Vodafone

No recomiendo esta tienda.la chica de gafas es una maleducada y en vez de ayudar hace todo lo contrario.pagas 300e por un Smartwatch y ella dice leíste las especificaciones por qué pone que dura 3horas la batería.ya es problema tuyo por comprarlo.to lo recojo pero te lo van a mandar de vuelta.gracias señora por tu trato.la vida da muchas vueltas

María José gestionó mi proceso de contratación de fibra y televisión de la manera mas clara y cómoda. Un 10 en atención.

He ido para hacer unas preguntas y gestionar unos temas legales y una de las chicas (Ana) ha sido muy agradable y de mucha utilidad, le estoy muy agradecida

Muchas gracias por el personal muy profesional, muy atento y cordial. La atención muy muy buena, resolviendo todas mis dudas sin prisas.

Super profesional.

La chica que me atendió hizo todo lo posible para que reparasen el movil que había llevado, incluso se puso en contacto con el comercial de la marca. No paró hasta solucionar el problema. Vodafone necesita más trabajadoras así.

Mil gracias!

Muy muy mal la tienda de villagarcia sobre todo una chica que me atendió de gafas y coleta. Resulta que me robaron el movil y la documentacion y fui a hacer un duplicado de la tarjeta sim y no me la hi ieron con el pasaporte diciendole que no tenia DNII por rbo y me dijo que el pasaporte no me valia para hacer eso. Llame a vodafone y me dijeron que si pues no entiendo a la señorit a de la tienda. Y ademss con males modales. Yo a esa tienda no volveria jamas y ya lo denunvcié en consumoQuiero aclarar que el pasaporte estª totalmente en vigor y la policia nacional me dijo si me estaban tomando el pel porque el pasaporte es mas valido si cabe que el DNImuy mal la dependienta y la tienda de villagarcia y espero que esto no vuelva a suceder

Cambió para peor. El personal solía ser muy servicial y encantador. Ahora todo lo contrario. Pueden venderle planes y servicios, pero no pueden resolver problemas ni dirigirlo a asistencia telefónica. Mal servicio Vodafone!

La nueva tienda es más pequeña y parece moderna. Una vez dentro, los mostradores son pequeños. El diseño no es acogedor, más bien parece que te quieren fuera.

Peor sitio del mundo. Una de las comerciales que trabaja aquí es muy faltona y maleducada. Da vergüenza como trata a la gente

Muy buen trato por parte de las chicas, me llamó una de ellas porque se me acababa mi descuento y para que no se me olvidase pasar por allí para renovarlo.

Una pésima atención a los clientes de Vodafone que no sean compradores de productos en la tienda. Recomiendo que ni se acerquen para no tener que soportar un mal trato y salir de mal humor echando pestes hacia la marca.

Es una tienda para comprar móviles y altas. No gestionan problemas. Te dicen que llames tú y te busques la vida, que ellos no pueden hacer nada. Indefensión absoluta.

Las chicas que atienden, son muy amables y atentas con los clientes, normalmente te solucionan lo que necesites.

Hace unos 10 días me surgió un problema con la tablet de la niña que no podía ver dibujos, fui a la tienda y la chica que me atendió, me dio diferentes soluciones para arreglarlo y me configuro un router y desde entonces la niña ha podido ver todos los días muy bien la tele en la tablet.
Muchas gracias.
Trato inmejorable, porque fui justo antes de la hora de cierre para la comida y la chica se quedó pidiendo y configurando el router y muy poco tiempo (tiempo de su comida) me lo solucionó. Muy recomendable.

Una vergüenza de sitio! Las dependientas no se enteran de nada no saben si están en una tienda Vodafone o en el Mercadona, después de a ver ido 5 veces me resuelve el 22123 el problema porque ellas no son capaces! Ya había tenido problemas en la tienda que está al lado de the phone house ahora se trasladaron para plaza Galicia pero es igual o se podría decir que peor! No recomiendo que valláis es una tomadura de pelo!

De pena! Para vender y pedir la valoración de 9-10 te andan encima, hasta que tienes un problema y necesitas que te lo resuelvan, ahi su contestación es de: yo no puedo hacer nada

Una pena que en atención al cliente por teléfono tengan mejor trato que en la propia tienda, desde luego nada recomendable

The staff here are super helpful and lovely to deal with.

The new store is smaller but looks modern.

Given the situation with Covid-19 they have not resolved the counter barrier well at all. The counters are tiny and given their position I doubt the glass walls have much of a protection effect
. That's a miss right now.

Después de devolver los equipos en esta tienda, Vodafone me manda un sms diciendo que no los han recibido. Llamo a la tienda y me dicen que no me preocupe, que los equipos están entregados. Dos meses más tarde recibo un cargo en mi cuenta de 200€, porque Vodafone dice que no le he devuelto los equipos. Llamó a la tienda y después de llamar más de diez veces me atiende una chica diciendo que tiene mucha gente, que no me puede atender ni solucionar el problema, que tengo que ir por la tienda. Pésimos profesionales tanto en la atención al cliente como en la realización de gestiones.

Llamo a su tlf y ni pto caso.

Vodafone es un saaaaaanta m y lo estoy dejando caer en cada directo fallida. Llego a la tienda a menos 5 h sólo quería preguntar una cosa y no me dejaron. Se me cae muchas veces la conexión y no me arreglan

NO aceptan devolución de equipos (router, etc.) “por fallo de tienda”, según una trabajadora de tienda. Lo aviso por si alguien quiere pasar a dejar allí los equipos, que no haga el viaje para nada. Según ellos, “mejor dejarlos en Correos”.

La persona que nos atendio ayer, no entendio elnproblema que teniamos co la tarjeta Si y se equivoco en la solución y luego nos queria culpar por el problema, no nos parecio nada bien el servicio

Pésimo servicio, malas caras, no fueron capaces de solucionar un simple problema o darme una solución. Si pudiera dar 0 se lo daría.

Pesima atencion y la chica una borde y prepotente, la tienda da pena, solo ver el mobiliario y la decoracion ya te das una idea de como es la compañia, NO LA RECOMIENDO

Atencion pesima, no te solucionan nada, todo muy bonito al principio, la atencion deja bastante que desear, chica bastante borde y chulesca

Atención inexistente. Lo único que han echo ha sido insistir en que no se debe tratar nada por teléfono sino con ellas directamente, (como si fuesen dos empresas diferentes). Solo debían hacerme entrega de una tarjeta SIM, y lo hicieron un dia despues de recepcionarla. Para peor de males, llegó defectuosa de fábrica y aun sin haberla estrenado me obligaron a pagar el duplicado. Les indiqué que se pusieran en contacto con la central para evitar ese paso (incoherente) y nada. Saber cuando arrancó realmente el servicio, queja por estar dos dias sin linea, pago injusto de duplicado. Es indiferente.para ellas todo ha de tramitarlo el cliente por teléfono.
Por cierto sigo reclamando la factura del duplicado, que es a lo único que se comprometieron hace una semana.
Hay gente cualificada y con calidad en la hora de atender al cliente. Esta pareja, para olvidar.
A partir de ahora, cualquier consulta por teléfono, (comerciales de los que no tengo queja alguna). Físicamente a cualquier otra tienda que no sea esta,
lógicamente.

Muy descontentos por el trato recibido y por que casi nos engañan. Entramos solicitando una multisim especificando que solo queríamos ese servicio y nada más que eso. Cuando están haciendo el trámite nos indica que no puede porque hay un trámite anterior pendiente y se le escapa que así no puede hacer el cambio de tarifa, le replicamos que solo queríamos la multisim y nos contesta que para ello tiene que cambiar la tarifa, le volvemos a replicar diciendo que cuando nos lo pensaba informar y dice que ahora.
Al final que ella no nos puede arreglar nada nos remite a atención al cliente.
Lo mejor es que en atención al cliente nos verifican 2 personas distintas que sí pueden activar la multisim sin necesidad de cambiar la tarifa.
En resumen a esa tienda no volvemos jamás.