VIA DEZA

Muy mala atención al cliente. Falta de educación y respeto. Te tratan como ganado. No volveré a pedir nada a través de esta empresa si puedo evitarlo. Una pena que GLS trabaje a través de ellos, están perdiendo clientes por su culpa y voy a dejarles constancia de lo que está pasando.

Una atención al cliente nefasta. Me ha llegado un equipaje que se había perdido en el aeropuerto dañado. Para poner la reclamación a la compañía aérea me piden un documento como que ellos ya han recogido el equipaje dañado. Se van echando la pelota de la agencia de A Coruña a la de Silleda. Me miente por teléfono diciéndome que su compañera había verificado el paquete y no estaba roto, cuando ni tan siquiera venía empaquetado porque era un carrito de bebé que se dejó a pie de pista. Me repite que estaba en buenas condiciones. Cuando entiendo que ni ella ni su compañera montaron el carrito para comprobar que le falta una pieza que no permite encajar el capazo en el chasis. 0 empatía.

Eres un mentiroso, estuviste en mi casa la única vez a las 13,15,30.
He revisado el interfono y no hubo ninguna llamada.
Tampoco han estado los jardineros del ayto en todo el dia.
GLS -5198 JXS, QUEDÓ GRABADO EN EL INTERFONO.
Espero q no vuelvan a mandar ningún paquete con tu empresa, de eso me encargo yo.
Nadie te faltó al respecto, tú si MENTIROSO!

Me llamaron para decirme que si no me importa me hacen entrega al día siguiente, ya que se le olvidó el paquete en la nave, cosa que acepto. Minutos después me llega mensaje de paquete entregado. Me pongo en contacto con el vendedor para informarle del tema y este me presenta un albarán de entrega con un DNI y una firma inventados. Por mi parte empresa sin seriedad ya que no me resuelve el problema. Y sigo sin mi paquete.

Ya van 2 meses que me perdieron el turbo de un coche y ya podiamos estar esperando por ellos que estaría aún sin coche el cliente a día de hoy es increíble son unos auténticos irresponsables y cara duras cuanto mas llamas mas películas te cuentan como que dieron parte a su seguro y pasan meses venga ya! Ir a marear a otros con ese cuento, no se dignan ni a llamarte para decirte algo tengo que llamar yo cada dos por tres y te cuentan siempre lo mismo que el seguro no les ha respondido.

Me consta que trabajan bastante bien pero, a través de GLS, nadie me ha informado de por qué se ha retrasado la entrega de mi envío hasta que yo mismo he contactado con ellos telefónicamente. He enviado un email con mis datos de contacto a GLS y nada. Hoy pregunto por el estado de la entrega y me dicen que falta 1 bulto en la expedición. Estamos a viernes, debería entregarse el miércoles pasado. Si no pueden cumplir al menos notifiquen! A mí nadie me ha llamado ni se han presentado aquí, ni han dejado una nota, NADA. Si el cliente tiene que contactar a la empresa vendedora y a la empresa logística para solucionar un problema con una expedición, mal vamos (aparte de pagar los portes íntegros).
La atención telefónica ha sido buena, pero a iniciativa mía, claro.

Me traen varios paquetes a casa. Y nunca he tenido ningun problema, y siempre con un trato muy amable.