4 Ingletes Gran Plaza 2

Una vergüenza el servicio prestado, el responsable de tienda Orlando Rubén Mestanza no debería de estar al frente de la tienda, no sabe como tratar a las personas, lejos de pedir perdón o pensar en una solución, deja al cliente de mentiroso. El trabajo realizado no es el que yo había pedido y encima me dice que es lo que yo quería, un profesional de enmarcación nunca habría hecho y defendido el resultado final, por el que me ha cobrado 485 euros. No pienso volver. Desde luego.

Mi experiencia en esta tienda ha sido extremadamente decepcionante. Reconozco que los seres humanos somos imperfectos y todos cometemos errores, incluso podemos tener un mal día en el trabajo. Sin embargo, lo que ha ocurrido en este establecimiento es inaceptable. El 14 de octubre de 2023, entregué dos cuadros pintados de diferentes tamaños, listos para enmarcar, ya que los entregué enrollados. Hasta el 3 de noviembre, se han producido dos errores graves. El primero fue que solicité dos marcos o molduras de color amarillo, pero uno de ellos llegó en color blanco. El segundo error fue que las medidas no eran las adecuadas. Como resultado, he decidido recoger el cuadro que ya ha sido enmarcado y pedirles que olviden el otro encargo. Tendré que buscar otro lugar donde enmarcarlo.
En esta tienda, he interactuado con tres personas diferentes. El primero, Luis, muestra un gran entusiasmo al presentar las opciones disponibles, pero a veces puede resultar abrumador. Lo que normalmente sería una decisión rápida se convirtió en un proceso tedioso. La primera vez, me fui un poco molesto sin expresar mi insatisfacción.
Orlando, la segunda persona con la que hablé, se enfocó en la importancia de la fidelidad del cliente y la satisfacción del mismo, pero omitió información crucial. No me informó sobre el error que habían cometido cuando me llamó, en su lugar, intentó venderme una opción que no deseaba y prometió una fecha de entrega que finalmente no se cumplió.
La tercera persona, una mujer que me atendió por teléfono, prometió que me llamarían sin falta al día siguiente, pero lamentablemente, nadie lo hizo.
En resumen, mi experiencia en esta tienda ha sido altamente insatisfactoria. Espero que esta reseña sea leída por el personal y la dirección del negocio, y que tomen medidas para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir en el futuro. Si yo fuera el propietario, definitivamente tomaría medidas para garantizar una mejor atención al cliente y una mayor precisión en los encargos.

Maravillosa atención al cliente. Orlando es un excelente profesional, muy atento y dedicado. Muy recomendable.

Profesionalidad y calidad en esta tienda de larga trayectoria.
Se agradece la atencion y sugerencias expertas del encargado Orlando. Los precios son muy competitivos y su garantia te da confianza en el trabajo bien hecho. Es muy comodo el sitio para aparcar y trasladar los marcos.

El trabajo es inmejorable. Orlando uno de los comerciales te atiende de maravilla, te asesora en todo y eso es muy valioso para el cliente. Pero hay otro comercial, con pelo canoso y barba, que te atiende fatal. No muestra interés ninguno en atenderte y asesorarte, ademas muy desagradable. En mi caso, porque días antes me atendió Orlando y quedé encantada, que si no, no hubiera vuelto.

Experiencia increible, el chico q nos atendió q no recuerdo su nombre pero era de procedencia Peruana nos trato inmejorablemente, hizo un trabajo impecable, con una calidad de 10. Voy a repetir sin duda, el precio muy por debajo del mercado q hay, y si lo comparamos con el trabajo que han hecho es de una eficacia increible.voy a repetir sin duda

Cómo tienda de enmarcado me parece perfecta y los empleados siempre responden perfectamente a las preguntas

Tengo varios cuadros que me han enmarcado ellos y me los han dejado estupendos un sitio muy bueno

Contentísima del trato recibido y el asesoramiento de Orlando con 9 trabajos que realizó en tiempo récord y gran profesionalidad.
Gracias Orlando por todo y nos veremos pronto!

Excelente atención y mucha profesionalidad de mano de Orlando, es encantador y te asesora y te ayuda en todo. Además de la buena atención y lo rápido que ha hecho el trabajo me hizo un descuento. Se lo he recomendado a familiares y amigos por si quieren hacer un regalo original y de calidad. Yo volveré seguro!

Estoy muy satisfecha con la atención y el trato recibido por parte de Orlando.

Me ha asesorado muy bien y el resultado ha sido una preciosa foto en lienzo. Estoy muy contenta y por supuesto, lo recomiendo. Muchas gracias!

Llevé un cuadro de punto de cruz a enmarcar, después de 15 días me lo entregan torcido, se lo vuelven a quedar para rectificarlo y sin noticias hasta casí un mes después que llamo yo. Por fin me lo entregan mejor, pero desde luego no perfecto para el precio que cobran. Desde luego no volveré.

Es una pena, porque esta franquicia antiguamente era de alta calidad pero ahora se ha quedado para vender laminas que las encuentras más bonitas y baratas en cualquier bazar chino.
Fui a enmarcar y me dijeron que no.
Ni vuelvo ni lo recomiendo.

Encantada con el servicio y trato recibido. Me ayudaron mucho con el asesoramiento, especialmente Orlando que tuvo una paciencia infinita para la decisión final de colores y marcos. Si no tienes una idea clara, cuentan con bastantes imágenes para imprimir de todos los estilos.
Plazos cumplidos de sobra, 100% recomendable.