Tienda Movistar

Mi experiencia el día 5 de enero fue inmejorable. Gracias a Ana, conseguí localizar el dispositivo que había pedido on line, una semana antes. Después de intentar localizarlo durante varios días, el buen hacer de Ana, me permitió contar con el regalo de Reyes de mi hija. Una gran profesional a la que conocí ese mismo día. Ojalá toda persona que trabajé de cara al público, tuviese la misma paciencia y ganas de resolver incidencias como ella. Muchas gracias Ana!

persona que esteque está cara al público, tuviese

Volvimos a darnos de alta Movistar, siempre es un placer volver. Cambiamos de compañia por la fibra, pero ahora que esta dispone de ese servicio estamos encantados. El trato de las chica es espectacular y solucionan todo al momento. Muchas gracias, en especial a Ana.

He estado hoy en la tienda Movistar de Gondomar, por un cambio de tarifa y adquisición de un dispositivo. La atención de Ana ha sido estupenda, muy profesional. He quedado encantada.

Muy buena atención en tienda. Cuando vas con cita previa no pierdes tiempo. Lo malo es cuando quieres resolver una gestión por teléfono; si están ocupados no te lo descuelgan y te quedas insistiendo y llamando varias veces sin conseguirlo durante su horario de trabajo.

Puedes llamar todos los días durante semanas y nunca lograrás que te cojan el teléfono, jamas

Buenas tardes.
Escribo esta reseña porque acabo de llegar ahora mismo a casa de la tienda.
Según aparece en la página el horario de atención al público finaliza a las 19: 30. Hoy he ido con mi padre minutos antes del cierre y quién estaba trabajando allí nos dijo nada más cruzar la puerta que nos daba cita para mañana. La razón que nos dio es que faltaba poco para el cierre, y estaba todavía con unos clientes entonces no le iba a dar tiempo a atendernos antes de las 19: 30.
No nos preguntó tampoco que necesitábamos para estimar cuanto podía tardar. Le pregunté si trabajaban bajo cita previa y me dijo que no. También que si el horario era de cierre de la tienda o cierre al público a lo que me respondió la primera opción.
Quizás estoy en error, pero entiendo que el horario de atención al público no tiene que ver con la carga de trabajo que tenga en el momento que lleguen nuevos clientes, y tampoco debía de ser coincidente con el fin de la jornada laboral. Entonces ¿si vamos la próxima vez exactamente con que antelación debemos ir? O ¿llamamos antes para saber si hay clientes en el interior?

Movistar son unos estafadores, me llamam por teléfono a oferecer un servicio de Internet en casa teléfono fijo e con derecho a un terminal, de 54euros mensuales, lles conteste que era muy costoso comparado con otras compañías entonces me ofrecerán por 29.95 durante 6meses sien permanencia podría cambiar cuando quisiera, acepte e dos días tenia router en casa voy a tienda por el terminal me dicen que el terminal p30lite ya non trabajam com elle que es un modelo muy antiguo o sea salió a dos años. E el otro que según elhes estava de oferta me salía a 24 por mes com permanencia 36meses.pedi que durante de baja me dicen que tiene que ser por la línea 1004 llamo e nada entonces entre página e nas ofertas pedí que me llamasen, 2seg me llamaram para ofertar ahí pedí que quería cambiar la tarifa novamente para xl, se ponen a oferecer seguro de salud e alarma de casa lle contestó amablemente que non estoy interesada que solo quiero cambiar de tarifa arrogante me tuve 2 horas teléfono tanto que después me dijo que mi tarifa fue cambiada dos días después quede sien línea movil nien para efectuar llamadas tampoco recepción, voy tienda me dicen que la línea fue cancelada y yo lle pergunto con que derecho me cancelaran la línea no cual me contestan que yo pedí baja del servicio. Cabreada lles dice que solo tenía pedido un cambio de tarifa e que necesitaba esa línea porqué la tengo del trabajo del medico de escola de ninos de todo lado.me dicen que van intentar recuperar la línea después de una hora me dijo que esta lista que en un plazo de 30dias útiles tenía mi línea de vuelta. Lle contestó que voy hacer yo sien línea movil e se me van cobrar igual na factura me dicen que si.resumiendo fue banco para que devolvían sus próximos recibos e cambie vodafone no cual muy amables intentarán hacer una portablidad pero sien éxito porque ese número dava como cancelado yo perdí mi línea pero elles perderán 4 clientes porque marche yo marcho mi marido que tenia dos lines e la línea de mi hijo

La atención de 10, siempre que tengo cualquier pequeño problema me lo resuelven satisfactoriamente.

Resumen de mi experiencia con Movistar:
1. Teniendo contratado fusión series con fibra, internet cada día iba peor.
2. En enero tuve que cambiar la tarifa, la hicieron mal y estuvieron cobrando de más.
3. Cuando me acerqué a la tienda para reclamar, la dependienta me echó en cara que no lo hiciera antes y me dijo que tenía que abrir la mente.
4. Se le indica que queremos quitar la identificación de número de llamadas del fijo por lo que cobran, en teoría lo hicieron, pero siguieron cobrando.
5. En la aplicación salían datos de otra persona y ubicación distinta pero con el DNI del titular de casa.
6. Cobran en la última factura 40€ de más.

A seguir así, un saludo de una clienta de R.

Mi experiencia y trato en esta tienda de Movistar de Gondomar es inmejorable por parte de la dependienta, Lorena.
Admiro su vocación, su buen trato y la buena gestión realizada, para mis dos hermanos que contratamos fibra con ella, hemos cogido muy buenas promociones los 3, diferentes contrataciones personales.
Decir que no hemos tenido ningún tipo de problema, ni contratiempo por suerte.
Si critico la escasez de apoyo que sufre esta chica en su mostrador.la he visitado en varias ocasiones debido a eso, varias casas e información para los 3 y siempre hemos tenido que esperar muchísimo tiempo ya que una sola contratación lleva mínimo 15 minutos.consultas y demás info.
Creo y pido que necesita apoyo, es muy buena trabajadora pero imposible acelerar al ordenador para los trámites y eso conlleva una espera muy grande, en la calle, gente mayor y bebé en mi caso.
Espero tomen nota y mejoren esa escasea que pagamos un servicio y atención de calidad.no permitan que nos vayamos a otra compañía por ese motivo.
Dependienta recomendada 100% y no soy familiar ni nada de ella.pero lleva la chapa con su nombre

Encantada con la chica que trabaja ahí. Siempre me soluciona y me recomienda lo que mejor me va.