Vapormatra

El 30 de noviembre vinieron los técnicos para ver la vivienda y hacerme un presupuesto para instalar una estufa de pellets, a día 1 de febrero sigo a la espera, pude sentir desgana de ellos hacia la obra porque creo que se les hacía complicada, o que alomejor la vivienda no reunía las condiciones necesarias, empresa poco seria y trabajadores poco profesionales, no les importó tirar con los clientes.

Compré hace un par de semanas una estufa de pellets, muy contento con la atención en tienda por parte de Carlos preocupado en todo momento, atendiendo mis necesidades de potencia y características (recomendaciones), el equipo de instaladores muy profesionales, se preocuparon de que quedará todo en su sitio a pesar de la dificultad, y pequeños percances de la instalación.

El pasado mes de julio me instalaron una bomba de calor aerotérmica. La organización de la instalación y la ejecución de la misma fueron perfectas. Sobre el equipo, solo puedo decir que además de tener un diseño bastante bonito a nivel técnico funciona genial. Muy recomendable esta marca, que además es una marca española.

Muy buena atención y trato agradable. Tengo una estufa de pellets instalada por ellos y muy recomendable

Conocíamos Vapormatra por la instalación de estufas y calderas de pellets pero no por ser instalador de aerotermia, sin embargo el servicio prestado en la instalación de nuestra aerotermia ha sido excelente.

Necesité un recambio con un poco de desconocimiento, y fueron muy atentos, con buenas explicaciones, y todo resuelto! Gracias

Genial la atención al cliente y la solución de bomba de calor de aerotermia que me han propuesto. Gracias!

Unos profesionales auténticos, muy buena atención. Muy práctico el sistema para recoger los pellets.

Su servicio técnico es lo peorcito que he visto en mi vida. Íñigo se ha mostrado muy desagradable. Después de cobrarme 524€ por un arreglo, me dejaron la estufa desmontada y me dijeron que me buscara la vida. Y además me dijeron que me habían hecho un favor (¿los favores se pagan a 524€?) Flaco favor le están haciendo a Ecoforest. Trato muy desagradable, muy mala experiencia.

Impecable la atención, mucho conocimiento y oficio para una recomendación adecuada, productos de muy alta calidad. Hemos ido para reponer una estufa de pelet con 25 años en casa, ninguna avería, en tamaño se quedó pequeña. Muy recomendable

He de decir que al principio tuve algunos problemas incluso con la instalación de mi estufa de pellets, hace como unos seis años que la tengo y siempre se han hecho cargo de todos los problemas que han surgido sobre todo al principio, como venía diciendo incluso haciéndose cargo de cosas que estaban fuera de garantía y que se habían estropeado por el paso del tiempo, mi experiencia con ellos es impecable y no puedo decir nada malo de este comercio, la chimenea es una preciosidad y funciona perfectamente muy contento con la compra, repetiría.

Siempre compraba aqui los pellets, les llamo esta mañana para pedir precio e ir a buscarlos y me preguntan, la estufa es nuestra, le dije que no y me dice, no te podemos verder los pellets,

Tiene todo lo que se pueda pedir en estufas. Sin embargo hay una dependienta que se comporta de forma arrogante e inadecuada. Cuestionó lo que yo quería comprar y su uso, repitiéndome en voz alta y en público que no cumplía la normativa cuando desconocía el uso que iba a darle al trozo de tubo que iba a comprar. Anteriormente hizo lo mismo con mi padre, un anciano que no supo imponerse y salió de ka tienda con las manos vacías

La comercial que me atendió era todo amabilidad y simpatía. Da gusto ir a un sitio a comprar y recibir ese trato. De diez.

Aunque las estufas sean un poco más caras, la calidad es superior. La atención y el servicio técnico es estupendo

Precios demasiado caros por mucho que te coman la cabeza con la calidad pero de toda la vida fue un establecimiento caro con lo que hoy en día se oferta. Sólo para ciertos bolsillos no me gusto.

La atención cada día es peor.
El personal está perennemente "enfurruñado", al menos cada vez que voy yo.
Os informo que sonreir y ser amables es gratis

La atención por parte del comercial, los plazos de entrega y montaje y servicio post venta, eficiente y correcto. De momento, no tenemos queja. Veremos con el tiempo pero hasta ahora muy bien

Buen trato y buena calidad en las estufas de pellets, tienen aparcamiento propio importante, tal y como está el tráfico por la zona

No le recomiendo este establecimiento a nadie, la atención al cliente de la vendedora es pésima, prepotente y maleducada. Falta de profesionalidad. Me arrepiento mucho de haber instalado una estufa de pellets con ellos

Gran gama de productos y precios insuperables!
Me estoy ahorrando todos los meses desde que la monte un montón de dinero!

Gracias!

Hace años les contraté para instalar una estufa de hierro. Les indiqué y advertí de las dificultades de acceso para antes de cerrar la operación lo visitasen por si no podría ser. El vendedor o quien estaba allí sin encomendarse ni a dios ni al diablo dijo que no habría problema. Cuando llegaron con la cocina se dieron cuenta que era imposible colocarla se fueron de vuelta con ella. Menos mal que no se pagó nada por adelantado.

Pésimo, no t informan si la revisión va a valer más o menos cuando la vas a realizar, ya q según la temporada es más cara o no, sin saberlo, pides explicaciones que tenían q haberte informado cuando llamaste por teléfono y se jactan d q tenía q saberlo.

Atencion de lo mejor que he tenido en comercios.
Termino de instalar una estufa de pellets y tanto en tienda como los instaladores han sido geniales. Pendientes en todo momento de la situacion y el correcto transporte y colacacion de la misma hasta la puesta en marcha de la maquina.
Habia visitado otras tiendas de estufas y que sepan tanto como ellos ninguna en la zona

Servicio de SAT pésimo, estuvimos semanas llamando para pedir cita, sin cogernos el teléfono, llamamos a tienda para que nos den una solución y nada, que ellos no pueden hacer nada, que solo tienen una línea de telefono (vergonzoso). En una de las llamadas que hacemos para protestar, les decimos que es vergonzosa la situación, que la estufa tiene menos de un años y la respuesta de la persona de tienda fue: "lo bueno es que el servicio tecntéc no te va a cobrar nada. ". Al final después de mucho pelear la arreglamos nosotros cómo pudimos. Vinieron 2 semanas y media después.
Pedimos precio de pellets por saco y palé hace medio mes y sigo esperando una respuesta, solo me preguntaron a nombre de quién estaba la estufa para saber si éramos clientes o no.ahí quedó la cosa.
Atención pésima por todos lados.

Excelente atención y buenos precios te ayudan y te aclaran todas tus dudas excelente los recomiendo al 100% saludos.

Compre el modelo Córdoba hace 3 años. Entre el aparato y la instalación me gaste casi 4000 euros.y no lo pude utilizar nunca. Pedí que me enviasen un técnico para ver donde era mejor instalarlo sin problemas y el resultado es que me lo instalan con salida directa a un patio de luces.que se llena de humo y chispas. Fui varias veces a que me diesen una solución.y seguimos igual. Nunca más!

He comprado una estufa en Vapormatra y el servicio ha sido estupendo, me han ayudado en todo lo que he necesitado y la estufa es una maravilla.