Vodafone

¡Él es bueno en inglés! Le estoy agradecido a él y a esta tienda. Muchas gracias y me gustaría recomendar esta tienda a los coreanos y a aquellos que no dominan el español

Fantástico equipo y excelente atención por parte de Clara. Rapidez y eficacia en las gestiones. Gracias!

Me acerqué hoy 19 de agosto de 2023 a dejar los defectuosos equipos de esta empresa de la que por fin logro deshacerme y luego de mil llamadas diciéndome que debía entregarlos en tienda, ellos me dicen que desde hace 3 meses no se entregan allí sino por correos. Robafone cada vez peor.

Me acerque a esta tienda el 24/01/2023 para un cambio de titularidad. Empezaron a gestionarlo pero por lo visto a causa de un error no se podía completar la operación en ese momento. Me dijeron que me llamarían a los pocos días en cuanto pudieran realizarlo. Al no obtener respuesta semanas después, me volví a acercar para saber si ocurría algo. La chica me dijo que seguía sin funcionar, que estaba al tanto de mi incidencia y que me llamaría nada más encontrase solución. Hoy, 05/08/2023, sigo sin noticias ni llamadas por parte de la tienda. No recomiendo en absoluto.

Un servicio excelente.me atendió Rosario, una chica muy maja y sumamente profesional, resolvió todas mis dudas y problemas y siempre con una sonrisa.
Gracias a esta chica voy a hacerme cliente habitual

Recibí una atención exquisita por una chica que está entrando a la izquierda.
No oigo nada, tuvo una paciencia infinita en explicarme lo que le iba a preguntar.
Con gente asi, rayando la excelencia en el trato, es vital para los clientes y las Compañías. Mil gracias.
Volví hoy a Vodafone para ver cómo se llamaba la chica.
Es Tania, un encanto de persona y amabilidad.

Muy profesionales y comprometidos con dar una solución eficaz a una incidencia. Excelente el trato recibido por las dos chicas (una en tienda y la otra resolvió la incidencia por teléfono).

No tiene idea de lo que habla, la chica es muy antipática/desagradable, no escucha los problemas que tiene el cliente y por supuesto sabe todo mejor. ¡Feliz Navidad Movistar, ya voy contigo!

Mucha desinformacion con los clientes. He reclamado una cantidad que me quieren cobrar despues de hablar con ellos y decirme que no tenia que pagar practicamente nada. NO LO RECOMIENDO

Atención pésima. Me habían hecho una oferta por teléfono que luego en la tienda no existía. El dependiente me sugirió que volviera a llamar a Atención al Cliente. No sé para qué estaba él allí. Pocas ganas de trabajar. En fin, adiós Vodafone, después de más de 20 años. Contentísimo en la actualidad con la nueva compañía. Esto ocurrió hace dos años, con cita previa y en plena pandemia.

Destaco la atención del personal de la tienda física pero unos precios desorbitados. Me cambié de compañía con la pandemía y ahora me están cobrando lo doble de lo acordado. Una estafa!

La tienda no tiene la culpa de la valoración, la tiene la empresa. Una tienda Vodafone, sin más

A destacar la profesionalidad de la chica que nos atendió. Resolutiva y eficiente, además de educada y amable. Gracias.

Fuy a esta tienda porque tenía un problema de cobro. Y no me resolvieron nada, todo lo contrario una de las dependientas aparte de no solucionar nada. Me dio un número para llamar y resulta que era para cambiar tono de llamada. Y después de salir de tienda se ríe con su otro compañero. Vamos una mala experiencia.

Trato muy amable, sobre todo Roberto. Fuimos allí con un problema que urgía enmendar, y tras tantos intentos en diferentes tiendas y un sinfín de llamadas, finalmente Roberto puso solución a nuestro problema. Osea aconsejo preguntar por él.

Gracias por la atención recibida. Da gusto encontrar profesionales que se nota que saben de qué están hablando. Trato genial, servicio con resolución de incidencias recomendable!

Porque no hay nada tienen que pedir todo, ni teléfonos ni sus fundas no se que paso en esa casa, como antes nada algo paso.

Me atendieron en la puerta, les comento y muestro que tengo una oferta y la comercial, de forma borde y maleducada, ni me miró en el ordenador.
Chao vodafone!

Se han aprovechado de mi padre, un señor mayor, en varias ocasiones, vendiendole terminales que no necesitaba. Cuando el solo iba para hacerles una pregunta. Pero como no somos personas conflictivas nunca hemos dicho nada. La gota que ha colmado el vaso, es que en esta ultima ocasion, le han encasquetado un telefono (uno mas.) que aun con el sonido a tope apenas se oye nada. Hemos ido a cambiarlo a los tres dias, porque cuadro el fin de semana. Y se han negado al cambio, alegando que el aparato ya se habia utilizado, y poniendo como excusa un cartelito que han colgado en la tienda. MENTIRA, el telefono apenas si ha salido del envoltorio, salvo para la puesta marcha que ellos mismos realizaron. Y de ahi a la caja, porque enseguida nos dimos cuenta de que tenia un sonido muy endeble. Ni siquierea se le ha retirado el plastico protector de pantalla. En Atencion al cliente de Vodafone nos han dicho que teniamos 15 dias para cambiarlo. Pero ya da igual, no vamos a mendigar por una miseria. Dejo el comentario solo para que otras personas sepan como se las gastan en esta tienda, de calle Curros Enrriquez en Orense. Por defecto y si pueden hacerlo, si algo va mal se van a lavar las manos.

Respecto a lo vivido hace unos 2 meses, diría que depende de lo que necesites. Para los servicios que yo requiero en telefonía, tiene los mejores planes y productos en el mercado. Por lo que a nivel producto 5 estrellas, pero a nivel de atención al cliente en sucursal, 1 estrella. Le daría -5 si estuviese disponible. Se comprometieron a entregar una tarjeta como máximo luego de 48 horas en la sucursal de curros, y no solo no la tenían, sino que me hicieron esperar 50 minutos solo para decirme eso. Y eso que tenia cita previa. Es decir, para complementarlo, la cita previa no funciona tampoco. Estuve a 10 minutos de renunciar a todos los productos que tenia con ellos solo por esto. Pago unos 700€/mes entre particulares+empresa (s). A L U C I N A N T E, un chico delgado estuvo 50 minutos hablando con un cliente sobre la vida de uno y el otro. Se lo contaron todo. Esto demuestra que tienen; exceso de cercanía con el cliente, lentitud de la gestión por cliente (deben tener unos KPI terribles en CRM), tienen embarazos mentales porque son incapaces de darse cuenta que teniendo una sucursal llena, no pueden perder 50 minutos por cliente. Cuantos atienden al dia? 30 personas?

Muy buen trato, y realmente los asesores comerciales tienen un buen nivel tanto de conocimiento de las ofertas como resolutivos en las dudas y posibles problemas. 100% recomendable

Atención lenta? Nooo lo siguiente. Una hora y media esperando, trato pésimo y aun encima no se enteran de las promociones ni cuando acaban ni cuando empiezan e informan erróneamente. Bueno sin mas comentarios. Tienda poco recomendable o nada

Son horribles, tienen una atención pésima, te pasas media hora esperando para que no te solucionen nada, un mes entero sin darte respuesta sobre si pueden instalarte fibra. Lo dicho, son un desastre y no volveré a contratar un servicio en esa tienda.

Trato exquisito en la tienda. A veces se espera un poco pero por la profesionalidad de sus trabajadores merece la pena.

Son unos incompetentes. Un mes esperando para que me instalen la fibra y ellos no son capaces de darme una solución.