Vodafone

¡Hola! Lamentablemente tuve una mala experiencia contigo; El caso es que soy de otro país y decidí firmar un contrato con mis amigos por una tarifa de Vodafone mientras me quedo en España. Su empleado escribió incorrectamente mi número de pasaporte. Así que no pude cancelar este contrato antes de partir, aunque ella afirmó que era normal. Por favor contácteme ya que todavía tengo grandes problemas con su servicio! Por favor escribe tu dirección de correo electrónico o número de WhatsApp para poder contactar contigo. Gracias.

Tienda que fomenta con eficacia el cambio de compañía. Ya había visto aquí que tiene una elevada tasa de críticas nefastas y ahora aporto yo la mía. Mi madre tuvo que ir a la tienda porque su móvil de prepago de Vodafone dejó de tener señal. El primer día una persona en la tienda la trató amablemente y le indicó que el móvil era muy antiguo (no era un smartphone y era 2G) y con las "mejoras" (entrecomillado es mío) en la red de Vodafone ya no funciona, que se hiciera con un 4G. Le compramos un 4G a mi madre y volvió a la tienda. Pero antes nos habíamos dado cuenta que el contrato estaba a nombre de mi padre (ya fallecido) por tanto además de llevar el móvil viejo (tarjeta de un móvil no smartphone) y el nuevo para el cambio de tarjeta (necesita tarjeta nano) llevó el certificado de defunción de mi padre. El resultado fue que una persona muy poco amablemente (palabras de mi madre) le dijo que no podían hacer nada y que llamara al número de atención al cliente (supongo que con su móvil al que la red Vodafone ya no da servicio) y se desentendió de ella. En fin, en cuanto tenga un hueco en el trabajo ya me encargo de gestionar la portabilidad y el cambio de compañía rápidamente. Debe ser que Vodafone Vigo va actualmente sobrado de clientes pero mi predicción es que con esta actitud no van a mantener sus buenos números mucho tiempo.

Si no atendéis al teléfono (al llamar un robot te dice que vayas a la web) para qué lo dáis. Aclarar que son reiteradas llamadas dentro del horario de atención al cliente, hoy mismo a las 18h y el miércoles a media mañana. Suena tres veces y salta el robot que te dice que vayas a una dirección web.

Muy mala experiencia, fui para resolver unos problemas con el contrato y aparte de tratarme de una forma antipática, no me solucionaron nada y me dijeron que llamara a atención al cliente.

No tiene sentido cuando es una oficina de atención al cliente

No los recomiendo

Quedei agradecisíma á intervención de Santiago M. Excepcional.

Moi boa atención e arranxo das dificultades presentadas. Izaskun, superprofesional.

Información exhaustiva, empatia con la clienta y profesionalidad.
Me atendió Izaskum

Trato esquísito por parte de todo el personal, fui con un problema grande en un terminal y ellas me dieron una solución que me dejó completamente satisfecho, si tienes que hacer algo con Vodafone, le recomiendo esta tienda.

Excelente trato del comercial, atención personalizada y rápida, muy recomendable para cualquier gestión, muy buen ambiente

Experiencia muy mala, me dirigí a la tienda para solicitar un duplicado de mi tarjeta SIM, la persona que me atendió, aparte de mi NIE (identificación) pidió mi DNI ya que tenía foto, bien, después de ahí se dirigió hacia dentro a tras volver tenia fotocopiado mi DNI sin ni siquiera pedir autorización para ello, le reporte el hecho, que no podía fotocopiar mi DNI así de buenas sin habérmelo dicho, me dijo que era política de Vodafone, a la cual le respondí que por mucha política de fuera tendría que tener preguntado si le daba la autorización para fotocopiar el DNI, según el RDGP. Me dijo que sin eso no podía hacer el duplicado de la tarjeta SIM, a lo cual fui “obligado” a decirle que hágalo pero que voy a hacer una reclamación por escrito.
Al final de unos segundos de teclear en el ordenador, me dice que su sistema no va y que si no me importara de volver más tarde, le respondí que no podía volver más tarde (ya que vivo a 80 km de allí), pues entonces que no podía hacer nada. Le solicite la hoja de reclamación, me la entrego, le pedí por favor si tenía un bolígrafo para rellenar la hoja de reclamación, me dijo que no tenían bolígrafos (y yo mirando unos cuantos por allí sueltos en sus mesas, pero no dije nada), le pregunte su nombre, a la señora, ya que no tenía ningún tipo de tarjeta que le identificara, su nombre, se recuso decirme su nombre por el RGDP (palabras de ella), me dirigí a la otra persona en la tienda y le pregunte por el CIF de la empresa ya que quería identificar la empresa responsable, se recusó a identificar el CIF, según sus palabras “ponga VODAFONE Príncipe” le intente decir que no es así, y una vez que le corte la palabra, no recuerda el que me corto el la palabra en antes, se puso muy molesto y me recordó que debería esperar que terminara de hablar, sin hacerlo el claro esta.
De seguida me fui a VODAFONE Gran Via, hacer lo mismo, pedir un duplicado, en menos de 5 minutos he obtenido el duplicado de mi tarjeta SIM, sin complicaciones, con la identificación, atenciosos, firme lo que tenia que firmar y listo.

Muchas gracias por la atención que siempre me dispensa la empleada aludida en mi mensaje Izaskum

Es mi tienda para todas las consultas Vodafone, mi asesora es Izascun y estoy muy contenta con ella porque siempre me ayuda

Muy mal servicio del empleado q estuvo en la tienda de Príncipe el sabado pasado (21/01), muy grosero! Pagamos demasiado por el servicio, merecemos ser tratados com amabilidad y cordialidad!
Cambiarê de operador seguro!

La atención al público del chico que estaba hoy en la tienda. PÉSIMA.
Con empleados así, se espanta a los clientes. El que no tenga ganas de trabajar, que se quede en casa.

Fui a la tienda por un problema con la factura. Me atendió una chica llamada Izaskum. Al menos ella se ha preocupado por ayudarme. Después de pelearme con Toby y con todo Dios por teléfono, ella ha hecho que me quede. Al menos hay gente que vale en esta compañía. GRACIAS

Atención muy buena, la chica que me atendió súper atenta, y me ayudó a gestionar rápido la apertura de mi nuevo número en Vodafone, y súper eficiente a la hora de gestionar algún problema.
100% recomendado!

La atención, impecable. Solucionaron mi problema sin ser cliente de Vodafone, algo a tener en cuenta,