Tienda Movistar

Nefasta experiencia, personal desinformado, suplen su poca formación con comentarios ofensivos. No facilitan hojas de reclamaciones. Están denunciados.

Somos clientes de esa tienda y en los ultimos tiempos hemos recibido un mal servicio de atención, compramos una TV con la oferta este mes de Agosto pasado Edu asumió un compromiso con nosotros, muy sencillo de cumplir, y despues de un mes tuve que solucionar yo el problema, por su parte eran todo excusas. Y la segunda ha sido recientemente acudí a la tienda para solicitar un mando a distancia nuevo, se me anuncia que ellos no lo hacen que llame al 1002 de una manera seca, fria y de pasotismo, tanto anunciar que soy cliente priority y además mayor de 65 años por lo que se entiende que tenemos una atención preferente, pero la atencion es solo para vendernos productos. Estaba en la tienda una señora, que parecia que tenia mando en la gestión se identificó como Maria Carmen y se ofrecio a hacer seguir a quien correspondiese una reclamación mia por escrito a Movistar, hablo del día 25/01/2023, la deposité en la tienda a una señorita, me la selló y confirmando con Movistar en el dia de hoy no figura en su base de datos ninguna queja presentada, es decir esta señora llamada Carmen me ha engañado y creo que eso no es oportuno ni decente. Espero sus comentarios y por favor donde puedo presentar una reclamación por escrito y remitirla la correo electrónico. Gracias

Mucho cuidado en esta tienda. Un empleado masculino a mi madre le estafo más de 30 € dándole de alta en un plan de internet + móvil, aparte de varias faltas de respeto.

Llevo esperando por Movistar telefónica meses para concretar CTO exterior al edificio, nadie te soluciona nada.
Harto.

Una excelente atención por parte de Edu. Mi suegra es una persona mayor y le explico todo de una forma muy sencilla y con mucha paciencia. Le damos un 10 porque el trato fue exquisito. Muchas gracias Edu.

Desde que entró a trabajar esta buena persona y gran trabajador me solucionó mis problemas con mi targeta sin, por que algunas personas no me solucionan ionaron hasta que después de un año, pueda esta gran persona que se llama edu me lo soluciono en poco tiempo y estoy contento que sigan personas que solucionen las cosas y de verdad si existiría 10 o 20 o lo que haga falta de estrellas yo siempre le daría a lo más alto de las estrellas por que se lo merece.
Y se lo recomiendo a cualquier perso6 o cliente que haya leído mi mensaje.
Me encantó su atención y lo lindo de persona que es él. Tiene una paciencia y solu iona las cosas con facilidad.
Un saludo y gracias por tu atención Edu.

No iba muy convencido y me ha sorprendido para bien. Profesional y agradable. Han ganado un cliente.

Excelente atención al cliente, muy buen trato y se toman su tiempo en explicarlo todo al detalle. Muchas gracias a Edu por su ayuda.

Una pena que movistar pueda tener tiendas con un trato tan malo. Llegamos a las 19.25 y nos dijeron que no nos podían atender porque cerraban en 3 minutos así que le pregunté si le podría hacer una consulta rápida a lo que contésto que no que se necesitaba cita previa. Luego se pusieron en un plan muy maleducado y hasta le dijo el chico a mi marido que qué miraba con esa cara. Lamentable que pase eso en un sitio de atención al público cuando llevamos siendo clientes de movistar 12 años. Pusimos una hoja de reclamacion e iremos a consumo. Lo peor es que nunca hubiésemos estado más de 5 minutos pq era una cosa rápida así que una pena que no sepan tratar a la gente. Iremos al cc gran via que siempre nos han atendido de maravilla.

Nos han suprimido la tienda de Movistar del barrio de Teis en Vigo?
Dos semanas cerrada sin ninguna informacion al publico.
Tendremos que valorar otras opciones y marchar para otras compañias.

Acudí con cita previa y no fui atendido como estaba previsto, después de media hora de espera en la calle pasando frío, opté por marcharme. Me pregunto para qué está la cita previa si se ponen a atender a otras personas que no lo tenían pedido, que conste que advertí que había llegado, en resumen mal servicio.

Buena atención, la chica me ayudó a quitar unos contenidos de suscripción que me estaban cobrando mal. Muy amable

Estuve haciendo colar sin exagerar, hora y media porque dentro de la tienda sola habia una empleada, atendiendo con toda la calma del mundo, a un chico. Después de la espera, mi problema no fue resuelto

Pesimo servicio.
Tiempo de espera elevadisimo.
Desconocimiento de los servicios que venden, no tienen ni idea y no saben/quieren molestarse en ayudarte.
La dependienta es profundamente impertinente y antipatica.
Solo por no soportarla vale la pena no volver a ADM Movistar.

Mucho que mejorar. Tienen una persona solo por la tarde a pesar de ser la unica tienda de movistar en toda la comarca. Unos 50 mil habitantes. Herramientas de busqueda de cobertura obsoletas. Ante cualquier problema pasan la bola a la encargada te quedan de llamar y no lo hacen.debe ser que solo llaman cuando necesitan cumplir los objetivos. Desde luego una pena que quitaran la tienda de bueu de movistar. Le daba 1000 vueltas a esta.

Fui solo a preguntar por planes de internet para casa, y la Atención de la señorita que me atendió nada amable! Ni siquiera me quería dar costos! Pareciera que no quería vender nada! Estaba pensando justo en cambiarme a movistar pero la verdad mejor me quedo con Orange, soy extranjera con papeles en regla aquí en Vigo pero el trato que me dieron no fue nada cordial! Una muy mala experiencia! Muy mala! Muy mala vendedora!

La persona que está en la tienda, no me atendió NADA bien
Da la sensación que está a otra cosa.

Atención pésima y de desgana, no entiendo que hacen cara al público si nos les gusta atender al cliente. Decepcionada con Movistar en todos sus servicios

Llevo esperando 2 h en el establecimiento porque la pobre chica que esta atendiendo esta con un cliente con varios problemas en
su linea. Su atencion muy bien pero no es normal que despues del confinamiento solo haya una persoba atendiendo y la otra persona este en erte. No se puede atender bien al cliente solo con una persona y en horario reducido. Querer tener los mismos ingresos con menos gasto no es de recibo.

Muy mal, llevo dos horas esperando, sólo una pobre chica encantadora atendiendo estresada, la otra chica en ERTE, mucha clientela que atender.después de este confinamiento. Una vergüenza!

La empleada es una impertinente, de atreve a contestar al cliente. No sabe manejar los programas que pone Movistar a su disposición ni se molesta en resolver SU problema

Una experiencia pésima que me llevo. Estuve esperando literalmente 1 hora a que me atendieran para una operación de 5 minutos. Falta de personal para tratar con 5 personas, y que alguna de ellas llegó a estar más de 40 minutos en su consulta con temas o responsabilidades ajenas a la compañía y servicio. Un saludo

Horrible la atención, llevo desde el día 10 de agosto que deje el terminal a reparar por una rotura de pantalla y aun no se nada de el, lo mejor que voy por ahí y me dicen que no tienen ni idea de donde esta mi terminal que cuando llegue me llamaran, y claro tienes que ir en persona a la tienda porque el telefono no debe de funcionarle porque no lo cogen nunca! La última vez que fue por la tienda les pedí un número de teléfono del servicio técnico donde llamar yo y que tampoco saben.un desastre solo sé que estoy sin terminal desde hace 30 días!

Muy poco profesionales. Sólo tenian que recoger el router ADSL estropeado por la tormenta, tal y cómo nos comunicó MOVISTAR, y proporcionarnos otro nuevo.y no han sabido soluccionarlo. Pues como para volver

La verdad que fuimos para hacer una potabilidad de fijo y móviles y muy bien, nos atendió Carmen que tuvo un trato muy agradable, nos explico todas las ofertas y nos solventó las dudas que se nos ocasionaron. Aunque no vivo por la zona volveré por la tienda para cualquier otra gestión

La recomiendo