Tourline Express Ourense

Mediocridad. Es la divisa de esta empresa.
Deberían aprender de Correos Express.
No tengo mucho más que añadir, a las quejas de otros usuarios me remito.
Animo a todos los afectados a hacerle un boicot, un sabotaje por todas las redes sociales habidas y por haber a esta pseudo empresa.
Si los comercios vendedores y las personas compradoras dejan de usar los servicios de estos inoperantes, le quedan dos opciones: mejorar o desaparecer.

Durante mucho tiempo los envíos llegaban bien. Los repartidores habituales nunca defraudaban pero han debido de modificar personal en Ourense y llevo más de una semana con un pedido que supuestamente han intentado entregar dos veces y no había nadie (MENTIRA). Ni una sola llamada ni nada. Son unos impresentables. Tampoco hay forma de contactar telefónicamente eso porsupuesto.

Algunos de los trabajadores que se encargan de repartir los paquetes no tienen profesionalidad ninguna.
Te dan un paquete sin pedirte identificación y así dejan los paquetes en otras direcciones.
Ya es la segunda vez que me pasa en poco tiempo.

Siempre me hacen lo mismo. En reparto, espero en casa TODO EL SANTO DIA y me cambian la entrega al final del dia para el día siguiente.
Vergonzoso

Horrible nunca van a tu casa y te pone que el paquete no ha sido entregado xq estás ausente pero x aquí no se han ni asomado lo peor sin duda de todas las empresas de paquetería

Lo siento mucho pero muy mala atención al repartir. Pongo una estrella porque no se puede poner menos en mi opinión el dia de hoy. Llaman una vez solamente y cuando les dices que no estás ese día en casa que si pueden pasar al día siguiente y te confirman que si. Al día siguiente ni llaman y te ponen un que no pudo ser entregado.
Llamas para ver qué pasó con tu pedido y el motivo y te dicen que tienes que ir a recogerlo a la nave que está lejos de la ciudad. Porque ya lo intentaron dos veces cuando la 2 vez ni siquiera llamaron después de haber estado expresamente en casa esperando que llegase.
Por tanto desde mi punto de vista no recomiendo esta empresa de reparto dado que yo por mi experiencia personal no compraría online a ninguna empresa o persona que usase este medio de envío.

La verdad es que para mí es la mejor empresa de transportes en Orense.
Profesionales y muy atentos

Siempre lo mismo.recibo un mensaje como mi paquete será entregado durante el día.y esto durante minimo 3 días! No sé puede hablar con nadie, solo hay un contestador!

Mala muy mala, quedó de dejar el paquete jueves 19 de octubre 2023 y nada. Hoy viernes 20 de octubredel 2023 tampoco. Y era un regalo para el sábado 21 de octubre 2023. Y el pedido hecho el lunes en Amazon. Lo siento pero nada responsable. Y queja a Amazon también.
Y pongo una estrella por ebligacion de. Google si no ni eso. Ajj.

Te ponen incidencia sin ir a entregar el envío ni llaman, simplemente no le da la gana de entregarlo y duran 2 y 3 día con el paquete en reparto, no tienen un teléfono que permita hablar con alguien, son un desastre.

Me tenia que haber llegado un paquete el lunes por el cual pague envío rápido y lleva 4 días en reparto (no me llaman no vienen ha mi casa nada de nada) llamo ha la empresa para que me den alguna explicación y me dicen
"no somos maquinas repartimos hasta donde llegamos" nose aun como conseguiré el paquete pero si tengo seguro que es la peor empresa de reparto que he tenido la desgracia de conocer. (1 estrella porque no se puede 0)

No llaman para confirmar, tardan días en hacerte una recogida o una entrega. Muy mal servicio

Terrible experiencia, terrible empresa y terrible comunicación. No existe un teléfono para comunicarse. Dicen que no ha sido posible entregar cuando hemos estado todo el día en casa esperando por el paquete. Una vergüenza y mucha impotencia. Jamás volveremos a pedir nada con esta empresa de mentirosos.

La peor compañía de transportes con diferencia, retrasos en la entrega, indican los repartidores que no hay nadie en el domicilio cuando ni siquiera pasan, todos los paquetes enviados con esta compañía siempre con retrasos e incidencias. Nada recomendable

Pésimo servicio. Me tenía que llegar el paquete hace dos días, pero no me lo dan por no estar en casa (mentira, sí que estaba). Pido que me lo envíen a un punto para que sea más fácil y me mandan un correo de que no se puede enviar cuando el punto está abierto. Horrible

Impresentables es poco, primero me dicen que me entregan un paquete el viernes, no llega hasta el martes siguiente, hasta ahi, bueno pero lo genial es que el repartidor ni timbra (estabamos 3 personas en casa) y tira el paquete por encima de la puerta (lloviendo) y ahi lo deja en medio de un charco. Y porque desde la ventana vi salir una furgoneta del camino sino.si esta gente contratan para que mas.

Incidencia como destinatario ausente. Después de avisarme de que pasarían hoy por la tarde y pasarme el día entero en casa esperando. Ahora retienen mi envío y me tocará ir a buscarlo. Desde luego qué falta de profesionalidad y de consideración. Presentaré queja a Amazon.

Un desastre de empresa y servicio, y encima le pagan por ello. Escribo porque siempre que compro algo y me lo envían por esta empresa me pasa lo mismo. Han puesto en mi envío “incidencia como destinatario ausente”, cuando en esa dirección en la cual estamos de vacaciones no hay una, sino 5 personas para recogerlo, y todo esto, sin dignarse a llamar por teléfono ni una sola vez. Por cierto, llamas por teléfono y sale el contestador que eso y nada es lo mismo. Todo esto, hasta que aparece en la plataforma de compras (Amazon) que el producto no ha podido ser entregado y lo dejan almacenado hasta el día 08/09/2022 en sus Dependencias.
Menuda jeta…que me pase a recogerlo. Lo llevan claro…POR FAVOR DEJEN DE TRABAJAR/ENVIAR PAQUETES POR ESTA EMPRESA.
P. D. Envíe correo a la Central a Madrid, y sin respuesta.

La peor experiencia con una empresa de mensajería que he tenido. Son incompetentes a más no poder no tienen ni idea de donde están los pedidos ni de cuando los van a entregar. Llamas y si logras que te cojan no te solucionan nada. Además se supone q lo normal si van a tu casa y no te encuentran es q envíen un aviso o llamen o dejen algo q haga que sepamos que han estado pues no nada de nada.
Entiendo que debe ser la más barata pero creo q o cambia shein de empresa de mensajería o no compraré más.

Es más que pésimo, llevo una semana esperando por un paquete y ni tan siquiera soy capaz de contactar con ellos. Espero no volver a recibir nada por esta empresa

Unos autenticos sinvergüenzas.
Te marcan incidencia como que no estas en casa y ni siquiera se molestan en pasarse, solo buscan que cambies la entrega para su punto más cercano.
Almenos que llamen por telefono para agilizarlo.

El teléfono es de una central robótica en Madrid. Esto NO es servicio al cliente o usuario. Pongan el teléfono directo de cada sucursal. Eso si sería un servicio de 5 estrellas.

Todos mis pedidos de Shein vienen por esta compañía y nunca he tenido problemas (y han sido muchos pedidos).
Si me ha tardado mucho un pedido siempre ha sido por motivos de quien envía el paquete o por Aduanas pero nada más llegar a las manos de esta empresa me llega a lo máximo 2 días laborables.
Super satisfecha, muy buen trabajo!

Los llame porque mi paquete llevaba varios días en reparto y no me llegaba, me aseguraron que me lo entregarían a lo largo del día pero nada, al final fui a recogerlo

Tengo un pedido con Amazon que debería ser entregado esta mañana en Viajes Pardo. Curioso en seguimiento de pedido pone DESTINATARIO NO RECIBE EN HORARIO DE TARDE. Llamé por teléfono, me mal antendió una chica, señora o lo que sea de malas maneras y me dice que pasaron a las 13.45 y que estaba cerrado, pues claro, llegaron fuera de hora y por la tarde estamos en la oficina, o sea que también atendemos por la tarde.
Reclamación al canto a Amazon.

Deplorable lo de esta compañía!
Deciden no entregar el paquete el día que corresponde y lo aseguro rotundamente!
La dirección de entrega es un bar, motivo de no entregarlo DESTINATARIO AUSENTE. En serio?
No llamar para ponerse en contscto, no aviso ni nada que se le parezca!
Empresas como #Amazon a las que pagamos por un servicio premium no deberían de permitir que este tipo de empresas le resten valor a su servicio.
Los que decidimos vivir en el rural muchas veces nos vemos en esta fea situación y pagamos exactamente lo mismo que los que viven en la cuidad.
Como digo DEPLORABLE! ASCO a este tipo de prácticas!

De las mejores empresas de mensajería que hay en Ourense, tienen un trato excelente con sus clientes, empresas como esta están en vías de extinción. De las pocas que llamas y te atienden personas, no maquinas. Empresa recomendable 100%

Muy mal servicio de entrega y de atención al cliente. Para realizar una entrega la declaran fallida las dos primeras veces sin llamar ni pasar por el domicilio, de esta forma "aseguran" un solo desplazamiento.

Muy mala experiencia, llame 4 o 5 veces y no cogió nadie y cuando me cogieron me contestaron de malas formas y me cortaron el teléfono, tuve que volver a llamar por que me había dejado con la palabra en la boca y la segunda vez volvió a contestar mal, le pedí su nombre y no me lo quiso dar para hacerle una hoja de reclamaciones, empresa muy nefasta no la recomiendo para nada.

Me ha llegado con correo de diciendo que había una incidencia con un envío, e indicándome que llamase a número, el 988364582

Siguiendo las instrucciones he llamado y la telefonista me ha dicho con muy poca educación y desgana que no me habían enviado ningún correo, y que solo atienden a sus clientes y que no me daría ninguna información.

En la página de seguimiento del producto han puesto que el destinatario no contesta, lo cual es una mentira porque el envío era hacia una oficina que esta abierta a pie de calle todo el día.

Me da igual en principio que un paquete se retrase, porque todo el mundo puede estar sobrepasado de trabajo en cierto momento. Lo que no es de recibo es escurrir el bulto y mentir.

En definitiva una empresa mentirosa, incompetente y maleducada como la que nunca contrataré ningún servicio.

No cogen el telefono, dicen que pasaron por tu casa y es mentira
no son una agencia que genere confianza

Hace 9 días que el estado de mi pedido cambió a entregado. Ayer por la mañana me dice el que me atendió por teléfono que fue entregado y que pasará el repartidor por mi casa para hablar.hablar de que? Me va a decir en mi cara que me entregó el paquete? NO SÓLO NO LO ENTREGARON ES QUE NI AVISO DEJARON. Por mi casa evidentemente no pasó nadie. Y me dice que existe un seguro de paquetería.nos timan a nosotros y a la compañía de seguro? Dónde están los paquetes que no entregan? Ahí lo dejo!
Procederé a poner una denuncia que es lo que deberíamos hacer todos para que no nos sigan robando!

He leído varias malas críticas por eso voy a calificar mi experiencia como muy buena.
Recibí mensaje por la mañana de una entrega y antes de la 13 estaba entregado en mi domicilio. En mi caso, todo perfecto

Servicio pésimo. Lento como el caballo del malo y encima, te mienten con descaro. La atención telefónica escurre el bulto: El paquete no se ha enviado, dicen, cuando tengo confirmación escrita de lo contrario.

Compre un ordenador y tendría que haber llegado el jueves y hestamos a martes y nada fatal! El jefe de esta empresa debería espabilar!

Pagas por el servicio de entrega en menos de 24 horas y no lo cumplen. Llamas a la oficina y te dicen que deberían haber informado del posible retraso en el momento de recogida y que no pueden hacer nada más, que me espere. Ladrones, mentirosos e incompetentes.

En mi caso todo bien. Paquete en perfectas condiciones, y el repartidor me llamo porque no estaba en casa y arreglamos.

Encantada. Mas económico q otras compañias y enviado de un dia para otro, Es la primera vez q trabajo con tourline y volveré

Empezamos diciendo que me da vergüenza ajena esta gente que ensucia empresas con su chulería y su mala educación hacia los clientes nunca llegan a su hora ni a su día ni llaman son de los que timbran y escapan.

Mi paquete estuvo un par de días parado en la oficina de Ourense. Sin embargo, llegó en perfectas condiciones pese al retraso.

He trabajado con ellos bastante tiempo sin ningún problema importante hasta que en un envío entregaron al destinatario un paquete diferente al que envié (por supuesto de mucho menos valor). Fui a reclamar por el cambiazo que me dieron y lo único que conseguí fue que el dueño o encargado me gritara que no consentía que les llamara ladrones y que a lo mejor quien me dio el cambiazo fue el destinatario. También me dijo que yo no tenía nada que reclamar porque ellos tenían firmado una recogida y su entrega. NI EL MÁS MÍNIMO INTERÉS EN AVERIGUAR QUE HA PASADO

Pues conmigo todo genial, me trajeron una tele desde aprox 800 km en menos de 24 horas, el repartidor muy amable y con buen trato, nada malo que objetar a pesar de estar preocupado por el 96 % de opiniones negativas, por eso pongo mi comentario, por si otros estan en la misma situacion le pueda ayudar a llevar mejor la espera.saludos.

El servicio de atención al cliente o usuarios es pésimo. Pareciera que les molestara dar un buen servicio o una buena atención. Una estrella es demasiado, debería existir la posibilidad de dar estrellas negativas.

Es la peor empresa y más cara dura del mundo llevo todo el día en casa esperando mi paquete y alas 18: 50 me mandan un mensaje diciendo que han venido y no estaba en casa, esto es impresionante no encargare nada más que venga por esta empresa son unos impresentables.

Estou esperando por un paquete que tiña que ter chegado onte, chamei para preguntar se hoxe facían reparto e encóntrome con que me sae unha grabación automática a cal non soluciona NADA.

PÉSIMO

Lamentable servicio. No compréis con ninguna tienda online que reparta a traves de estos caraduras. Reportan intentos de entrega inexistentes y no avisan al cliente por si cuela. De lo peor. Estos sinvergüenzas están cargándose el que se pueda comprar online en Ourense (Amazon, Mango, etc)

Servicio un poco malo no te llaman antes de enviarte el envio y te acaban mandando ir asta el local. Su sistema de solución de problemas con los envios no es muy bueno

Imposible contactar con ellos. Dan por entregado un paquete de Amazon que jamas hemos recibido. Impotencia para solucionar el problema. No volveré a hacer pedido que repartan ellos.

No intentéis llamar que no cogen, y el de los repartos pone que intentaron entregar y no paso ni una vez, en fin si podéis escapar de ellos escapad.