Vodafone

Hoy he ido y aparte de encontrarme comerciales maleducados, me han dicho que la unica tienda autorizada en Coruña para vender los prepagos de 10€ es la de Marineda. Me pareció raro y despues de comprobar en atencion al cliente resulta que es mentira. Seguro que no llevas comisión pero la venta la tienes que hacer igual. Ire a poner una hoja de reclamaciones y no pisaré ese establecimiento ni recomiendo a nadie ir allí. Al final preferi dar las 5 altas de contrato con Lowi en Marineda donde SÍ me atendieron correctamente.

Muy decepcionante ! En esa tienda me han engañado . Contraté una tarifa que finalmente no era lo que acordamos en la tienda. Por supuesto era más cara y con menos prestaciones.
Me atendió IVAN. Tengo que decir que muy amable en principio , pero muy mentiroso después. Además cuando tenía que tratar un asunto para el que habíamos quedado previamente, dió la espantada por respuesta. Miente y se escapa.por qué será ?
Todo muy lamentable. Por suerte conseguí arreglar todo directamente con Vodafone.
Qué pena !

Atención muy profesional. Personal excepcional. Me atendió Ivan. Recomiendo esta tienda por su profesionalidad y atención al cliente

Llevo un día entero intentando dar de baja dos contratos con Vodafone.

Una empresa con cientos de satélites rodeando el planeta.

1- En la tienda de Plaza de Pontevedra no pueden descargar las facturas y dar de baja los servicios porque se les quedó colgado el sistema.

2- Llamando al 607 123 000 me dicen en una primera llamada que no pueden dar bajas hasta el Lunes. Tras una pregunta al operador, de si podría darme 10 altas, y la respuesta siendo si, ya me imaginé las pocas ganas que tendría de dar dos bajas el querido Camilo.

3- Tras una nueva llamada al 607 123 000 me dicen que me tramitan las bajas sin ningún problema, a la hora de grabarme para dar las bajas de ambos contratos me dice que se les ha quedado colgado el sistema, que me llama en unos minutos.

4- Mientras tanto, en la app, no puedo entrar para cambiar la contraseña y poder descargar las facturas. Pone “error, intentelo mas tarde”.

UNA AUTENTICA VERGÜENZA

En primer lugar mis felicitaciones a Iván Balseiro, por su profesionalidad, su amabilidad, su don de gentes, es una persona que se implica para ayudarte en todo lo que esté en sus manos. Mil gracias Iván por tu gran ayuda. Volveré sin lugar a dudas a vuestra tienda. Un saludo.

Vodafone me lo vuelve a hacer Ahora con el servicio de Pago Fácil: lo activamos para pagar el teléfono de mi hijo, me lo descontó de la tarjeta bancaria pero no entró la recarga, me lo volvieron a descontar y tampoco entró la recarga, fuimos a la oficina y la chica se comunicó con la central que reconoció el error, puso la recarga pero no me devolvió el saldo a mi cuenta del segundo descuento (el erróneo), según la operadora de Vodafone sólo pueden dejarlo de saldo en el teléfono de mi hijo para cuando el mes que viene le toque recargar la tarifa…pero yo no quiero eso, yo quiero ese dinero de vuelta en mi cuenta, de donde Vodafone lo sacó indebidamente!
Vale apuntar que la App no nos ha permitido desactivar el Pago Fácil, aunque dice que se puede hacer siempre que el cliente quiera…
Es la segunda queja a Vodafone en apenas 4 meses…INCREÍBLE!

Diego un profesional, amable y atento. He tenido un problema importante que no solucionaban las teleoperadoras Vodafone y me solucionaron en tienda. Lo recomiendo

Acudí a buscar un móvil y me atendió de forma profesional una comercial. Anteriormente había ido y me tocó un comercial que no me agradó. Está claro que las empresas las hacen las personas.

Me han parecido muy amables y serviciales. Lo cierto es que en la compañía suelen dar un trato muy amable.

Elogiar con vítores en alto e irrefutables aplausos brindados con asiduidad al empleado que me atendido, fue cual manjar exquisito propiciado por restaurante de tres tenedores. Gracias.

Trato muy agradable y profesional.
Me han solucionado el problema de forma rápida y eficaz.

Très mové si los españoles están contentos, con el vodafone, es qué no miraron en otros lugares, con la misma fibra y que dan ellos 55 € mas barato no se queden en vodafone qué la crisis nos es pará regalarles dinero de más. Le puedo decir que chico qué me tocó fue muy amable con respeto a Lowi espero qué lowi me dio, conexion de enseguida porqué seria un preaviso de mi parte todo salio bien por bien de todos

Tienda pequeña pero muy bien decorada y aprovechada para sacar el mayor rendimiento posible a la atención del cliente.
El personal es educado y hacen lo máximo posible para intentar ayudarte, pero tienen el conocimiento básico de los productos y no tienen capacidad para poder arreglar un problema complejo, te derivan a atención del cliente de Vodafone.ellos y el sistema que tienen no les permite ir más allá de lo más simple. Si quieres soluciones, hay que matarse a llamar y llamar a atención del cliente y tener la suerte de toparte con alguien verdaderamente competente.

Alex B, Alex B, Alex B, la persona que todos queremos encontrar cuando tenemos algo que resolver.

Él consiguió en unos días lo que llevaba meses intentando.

No son las marcas si no las personas las que hacen grandes o mediocres las cosas.

¡Cuidadlo mucho! En Vodafone tenéis mucha suerte de haberlo contratado. Es la mejor publicidad que podéis tener. La persona a quien él atienda es cliente seguro.

Lo he recomendado a tres amigos aburridos de llamar, de ir a tiendas.y encantados. Ahora son de Vodafone o, mejor dicho, son de Alex B.

N

Me convencen diciendo qe tienes datos ilimitados qe funciona por toda la zona 1 de europa y nada mas sales un paso de españa y te abasallan a mensajes con la politica de uso razonable de datos qe es lo qe no te dicen a la hora de venderte la linea, y tampoco te cuentan qe solo se aplica a un mes y el resto de meses te aplican otra tarifa y te cobran por giga consumido y el internet en casa de 1gb qe me prometieron por 5 euros mas ya nunca aparecio ya qe una vez te venden el paquete se desentienden por completo de uno, cada año vodafone va mas a peor, y esa respuesta es mentira, no llevo ni 4 meses en vodafone desde qe regrese denuevo, y no solo no dispongo de mi tarifa en españa sino qe me limitan los datos a 32gb fuera de españa y despues empiezan a cobrarte 1gb a 3,64€

Acabamos de pasarnos a Vodafone, y quedamos encantados principalmente con la vendedora estrella que tienen, de nombre Carlota, y de Alex que es el que le da vida a la tienda con su profesionalidad y atencion. Tambien, por los servicios que estan prestando, axequibles a lo que necesitamos. Gerardo Nieto Alvarez-Uria y Sra.

Acudí a comprar una terminal nueva y no me informaron de las características del producto, asumiendo que yo lo conocía perfectamente. Dejé claro desde un principio que quería que me pasaran los datos de mi tarjeta micro-sd de 256 Gy al nuevo, que solo disponía de memoria interna. Me mandaron volver al día siguiente y me dieron cita, puesto que el proceso tardaría horas. Volví a la hora de la cita y me atendió una persona distinta (la cita que me dieron era personal), que me dijo que se encargaba él y que no había problema por pasar los casi 256 Gy de datos al nuevo. Volví por la tarde, cuando me indicaron, y había otra persona diferente que fue a comprobar el traspaso de datos. Volvió y me dijo que no habían pasado, porque no cabían, puesto que la memoria era de 128 Gy. Le dije que no me habían informado de la memoria a pesar de haber insistido desde el principio en que necesitaba 256 Gy mínimo. Pregunto por el encargado y me dice que no hay, que todos son comerciales iguales. Otro empleado, unos segundos después, me dice que el encargado está detrás. Al poner en evidencia la mentira de uno de los dos, este segundo empleado me dice, cada vez más azorado, que si está detrás es como si no estuviera en la tienda y que me hará el favor de ir a pedirle que me atienda, como algo absolutamente excepcional.
El supuesto encargado me dice que no se puede devolver la terminal, una vez abierta, de ninguna manera y que cotejará mi versión cuando los empleados implicados estén de nuevo de turno. Pido la hoja de reclamaciones y, tras hacerme esperar más de 10 minutos, vuelve y, en lugar de traerme la hoja, me dice que habló con su responsable y que el lunes (los hechos ocurrieron entre jueves y viernes) me darán alguna opción. En todo momento insisten en que no se puede devolver la terminal, que el problema de espacio se soluciona con una nube, que es absolutamente seguro, y que la culpa es mía por no saber que la terminal es de 128 Gy, aun cuando reconocía que había pedido el traspaso de los datos de una tarjeta de 256 Gy desde un principio.
Otro de los empleados no sabía si había adaptador para el nuevo móvil, para conectarlo al ordenador. Dijo que le sonaba haberlo visto en amazon.
La actitud de prepotencia y desprecio al cliente es inadmisible. Que cuestionen mi palabra y nieguen la evidencia es intolerable. La educación básica falta por completo y los conocimientos técnicos mínimos también. Y la ostentación de tatuajes y perforaciones corporales por parte del personal me parece improcedente en un establecimiento de ese tipo.

Muy mal, no lo recomiendo. Quería configurar la conexión a Internet en mi casa, y cada vez que me decían "los técnicos vendrán entre las 4 y las 7 de la tarde". Nunca llegaron durante 2 viernes seguidos (ese es el único día que puedo por trabajo). Firmé el contrato y todo. Todo lo que obtuve es que perdí mi viernes por la tarde 2 veces seguidas solo para esperar a que viniera un técnico y configurara Internet. No lo recomiendo para nada excepto si quieres quedarte sin internet por un mes y perder el tiempo. La gente allí es amable y trata de ayudar, pero al final si no puedo obtener el servicio que quiero, ¿qué importa? Al final, muy, muy mala experiencia con Vodafone.

Excelentes precios, ahí conseguí mi chip como turista, muy accesible, sólo que nunca te mencionan que puedes comprar dos chips por pasaporte.

The guy who served us was very very nice and patient. We managed to commicate despite our Spanish is not very good. He gave very good advice, and cheap, too. We definitely suggest this store.

El telefono de at.al cte.no vale para nada.sale un contestador automatico para decir nada
por internet tampoco se puede hacer nada.no funciona
o sea que no vale para nada

Los de la tienda son muy amables, y te dan toda la info que necesitas. Las tarifas son accesibles y más baratas que otras compañías. La señal es muy buena

Genial.los chic@s que nos atendieron muy amables y con muchísima paciencia nos enseñaron hacer las cosas. Muchísimas gracias

Para mi los mejores llevo años llendo ahí y siempre muy atentos conmigo especial mención a Juan las 2 anas y todos no os doy un 10 porqué no me deja la aplicación gracias por todo chicas y chicos

Atención nula, no resuelven nada, muy buenas palabras pero nada más se dedican a decir q toman nota de la incidencia q en un plazo máximo de 48-72 horas se o netan en contacto y nunca llega. Llevo desde q lo contraté pelen y va para 3 meses

Si te atiende Leticia, tendrás mucha suerte, un trato estupendo. Me ayudó en todo y más. Hasta se me hizo ameno estar allí.

No cogen nunca el teléfono. Me han dado una tarjeta sin activar y aunque vivo a 20 kms no hay manera de solucionarlo sin volver a pasar por allí.

PIENSEN BIEN LO QUE HACEN! La peor decisión de mi vida pasarme a Vodafone. Desde el día uno dilatan las incidencias para que pasen 15 días y después pueden exigir la permanencia. El trato nefasto, el telefónico y el personal. Una vergüenza. Seis incidencias telefónicas dos tiendas y consumo y todo le da igual. Como las cosas vayan mal lo llevan claro. Piensen antes de contratar.
La peor experiencia de mi vida.

Deberían informarme, antes de contratar un servicio, de que es como un pacto con el Diablo. Hay que hacer un esfuerzo sobrehumano para darlo de baja. A ver, a Satanás lo invocas con un pentagrama en el suelo, y ya está, pero para ponerse en contacto con Vodafone. Aparte el Maligno te da juventud eterna y ligar la tira, no Internet de unas cuentas megas y llamadas ilimitadas a móviles. He ido a la tienda, nada, por Internet lo "resuelvo" y hago el ingreso en un cajero. A los tres meses, una llamada de ultratumba del mas allá Vodafone reclamándome que no lo he dado de baja. Parece que vendes tu alma a Vodafone. Firme con un boli Bic, no con mi sangre y permanecia limitada, no eterna.

Desesperante, no tienen la capacidad de resolver ningún problema. En realidad es más culpa de Vodafone que de los agentes que te toque en suerte. Lo de vodafone no se como describirlo es prácticamente la tomadura de pelo más grande que vi en mi vida. Como muestra vale decir que contacte con un comercias al principio de septiembre y estamos a mediados de noviembre y me han hecho la potabilidad del movil y estoy esperando a la del fijo todavía. En fín.

Muy descontenta con el trato recibido, llegué a las 20.10 para comprar una simple tarjeta prepago y a las 20.30 cuando cerraban me contestaron de forma bastante borde que estaban fuera del horario, creo que podian informarme 20' antes, y no hacerme esperar

Fui a contratar fibra con móvil. Firmé el contrato, quedaron en llamarme a la mañana siguiente y nunca más supe de ellos. Una hora de mi tiempo perdido, con esta experiencia, prefiero quedarme como estoy. > Actualización: reclamé en la Agencia Estatal de Telecomunicaciones y resolvieron a mi favor.

Horrible atención.
No anotaron que había recogido en tienda una tarjeta y estuve hasta el día siguiente sin línea telefónica.
Para colmo hace un calor horrible por la cantidad de focos antiguos que tienen. No conocen las luces LED?
Les comenté el calor y me responden que no funciona bien el aire. Para más inri la puerta cerrada y no me la dejaban abrir
Revoque el alta de Vodafone para regresar a Movistar.
Jamás me pasó eso en una tienda:
preparad abanico bajo peligro de lipotimia

Por favor no compren en esa tienda, el chico que viste de blanco que supongo que sea el encargado, es super mal educado y borde y una otra chica gorda también, ellos estaban a fuera fumado, yo paré para pedir información sobre el nuevo Samsung Not 9, y ellos me ignoraran, insistí y ellos me hablarán mal, ridículoooooo. Es increíble como todavía exista personas así

Trato cercano, agradable y resolutivo. El seguimiento de mi pedido por parte de Leti ha sido sencillamente de 10.

Buen sistema de espera, y hoy una atención excelente, un asesor con buena disposición que ayuda a la gente no solo con sus dudas sino que va más allá, hace grata la visita

Un engaño total. Imposible contactar y cada mes una sorpresa, añaden servicios que tu no quieres y te los cobran

Ladrones! Firmas un precio y te cobran el doble, si te quejas te amenazan con incluirte en lista de morosos. Impresentables!