de mediana edad que prácticamente te echa de la tienda como vayas preguntando sin intención de contratar, borde y mal educada que ni te mira al hablar.

Me tramitaron un traslado de mi pack fusión a otra vivienda, a los 30 días de espera y de no tener noticia alguna, descubro tras interminables horas de llamadas al 1004 y pasar por tienda que ese traslado no podía hacerse porque "no hay fibra en mi edificio", cosa que por supuesto la persona encargada de realizar los tramites en la tienda no consultó en el momento de realizarla, simplemente cumplimento la hoja y me la hizo firmar.

Curiosamente hablando con el 1004, y con personal de otras tiendas, me daban versiones distintas, incluyendo una versión en la cual se me indica que mi traslado se paralizó justo al día siguiente de haberlo tramitado.

Nadie, absolutamente nadie se puso en contacto conmigo para avisarme de esto, dejaron las semanas correr, ocasionando que actualmente lleve 34 días sin servicio pero que obviamente me van a cobrar.

Mi traslado fue solicitado entre el 14 y el 16 de Julio, el 17 de Agosto descubrí todo esto, obviamente todo este tiempo esperando el traslado me lo van a cobrar aunque yo no lo haya podido usar.al menos ahora por fin he podido tramitar la baja, pero nadie me libra de tener que abonar 1 mes de servicio que no he podido disfrutar y todas las molestias causadas, que por supuesto no han terminado aún porque ahora tendré que esperar a que otra compañía venga a realizar una nueva instalación.

En fin, el trato ha sido malo, y el descontento es generalizado con la compañía en general, todos se pasan la pelota del error garrafal unos a otros, parece que solo mueven un dedo cuando saben que te vas, pero ni aportan soluciones, ni informan de los errores y lo único que dan ganas es de poner hoja de reclamación en tienda, y denuncia en la ocu.

Te ayudan rápidamente y el trato es inmejorable. Me solucionaron un problema muy rápido y en tiempos de Covid cuidan la higiene perfecta. Siempre iré a esta tienda.

Pésimo. Dos dependientas se negaron a hacerme un alta de linea movil argumentando que todas las altas moviles tenian permanencia minima de tres meses. Tanto en la web como en el 1004 me informaron dos veces ese mismo dia que Movistar no pide permanencia en esos servicios. Y dos veces que fui a la tienda esa misma tarde se negaron a darme de alta la linea movil. Me gustaria poder hablar con el responsable de la tienda.

There are wonderful employees, but there are still some issues with the operation speed of the store. Just two employees at the peak hour is certainly not enough.

Dear Movistar, it's your great chance to show care and improve!

Buenísima atención al cliente y muy eficientes y atentos. Suelen tener mucha cola pero si quieren ser atendidos tendrán que esperar. Movistar es un operador de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Telefónica, que presta los servicios de telefonía  (fija y móvil),  internet  (fijo y móvil) y televisión  (Movistar+)  en España. Fue lanzada como marca comercial el 25 de julio de 1995, adquiriendo su condición de operador multimodal el 1 de mayo de 2010, tras la unificación bajo el nombre de la marca, de todos los servicios de telefonía, internet y televisión, en los que se sitúa como el primer operador del país. En 1995, Telefónica de España segregó el negocio de telefonía móvil, mediante una empresa independiente a su matriz, Telefónica Móviles. La nueva compañía, prestaba servicios de telefonía móvil analógica  (AMPS), bajo el nombre de Moviline. Movistar tiene su origen en la marca comercial con la que Telefónica Móviles comenzó a operar el servicio de telefonía móvil digital  (GSM), el 25 de julio de 1995. Esta tecnología comenzó sus pruebas en España durante la Exposición Universal de Sevilla y las Olimpiadas de Barcelona de 1992, a través de la filial Telefónica Servicios Uno (TS1). Tras un periodo de convivencia de ambas tecnologías,  analógica  (Moviline) y digital (Movistar), se extingue finalmente la firma Moviline el 31 de diciembre de 2003, quedando únicamente la telefonía móvil digital de Movistar.

Pasé a pedir información para contratar internet para casa y me dicen que allí solo hacen contratos de fijo, wifi y móvil que no llevan contratos de sólo internet pero tampoco me preguntó si quería eso o no, me despachó de la tienda. No me parece nada lícito tratar así a los clientes.

La atención al cliente desde mi experiencia personal desde el primer día fue de 10. Al principio por culpa de mi anterior compañia telefónica estube esperando bastante tiempo a que Movistar pudiera instalarme todos los servicios, pero la chica que nos atendio y nos atiende siempre en tienda nos aceleró todos los procesos. A día de hoy y después de eso acudi a la tienda para comprar unos móviles en la tienda y la chica nos explicó detalladamente todas las características de los móviles que teniamos a nuestra disposición y nos ayudó en nuestra elección final. Aparte vamos a la tienda para enterarnos de si hay alguna promoción nueva y la chica siempre nos atiende muy amablemente y con una sonrisa y la verdad es de agradecer. Un servicio al cliente de 10 por ahora y muy contento.

3 días intentando entregar en la oficina el router, ont y teléfono al haber realizado una portabilidad por que no tienen conexión. Por fin ya tienen conexión y me entregan un folio en el que no figura ni números de serie ni nada y me habían dicho que no lo podían hacer sin conexión. Necesitan mejorar.

Lamentable, contrate fibra y lo hicieron fatal. Ahora cada mes me están cobrando lo que quieren, fui otra vez por la tienda y 0 soluciones. Arreglalo tu buscándote la vida. No volveré a pisar ese sitio, dependientas sin información y no quieren ayudar.

Malísima atención, me mandó ir el 1002 y no conocían ni las normas internas de Movistar, como sería que Movistar me arregló el problema directamente