VIPS Smart

Mala atención, descuido al cliente, mala calidad del producto, y encima olvidan un plato.
No hay justificación, pues ni siquiera estaba lleno el local. Y les reclamas y se ríen.
No has supervisor o gerente?
No volvemos. No vayan, la verdad no creo que sea una excepción pues demasiadas circunstancias que lo determinan como MUY MALO.

Decidimos darle una nueva oportunidad, pero de nuevo salimos defraudados, la atención lenta, a nuestra llegada habia 6 clientes en el interior y tardaron en servirnos 20 minutos, la comida como se puede ver en la foto, es un Fundy
O'Clock? Aceite con pan, y el revuelto de huevos empapado en aceite, Nada que ver con la carta ni con otros restaurantes de esta cadena. Sintiéndolo mucho no volveremos a comer en este establecimiento.

Vips es un restaurante que me encanta, pero no el de As Cancelas.

Da igual la hora que vayamos, las mesas siempre están sucias y no tienen prisa en ir a limpiarlas. Con el tiempo han ido cambiando de personal y los cambios no han ido a mejor, antes los camareros y cocineros se interesaban por el cliente y hacían todo con agrado y dedicación, ahora es todo lo contrario. Muchas veces no tienen lo de la carta y les cuesta mucho anotar la comida tal y como la quieres y al final la traen mal. Sobre esto último quiero contar mi experiencia, ya van dos ocasiones que tardan 40 minutos en servirnos dos Vips burguer que pedimos MUY hechas y nos sirvieron unas prácticamente crudas y frías. Esperamos más de media hora cuando no había casi nadie en el restaurante (unas 3 mesas ocupadas). Fue desesperante. Les llevé la comida para que la pasaran otra vez por la plancha porque a la carne le salía hasta sangre, y se tardaron otros 20 minutos. Yo estaba por coger mis cosas e irme porque no fue normal (cosa que debí haber hecho porque entre esa larga espera había que sumarle las caras de desprecio que nos ponían desde la barra) cuando por fin nos trajeron la comida, mi hamburguesa estaba mas o menos hecha (la pedí muy hecha y llego aun con partes crudas) pero la de mi acompañante estaba aún muy cruda. Finalmente dejamos las hamburguesas a medias y nos fuimos pero no pienso volver nunca a este Vips porque no es normal que un restaurante tenga tantas cosas mal.

O se ponen las pilas o les lloverán las hojas de reclamaciones.

El repartidor de Glovo se olvidó de parte del pedido y no teníamos solución por parte de la aplicación. Sin embargo, desde el Vips cancelas nos atendió un chico majísimo, súper resolutivo y con muy buena disposición. No sólo no se dio por vencido con el reembolso de la aplicación, también se ocupó de que nos llegase todo el pedido. Prepararon el pedido con mucho detalle, nos pusieron una nota, unos chupachups, un globo y unos vales. Muy muy majos, mil gracias!

PD: las tortitas de red Velvet están buenísimas!

Fuimos el otro día y a pesar de algún inconveniente el trato por parte de Esmeralda fue increíble

Los camareros no se enteran ni del clima, la primera vez pedí una hamburguesa y me trajeron unos gofres y a la segunda se volvieron a equivocar y para colmo me volvieron a traer lo que no era. Luego ya a la tercera la comida ya estaba fría y me la tuve que comer una hora después de haberla pedido. Los asientos estaban pegajosos y me han manchado la ropa de a saber qué. Y por no decir que el colacao después del postre me lo han traído con agua en ved de con leche vegetal, que es lo que les había pedido. Increíble… Iba a dejar un poco de propina porque parece que la necesitan pero que va, no vuelvo más.

Acabamos de cenar hace un rato en el restaurante, el trato es excelente, se preocupan de todo, muy amables, y el local está siempre impecable, limpio y ordenado. En calidad-precio no tiene comparación, para tomarte una buena hamburguesa con patatas y unas tortitas de postre. Muy recomendable!

La comida estaba buena. El servicio era decepcionante. Muchos camareros y poca atención. Si quieres rellenar tu refresco es imposible te tienes que levantar de la mesa y ir hasta allí para que luego te digan "ya lo hago yo", porque miran muy poco las mesas. Tardo en llegar la comida como el postre mucho tiempo, desde luego que no es un restaurante rápido. Otra cosa a tener en cuenta es que se olvidaron de poner cubiertos para el postre por lo que había que volver a levantarse para pedirlos porque no prestan atención a las mesas y lo normal es que cuando terminas la comida te vengan a retirar platos y preguntar si queremos algo más, la espera fue infinita.

El trato al personal lamentable por parte de los jefes. Para empezar ni pagan lo q tienen q pagar. Vayan a otro restaurante q los hay mejores y más baratos

Mi primo trabajo en este sitio un mes, y no le han pagado nada. Me parece vergonzoso sinceramente teniendo en cuenta que aquí vendrá todo el mundo a leer reseñas, y puedo venir yo, o el mismamente a comentar de forma pública el suceso. Espero lo resolváis lo antes posible después de leer esto.

Tienen buena variedad, diría que es su punto fuerte, se pueden encontrar de todo un poco fuera de los clásicos de la comida rápida, tienen buenas ensaladas, es algo caro si lo comparas con otras empresas del sector, un poco desorganizado un día te puedes servir de la máquina de bebidas otras no, otros es necesario que quién recargue sea el camarero.

Excelente servicio y las hamburguesas espectaculares tenía años de no comerme una hamburguesa tan buena de sabor y estilo de presentación la verdad muy satisfecho con la nueva presentación de las hamburguesas los recomiendo al 100*100

Al ser smart la carta tiene menos variedad. Pero para ser un restaurante de comida rápida no está mal

Acabo de pedir una ensalada Thai, y está pasable. Deberían explicarle al cocinero la diferencia entre pepino y calabacín.
La ensalada debería llevar lo primero.
De todos modos, el servicio muy atento.
Gracias

Primera vez que iba y no me llevé mala impresión a pesar de los comentarios. El personal fue muy atento, y lo que comi, que fue una hamburguesa, estaba bastante bien. Desde luego mejor que en McDonald's o Burger king. El precio es algo caro y las patatas que ponen con la hamburguesa bastante escasas

Voy a menudo, sitio correcto.comida abundante y rica. Lo mejor y para mi sorpresa es el equipo, cabe destacar la amabilidad y simpatía de Juan (Primera vez que lo veo). Siempre es bueno que llegues a un sitio y te reciban tan cordiales y alegres, últimamente no se ve mucho. Así que por eso 5 estrellas.
Vale la pena pagar 10 euros una hamburguesa!

¡¡¡

La verdad que bastante mal, si no fuera por el camarero (el único que estaba a todo, porque más no había y el local estaba lleno) nos hubiéramos ido! Todo sucio, cubiertos, vasos, establecimiento en general, la comida incomible, la bebida, no había algún tipo de los que anunciaban, ni hielo.todo frío, un desastre, lo único la actitud y la profesionalidad del camarero es lo que salva al local, le agradecemos que dentro de tal caos, fuese tan correcto, la verdad que no paraba el pobre nos dió pena por el.

Este local se parece muy poco a los demás de la misma cadena. Siempre faltan ingredientes. No puede ser que un Domingo a las 13: 15, no les queden ni croquetas, ni aros, ni fingers, etc. Pésima planificación. Pero el camarero intenta resolver esos problemas con amabilidad.

Hoy pedimos nachos, muy suaves como siempre.
De novedad pedimos el piri piri chiken, bocata muy abundante de pollo asado (creo) con un toke picante pero no demasiado.
El sandwich de pastrami lo pedimos para llevar así que lo comentaré en otro momento

Si tuviese que decir algo "malo" podría apuntar que no nos llegó el guacamole para todos los nachos, pero es que está muy bueno

Es un " restaurante " que se vende como apto para alergenos pero es todo un papel, con respecto a los productos sin gluten. Primero de nada en su carta virtual (escanear con el móvil), tanto en el restaurante físico, comunican que hay una hamburguesa sin gluten. Durante MESES siempre que iba a preguntar había una excusa nueva de por qué en ese momento no la tenían. Por otro lado pedir dos sándwiches con una bebida y que cueste 20 euros, sin postre incluido ni nada, es muy rastrero. Además de lo que cuesta, que entiendo que lleve más trabajo por tener cuidado con la contaminación, cuando se les pregunta el tiempo estimado que van a tardar dicen " 10 minutos ", terminamos esperando casi 40 minutos, por DOS SÁNDWICHES. Sumándole otra cosa, que ya se nos hace la larga la lista, la comida siempre viene fría. Y no lo digo por esta vez, que no fue ni una ni dos, de todas las veces que comí ahí sucede lo mismo. Repito, opino sobre el tema de comida sin gluten, sobre la comida común no puedo opinar pero tardar 40 minutos para dos sándwiches que cuestan 20€ y que vengan fríos, me parece una farsa.

Las hamburguesas traen todos los ingredientes menos los que pides, el camarero no se entera de nada dice que si que si pero no.

Traen 3 patatas escasas y si eres una persona que come algo mas que un bebe de 12 meses no te llegan a nada.

No volveremos!

La comida está riquisima. Cada vez que vamos probamos algo nuevo y todo de 10. Pero lo mejor es el trato y la generosidad de sus camareros. Siempre amables, atentos y dispuestos. Da igual que haya gente o que estén a tope. De 10

Los empleados son súper amables y atentos.
La comida está deliciosa y el menú que tienen está muy bien, por menos 10€ tienes un plato a elegir entre tres opciones, una bebida y un postre a elegir entre varias opciones (té, café, helado, tortitas, …)
Los postres son espectaculares y a buen precio todo.
Recomendadísimo.

Las ensaladas son abundantes y variadas y las hamburguesa son grandes y con combinaciones muy sabrosas

Franquicia muy conocida a nivel nacional, en este caso concreto ubicado en el C. C As Cancelas de Santiago de Compostela.
Buen servicio y rápido, con mesas en el interior y exterior (cubierto), el sistema Pay&Take, pides y pagas mediante un chivato electrónico te avisa de que tu pedido está listo para recoger y consumir.
Menú Smart P. V. P 9,50€.
*Hamburguesa completa con patatas gajo.
Bebida (rellenable) y postre.
+ Servicio y precio.
- Postre escaso.

Me ha sorprendido gratamente la amabilidad y atención del personal así como la rapidez del servicio. Mucho mejor que otros Vips del resto de España. Las hamburguesas también mucho mejor, recién hechas de verdad, en el punto en el que las habíamos pedido y mucho más jugosas que en otros establecimientos.

A diferencia de otros Vips la comida pésima, la hamburguesa vino fría junto con el pan de la misma y las patatas cosa que destaca ya que el tiempo de espera en el local fue muy poco. Que sirvan la comida tan rápido y que esta llegue fría da que sospechar… La atención de los camareros fue buena y buen ambiente en el local con poca afluencia.

El menú de 6,95€ de hamburguesa, patatas gajo y bebida es lo mejor del mundo. Si a eso le sumamos los batidos. Lugar para volver.

Mal trato, la foto es del segundo vaso que pido "limpio", el primero hasta el pinta labio. La maquina de gaseosa tira agua con gas

Hice un pedido a domicilio. Después de estar esperando más de una hora me lo cancelaron. Ni compensación ni nada. Una vergüenza.

Estupendo el sándwich de cachopo, pero las patatas fritas es imposible que sean peores, frías, duras y se sentían crudas, las dejé allí.

Primera vez y última. No me gusto, ni la atención, ni el tiempo de espera ni la comida, muy bonito el local eso sí.

La comida muy rica y abundante, nada cara para la calidad que ofrecen, los chic@s que atienden un 10 super amables y eficientes, GENIAL

Siempre me gusta Vips, esta vez también pero la mala organización en este establecimiento y la larga espera no me ha gustado

Orgabizacion fatal, haciendo cola para entrar la gente se mete dentro saltandose la cola y no hacen nada. No lo recomiendo

Siempre como lo mismo cuando voy, y, en este sentido, estoy muy satisfecha. La atención no es buena, más bien, todo lo contrario. No ofrecen información sobre los menús: te obligan a descargarte la carta y esperar. No me ha gustado la atención.

Trato estupendo, rapidez y calidad inmejorable! Gracias Rocío, Jacob y Nacho! Cada visita mejor que la anterior.

El horario dice que abren a las 12: 00, levantan la persiana a y 20 y se ponen en una mesa a comer. Pido desayuno y me indican que ya no los sirven (en las pantallas siguen promocionándolos) porque ahora con el horario los han quitado. Pues si no abren a las 12 ni tampoco tienen desayunos deben cambiar la carta, la publicidad y el horario ya que están equivocados.

Y me parece mucho porque el tiempo de espera es horrible
Esa de ahí es mi hija muriendose de hambre lleva 1h sin comer

Cinco estrellas según mis hijos. Batidos infinitos y mega chuches a prueba de páncreas de adulto. Para los padres ensaladas XXL. Las raciones grandes. Personal, à días encantador, à días más cansado pero correctos.

Buen trato de la camarera muy agradable
Recomiendo el combo, los nachos con queso y la hamburguesa vips

Siempre es una maravilla comer en el Vips. Una experiencia muy agradable en Santiago de Compostela. Un 10 para el personal del establecimiento!