Tienda Movistar

La verdad es que Bárbara fue bárbara! Fuimos a tienda con varias gestiones complicadas y las resolvió perfecto. Un 10.

Tengo que agradecer a Javier que me solucionó el problema con las tarjetas SIM recibidas tarde y mal a través de Zeleris. Puesta en contacto con la compañía por WhatsApp y por teléfono nadie me solucionó la incidencia, después que el servicio técnico me pasará al departamento correspondiente para que me arreglarán el error. Un desastre el servicio de atención de Movistar. No me parece de recibo que tenga que desplazarme por algo que no es responsabilidad mía, y en este caso tengo la tienda a pocos kms de mi domicilio, pero me pregunto cómo solucionarlo si no fuese así y no pudiera desplazarme. Menos mal que en la tienda son más profesionales y atentos preocupándose para resolver el problema del cliente aún cuando no son los responsables.

La atención y gestión de Javier fue rápida y eficiente. Ya no es la primera vez que voy y el trato es inmejorable.

La chica que me atendió muy atenta y profesional, encantada con la visita a la tienda gracias a ella! Ya que me resolvió rápidamente un problema,

Tienda de Movistar con una sola persona atendiendo todo el día. Hace que los tiempos de espera sean eternos y se formen colas desesperantes por no avanzar en la misma. Entiendo que lo harán para que uses su página web todo lo posible, pero hay gestiones que son necesarias hacerlas en tienda y así es imposible.

Hola estoy encantada con la atención de Bárbara.
Además es muy resolutiva, una gran profesional.

Aparte de la obligada espera por la habitual cola de clientes o interesados, debo reconocer que la atención ha sido excepcional y la solución al problema, inmediata, con plena satisfacción. Seguir así. Muchas gracias.

Atención inmejorable nos atendió Barbara nos soluciono todos los problemas y nos dedico todo el tiempo del mundo

Me atendió una chica llamada Bárbara. El trato inmejorable. Siempre me resuelve todas las dudas y problemas al momento. Te explica todo muy bien y por escrito. Me encanta la profesionalidad de esta chica. Como muy pocas he visto hasta el momento.

Atención inmejorable por parte de Bárbara. Llevo años haciendo gestiones tanto con Movistar como con otras compañías en las que he estado, y es la vez que mejor me han atendido y asesorado.

Sin duda las gestiones que tenga que hacer a partir de ahora acudiré a esta tienda.

Me recomendaron esta tienda y fui. Sin duda fue un gran acierto. Atención inmejorable. Hacía tiempo que no me explicaban tan bien las cosas, todo escrito y detallado. Habría que estar presente en alguna de las reseñas negativas que he leído porque nada que ver con la realidad. Mi experiencia de 10. Me atendió Bárbara.

Muy amable Bárbara, muy buen trato, amable, educada y comprometida con su trabajo por el cliente.

Lamentable, no tengo palabras.
Más de 50 minutos de espera para una gestión de 30 segundos (entregar un dispositivo).
Con toda mi cordialidad le explico a la empleada que no es normal eso, y que pida ayuda (está sola en la tienda) y encima se mosquea y se revuelve.
Vergonzosa gestión, lenta, ineficiente, poco productiva y desesperante.
Desde luego no volveré a ser cliente de Movistar.

Paciencia que suelen tener colas sobre todo ahora con la padecía. Pero te atienden muy bien y sin prisas

Cada vez que venimos a esta tienda tenemos como mínimo tiempo de espera 1 hora.es horrible.
Esta es la segunda reseña está semana para este local.es la cuarta vez que venimos, queremos renovar un contrato que se renueva cada 6 meses pero está señora Bárbara nos tiene mareando desde principios del mes de diciembre, hoy estamos aquí pero resulta que está señora no está por ningún lado y sus compañeras se lavan las manos diciendo que es asunto de ella.

En el Movistar de Alfonso Molina es una vergüenza que a las 15: 30 de la tarde halla dos empleadas una tomando café y la otra atendiendo a la gente con colas que hay que esperar dos horas y por la tarde a las 20: 00 hay una sola y también con colas que hay que esperar y te tienes que marchar sin lo que vas a buscar porque cierran

Bárbara es excelente como trabajadora, ha resuelto todas nuestras necesidades y ha hecho las gestiones en tiempo récord, cosa que en otras tiendas no han sido capaces. A partir de ahora volveremos siempre a esta tienda para hacer cualquier gestión con ella, es extraordinaria

La espera a veces es un poco larga, pero en mi caso el trato y atención recibidos por parte de Estafania, compensaron dicha espera.

Con profesionales como Bárbara ninguna empresa tendría problemas de atención al cliente jamas. A pesar de habérselo dicho a ella personalmente he creído conveniente hacer público mi agradecimiento por su profesionalidad y diligencia en los servicios que me tuvo que tramitar. Preclara y predispuesta en todo momento a facilitar no solo toda la información, sino aquella más favorable a mis intereses. Si yo tuviese una empresa, gente como Bárbara sería la que querría en ella. Mil gracias por un trato tan exquisito!

Da gusto que te ayuden, cosa que no pasa en otros sitios. Doy 5 estrellas porque no hay más. No cambio de tienda ni loco!

En cola 1 hora y 45 minutos (desde las 11: 45h y son las 13: 30h), servicio muy mejorable por parte de Movistar que cada vez ofrece menos oficinas a sus clientes y con menos personal, la atención de la chica es inmejorable, pero faltan recursos por parte de la empresa para mejorar radicalmente los tiempos de espera.
Tres estrellas por la atención de la chica, si fuera por el tiempo perdido en cola, sería 1 estrella.

La verdad es que tuve que esperar mucho tiempo para ser atendida (sólo había una chica atendiendo) pero alucino con la de gente que escribe que si no cogen el teléfono. Cómo lo van a coger si no dan a basto! Los que dicen eso creo que no son conscientes Y que si se dedicasen a coger él teléfono no darían atendido a los que estamos esperando. Muy satisfecha con la información que me dio la chica y ahora ya he aprendido. Me hizo una recomendación y La próxima vez pido cita previa. 100% recomendable.

Estoy muy contenta con la atención, siempre predispuestas a ayudar. No cambio de tienda ni loca. Comprometidas con su trabajo es poco.

Después de una mala experiencia con Movistar (atención telefónica) gracias a la atención de Bárbara y sus compañeras en la tienda que tienen en Carrefour doy otra oportunidad a esta compañía, si no llego a coincidir con ella no volvería a contratar nada con Movistar ya que me solucionó una reclamación y me explicó todo al detalle.
Muchas gracias por tu atención!

Recomiendo a todo el mundo que antes de contratar nada se pasen por su tienda!

Personal desidioso, exceso en la atención que pasa de más de media hora larga por cliente, no creo que el franquiciado esté muy contento, no volveré ya fui tres veces y la media de espera más de 40 minutos

Falta de profesionalidad del personal, dan información errónea, te dicen una cosa y luego es otra y tienen un número de teléfono fijo al que no contestan nunca.
La palabra que mejor define a esta tienda es desastre.

Local agradable, en el centro comercial Carrefour de La Coruña. Personal cualificado, muy atento y agradable. Resolverán cualquier duda. Muy recomendable.

Después de recorrer varias tiendas y que nadie me ayudase menos mal que di con esta tienda. Cualquiera de las chicas merece un diez. Súper recomendable, de hecho mandé a más gente y todos my contentos. Gracias

Atención inmejorable. Tuve que esperar cola pero merececió la pena. Siempre están a tope las pobres. Cierto que a veces no cogen el teléfono pero no me extraña con la gente que hay esperando. Me atendió Bárbara, un diez.

No voy a contar la historia porque no merece la pena, solo decir que no vuelvo, porque no asumen la responsabilidad cuando cometen un error, solo dan largas, con evasivas, balones fuera y te hacen perder el tiempo como me sucedió. Vender, vende cualquiera, atender al cliente como se merece y mas si tiene la razón, eso es mas difícil. Puesta la reclamación. No la recomiendo. Quien me lea, que vaya a otra tienda.

A pesar de no haber contratado en tienda resolvieron todas mis dudas y el trato ha sido inmejorable. Sin duda una tienda para recomendar con los ojos cerrados.

Fui a la tienda de moviestar, y la verdad que quede encantada, el personal, una chica llamada barbara, en todo momento super atenta, y siempre dándome las mejores condiciones y ofertas, le doy un diez como trabajadora de moviestar.nunca he encontrado con nadie asi, que te explique y que te dea siempre las mejores ofertas.la recomiendo 100% y sobre todo un diez a esa trabajadora Barbara.

Las tres chicas que trabajan en esta tienda son fantásticas. Son competentes, resolutivas y encantadoras. Controlan perfectamente los productos y siempre están dispuestas a ayudar.
Desde luego yo ya no voy a ninguna otra tienda Movistar que no sea ésta.
Espero que el responsable o dueño de la tienda valore el personal que tiene.

Nada contenta con su servicio. Contraté en tienda un servicio, quede a la espera de la llamada del técnico que nunca llegará porque no me dieron de alta. Intento contactar por teléfono con la tienda y el fijo no da señal y el teléfono que tienen habilitado de whatsapp leen los mensajes y no contestan. Muy mala experiencia.

Excelente trato y atención, pese a estar la tienda con mucha gente. Muy contento con las tramitaciones y con la compra realizada. Muy buen trabajo de Bárbara, profesional de 10. No es muy comprensible las criticas gratuitas que algunos registran. Un saludo

Dependienta muy mal educada, no volveré jamás. Me detuve delante de la tienda debido a una oferta que anunciaban. La tienda estaba vacía y entró un señor extranjero hablando inglés. Yo también entré para preguntar por la oferta. Por lo que entendí, el señor quería informarse de las tarifas para hacerse un contrato. La señora de unos 50 años aproximadamente, que atendía en ese momento, le dio información de la tarifa y este le preguntó por un detalle. Fue entonces cuando la dependienta, en inglés, le dice que Movistar no tiene buenas tarifas y que se vaya a otra. Luego le dijo toda cabreada que no le entendía y que ella ahí no tenía por qué hablar inglés, que fuese a Vodafone u otra compañía a preguntar.
No juzgo su pésima forma de vender las tarifas de Movistar, pero sí la pésima educación con la que trató al señor, que simplemente le estaba pidiendo que le informase, que hasta donde yo sé, es su trabajo. Sepa o no inglés, hay maneras más educadas de decirle que no le entiende y que no puede ayudarle; igual es que para esta señora la educación no importa cuando se trata de extranjeros.

A parte de haberme coincidido una buena oferta, el merito es de Estefania, una chica que sabe lo que ofrece y lo que vende. Un 10, muy buena profesional. Así da gusto contratar.

Fatal la atención de la mujer que atiende. Más de una hora esperando, había varias personas, por lo menos cuatro clientes se fueron y ella ni importancia le dio.hay muchas personas buscando trabajo.muyyy mala atención, de hecho me fui sin ser atendida pero si le hice saber mi molestia con educación.

La verdad que no entiendo las malas críticas, aquí alguno critica por criticar imagino, como en los hoteles
Atención y asesoramiento de 10

Muy mala atención. La chica es una antipática, no te explica nada. Y lo que te explica de muy malas maneras. Es penoso que con tantas quejas la sigan teniendo de cara al público, porque no creo que con esa actitud de ganancia ninguna a la empresas!