Yáñez Carballo - Concesionario Oficial Volkswagen

Unos profesionales muy amables, serios y formales. Lleva años siendo mi concesionario/taller de confianza. La atención recibida durante todo este tiempo siempre ha sido de diez. Manuel y Antonio de lo mejor, con muchos conocimientos tanto de mecánica como de atención al cliente.

Llevo casi 20 años siendo cliente de este concesionario/taller. Mi familia ha comprado varios coches, pasado todas las revisiones y solucionado todas las averías aquí. El trato y la atención ha sido siempre EXCELENTE por parte de todos los profesionales, sobre todo por parte de Manuel y Antonio. Durante estos años han tenido muchísimos detalles con nosotros. Siempre que lo hemos necesitado hemos tenido coche de sustitución, nos han ofrecido diferentes alternativas de reparaciones, y siempre nos han informado de todos los detalles relativos a los coches.
No vivimos cerca de Carballo, (estamos a más de 60 km de distancia), pero desde que compramos el primer coche allí (por precio), no dudamos en que por la calidad de atención y la profesionalidad de los trabajadores este sería nuestro taller/concesionario de referencia.

No pongo un 0 porque no existe la opción.

Acudo con un testigo de avería encendido en medio de un viaje. La persona con la que hablo apenas me mira a la cara.

Pido si es posible conectar un momento una máquina de diagnosis para saber qué avería tengo y si puedo conducir o es necesario dejarlo para reparar.

Su respuesta:

1. Que no trabajan la marca de mi coche (Audi). Cosa que podría entender, pero suena cómico cuando al menos pude ver desde donde estaba otro Audi dentro.

2. Que me busque un servicio oficial Audi. Le pido que me indique si sabe dónde o me apunte las señas por favor y me responde que lo busque en Google.

3. Se levanta y me deja con la palabra en la boca.

Fin de la conversación.

Afortunadamente quedan aún buenos profesionales, y buenas personas, y a poca distancia me pudieron ayudar en otro taller. 10 minutos de su tiempo y pude continuar mi viaje tranquilo.

Pido a Volkswagen que agradezca de mi parte al magnífico compañero que me "atendió". Lo siento, pero ni siquiera se identificó. Espero ustedes sepan.

Un saludo

Super profesionales tanto Manuel como Antonio y todo el equipo del taller, super recomendable este concesionario

Fui llevar el coche al mantenimiento y cambiar las ruedas, y muy bien el trato la rapidez, el vendedor me llevo a casa y después me vinieron recoger. Mejor imposible

Poco serio en mi caso de comerciales nada unas bombillas pagadas 100 euros despues de 8 meses salieron defectuosas cuando el uso fue minimo puesto que el coche circula raras veces de noche kms total recorridos en este plazo 3 mil tuve que volver a pagar otras bombillas

Teníamos una batería y fuimos muy bien recibidos. No tenía el modelo de batería que necesitábamos. Entonces fuimos a comprar una batería a Carrefour y al no tener las herramientas para cambiar la batería volvimos allí y él cambió la batería como un profesional rápidamente sin concertar cita. No quería cobrarnos. Realmente es muy raro encontrar personas tan amables que den su valioso tiempo y sean útiles. Muchas gracias

Gente super agradable y muy buen servicio. Tuve que cambiar la protección de los bajos; las piezas se ordenaron e instalaron en 2 días. ¡Todo perfecto!

En nombre de Carmen Mosqueira Neira, agradecer a Juan Novo la profesionalidad y dedicación con la que nos atendió en la venta del nuevo Id3 que compramos estos días.
Gracias a su ayuda resolvimos todas las dudas que teniamos y tomamos la decisión.
UN EXCELENTE COMERCIAL.
GRACIAS

Excelente trato de José Ramón en Ventas y Antonio en el Taller, muchísimas gracias a todo el equipo. Así da gusto!

Trato excelente. Estábamos de viaje con la furgo/camper y se nos averió la bomba de dirección, nos cogieron sin cita a primera hora y al día siguiente ya la teníamos lista a primera hora también. Viajando con perro nos fue imposible encontrar alojamiento y Jesús Varela entendió perfectamente nuestra situación y nos facilitó todo. Bellísima persona. Gracias por la atención

Un sitio en donde la atención al cliente es lo primero, llegué con un modelo en la mente, me hicizo unas preguntas y me llevé otro, super contena. Pero lo mejor no fué la venta, sino despues de ella, necesité de su ayuda, llamé a Ramón y aún que estaba de vacaciones me solucionó el problema. Muy recomendable

Antonio y Manuel son unos fenómenos así da gusto tener a alguien de confiancia,
El resto de la plantilla no la conozco pero bueno muy bien.

Hola estuve en la concesión de Volkswagen en Carballo para un mantenimiento y tenía unas dudas y me las resolvieron muy bien el asesor Manuel y Antonio el jefe de taller, se lo recomiendo a todos son muy amables y se preocupan mucho por la gente, lo que más me gusto fue la amabilidad la atención y la rápido que hacen los trabajos y con calidad. Le quiero agradecer a estos chicos de Carballo su grandísimo trabajo y esfuerzo, muchas gracias.

Un concesionario excepcional.
Muchas gracias a Ramón Facal por su atención y asesoramiento. Un vendedor de diez.

Concesionario cercano y familiar, Juan me vendió un coche usado hace un par de años, a día de hoy sigue llamándome e interesandose por si tengo algún proplema o necesito acercarme al taller para realizar los mantenimientos, siempre se preocupa para conseguirme un coche de sustitución ya que trabajo y vivo en Coruña y me desplazo exclusivamente para ir al taller y realizar los mantenimientos. Estamos pensando en comprar un electrico este año o para primeros del próximo, sin duda repetiremos la experiencia.

Moi boa experiencia de compra, é xa a segunda vez que confiamos neste concesionario e tamén que temos a axuda de Juan, que é resolutivo e sempre tivo con nós un trato cercano e respetuoso.

Un lugar donde la atención al cliente sigue siendo un valor de marca. Aunque no vivo en Galicia, compré mi coche allí en uno de los veranos que pasé en la zona. La verdad es que fui por mirar y acabé convencido. También es verdad que Juan, uno de sus asesores, me lo puso fácil.
Pero más allá de la venta, lo que me ha dejado muy sorprendido es la atención recibida una vez hecha la venta. Hace un par de meses tenía que pasar la revisión de los 30.000 y como no tenía claro algunas cosas llamé directamente al concesionario y Juan me ayudó en todo lo que necesité, a pesar de que yo estaba a más de 600 km de distancia y el mantenimiento no se iba a hacer en sus instalaciones. ¡Eso es atención al cliente!

Quedamos encantados con Juan, es una suerte encontrar un asesor atento y agradable cuando no tienes ni idea de comprar un coche.

Se agradece encontrar gente con ganas de ayudar a tomar una decisión importante. Me atendió un asesor, Juan creo que se llamaba. Muy buen trato y conocimiento técnico, y sin agobiar, que a veces los comerciales marean. Se nota que se preocupan por ti

Excelente atención al cliente, dedicación a la hora de asesorar y adaptación a las preferencias.

Atención excelente.
Me han aconsajado muy bien y han resuelto todas mis dudas.
Estaba dudando entre dos modelos y al final me he decidido por el nuevo Golf, es una pasada.
Me ha atendido Juan Novo, ha sido muy amable y se nota que tiene mucha experiencia.

Me tuvieron esperando 10 minutos sin ni siquiera preguntarme si queria algo, uno de los vendedores estaba ocupado y llamo para que vinieran a atenderme, no se lo que le dijeron, a mi no me dijo nada, me canse de esperar y me fui, pase de ir a comprarme mi primer Volkswagen a comprarme mi primer nissan.

Excelente atención, rapidez, experiencia e coñecementos dos produtos. Totalmente recomendable.