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Menuda experiencia . Hemos comprado en esta tienda un sofá hace 20 días, para hacer un regalo de cumpleaños. El dependiente que tienen en la tienda de Chapela, nos aseguró que el día 1 de Diciembre estaría en nuestro domicilio por la mañana, pero resulta que no.

Según nos reconocieron, el día 1 no sabían ni en donde estaba el sofá. Que la empresa de transportes tenía el sofá pero no podían contactar con ellos. Después de llamar varias veces (ya que tienen la sana costumbre de no coger el teléfono si saben quien les llama y para qué) y decirles que el lunes me iba a pasar a que me devolvieran el dinero, ya que no tengo el sofá. Hoy lunes, día 4, nos ha llamado una empleada (o así se identificó) diciendo que había sido culpa de ella, que no había sabido interpretar la hoja de compra que le habían enviado. Que hoy nos iban a traer el sofá y que perdonara las molestias. y vamos, yo la perdono. Pero llegar al día del cumpleaños de alguien y tener que decirle a esa persona que no sabes donde está su regalo (ya pagado), pues no es plato de gusto.

Bien, terminó llegando hoy a las 16.30 (cuando le insistimos en que mejor por la mañana, por que por la tarde en esta casa trabajamos). Pero las sorpresas todavía no terminaron ahí. Las dos personas que llegaron con el sofá, no sabían montarlo. Más de 40 minutos para apretar 5 o 6 tornillos.

El sofá quedó mal montado (los reposabrazos quedaron separados del cuerpo del sofá), agujerearon el sofá por todas partes (entre 8 y 10 agujeros a mayores de los que necesitaba), para terminar dándose cuenta de que lo estaban montando al revés. Según escuchaba como hablaban, el sofá no tenía los agujeros hechos para los tornillos donde deberían estar, así que iban "probando" a hacer más agujeros. Lo que me hace pensar que no están muy bien fabricados estos sofás, ya que si ahora quisiese cambiar el chaise longue de lado (como me dijo el vendedor que podría hacer), tengo que desatornillar los reposabrazos y dejar los agujeros más grandes a la vista. Ya que tendría que intercambiar los reposabrazos de un lado para el otro. Vamos, lo que viene siendo un sistema maravilloso para un chaise longue reversible.

Tengo que decir que el "jefe" de los que vinieron a montar el sofá termino con una herida en el dorso de la mano . ¡¡apretando tornillos!. Menos mal que se dio cuenta y se tapó la herida con un papel, por que ya estaba viendo el sofá lleno de sangre.

Y bueno, para terminar, decir que las grapas que sujetan la tela en el reposabrazos, están mal puestas, ya que parte de la madera está a la vista . muy bien rematado que se llama eso!
Sinceramente no sé cuanto durará el tapizado. eso si, tengo que reconocer que tiene un color bonito.

Para terminar, solo decir que por los precios que vimos y por el precio que nos han cobrado, hay muchas otras tiendas que venden sofás de mucha mayor calidad a mejor precio. Pero por ir a una tienda a 300 metros de casa y pensar que nos respetarían la fecha de entrega, menudo chasco nos llevamos.

En resumen, poca calidad y poca profesionalidad para los precios que tienen. Sin duda no volveremos por ahí.

Muy contenta con mi compra de mi sofá relax. Además tuve un problema con la densidad de los asientos, me puse en contacto por mail con el propietario y al ser también fabricantes, lo resolvieron a mi entera satisfacción. Lo recomiendo y ante cualquier eventualidad, contactar con ellos, que sin duda, será resuelto.

Compré un sofá y quería destacar la atención recibida y la gran variedad de precios y diseños. He podido elegir desde las medidas hasta la tela con un atención muy personalizada.
muchas gracias

He comprado un sofá (tamaño 3 plazas) en la calle Zamora de Vigo y estoy muy contenta con el proceso de elección, compra, pago y entrega.
La atención y ayuda para la elección del color de la tela del sofá, de la chica (Tania) fue muy buena. Supo entender perfectamente lo que quería, un sofá que fuese a juego con otro sofá que ya tengo.
A buen precio.

Fuimos a la tienda y vimos que las chicas de siempre no estaban y decidimos ir a la de tenorio la semana pasada y el trato pesimo no se enteraba de nada no volveremos

Estuve estos días en la tienda de Tenorio y el trato horrible no, lo siguiente…. Le di la oportunidad a la de Vigo y fuimos de mal en peor, en decoración un cero no volveré.

Benito tiene vd. Ahí una empleada q es un tesoro (Chus) increíble el trato al público amable y buscando las mejores soluciones siempre.gracias por tu atención conmigo chus

Hemos comprado en Vigo calle Zamora la atención de la chica fue muy buena a buen precio estamos encantados con nuestro sofacito

EL sillon estupendo y el trato en la tienda bueno. No le pongo 5 estrellas ya que a la hora de pagar no se habia comentado que se realizaba a la entrega del sofa y no tenia el dinero preparado.

El sofá perfecto con la gente perfecta. Tania encantadora y super pendiente de todo el proceso. Puntuales, cumplidores, te lo ponen muy fácil

Me compre un sofa en octubre y en dos meses parecia que tenia un año, me queje y tardaron mas de un mes en arreglarme las espumas de dos asientos, acto seguido, me llegan los asientos y totalmente diferentes respecto a la tela y sin los railes para abrir, me vuelvo a quejar y como tambien tenia las costuras todas descosidas accedieron a arreglarme el sofa. Nos hemos mudado a Madrid y tuve que retrasar la mudanza una semana por el sofá, porque no me lo podían entregar antes, acepto. Me llega en la fecha prevista y hasta ahi todo bien.nuestra sorpresa cuando lo abrimos (ya que nos lo dejaron envuelto en plasticos para facilitar la mudanza) tenia costuras mal hechas, le envio las fotos por whatsapp, cero contestacion, al cabo de un mes, el sofá vuelve a estar descosido y las espumas parecen de algodón de nuevo y la tela tiene todo bolillos.vuelvo a enviar mi descontento por whatsapp y ni una contestación. Estando el sofa en garantia. Voy a proceder a la denuncia correspondiente a consumo y en cuanto suba a vigo a poner una reclamación en la propia tienda. NADA RECOMENDABLES. Me he guiado por los buenos comentarios porque siempre este tipos de tiendas suelen desatenderse y al final una más del montón. Como les dije a ellos, si lo llego a saber me hubiera comprado un sofá de 300 e sabiendo las calidades que iba a tener este. Gracias por nada.

Si necesitas un sofá o muebles para decorar vuestro hogar este es vuestro sitio.
Un trato increíble y atención de 10.
Recomendable 100%

Excelente servicio tanto en la venta como el servicio de transporte y montaje, muy profesionales, seriedad y responsabilidad

Mi mujer y yo hemos comprado varias cosas muy bien de precio y el servicio de transporte y montaje muy bien también buenos profesionales

He comprado un sofá eléctrico reciente mente. Decir que el trato ha sido excelente la chica es encantadora y se nota cuando alguien hace su trabajo desde el cariño nos volveremos haber pronto un saludo y muchas gracias

Acabo de borrar un comentario que hice hace 2 días sobre la entrega de 2 sofás y el motivo es que ya ha sido subsanado, me los entregaron ayer y me retiraron el que tenía sin coste por las molestias causadas, decir también que la chica que está en la tienda hizo todo lo posible para facilitarme la entrega lo cual agradezco, ya que la pobre no sabía lo que hacer para cuadrar mis horarios y los que ellos tienen estipulados de entrega, por eso hago este nuevo comentario. Para agradecer todas las molestias que se tomó para que quedara contenta. Muchas gracias Tania