TOUS Jewelry

Una atención de diez.
Tienen unas dependientes tan amables y atentas que invitan a comprar lo mejor de Pontevedra.

Llevas una joya a limpiar te la rompen y aún por encima tienen la cara de cobrarte la limpieza.

Estoy descontentísima. Llevé una pulsera a limpiar, la rompen, la soldan y aún tienen el descaro de cobrarme la limpieza.
Me parece increíble que una empresa de este nivel actúe así.
No volveré a comprar nada.

Las dependientas normalmente son agradables y atentas. Cuando hay gente toca esperar bastante, y tener paciencia, pero hoy estaba una chica sola, que no me dijo ni hola, atendió a las que estaban delante de mí, con toda su calma, después de llevar allí más de 15 mn sin que me dirigiera la palabra, le pregunté si estaba sola. Contesta: ahora mismo si, tienes que esperar un segundiño. Lo del segundiño ya me pareció un tomadura de pelo cuando llevaba allí más de 15 mn sin mirar para mí.

No le doy menos puntuación porque no hay. Mi pareja hoy ha ido en busca de ayuda con un bolso de la marca que me gustaba y quería regalarme y el trato por parte de las dependientas ha sido nefasto. Entiendo lo de la atención personalizada, pero cuando la gente lleva casi una hora esperando en un cola, hay ciertas cosas, como hablar de tu vida personal que no se pueden hacer. Después de media hora en la cola decidió simplemente preguntarle con foto en mano si lo tenían o no, para saber si tenía que seguir esperando o marchar y le contestaron de muy malas formas que tenían que mirar, y que la cola iba por orden de llegada, 50 minutos de cola después la respuesta era que no, pero que lo podían pedir en otra (con mal tono, nada que ver con el que utilizaron con clientas anteriores) su respuesta fue que no, que no lo quería ya y termino andando unos pasos más y comprando varios artículos en Bimba & Lola donde el trato fue fantástico desde que entró por la puerta. Con todo esto decirle a las empleadas de esta tienda, que si la gente va con la ropa de trabajar no quiere decir que no pueda permitirse pagar algo de la marca y que la próxima vez deberían de pensarse dos veces las formas en las que tratan a la gente, que se merecen el mismo respeto que las clientas que le van llenas de oro e igual le dan menos problemas que estás ultimas. Que no se echen las manos a la cabeza cuando la gente dice preferir el servicio online. Muchas gracias por nada y Feliz Navidad!

Fuimos a comprar unos pendientes de lis que no disponían esperamos como 20 min en ser atendidos.
Solo una dependienta y con toda la calma
2 personas delante.
No me extraña que cada vez cierren más negocios es más fácil comprar on line tienes de todo y sin esperas.
Yo que no soy partidaria ya que me gusta el comercio tradicional pero cada vez atienden peor con esperas y encima la mayoría de las veces no tienen lo que buscas.
Así mal vamos

Entre en la tienda para buscar un detalle para una amiga, solo iba a ver para orientarme, pero nos atendió una empleada (Sheila) que nos hizo sentir tan bien que al final compramos dos piezas. La verdad que majísima, muy buena asesora, no le importó molestarse a enseñarnos varias piezas y solo por las molestias se merece esta reseña. Porq da gusto encontrar empleadas así. Felicidades por la atención y profesionalidad

La atención de María es espectacular. Sigue siendo así, su asesoramiento y el de sus compañeras te ayudan a elegir sin problema. Marca Tous.

Hemos ido mi marido y yo a cambiar unos pendientes que él me había regalado. La dependienta encantadora.
Me encantan las cosas que venden en esa tienda.

Nos llegó una cadena rota y fuimos a la tienda y enseguida solucionaron el problema. Mucho mejor comprar en tienda o llamarles por teléfono que online. Gracias

Gracias por la buena atención, Ángela y Sheila. Me gusta comprar en esta tienda y en especial cuándo me atienden éstas chicas.
Ayudan y asesoran perfectamente. Seguir así de bien.
Un saludo

Quiero felicitar a las dependientas de Pontevedra que me atendieron ayer a la tarde. Destacar su profesionalidad, pero sobre todo su amabilidad.

Dependientas muy desagradables y clasistas. Esperè más de media hora a ser atendida y me tuve que ir. No volveré. Mucho tienen que aprender!

Mala atención. Poca disposición para la venta. Parsrmonia en el servicio. He accedido a la web, localizado el producto en tienda, me he dado de alta y he comprado lo que necesitaba mientras la dependienta intentaba buscar la disponibilidad del producto que no consiguió.

Me encanta ir a la tienda, me encanta atención recibida por todas y mi preferida es Raquel, y q más decir me encanta Tous, no cambies sois maravillosas

Como cliente habitual, tanto de la tienda como de la marca, solo puedo aportar excelentes referencias…tanto de la calidad del producto como del trato y la atención recibida por parte del personal. En cuanto a la atención siempre ha sido profesional y muy agradable. He adquirido en la tienda todo tipo de productos desde regalos para recién nacidos hasta artículos de relojería pasando por los clásicos productos de joyería y el grado de satisfacción siempre ha sido el mismo.
Sobre los tiempos de espera, decir que es una tienda con bastante afluencia de público y que en alguna ocasión tienes que esperar a que te atiendan, una vez que llega tu turno, te dedican el tiempo necesario para que puedas salir del establecimiento con la sensación de haber realizado una buena compra. También me gustaría destacar el excelente servicio de post-venta y reparación de la marca y el trato recibido cuando te desplazas a la tienda para demandar un arreglo o sustitución de un artículo. En resumen una sitio totalmente recomendable a nivel de producto y atención.

Genial! Me atendió Ángela. Me ayudó mucho, ella conoce a mi mujer porque es asidua de esta tienda, y fué todo más fácil. Ahora entiendo porque quiere que siempre le atienda ella. Muchas gracias!

Experiencia pésima. No me dieron el regalo prometido por por ser mi cumpleaños. Hice una compra el 3 de diciembre y me llaman ahora para decirme que ya llego el regalo (más de 2 meses despues) y aún encima no es el prometido, ni se le parece. Y de esa dependienta clasista y maleducada caracterizada por su peculiar peinado ya ni hablamos.

Mejor comprar online. Las dependientas son superlentas, ellas tiene que pasar aqui unas horas, pero los clientes no tiene porqué. Entiendo que la venta sigue entrando igual a la tienda. Pero leyendo las demás reseñas, igual la empresa debería tomar medidas.

El sábado por la tarde estuve en la tienda de Pontevedra para pedir asesoramiento para comprar dos regalos para dos bebés de 9 y 15 meses. La persona que nos atendió su forma de ayudarnos fue nada profesional y déspota. Además en la visita posterior a una tienda de Tous en Vigo nos indicaron que los productos que nos ofreció eran perjudiciales para los bebés. Así lo único que hacen es perder clientes

Buenas tardes, hoy he ido a la tienda más cercana, dispuesta a hacer una compra, llegó allí, y la tienda estaba paralizada por las vendedoras, que se tomaban con una calma increíble la atención a una clienta concreta. Una vez me tocó el turno, la dependienta me atendió de forma MUY DESAGRADABLE, sin aportarme ningún tipo de ayuda y con ganas de que acabase de una vez. Me ha sentado bastante mal, y me he sentido bastante incómoda, ya que esta franquicia es una de mis preferidas y tengo muchos artículos de esta. Además de que cuando tengo que hacer un regalo, siempre es una de mis primeras opciones.

Para empezar, el trato por parte de la "encargada" en tienda es siempre nefasto. La primera vez que fui, para comprarme algo para mi, le faltó llamarme indigente, por las caras y los comentarios despectivos dirigidos a mi poder adquisitivo.
He dicho "encargada" porque no tiene ni idea de cómo funcionan las cosas. Compramos por Internet y quisimos cambiar, un regalo para una amiga, y como era de outlet, se empeñó directamente en qué no podía hacer nada, pasando de nosotras y dirigiéndonos directamente a atención al cliente. Tuvo la desfachatez y mala de educación de mentir delante nuestra, cuando le dijo a su compañera de atención al cliente que nos había dicho que sólo podíamos devolver el dinero, todo ello después de que la operadora al teléfono "se lo recordara". Es la misma persona de siempre, maleducada, sin ningún tipo de tacto, mal encarada y borde. Tous Pontevedra pierde con semejante despropósito de atención al cliente en su tienda.

Las chicas son agradables. Sigo echando de menos a mi Conchi. Bueno ella está contenta en Vigo.

Me gusta mucho Tous, pero en esta tienda hubo un detalle que no me gustó, la dependienta nos sacó unas carteras del almacén y antes de entrar a por más, volvió a contar en voz alta cuántas dejaba, nos quedamos sorprendidas, podía disimular un poco si desconfiaba se nosotras

Regalos Super elegantes y a la moda. Sobre todo para las adolescentes q pueden compartirlos con sus madres.

Productos de calidad y una buena atención. Aunque el tiempo de espera, para ser atendidos (y no es la primera vez) es de más de 1/2 hora.

Si no tienes prisa está bien porque te atienden con calma pero creo que cuando tienes una cola que sale por la puerta y la gente lleva esperando más de media hora deberías plantear ser un poco más rápida para que todo el mundo esté igual de satisfecho. La verdad es que es mucho mejor pedir por Internet y no pisar la tienda.

Porque son tan encantadoras las dependientas, que hacen, que ir a comprar mis cositas tous, se convierta en un autentico placer.

Las trabajadoras son super super lentas. Antes de entrar en la tienda tienes que mentalizarte de que vas a malgastar mínimo media hora esperando, porque aunque esté la tienda a rebosar ni se inmutan. La marca me gusta pero yo ya compro todo online, porque si fuese por esta tienda no compraría nada Tous.

Son super lentas, para cualquier mínima cosa tardan 10 minutos. Les da igual que haya una cola enorme para darse más prisa, siguen con su pachorra.
Las dependientas son super bordes, se deberían ahorrar muchas de las contestaciones que dan al cliente.
En mi opinión mucho que mejorar en su atención.