Xenera Compañía Eléctrica

La empresa se hace excelente gracias a las chicas que trabajan allí.
Son eficientes y eficaces. Muy amables siempre.
Continuar así. Gracias!

Atención excelente para o cambio de titularidade que se fixo rápido gracias as informacións dos documentos necesarios que proporcionaron con anterioridade. Gracias

Encantado con ellxs, atentxs y amables. Un quebradero de cabeza menos al tener con ellos la luz

Me atendió Alexandra, un 10 de chica!
Quedan pocas profesionales como ella, amable, súper agradable, te resuelve todas las dudas, aparte de guapa!

Moitas grazas coma sempre pola amabilidade e a flexibilidade. Para min, como cliente temporal cada vez que volto á terra, fáiseme moi doado contar convosco.

Yo estoy encantada, entodos los aspectos, la puso mi jefe en el negocio y se la recomendé a más gente.

Me gusta esta companía porque, entre otras cosas, cuida mucho a sus clientes.
Siempre que he tenido alguna duda o algún problema me lo solucionaron de inmediato.

Me ha atendido una operadora súper agradable, Rebeca Moreira.
Encantado con su explicación.

Una empresa de las que no quedan, me cambie hace un año a esta compañía y he notado una bajada en todas mis facturas, además de que por cada amigo que traigo me descuentan 20€ en la siguiente factura!

Contrate con vosotros la luz, me atendió una chica encantadora, amable y sobre todo sabía explicar las cosas, se llamaba Rebeca Moreira.
Encantada con vuestra propuesta.

O plan amiguiños me parece muy acertada porque yo lo trasladé a mis hijos y ellos a su vez a compañeros, amigos y vecinos. Aunque lo más importante son los precios, yo también valoro el trato amable de su personal, gracias y a seguir así

Compañía gallega con muy buen precio, sin sorpresas en la factura y revisándotela todos los años para poder mejorarte. Trato excepcional. Recomendable 100%

Llevo casi 5 años con Xenera en luz y gas. Estoy encantada! La atención al cliente es estupenda, no tiene punto de comparación con la de otras compañías. Pago muy poco, las facturas se entienden bien y me gustó mucho que me hayan aconsejado bajar la potencia que tenía contratada para ahorrar aún más. Recomendé a varios familiares y amigos cambiarse por la promoción amiguiños y la verdad es que todos están muy contentos. Espero seguir así de contenta muchos años más

Servicio nefasto. Era cliente de esta compañía en modalidad de autoconsumo con excedentes y según ellos debido a que la distribuidora no le pasa bien los datos no me han compensado los excedentes desde julio hasta el mes de enero del año siguiente (6 meses). He puesto reclamaciones en distintos órganos y todas las sentencias han sido favorables a mi, pero me siguen dando largas para realizar la refacturación y realizarme los abonos correspondientes alegando que la distribuidora no le pasa los datos (cuando a mi me los han facilitado sin ningún problema). Vamos que mi inversion realizada enpaneles fotovoltaicos se la quieren quedar ellos! En la actualidad estoy con otra compañía y me han realizado la compensacion de excedentes desde el primer dia y sin
ningún problema con la distribuidora.
Despues de escribir esta reseña debo de decir que despues de casi dos años de espera han compensado los excedentes de 6 meses que me debían.

Lamentable atención telefónica. No contestan a los correos y poner trabas a la hora de realizar cambios de titularidad. Estafa.

Pues viendo las opiniones de la gente y sobre todo las respuestas de la compañía, que nunca tiene la culpa de nada, me escapo de esta compañía por cierto, en mi compañía nunca me vino una lectura estimada.veo que aquí es frecuente y la culpa se la hechan a la compañía que realiza la lectura. Que fácil es tirar balones fuera, no se dan cuenta que el cliente firma el contrato y les paga a ustedes y no con esa compañía? Por cierto:
¿Cuándo es legal la facturación con lectura estimada del contador?
Sucede, cuando el contador tiene difícil acceso o, cuando, quien la habita no permite el acceso. También cuando el contador estaba estropeado y no marcaba adecuadamente consumo.
Creo que en muy pocos casos se da estas circunstancias.
La respuesta a esta crítica ya la se: que la culpa no es de ellos.
Menuda compañía y yo que pensé que estaba en una mala.
Señores, cuando se tienen tantas opiniones negativas por algo es.

De lo peor.
Me cambié porque era algo más barata y me cobran casi el doble que la anterior. Hago una reclamación y ni me miran el contador.
DE LO PEOR XENERA

Llevo meses reclamando una comprobación de consumos pues es muy raro que de un mes a otro pase a pagar el doble haciendo exactamente lo mismo.

Cero soluciones y pasan de comprobar nada.

¡¡Además amenazan con cortarme la luz!

Pésima atención al cliente

XENERA no se hace responsable de los errores de ENDESA. Me conectaron mal el contador y estuve un año pagando los consumos del vecino, DADO QUE MI PISO ESTÁ DESHABITADO. Pedí la revisión del contador y quedó demostrado que ENDESA había conectado mal el contador. XENERA pasa las facturas, pero achaca a ENDESA el error y que ellos "NO PODEMOS HACER NADA" y ahí te quedas.
Otra, de repente manda 7 facturas de 7 meses, un sábado, les llamo el lunes para decirles que tiene obligación de proponer un aplazamiento o dar la opción y que quiero aplazarlo (R. D. 1955/2000 de 1 de Diciembre) y me contestan que las facturas ya están enviadas al Banco y que las devuelva y veremos que proponen de aplazamiento.
Una pena, tengo TRES contratos con XENERA y hasta la fecha no tuve problemas, pero estos tejemanejes me están costando más de 1000 euros.

Un despropósito, puse una reclamación porque me cobraban un recibo que no correspondía a la lectura del contador y 4 meses después siguen si hacer caso, su excusa es que la distribuidora no soluciona el tema de la lectura del contador y cada vez que llamas te dicen una cosa diferente.
Pésimo es poco

Ojo para los que os cambies a Xenera procedentes de otra compañía. Te intentan facturar consumo relacionado con tu anterior contrato aludiendo que la distribuidora así se lo indica y que es legal… Mala imagen para Galicia nos va a quedar si esta es “a vaquiña”…. Mejor tirar de las grandes de siempre que con esas no hay “misteriosos problemas de lectura” y alusión continua a que te cobran 2 veces “porque es legal”. Muy mal!

Me cambie a esta compañía porque me ofertaron una factura que me iba a ser muy barata y mi sorpresa es q cuando me ha llegado la primera factura he pagado casi el doble de lo q yo pagaba en mi anterior compañia y lo peor es q me dicen q tengo permanencia de un año q si me cambio de compañía me penalizan, me siento estafado e impotente porque ahora si me quiero cambiar ni pregunto por cuanto dinero me costara, lo dicho no se la recomiendo ni al peor de mis enemigos. Lo q no es normal q en Naturgy el kwh lo pagaba a 0,17 € y xenera a 0,25 € por el mismo servicio.

La compañia más cara del mercado, sin duda. Teniendo una tarifa de mercado libre, cada mes te cobran diferente el KW/H. Es imposible controlar tus gastos. Contactar con atención al cliente es tedioso. Tienen un horario muy restrictivo y puedes tardar días en poder hablar con ellos. Tampoco es que sean muy amables. Tienen permanencia, yo hice un cambio de titutlar por un arrendamiento y ahora que he dejado el piso he tenido que pagarla. Peor, imposible.

Hola.
Compañía de simberguenzas mucho prometer para contratar todo requisitos pero luego te su en el recibo con haberte enviado un solo mensaje no se preocupan de saber si lo as entendido o recibido.
Ahora sí devuelves el recibo te llaman para saber de él.
Tenía contracto con ellos del precio cerrado hasta agosto y se echaron fuera.

Nunca din cunha empresa cunha atención ao cliente tan vergoñenta. Maleducados, condescendientes e nada facilitadores. O prezo que me cobran por kwh non é, nin por asomo, iso do que presumen, o prezo máis barato do mercado. Pasádesme consumos altísimos non tendo nin calefacción e non me dades solución cando vos digo que non podo acceder ao contador. Tampouco me pasades os datos de lectura real para entender cómo se fixo a regularización dunha lectura estimada por consumo de máis de 700 kwh nun mes. Dende logo un erro terme cambiado con vós.

Sodes uns ladrons, moi mala xestion e as operadoras, a maioria, unhas maleducadas. Pesima xestion, pena que non teñades oficina física en Ourense, que vos ivades a enterar. LADRONS! Dades moito NOXO!

Están cambiando unilateralmente las condiciones del contrato del mercado libre al regulado, con lo que el importe de las facturas se incrementará notablemente; eso si, te dejan anular el mismo sin penalización si aún tenias permanencia. Empresa con poco futuro, no creo que aguante la actual crises energética que se nos viene encima.

He llamado a Xenera para realizar unas consultas referentes a mi factura. Me han explicado todas las dudas que les planteé, con la máxima claridad, y lo más importante, sin ocultarme nada.
En definitiva, TRANSPARENCIA y PROFESIONALIDAD, por lo que les estoy muy agradecido.

Serios, te explican todo las veces que hagan falta y hasta ahora sin un solo problema.
Edito: vaya, vaya.aquí, una de dos, o veo mucho troll o no saben bien como funciona el sistema eléctrico en España con el expolio de las grandes. Que de repente de un año para aquí haya comentarios negativos todo parece indicar que las comercializadoras independientes están haciendo pupa. Pues nada seguid enriqueciendo a empresas que tiene sus sedes y cotizan en Barcelona, Madrid o Bilbao, sus consejos de administración con sus magras dietas os lo "agradecerán". A los de Xenera, vosotros ni caso, seguid así creando empleo y pagando impuestos aquí en Galicia, y dando servicio.

Hace año y medio muy bien y barato
Pagaba unos 40/50 eu al mes de luz y unos 130/180 eu de gas
La última factura de gas de dos meses 440 eu y la de 21 días antes de cambiarme 180 eu
Me cambiado a Respol y un mes de gas 58 eu
Te suben los precios sin avisar
Una pasada de caro
No recomendable

Son unos estafadores les he dado tres contratos el del negocio y dos casas, las casas bien pero el del negocio tengo un 1,150 de potencia, me cobran mas de lo doble de potencia cuando me iban a hacer los tres contratos iguales, no entiendo por que en uno me cobran a 0,34 y los otros a 0.13, cuando deberian de ser los tres iguales, era lo acordado, el primer mes bien después me pegan la sablada, desde octubre pagando dos facturas, me intento poner en contacto con la comercial y no contesta a los was ni a las llamadas, captar clientes y conseguir contratos esta bien pero hay que atenderlos! Me siento estafada. Adjunto la prueba que me he puesto en contacto con la comercial, cuando he tenido algún tipo de problemas sobretodo con las facturas que se me cobro demás, y cuando me enviaron dos facturas en el mismo mes, y no obtuve respuesta por parte de ella, ademas llame en varias ocasiones a la oficina y no pude hablar con nadie, siempre sale esa musica o te dicen que llames mas tarde, lo que les importa es hacer contratos.

Esta compañia me parece un poco cara, por 3 dias de suministro 70 euros, habiendo desistido dentro del plazo. Vamos fatal fatal.

Son unos sinvergüenzas. Firmas un contrato a precio fijo de 1 año de duración, y menos de tres meses te comunican que no lo pueden respetar y te pasan a cobrar a un precio casi dos veces y media mas alta que lo firmado. Como se cual va a ser su respuesta diciendo que se basaran en el contrato, pongo una foto de dicho contrato para que puedan decidir si es legible o no. Mucho cuidado antes de firmar con ellos. Aunque tengo pocas esperanzas, espero que Consumo los ponga en su sitio. Publicidad en su web totalmente engañosa.

Llevais 2 meses haciendo factura estimada, cuando no podeis hacerlo segun el BOE. Casualmente estos 2 meses pagamos el doble de factura por unos kwh que no se de donde los habeis sacado, poniendo las franjas horarias que quereis, poniendo mas en P1 claro.
Os mandamos varios mails con la factura real del contador con todas las franjas, que ni se acerca a lo que vosotros "estimais".
Estais en consumo con la primera factura y si no arreglais este problema, vais con esta tambien.
No entiendo la situación. Contador a la vista y contador inteligente telegestionado, y seguís igual.
Esto no es un error, es robar directamente.
Psdta: lo de energía 100% renovable también es publicidad engañosa.
Es red eléctrica la que decide que energía compráis en cada momento y se suministra para toda españa

Llevo varias facturas estimadas porque supuestamente no me están leyendo el contador. La factura del mes pasado ya la reclame y XENERA abre reclamación para q vayan a leer el contador. Hoy me envían la factura de este mes y sorpresa factura desproporcionada de 156 euros por un mes con lecturas a 0. Impotencia total.habrá que cambiarse de compañía pero ya. NUNCA MAIS

Esta compañía de las denominadas"low cost". Tiene poco de "low" y mucho de "cost".

En el grafico se ve el consumo estimado que dice UFD tengo los meses que estuve sin contador electrico (Junio, Julio, Agosto y parte de Septiembre) llevo varios meses intentando hacer una reclamacion para que alguien me diga si eso esta bien. Cada dia que os llamo le tengo que explicar a una persona distinta toda la historia y al final siempre buenas palabras y operatividad nula. Vuestro servicio telefonico no vale para nada y os mando correos y poco mas da, niguna solucion y dejar correr el tiempo a ver si me canso
CUPS: ES0022000004177865EV1P

No e pagado tanto de luz en mi vida! Es carisima! Me an venido dos facturas segidas desorbitadas 320 en diciembre y 400 en Enero.vamos e trabajado para pagar la luz estos dos meses y me dicen que es correcto por supuesto no me van a robar mas.

ME COBRAN FACTURA DEL 24/11 AL 15/12 CON LA EXCUSA DE QUE "AY ES QUE VIENEN FIESTAS". FACTURAN CUANDO LES DA LA GANA, SINVERGÜENZAS!

Pésima gestión, me han cargado facturas del anterior arrendador a pesar de que tengo un reporte sin adeudos al momento del contrato y cambio de titular. Ni ustedes mismos saben de dónde saltan los consumos y mis medidores tienen lecturas inferiores. Por teléfono imposible arreglar, en persona en Policarpo Sanz cerrado por covid. Mi nombre sale afectado si niego el pago a mi banco. Hoy otro aviso de 255.que maravilla! Que mediocridad de compañía. Aquí un cliente menos

Me ha atendido la persona más maleducada que he encontrado en mi vida. Me han llamado ellos y al decirles que ese número de teléfono desde el que me llamaban aparecía dentro de "estafas", me ha dicho "bueno, dejamos la conversación que no me apetece escuchar tonterías a estas horas de la mañana", y me ha colgado. Lo lógico es que me hubiera dado algún tipo de explicación a por qué he encontrado ese número, en tantas opiniones, como "estafa eléctrica". Tened cuidadoooo.

Una estafa de compañia, llevamos 2 días sin luz, llamamos para que manden a alguien y no hay resultado, según ellos (cuando le decimos que ya no tenemos batería y si llega alguien no hay forma de que nos puedan llamar) su reespuesTa es: que si no responden no entran.tampoco se hacen cargo de las pérdidas que sufrimos, y no se va descontar de la factura estés días. La atención pésima, y una actitud horrible hacia los clientes. U

La verdad es que leo los comentarios y pienso que deben de estar hablando de otra empresa, porque en mi caso es la mejor compañía en la que he contratado luz y gas, facturas claras y con ahorro CLARO con respecto a repsol. Para mi más que recomendable.

Compañía muy muy cara, en 2 meses de prueba me clavaron unas facturas impensables en los últimos 8 años, no se la recomiendo a nadie y lo digo porque segun mi consumo es menos de 5000 kwh al año, muy arrepentido del cambio!
Siempre pagué facturas de Gas de 54€ cada dos meses con Xenera casi 95€, y de luz que voy a decir de la luz 80€ cuando mi consumo es bajísimo y sin calefacción!
Mucho ojo, donde se escoge la Luz y el gas!

Desde la primera factura cobrando mal y se lavan las manos diciendo que no es culpa de ellos mientras tu sigues pagando factura esTIMADA y poniendo reclamaciones que no llegan a nada, porque mientras la reclamacion sigue su curso 30 días te llega otra factura esTIMADA, lo curioso es que cada factura  esTIMADA viene más alta que la anterior, dos personas jovenes que trabajan todo el día, solo encienden para cocinar la comida y a la noche una luz en toda la casa 108,00 €?   te dicen que lo de esTIMADA es porque no tienen lectura de los contadores, les envío un video y nisiquiera revisan en el momento que llegara.hago el trabajo de ellos, porque yo si pago no es para hacer yo el trabajo, que yo recuerde de siempre pasaba a una persona a revisarlo, ahora te dicen que es todo electronico y eso a enviarte cada mes facturas esTIMADA cada una más alta que la anterior, en mi entorno como mucho están pagando 50€ y a mi 90,108 y me imagino que  la esTIMADA de diciembre en 150 o más y no se puede jugar así con el dinero de la gente.

Yo o me dan solución ya! Porque no aguanto otra factura con el monto que les de la gana, o esto va a consumo!

Por supuesto no recomiendo! Elegid cualquier otra, porque lo importante  es que den buen servicio pero más importante aún es si hay problemas dar solución y no que te sigan viendo la cara de tonto! Llevo 5 meses con problemas, ni una sola factura vino como debería!

Muy mala experiencia. Después de un año como cliente, me llaman para ofrecer una tarifa de luz 24 h (a 0,17), que me saldría algo mejor que la tarifa actual por tramos; mi sorpresa llegó en las siguientes facturas. La primera 3-4 días después de la llamada y en donde ya se me facturaba el periodo anterior a la llamada con la nueva tarifa (0,29 en lugar de los 0,17 ofertados) y al mes, la segunda (a 0,30). Increíble pero cierto!
Decir que en la pág Web lo ofrecen a 0,18.
Explicaciones? Que no salió como espeseraban.que el precio había variado (recuerdo que 3-4 días después de la llamada) y que hay que pagarlo a ese nuevo precio aunque no fuera el acordado.
Nos sentimos completamente estafados! Y obviamente se pondrá en conocimiento de las autoridades oportunas.
Evidentemente me cambio de compañia.
Totalmente desaconsejada esta empresa!
N° contrato 001000311036 para quien lo quiera verificar
Supongo que esta respuesta respuesta se la dais a todos, que si la culpa es del mercado, que si no depende de vosotros. Los hechos son que me ofreceis el 4 de noviembre una tarifa 24h a 0,17, que a los 3 días (no al mes siguiente) me llega una factura del período anterior a la llamada con una tarifa de 0,29 (no de 0,17 acordado 3 días antes). Además en vuestra pág Web la ofreceis a 0,18 (entiendo que aquí no depende del mercado.) y en otras compañias a 0,16.y a mí. A 0,30! Que no depende de vosotros?
Seguis engañando a los clientes.

Me siento! ESTAFADA!
Llamas y nunca están te llaman luego cuando estás trabajando y líado, la que llama es una verdadera maleducada con una falta de humildad impresionante, llevo tres facturas a unos precios desorbitados y surrealista por encima de contestarme mal y como siempre echar la culpa al gobierno. Mi pregunta es y porque no asesoráis antes de pegar el sablazo porque ya que dices que solo cobráis 3€, que sea por asesoramiento y gestión…….
Lo siento me voy para no volver y os quitaré la conducta por donde vaya.
Incluso toda mi familia se está cambiando.
Pd: El suministró esta a nombre de mi marido por si decís que no lo encontráis….