Tienda Naturgy

He ido ayer a solicitar un alta del servicio y no hicieron la gestión del mismo, a la final he tenido que llamar y contratar por el servicio de contratación telefónica, hay que supervisar al personal para que estas cosas no pasen, fuy a 2 oficinas (esta ha sido la segunda) y no pude contratar en ninguna de las dos.

En dos ocasiones que hice gestiones en esta oficina relativas a un cambio de comercializadora y una alta nueva de suministro, la chica que nos atendió (Elena), solo puedo decir que ha sido muy amable, profesional y diligente, seguir así.

No puedo dejar de comentar la eficacia, profesionalidad y amabilidad de la trabajadora que está en la mesa 3, lo lamento pero no sé su nombre. Igual q tienen que aguantar las quejas, y mal humor de los clientes, q van dirigidos a la empresa, dado que son l@s q están de cara al público, considero de justicia reconocer la profesionalidad de sus trabajadores cuando lo merecen.

Estuve con una persona mayor para solicitar un cambio de potencia, y nos atendió Elena que fue muy amable, atenta en sus explicaciones y resolvió el tema con una diligencia a la que lamentablemente no estamos acostumbrados. Una gran profesional!

Me atendió Elena y quedé gratamente agradecido, demostrando en todo momento profesionalidad, amabilidad y atención.

He ido dos días consecutivos, el primero para informarme y el segundo para cambiar de contrato.
Practicamente no he tenido que esperar y los dos días me atendió Elena, Muy agradable, amable y eficiente.

Atención profesional muy buena, saben de lo que hablan. Atención personal del chico que me atendió, inmejorable.
Sé de lo que hablo, que después de una vida extensa vida laboral con mucha atención al público, encontrarte con gente así, da gusto hacer gestiones
Sería bueno que en persona también se les agradezca su trabajo, que no son solo las broncas para lo que esta la gente cara al público.
Saludos para los trabajador@s de la oficina de la calle Betanzos.
Una salvedad, sería bueno que se cambie la máquina de dar los turnos, que falla más que una escopeta de feria y tapar la publicidad de ELENA BARROS en los cristales, dará otra imagen a su empresa.

Mi reseña de hoy es para la empleada que nos atendió en la tienda de la calle betanzos que se llama Elena que nos resolvió el problema que teníamos de forma muy profesional, da gusto cuando vas a un sitio y encuentras personas asi que te ayudan de la mejor manera, educada y super profesional!
Muchas gracias

Lo de Naturgy es lamentable y vergonzoso, con lo bien que funcionaba Fenosa.cargan recibos, luego devuelven el importe y desde noviembre tengo la luz sin pagar de un piso que tengo alquilado.estoy que trino.si llamas o no cogen el teléfono o si lo cogen, no me resuelven.de pena, vaya

Es un absurdo, nos estafan a todos y no nos contestan el teléfono. Hay q exigir una auditoría solamente así los contadores nuevos robaran menos. Hay 5 personas atendiendo y solo atendieron a 8 en 30 minutos de reloj.

Después de intentar resolver varios trámites abiertos por más de 2 meses a través de gestión telefónica, y visto que no paraban de darme largas y más excusas, acudo presencialmente y la persona que me atendió me resolvió todo en unos pocos minutos. Nada que ver la atención presencial, de 10, con la telefónica que no se enteran de absolutamente nada.

Estuve en un par de ocasiones para hacer dos cambios al mercado libre y la agente que está en el puesto 1 me atendió a las mil maravillas, me dio cuatro opciones perfectamente claras en un papel para valorarlas en casa, se notaba que controlaba las tarifas a la perfección, fue muy clara y amable. No entiendo las valoraciones anteriores, a lo mejor cambiaron el personal desde entonces

El trato es horrible, sólo piensan en venderte un seguro para la caldera y sales de alli pagando más de lo que cuesta la caldera.

Encantada con el chico moreno de la mesa 4 te resuelve cualquier duda. Y la verdad es que vine encantada.

Estuve hoy por la mañana en las oficinas que tiene Naturgy en la Plaza de Lugo, aterrador, un empleado suyo a voces con un anciano de unos 80 años que no estaba de acuerdo con la factura. Pero a donde vamos a llegar? Es inhumano.

Naturgy, tienen un personal despota, altivo y poco formado. Me cambiaron al mercado regulado cuando más caro está, me vendieron un seguro sin mi consentimiento y encima vas a reclamar y se te ponen chulitas. TOMEN MEDIDAS YA!

Llevan mas de 3 meses sin mandarme la factura y cuando voy a pedir explicaciones todo son pegas. Lamentable

Ducha compañía últimamente tiene tanto en oficina como por teléfono mala informacion, no recibo factura luz desde mayo, cuando siempre recibí mis facturas de gas y electricidad en una sola factura, no se ponen de acuerdo en informar sobre tarifas y precios.
Ya digo últimamente mal

Estuve el viernes en las oficinas de NATURGY para solicitar información sobre un cambio de compañía que realizaron esta misma semana a mi madre de 79 años, la cambiaron de la tarifa PVPC a mercado libre sin su consentimiento, lo que le imposibilitó poder renovar el bono social al que tiene derecho. La chica que me atendió no paró de mentirme desde que me senté en su mesa; Que si la tarifa de mercado libre es más económica, que si a mi madre le habían aplicado un descuento más beneficioso para ella. TODO PATRAÑAS. Tras levantarme la voz en más de una ocasión y tratarme de manera despectiva, me emplazó a volver ya que no llevaba conmigo una autorización firmada por la titular.
DELEZNABLE E INHUMANO QUE ENGAÑEN ASÍ A UNA OCTOGENARIA POR UNA MISERA COMISION. Espero que tomen cartas en el asunto y que no permitan más estas prácticas engañosas.

No se porque aparece un número de teléfono si no lo cogen nunca! No puedo ir presencial porque cuando tengo disponibilidad para ir ya han cerrado 2 horas antes. Llamo al número de teléfono para pedir cita previa y no lo cogen. Llamo al número que aparece para ser atendido vía telefónica tampoco responden. ¿Trabaja alguien ahí?

Fui a realizar un cambio de titularidad en el contrato de suministro desde el 1 de Enero, el cambió se hizo efectivo el día 26, con lo cual la factura de 26 días ha llegado al anterior dueño.
Para rematar la jugada, al llamar a Naturgy me dicen que el contrato con Mercado Libre ya no existe y que ahora está con Mercado Regulado. El agente de esta oficina me hizo un cambio de proveedor, sin consultarme!

No recomiendo ir jamás a ver a esta panda de buitres desalmados. Además de estafarnos en las facturas con lecturas estimadas, vas a buscar una solución y te tratan como si fueras tu el ladrón, sobre todo el melenas piojoso que debe ser el jefecillo, por lo menos actúa como tal. Siempre que voy me atiende igual con la misma cara de amargado, con el mismo chaleco rohiento y con las mismas ganas que de cortarse las venas. Me cambio de compañía mañana mismo.

ESTAFADORES CON TODAS LAS LETRAS. Entré engañado por una oferta que tienen en el escaparate y me estafaron, me quitaron de la tarifa regulada sin mi consentimiento, incrementándome la factura en más de un 40% y cuando volví a pedir explicaciones, sólo les faltó pegarme. Denunciaré ante la organización del consumidor estas prácticas abusivas.

Boa atención ao público.
A empresa en si mesma un monopolio en Galiza de distribución de electricidade, e se aproveitan deso.
Nesta oficina os empleados moi atentos.