Tienda Movistar

Muy buena atencion y tarto excelente por parte d Tino, siempre dispuesto a facilitarte las cosas. Hace poco fui a la tienda y me facilito todos los tramites para hacer contrato de fibra en la nueva casa, ya que nos trasladamos a vivir a Bertamirans. Fueron todo facilidades a la hora de contratarlos a pesar de no estar fisicamente en Bertamirans.

El trato recibido en la oficina de Bertamirans es excepcional. Hice un cambio de contrato y compré un movil nuevo. Fue amable, profesional, eficiente, ágil, me solucionaron todas las dudas. En otras ocasiones me ha ocurrido lo mismo. Gracias

Encantados con la información proporcionada en referencia a una baja por defunción!
Muy amables y muy agradecidos!

Encantada con la amabilidad y profesionalidad de las dos personas que están en la tienda para ayudarnos a los clientes! Gracias Tino, porque fué el que me atendió esta vez, y también a su compañero

Atendeume Tino con unha amabilidade increible. Trato moi familiar, sen esperas, ofrecendo todo o mellor. Tenda moi recomendable

Simples vendedores y ninguna atención para solventar problemas con los móviles que ellos venden.

Pésima atención y excusas baratas.

Me dijeron que solo el titular de la cuenta movistar puede recoger SIM de sus líneas y que no me daban posibilidad de recogerla siendo su hijo aunque viniese con documentación del titular.

Accedo a través de movistar web y me señalan claramente que "El titular puede autorizar a cualquier persona para realizar algunas operaciones concretas en su nombre. Estas operaciones son las siguientes:

Cambio y recogida de SIM. "

Es por eso que mañana mismo haré el cambio de titularidad para no tener que aguantarlos en el futuro con más mentiras o ignorancia de cómo funcionan las normas de la empresa a la que representan.

Seguramente sean grandes profesionales en otros aspectos, pero el comportamiento y gestualidad condescendiente y jactanciosa de uno de sus empleados ha hecho que decida abrir mañana una hoja de reclamaciones.

SI PUEDES ME MANDAS UN TECNICO DE MOVISTAR PARA MIRARME EL DESCODIFICAOR DE LA TV, GRACIAS A LADIRECCION ADVA. JUAN BUENO BUENIO. Nº-20 EN CORTES-ORTOÑO, AVISENME ANTES DE VENIR AL TELF-686792197
F DE M.

Encantado co atención recibida, explicaronme todo con detalle. Gracias pola paciencia a Suso e pola amabilidade.

Hoy he ido a la tienda y la verdad no se el nombre de la chica pero me ha tratado fenomenal, ha tenido muchísima paciencia para explicarme todo, cosas como estas hacen que quiera contratar servicios con ellos, la cercanía y la tranquilidad de si tengo un problema me lo solucionarán. Enhorabuena y gracias!

Siempre que voy me atienden muy bien. Hoy compre un móvil y me lo prepararon para salir usándolo.la próxima contrato la alarma

Siempre me atiende fenomenal, incluso cuando voy a hacer algún tipo de reclamación. Tiendas así hacen más falta.

Agradecimiento a Rafa y a su equipo. Atención rápida, solucionando problemas, y trato exquisito

Me encanta esta tienda, me encanta el personal son super aplicados te atienden y ayudan en todo en lo que esta en su mano.

Solo falta que Movistar tenga mas ofertas para los ya clientes

Sen ser cliente o trato foi excelente, e aínda por enriba solucionoume o problema a coste 0.
Grazas

El sr. Rafael es el unico que resuelve los problemas llevo 2 meses intentando gestion de
Multisim en 2 tiendas movistar y este señor en 2 minutos me lo ha arreglado. Un profesional de los de antes

Siempre igual:
Atención muuy leeeenta, llévate una tienda de campaña por se acaso
Falta de personal.qué pereza volver

Rafael me atendió muy bien, me vendió un móvil con el que estoy encatada. Me lo explico y configuró rápido y bien. Recomiendo la tienda al 100%

Atención muy profesional por parte de Rafa. Gracias. Da gusto que te asesoren así de bien y resuelvan rápido

Fui a hacer un cambio de contrato a la tienda de Bertamiráns y la atención fue muy buena por parte de un chico que trabaja allí. Solo por eso ya le puntuó con 5 estrellas. Personal así no es fácil de. Genial!

Muy mala atención. Avía el cliente me tuve que desplacat a Santiago y en la tienda que está en el centro comercial las cancelas di tuve muy buena atención me toco una chica muy atenta y me a solucidado mi problema. Gracias a la chica

Ollo con esta tenda. Nula capacidade para buscar solucións ou resolver problemas que elas mesmas causan. Se facedes algunha operación, pedide que conste por escrito e non perdades o xustificante.

Tiempo de espera infinito, la mitad de las dudas no te las saben responder o no pueden dar esa información, cuando en otras tiendas si me la han facilitado. Acudí para que me imprimiera una factura que tenia que pagar en cuanto antes y me la imprimió mal lo que me supuso una infinidad de infortunios. Finalmente pague más dinero del que me correspondía realmente, porque esta señora me contrató servicios que yo no le pedi y aún así me cortaron igualmente la línea (cosa que por otro lado es obligación de la compañía informar al cliente sobre dicho corte con un mínimo de 15 días de antelación). Después vino lo peor, la señora me amenazó diciendo que no sabía lo que estaba haciendo y que iba a tener problemas, me insultó mientras bromeaba con su compañera (igual de maleducada que ella) sobre lo pesada que era montando un espectáculo delante de otros clientes y en la propia tienda, alegando que ella estaba fuera de su horario laboral y sin el uniforme y mientras gritaba “estoy en la calle no me ves” y abandonaba el establecimiento. A los 10 minutos ella estaba lo que aparentemente parecía hablando con la policia diciendo que tenía miedo que la estaban maltratando y que había sido yo la que la había amenazado. SINPALABRAS. Realmente espero que esta señora se recupere porque claramente algo falla en su salud. Mañana me pondré en contacto con el servicio al consumidor a ver que solución me aportan, también he redactado una hoja de reclamación en contra de la tienda y por su puesto mi baja de la compañía es inminente e irreversible. En mi vida me había sentido tan avergonzada y humillada. No creo que me devuelvan el dinero pero creo que tendré que pedir ayuda psicológica después de esta experiencia. En serio no vayáis llamar al 1004.

La atención más lenta que he podido sufrir en estos 34 años de vida, me parece inaceptable que habiendo dos personas en la tienda, haya tenido que acampar en el propio establecimiento para sobrellevar el tiempo. Vergüenza.

Muy buena atención. Fuimos a que nos ayudaran con unas dudas en las facturas y resolviero muy bien.