Vodafone

De mal a peor.
Antiguamente esta empresa en atención, pero hace unos años hicieron limpieza de personal y ahora son todo menos empáticos. Se echa en falta a Patricia. Es normal que si alguien quiere hacer un trámite de cambio deriven a uno al 123 cuando se espera que ésto sea presencial si para eso se va a la tienda? Las 4 estrellas van por la empresa no por los trabajadores de esta tienda.

Pésima empresa.
Pésima atención. Jamás me encontré con un empleado que sepa resolver un problema, sólo llegando a últimas instancias e invirtiendo un 200% más de tiempo en hacer reclamaciones es que tal vez se consiguen las cosas.
En cuanto al servicio brindado es de regular a malo. Todos los días algo falla.
Si pudiera poner estrellas negativas lo haría.

No te Dan aviso de las sim que les envía Vodafone, las devuelven a la matriz para después cobrar 5 miserables euros por hacer un duplicado en el momento y de esa forma evitar estar a la espera días o incluso semanas.
Telefónicamente evitan atenderte a toda costa. Muy poco ético.

Te vende tarjetas telefónicas de prepago. Que luego nunca puedes recargar allí. Al parecer nunca les funciona el servidor. Así desde hace mas de un año. Ridículo.

Muy mal servicio al cliente, la única solución que me dieron en la tienda fue poner una reclamación, solución ninguna. Cobran de más, aunque te des de baja no lo hacen, te cansas de llamar buscando solución y te vacilan, vas a la tienda y más de lo mismo. Nunca más

Vergonzoso comportamiento. Acude mi madre, que es una persona jubilada a preguntar una duda sobre su tarifa, que se le hace muy cara. Le dicen que se la van a abaratar, y no solo no lo hacen sino que le renuevan la permanencia por la cara y sin informarle. Está pagando 50 euros cuando apenas usa el móvil y en esta tienda se la ha engañado y desinformado para engancharla con la permanencia durante 12 meses más y sin ningún beneficio para ella. Comportamiento vergonzoso que será denunciando oportunamente a consumo.

I would give 0 stars if I could. They made it impossible to sign up, but I'm lucky I didn't because charge 20 more than the competition. Never again

Yo respeto mucho el trabajo de frente al publico pues yo tambien egerci. Pero siempre asisto aseada a mí trabajo. En cambio una empleada de Vodafone de esta tienda no. Le recomiendo aseo personal

Experiencia nefasta, fui a buscar unas tarjetas y me atendieron fatal, me dijeron que tenía que tener un código, que si no no me las podían dar, de bastante malas formas, no me ofrecieron ayuda en ningún momento, ni me facilitaron el número al que tenía que llamar para que me dieran el código. Solo me dijeron que me diera el número el que me hizo el contrato con Vodafone, al final tarde media hora para recoger las tarjetas.

En esta empresa se cometen fraudes! Te regalan un movil y luego te lo cobran, lo reclamas y te vacilan entre llamadas a atencion al cliente y visitas a la tienda reclamaciones que te dicen que las ponen ellos en consumo y luego no existen. Son un fraude la atencion es de lo peor

HORRIBLE! De hecho, me voy a cambiar de compañía sólo por el trato recibido. Parece que desde hace unos meses renovaron todo el personal de la tienda! No se molestaron en intentar darme una solución o buscarme una tarifa similar a la que tenía; sin yo pedírselo, me informó de lo que tenía que pagar de penalización y lo que tenía pendiente del aparato móvil.
He trabajado siempre de cara al público; sé lo difícil que es, y desde luego sé cómo NO tratar a un cliente.
Incluso se permitió contestar en tono burlón a una sugerencia que le hice, diciendo que lo pondría en el buzón de sugerencias.

A mi me atendio la chica de gafas.
Me ayudo con un problema de mi factura que llevaba meses cobrándome mal por culpa de hacer el contrato telefónicamente.
Volveré a hacer todas mis gestiones con ella.muy resolutiva y amable. 10

Muy mala atencion al cliente por parte de una de sus empleadas. No solo nos mintio, primero a mi madre y despues a mi, si no que ademas me dejo plantado y con la palabra en la boca cuando despues de decirme que en la tienda solo se encargaban de vender yo le conteste que entonces el ir a la tienda no valia para nada. Por telefono un asesor de Vodafone me confirmo que en tienda tienen las mismas herramientas que ellos, asi que simplemente no le dio la gana.

Nico, el comercial que me atendió el otro día fue muy amable y me solucionó todas las dudas. Gracias.

Hoy fui a la tienda a mirar las ofertas para porta móvil, me atendió la encargada, una chica joven y super válida. ¡Me haré clienta seguro!

Gente muy maja y agradable, me explicaron todo muy bien. Estoy muy agradecida. Al poco de contratar ya me instalaron la fibra.

Me atendió Ana el otro día y es un encanto de chica. Me solucionó el problema super rápido y quedé encantada.
Enhorabuena equipo!

Una atención genial, se nota que han renovado el equipo. Ademas explican todo muy bien. El Hogar ilimitable es lo más

Entiendo que estemos en covid, pero con mascarilla, puerta abierta y guardando distancia, porque no se puede entrar acompañando a una persona mayor que no sabe de megas, ni de datos ni nada, y que busca el apoyo de la persona que lo acompaña, pues no, en esta tienda no es ese el trato, el trato es no dejarte hablar, ser empatico con el cliente y punto. Totalmente descontenta, contraté todo en esa tienda el año pasado, en junio y el personal no tenía nada que ver con el que tienen ahora. En junio no había problemas para entrar dos personal con un comercial, cuando la situación era mucho peor. Que pasa.estamos perdiendo valores.

Atendió a mi madre un chico que se llamaba Nico y fantástico, le puso un descuento y le aclaró un problema con las facturas. Mi madre volvió mucho más tranquila.

Nos tuvieron esperando un siglo bisiesto, pq nos dijeron q fuéramos a la tienda q nos iban a hacer un ofertón y una perdida de tiempo. Cando eu non pedín ir, foron eles os que me dixeron que fose esa mañá, supuxen que xa estaban esperando a chegada dos q concertaron.

Se nota que han cambiado el personal, muy atentos, muy amables y te explican todo al detalle! Muy profesionales! Recomendable!

Por fin han renovado el equipo, y eso se nota. Ya les iba haciendo falta. Buena atención (ahora al menos sí se puede decir eso) y me fui con un descuento en lo que pago mensualmente

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna.atención pésima no, peor, no me quisieron ni escuchar, además de mala manera si podéis buscar otra tienda. Por cierto añado que fui a la tienda de marineda y no solo me atendieron muy bien sino que resolvieron todos mis problemas, a ver si aprendéis de ellos.

Les he dejado un terminal en garantía a reparar. No me dejaron uno cualquiera mientras lo reparan. Quedaron en avisarme cuando estuviese reparado y sigo esperando. Llamé al teléfono que anuncian y me salta el robot con anuncios de Vodafone. Voy a tener que acercarme a la tienda para ver

Trato inadecuado por parte de la dependienta de mayor edad. En esta tienda parecen invertirse los papeles y el dependiente siempre tiene la razón. Además puedes recibir lecciones sobre productos que venden pero desconocen por completo. Si sumamos a eso que no aseguran plazos de entrega y que tienen pocos modelos de terminales disponibles, la conclusión es clara. Vete a donde te respeten como cliente.

Yo pongo la reseña aquí pero es referente al asistente virtual Toby. Es lo peor del mundo, quería hacer una gestión sobre mi número y ha entendido que quería bloquearlo y lo ha bloqueado

Tienda distribuidora de una de las cableras más potentes a nivel internacional. Excelente atención y son muy amables. Además se nota que tienen muy buen ambiente de trabajo. Es verdad que hay momentos que tienen masificación de clientes.pero por algo será. No?
Vodafone España S. A. U, es la filial españolade la compañía multinacional británica Vodafone. El operador emplea la marca comercial «Vodafone», mediante la cual ofrece servicios de telefonía,  internet y televisión  (Vodafone TV) en España. Fue lanzado como marca comercial en España, el 27 de octubre de 2001, tras la adquisición de Airtel por parte de Vodafone. Las posteriores adquisiciones de Tele2 España el 6 de octubre de 2007, y de Ono el 17 de marzo de 2014, lo consolidan como el segundo operador multimodal del país, y el tercero en telefonía móvil.

Pésima atención del seudoencargado de la tienda.
No atiende al cliente con claridad y
educación. Trataré de no volver.

Siempre he recibido una buena atención en esta tienda. De lo mejor que queda de esta compañía.
Porque la atención telefónica cada vez es más nefasta.

Tienda nefasta, mala atención al cliente, responsable de tienda incompetente. La atención a una persona mayor burlándose de ella y dejándola sin móvil nuevo durante dos meses por avería y ni u a solución solo malas contestaciones. Si quieres que te traten mal y no te solucionen nada esta es tu tienda. Ineptos

De vergüenza. Acudió allí una pariente mía a resolver una duda, ya que le habían cobrado de nuevo una factura, lejos de atender bien a esa persona el chico que le atendió lo hizo de forma burlona y riéndose de ella. De estar yo allí le cae hoja de reclamaciones al canto. Gente así no debería de estar de cara al público.

Me dejaron boquiabierto con la respuesta cuando fui a preguntar por un Samsung s10+ que me tenía que llegar en una fecha y de repente escucho un uff eso aún tarda almenos una semana es lo que hay neno a esperar.tras la atención tan decepcionante de una marca Top decidí comprarlo en otra tienda

Sólo fui una vez y me llegó. La atención de una chica llamada Patricia muy mala. Después me atendió otro chico y tengo que decir que ante todo me resolvió la duda que tenía. Parece que les cuenta un mundo atender al público (y va por esa tal Patricia). Gracias al chico no me fui con tan mal sabor de boca. He de decir que no tengo pensado volver, lo resolveré en la oficina de Cuatro Caminos con Alejandro, un chico ENCANTADOR con todas las letras. Gracias igualmente por vuestra atención.

Muy amables. En especial mención la atención de Patricia muy atenta en todo momento. Muchas gracias