Vodafone

Hoy fui atendida por José, hace tiempo yendo a Vodafone, y nunca me había tocado alguien que se preocupara tanto por el cliente, es un chico encantador, educado, amable y respetuoso! Me arreglo un problema súper grande, seguiré atendiéndome con el

Me atendió una chica, de nombre Gema, que es una maravilla de profesional.
Con gente así, da gusto que te atiendan.

Me ha atendido un chico encantador, todo correcto.
Unos días después me ha surgido un problema con una de las líneas y es imposible que te respondan, ni al wasap, ni llamando, ni por correo, una decepción total.
Pésimo postventa,

La experiencia que estoy teniendo con ROBERTO es muy buena, desde que contraté el servicio con él no he tenido ningún problema y siempre que tengo alguna consulta me la resuelve de manera rápida y eficiente. He tenido un cambio de domicilio entre 2 comunidades diferentes y su atención y servicio ha sido impecable, como siempre. Muchas gracias Roberto por tu profesionalidad, sigue así!

Trato espectacular, siempre resuelven tus problemas con gran profesionalidad y con una sonrisa.

Tienda bonita y bonita en el centro de Ourense, en la zona peatonal, por lo que hay que ir a pie, pero.buenas formas y mal fondo. Si no habéis contratado en la tienda, yo no iría a pedirles ni la hora. Trato correcto y asertivo para decirme que me fuera con la música a otra parte; y eso que soy cliente (de Vodafone, no de la tienda). Tras la negativa a atenderme por ello, enseguida vino otro para apoyarle, haciéndome sentir un apestado. No me quedaron ni ganas de pedir la hoja de reclamaciones. A la tienda: hasta nunca. A Vodafone como empresa: deberían solucionar sus luchas internas entre los canales online, telefónico y de tienda presencial. Pensaba que estaba tratando con una compañía, no con tres distintas, según el canal de entrada. "Atención al cliente" es que se te procure atender por cualquiera de ellos y no que si no lo contrataste conmigo, no me interesa lo que te pase y vete a ése.

Para mí ha Sido una empresa que está interesada en atenderme bien y eso es excelente cada vez que necesito cambiar tarifa o alguna información

Conocen el producto que venden (Es una olvidad, pero no ocurre siempre.) y se preocupan de dar la mejor oferta posible a tus necesidades.

Acudí a solicitar información de planes de esta operadora y fueron totalmente claros, logrando obtener la información necesaria.
La atención del comercial que me atendió fue excelente

La atención q justo estaba necesitando para darme de baja de Rovafone de una puñetera vez! Gracias!

El personal de la tienda atiende correctamente pero la compañía es una estafadora ademas de muy pesados con las llamadas a cualquier hora para venderte sus productos.

The store has a good design. The best attention client's that I've received. Excellent workers, the give to you really good solution

Llevo desde el 16 de Julio esperando me instalen la fibra en casa, y ya pasando 2 veces por tienda aun sigo esperando a día de hoy.

Bueno pues al final la solución que me dieron después de mas de tres meses esperando fue que me llaman de la tienda diciendo que no me van a poder instalar la fibra y que lo mejor es que me vaya a otra compañía. A lo cual flipe y me contesta que ya que no tengo permanencia que me es mas fácil.
Surrealista todo, pero tal cual!

Y a otra compañía me fui y en 5 días ya tenia fibra y todo instalado.

Panda de mentirosos y vagos

Fuimos a pedir un cambio de titular en una línea compartida, no había nadie en la tienda y los 3 “responsables” estaban hablando de su vida. Al solicitar el servicio nos mal informa y miente a la cara que ese trámite se hace exclusivamente por teléfono o por mail. Le repito que en la web pone que se puede realizar en tienda física, y me replica que no si no me mandan desde atención telefónica. Vamos a la tienda de Curros Enriquez y me lo realizan al momento, niegan lo dicho por su compañero y me aconsejan poner una reclamación. Al llegar nuevamente a la tienda y al verse rodeado de más clientes, me niega todo el caradura y menos mal que iba con más gente que puede confirmar el pésimo trato, lo mentirosos y vagos que son. Tardó 10 minutos en darme un hoja de reclamaciones que posteriormente desde fuera vimos como la tiró a la basura.

No seguiré en esta compañía.

Harta de ir de una tienda a otra, del infierno del "donde dije digo digo Diego" y mil reclamaciones y años de cobros desorbitados, teniendo en cuenta que llevo toda la vida en Vodafone sin ninguna incidencia, cuando ya después de dos años de pesadilla, decido irme, me encuentro en esta tienda con Joel, claro, directo y sin pelos en la lengua, ayudando en todo y más. Sin duda, tras el decaimiento de la atención al cliente telefónica y de la despreocupación de otras tiendas, sobre todo Curros Enriquez, ha sido un alivio encontrar a alguien que entiende, se preocupa y no para hasta solucionar el problema, y siempre sonriendo.
5 estrellas a él, no a la tienda ni a la empresa, que aún sigue intentando colar cobros que no corresponden.

Destaco la atención por parte de Juanjo y Alex, ha sido brillante. Han tenido un montón de paciencia y me orientaron y aconsejaron perfectamente en todo. De todas las tiendas de Vodafone me quedo con esta. Trato inmejorable.

Excelente atención de los comerciales sigan así, lo único malo de Vodafone es la intensidad de la señal movil, vivo en un piso en Ourense y tengo poca señal deberian mejorar las antenas

Muy buena atención de los comerciales! Me asesoraron muy bien y además ayudaron con la configuración del teléfono, muy recomendable!

Agradezco muchísimo la atención recibida por los comerciales de esta tienda por el trato recibido ya que tuve la mala suerte de perder mi móvil estando de vacaciones en Ourense. Llegué justo a la hora de cierre y aún así me atendieron con toda la paciencia y amabilidad del mundo! Gracias desde Valencia por vuestra profesionalidad y comprensión!