TOUS Jewelry

De 10 personal mui atento y a disposicion de ayudar genial. Me atendieron por wasap y todo sencillo y genial, un placerque tengan gente tan buena soi cliente desde mucho y seguire siendo

Los precios nunca están puestos en las joyas. Con el black fryday tienes que preguntar el descuento y el precio.resulta muy incómodo.

Una tienda muy bonita, amplia y muy limpia. Destacar la atención por parte de las dependientas que son un 10, muy cercanas, sonrientes y siempre dispuestas a ayudarte en lo necesario.
Gracias por vuestra labor chicas

Un placer encontrarse gente tan amable como la señorita que me acaba de atender, una chica morena muy sonriente con gafas, de 10

Una tienda muy bonita y muy amplia. Las chicas son muy atentas. Se esfuerzan mucho para solucionar las dudas y ayudar.

La nueva tienda genial, y las dependientas también. Sólo falla la gestión de colas… podían poner una maquina para dar turno, así los clientes podríamos andar libres por la tienda mientras no nos atienden sin preocuparnos por cuando te toca.

Hace mas de mes y medio que realicé una devolución de un pedido online que fue devuelto a esta tienda. Sigo a la espera. Los pendientes los tiene la tienda y o no los han gestionado o alguien se los ha quedado, sigo pendiente de la gestión de devolución. Servicio de atención al cliente inexistente.

Me gusta acudir concretamente a esta tienda de Tous por el personal que trabaja en la misma. Son super atentas y encantadoras!

Con aviso previo, fun recoller un colar reservado e non o atoparon. Desorganización e molestias aos clientes. Pasei de volver alí. O meu tempo vale tanto coma o deles. Despois fixen o pedido pola internet. Chegou nunha caixiña rosa sucia e con marcas. Nin sequera coa bolsiña de agasallo para poder entregalo, como si fan nas tendas físicas.
Presentei dúas queixas por escrito a un servizo de atención ao cliente inoperante que responde sen ler o que de lles di. Ao día de hoxe, sigo sen explicacións.
Só hai que ver as queixas continuas que poden lerse por mala atención, desorganización, etc.
Tous: caro, mal. Primeira e derradeira. Non se corresponde a realidade co suposto elitismo da marca, que ten mala sona que xa tivo tempos mellores. Calidades dubidosas.
Só atenden en castelán e catalá.
Edito despois da resposta: se tedes tempo escribide vós que sodes as causantes e pertencentes á empresa

Después d romper 4o5 veces una pulsera que menos una vez las otras se cayó sola al suelo en vez d cambiármelo me la arreglaron pero de esta última vez o sea hace dos dias voy a recogerla y cual es mi sorpresa q me cobran 5 euros lo cual no me parece correcto tendrían q avisarme e igual no la arreglaba pq seguirá rompiendo.

Compramos un regalo para un bebé y recibimos una atención de 10 por parte de Lucía. Gracias. Volveremos.

Trato excepcional siempre por parte del personal siem en esta tienda, pero quiero mencionar el trato que recibi hoy por parte de la dependienta Rocio, inmejorable, me ayudo mucho con mi compra. Volveré muy pronto

Fui a por un pedido que tengo en espera desde el. Día 6 de julio y según la dependienta de forma sarcástica me dice que de ahí salió un SMS que ellas me lo enviaron y es que yo no tengo ningún SMS le digo que soy quien puso un mns a atención al. Cliente y me dice ahh sii que ya está mi pedido me saca una pulsera que no es la medida solicitada, ya la chica que me atendio la primera vez me tomo medida de la muñeca ya que es gruesa y la medida standard me queda muy justa, me pruebo la pulsera ya casi no me entra me queda apretada con riesgo a que se rompa y va me dice la dependienta que ella le Pondrá 2 piedras a mayores que serán blancas.que no tiene más. Y que pase a recogerla al dia siguiente.pues ya no la quiero, me parece falta de respeto que este esperando por mi pedido un mes cuando tenía que recogerlo el. Día 20 de julio y que no se pusieron en contacto conmigo hasta que puse una reclamación a atención al cliente y que la señora dependienta piense que me voy a llevar esa pulsera remendada y me lo va diciendo en tono burlesco, Siempre he comprado en esta tienda no tengo queja ninguna pero esta vez se pasaron, estoy esperando el SMS.

La tienda de Lugo una chica es agil y trabajadora.la otra era insoportable y vaga. Le cargaba todo a la compañera era una chica rubia y de pelo rizo.si me toca ella no compraria nada.

Es la primera vez que compro en Tous de Lugo, el "lugar" es muy acogedor además de muy elegante.
Me asesoró Estefanía, una gran profesional.
Experiencia muy positiva.

Las empleadas encantadoras no.lo siguiente Siempre amables y resolutivas. Siempre compro en esta tienda mis detalles más especiales. Completamente fidelizar con TOUS LUGO

Empleadas encantadoras! Siempre dando facilidades para comoras, pedidos, cambios y devoluciones. Informan perfectamente de los servicios y garantías dd Tous

Las chicas un encanto, siempre dispuestas a enseñarte todo y a solucionar todos los problemas que puedan surgir.

Todo bien colocado, mucha luz que denota ambiente agradable, personal amable y entusiasmado por mostrar la mercancía, local bien restaurado a partir de una vivienda antigua en la que dejaron elementos arquitectónicos y detalles del pasado integrados en la tienda. Todo bien. Sin embargo uno siente que es un local "pijo" cuando está en el interior y, mirando las referencias y el precio, se tiene la sensación de que es mucha marca y poco provecho la mercancía. Creo que para las personas a las que le sobre el dinero o quieran presumir de la marca está bien, para las demás personas sólo hay que hacer uso del sentido común.

Concretamente en Lugo, tienen unas dependientas encantadoras! Es un placer estar bien atendida y encontrar siempre lo que buscas o, al menos, otra opción. Además de una amplia oferta de los productos de su marca, en estos momentos de "nueva normalidad" aporta tranquilidad visitar este local porque tienen todas las medidas en marcha. GRACIAS!

Tengo mi opinión sobre Tous y sus propietarios, pero mi mujer quería una pieza en especial y Quería cumplir sus deseos. Las empleadas de 10 no, lo siguiente, fenomenales, por ellas merece la pena

Buena atención, las dependientas son muy atentas, no tiene problema en enseñarte los productos y incluso recomendarte!
Todo muy ordenado y limpio!
Le pongo 5 por el personal, pero por el mobiliario todo desgastado e incluso alguna puerta descolgada le tocarían 0, una muy mala imagen para una tienda así!

Encantadoras y simpáticas, no vivo en Lugo pero si tengo que hacer un regalo y coincido por trabajo aprovecharé, gracias por todo

Los diseños bonitos, y además cuando alguna joya se deteriora con el tiempo t la dejan como nueva,

Muy buena atencion. Llame para saber si tenian en la tienda una pieza que vimos por internet, solo les quedaba una y me la guardaron unas horas hasta que pude ir por ella. Ademas me guardaron otras dos piezas a juego para poder escoger una de ellas. Una atencion de 10. Super aconsejable. Trato esquisito.

En fechas determinadas, siempre hay mucha gente y toca esperar. Pero merece la pena porque las dependientas son un encanto y siempre te aconsejan bien.

Siempre un trato excelente y te asesoran en todo momento, no escatiman en tiempo para ayudarte con lo que sea.

Una tienda de Tous como todas las de la cadena. No tienen todas las piezas de las colecciones y aunque las puedas encargar hace que las compras de último momento con ellos sean difíciles. Eso sí, el personal es muuuuy atento y simpático. Un placer!

Me gustan mucho los diseños de Tous, los pendientes son mis favoritos. Una tienda en el centro de Lugo en donde encuentras un personal muy atento con atención y dedicación en exclusiva. A mí siempre me quedan ganas de volver

Tous Lugo! Súper amabilidad es lo que describe a este lugar.
Son geniales, y con mucho stock

Después de un encargar hace una semana un colgante para un regalo de cumpleaños, no sabían si podrían tenerlo para dentro de un mes y les pareció incluso mal que anulase el pedido!

Son increíbles cada una de ellas, siempre amables y dispuestas a ayudar ademas el servicio postventa es espectacular.

Joyas y artículos de regalo de todos los precios, la atención es inmejorable, las dependientas son un poco encanto.

Ubicacion centrica. Tienda agradable y productos esperados segun la franquicia trato correcto segun quien atienda. Para gustos muy especificos