Tienda Naturgy

Se merecen una puntuación negativa, totalmente groseros y sin educación, se niegan de viva voz a atender al cliente e incluso a responder dudas acerca de dónde se puede ver o a quien se puede preguntar algo.

No le doy menos estrellas porque no se puede, solo una trabajadora para atender a mas de 40 personas. Van en el numero 43 y yo tengo el 100. Aun encima la señora es grosera, antipatica y mal encarada.

Leyendo comentarios me doy cuenta de lo ocurrido hoy, la señora que es una sola o sea q no hay confusión , no vale para estar al público. No entraré en detalles pero su comportamiento fue “racista “ Ya llamé para quejarme y me atendió otra persona muy amablemente ,con muy buena educación y empatía.Gracias !

Muy mala gestión.Fui el día 20 de junio para elevar la potencia y me dice una empleada, que no sirve para estar de cara al público, que en 15 días vuelva y cuando voy está semana me dice que siga esperando sin darme solución alguna. Llamé a Naturgy y resulta que mi solicitud no se había validado por la empleada, lo tuvo que hacer el empleado online y lo que podía estar arreglado tengo que seguir esperando . 15 días perdidos en el trámite por una incompetente con mala leche

Estuve el día 8 de Marzo y genial en la amabilidad y profesionalidad de la chica.
Un 10

No me dejan poner menos de 1 estrella.llamar desagradable a la "mujer" que está allí es, sin duda ninguna, hacerle un alago. No he tratado con nadie tan borde, déspota, y antisocial. No me explico cómo la pueden poner al frente de un puesto donde tiene que trabajar con personas. A la persona que estaba antes que yo, un señor mayor, lo humilló sin ningún tipo de consideración, n hacia su persona, ni hacia su edad, a mí ya ni me quiso atender directamente, alegó que estaba "nerviosa", y que necesitaba un momento, tiempo que aprovecho, para empezar a hablar con otra persona, al final me atendió, ya de muy malas formas, y como cabía esperar, no solucionó nada, con esa actitud era lo que se esperaba. Por lo que veo, ni se preocupan en responder, así que no espero gran cosa.

Llegué y saqué ticket a las 14: 57. Sólo había una persona para atender y dos clientes. A las 16: 03 dijo q ya no atendía a nadie más, porque era la hora de cierre y ella acababa su horario de trabajo. No hay ningún aviso escrito, ni se informa verbalmente sobre este hecho. Tampoco accedía a darme una hoja de reclamación, porque según ella, tenía que cubrirla un situ y como ya era la hora de cierre, no podía hacerlo.

Hay una sola señora atendiendo, se demora mucho en atender a una sola persona y la forma de hablar a los clientes no es la adecuada, poco ética.

Muchas colas. Había dos personas atendiendo y hablan entre ellas y por teléfono. Creo que antes de ese tipo de acciones debería atender al público hasta que las colas bajen un poco. Malas contestaciones. No volveré a esta oficina.

Bastante espera (+30minutos) pero la verdad la persona que nos atendió perfecta y muy proactiva.

Acabo de ser atendido por Gloria. La verdad que un encanto muy bien. La verdad es que estaba ella sola y logicamente para poder atender al público como como hace ella, lleva su tiempo. Pero prefiero que me atiendan bien y se paren conmigo a que sea rápido y no me soluciones el problema. El mio me lo soluciono y el de varia personas que estaban delante y les llevó su tiempo, también solucionado

Acabo de salir de la tienda.en este momento al menos hay 20 personas esperando a ser atendidas incluso personas mayores. Hay una sola persona atendiendo y son las 13: 00 y acaban de atender a la que tenia el ticket de las 9: 15. Una falta de respeto total nunca vi una atención al cliente peor en este país.

Solo atiende una persona, los demás de paseo por el local, una vergüenza. Hay 3 puestos de trabajo con las sillas vacías.

La gente que debería atenderte por telefono, no lo hace, por tanto tienes que venir a una oficina en la cual hay dos personas “trabajando” de las cuales solo trabaja una. Pesimo servicio, duplican facturas y se lavan las manos. Igual que el resto de compañias.

Estoy aquí desde las 9 de la mañana y son las 12: 30 y yo creo que no han atendido nada más que tres o cuatro personas, hay dos personas atendiendo pero solo una estuvo atendiendo al público la otra estuvo con el ordenador y arreglando papeles pero sin atender a nadie. Me da la impresión de que atenderán como mucho a 6 o 7 personas al día en el mejor de los casos. Coincido con otros testimonios de que es una vergüenza

Mi esperiencia es positiva 10 de 10, me resolvieron un problema que en atención cliente no me solucionan a pesar de hacer más de 20 llamadas, el primer día me atendió la chica que está a la derecha entrando y un 10, incluso hizo seguimiento del contrato hasta que se activo, el segundo día la que esta a su lado y lo mismo

Llego a la oficina a las 4 y media. Con su hora de cierre a las 6 me echan de oficina alegando que no atienden a más gente. No me había pasado nunca. Si decido coger un ticket es para esperar el tiempo que haga falta, que ya es decir bastante teniendo en cuenta las circunstancias.

Desde el 22 de febrero llevo esperando a que me cambien de tarifa. Casi un mes va a hacer y aún estoy igual. De vergüenza.

Imposible una hora y solo avanza un cliente, dos personas en atención al publico y solo atiende una.está lleno y no se inmutan.se ponen a hablar de los mails de bandeja de entrada.una falta de respeto al tiempo de los clientes que están allí pasmados, tienda para jubilados que no tienen otra cosa que hacer
O vas al Centro de Salud o a Naturgy de avd. De Arteixo.

La atención es realmente la adecuada, las dos chicas muy majas y realmente están bien capacitadas para dar una certera información y buen asesoramiento. El problema es que en las horas punta se puede pasar hasta 1 hora esperando, como fue mi caso, para obtener una información de 2 minutos, hace falta más personal que ayuden en las horas pico, o contratar a alguien para elaborar los nuevos contratos que es lo que lleva mayor tiempo. La tienda está bien ubicada y las instalaciones con suficiente espacio físico. La decoración es sencilla, pero agradable a la vista.

Increíble que hagan esperar tanto a la gente, se notan las pocas ganas de trabajar que tienen estas dos chicas.