Tienda Naturgy

Una verdadera vergüenza. Yo no tuve ni que esperar colas, ni pude. En unas fechas tan señaladas y con tantas incidencias no se dignan ni a trabajar en servicio mínimo. Vacaciones desde el 21 de Diciembre hasta después de reyes. Si por lo menos el servicio telefónico o web funcionase un mínimo… pero ni eso. Pobre gente que no se maneja en las tecnologías y la asistencia personal no existe. Demencial que se les permita tanto a estas compañias de delincuentes.

Siempre me han atendido muy bien y son muy amables, te dedican todo el tiempo necesario hasta resolver las dudas. Muchas gracias

Da igual a la hora que vayas y la cantidad de gente esperando, siempre tardan en atenderte una eternidad
Gracias por tu paciencia, No gracias, poned a más gente atendiendo que es lo que tenéis que hacer y de paso a ver si cogéis alguna vez el teléfono porque la verdad no se para que lo tenéis

No, cojen el teléfono, llevo dos semanas intentando llamar para una simple consulta, deplorable, cambiaré de compañía, aunque creo que son todas iguales

Siendo objetivo, el personal, una vez que consigues que te atienda, buen trato, pero la resolución de las dudas no me resultaron entendibles.
Cita previa online inexistente y toca esperar cola en la oficina mínimo una hora, tuve que pedir al final el día en el trabajo.un desastre.las gestiones que se pueden realizar por la web son muy limitadas y en ningún caso personalizadas adaptadas a los problemas a los que buscamos solución
Teniendo en cuenta las dimensiones de la empresa y el volumen de clientes que tiene, una atención pésima en general, 0% recomendable, no me cambio porque la competencia es igual de ineficaz

L@s emplead@s geniales.muy buena atención. El tiempo de espera lo peor, no tiene sentido esperar dos horas para hacer una gestión y que la gente espere en la acera cuando antes era más rápido porque tenían cita previa.

Esta compañía privada que mas bien parece pública con sus trabajadores que viven con las super ganancias de su empresa no se merece ni una reseña, mas bien tendrían que desaparecer y punto. En España mientras no se cambien estas formas de atención al público, dígase de estas empresas, bancos, funcionariado, etc.estaremos condenados a ser un país mediocre (que a lo mejor es lo que alguno quiere). Una estrella le sobra a Naturgy porque no puedo poner menos.

Lo que había sido un éxito, tras solicitar cambio de contrato PVPC a mercado Libre (Tarifa Compromiso), no se llevó a cabo, por error de Naturgy. Al ver que dicho cambio no se había producido llamo a Atencion Cliente de Naturgy, desde el día 25 de febrero, en numerosas ocasiones no obteniendo respuesta, incluso presento reclamación en esta tienda el 23 de marzo que a día de hoy está sin resolver. Me marean con distintos correos que responderán en plazo máximo de 48 horas pero nada, de nada. Me han causado un perjuicio económico con el precio de la luz, y me huele me dan largas y no lo van a resolver. Tengo copia del contrato efectuado, que según mencionan no activaron por error. Dice muy poco de Naturgy, trato nefasto en la resolución del problema, y la cuestión nadie resuelve el problema. Desastre de compañía.
Al hilo de lo comentado, a fecha de hoy 25/04/2022 me han dado solución, que no les consta el contrato y que haga uno nuevo contrato. Unos impresentables. Tras adjuntarles copia de su propio contrato, efectuado el 21/02/2022. PÉSIMA SOLUCIÓN. ¿Quien me va a resolver el problema económico causado?

A pesar de las vergonzosas colas para reclamar lo que no tiene nombre, de que todo el tema relacionado con la luz es un misterio sin resolver.
A pesar de llegar allí antes de que abrieran para poder coger un número en la cola y tener que esperar más de hora y media (la primera persona que estaba en la cola había llegado a las 7: 30, cuando nos oficina abre a las 9: 30)

A pesar de todo, los empelados que tienen que aguantar carros y carretas, y que ponen la cara por una gestión a nivel empresarial patética, una tomadura de pelo de atención telefónica nula y que no hace si trabajo, estos empleados son majos, y te reciben de buenas maneras y te ayudan

Si no fuera por ellos no hay estrellas negativas para puntuarles.

VERGONZOSO E INHUMANO, y el comentario nada tiene que ver con sus trabajadores, que desde luego hacen un excelente trabajo con el volumen de clientes que tienen.
Que una compañía de este tipo, tenga a sus clientes con una media de 2: 30h de espera en la calle pasando frío, que si quieres solicitar cita previa, tengas una espera de casi un mes. Es totalmente INACEPTABLE

Espere un poco porque había mucha gente, pero la chica de la caja 5 se portó muy bien muy amable espero que solucionen pronto.

Oficina situada en la Calle Celso Emilio Ferrero de Ourensr, donde puedesvtramitar todas tus gestiones relacionadas con el contrato de suministro de energía eléctrica y gas. Muy buena atención al público.

Naturgy, una empresa PÉSIMA!
Además de no solucionar un problema creado por ellos y tras varias llamadas, con una atención malísima, para que por fin, NO lo solucionan, hacen una petición de datos, sin ser su cliente que es. ILEGAL, (Art 18.4) del CP.
Los cuales, seguro, usarán para bombardearte a llamadas.

A pesar de tener que esperar mucho en la oficina, el personal que atiende son serviciales y agradables. También los que vienen a mirar las calderas son muy atentos

Muy buena atencion, profesionales, es la unica compañia electrica que mantiene oficinas presenciales de atencion al cliente

Oficinas minúsculas para la cantidad de gente que tienen. Ármate de paciencia pq la cola es tremenda. Una organización desastrosa.