A Loja do Gato Preto

¡Hacen falta más tiendas como esta, con objetos decorativos, funcionales, estilosos y asequibles!

Compre un sofá cama, en diciembre, me dijeron el tiempo en que llegaría, y nada que ver con la realidad, vas a la tienda y te dan largas, al final yo me puse en contacto con la empresa de envíos, y ellos me dijeron que mi pedido llegó el 27 de enero, y que los del gato preto deben autorizar el envío, les llamo a los del gato y dicen que ellos ya han autorizado el envío, vamos llego febrero y a mediados del mes, y ido a por mi dinero y les pondré una reclamación, por el tiempo perdido, y por mentir dando tiempo que no es, desde enero mi sofá en el polígono de pinto, y ellos que no autorizan, siendo pagado desde el primer día

Gato Preto online: devolví un artículo, y ahora ni me devuelven el dinero, ni lo sustituyen por otro. No contesta nadie a correos, no hay teléfono de contacto.
Compré unas zapatillas en la tienda online, que vinieron con la alarma. Devolví las zapatillas por mensajería, pero nunca me devolvieron el dinero. No atienden a mis correos, no hay teléfono de contacto. Llevo dos meses enviando correos y esperando un correo de respuesta o una llamada (solo recibí una llamada donde dijeron que me lo iban a sustituir antes de que yo devolviera el artículo).
Pongo la reseña por aquí, porque no hay otra opción para reseñas acerca de la tienda online

Aparte de cobrarme 45centimos por una bolsa de papel que no hay que cobrar simple sin su logotipo no me pusieron para regalo una manta de 180 euros un fiasco no creo que vuelva

Estuve ayer 3 de enero y la dependienta fue bastante antipática y nada amable Parecía que le molestaba que hubiera gente en la tienda Después de la experiencia no volveré más

Me encanta! Compraría todo de ahí todos los productos son super bonitos y para todos los gustos y estilos.

La tienda me encanta, pero no me gustó el trato que recibimos ayer en Velázquez, el hombre de la puerta estaba hablando con una dependienta, y al entrar nosotros nos dirigió una mirada altiva y casi no respondió a nuestro saludo.

Compramos un sillón en ParqueSur, Madrid y dos meses después no nos lo han enviado, es imposible contactar con alguien que pueda ayudarte y cuando contactas con alguien de la marca dicen no saber nada del tema. Seguimos esperando nuestro sillón. NO COMPREIS NADA QUE OS TENGAN QUE ENVIAR. ESTAFA.

La compra en la web, un desastre. Me han enviado unas sillas sin los cojines y no responde nadie al teléfono ni al mail, y en la tienda saben nada. Ya no sé si me los van a enviar o que. Yo no compraré más. Te quedas con lo que te envíen y no hay manera de contactar con nadie.

En abril de 2022 compramos un sofa y nos tardó en llegar dos meses.

Nos montaron el sofa y a los pocos dias ha empezado a hacer un ruido en uno de los laterales, cada vez que nos sentamos crujia… y evidentemente queriamos una solucion

Hablamos con la tienda y nos remitieron a atencion al cliente y tras andar detras de ellos logramos que alguien viniera a ver el sofa.

Llegó un perito y valoro reparacion del sofa… REPARACION? Con tan solo 15 dias de uso? Flipando llame a la tienda y me negue en rotundo… UN MES DETRAS DE ELLOS y por fin consigo que me traigan nuevo sofa

Me lo montan a mediados de julio y el dia 29 de julio marcho de vacaciones, vuelvo el 15 de agosto y el sofa VUELVE A SONAR A MUELLE Y LA MADERA CRUJE COMO SI FUERA UN SOFA VIEJO.

Estoy mandando mensajes a atencion al cliente desde el lunes y NO CONTESTA NADIE.

El sabado voy a poner reclamacion

ES UNA VERGÜENZA

Buenos dias,

Compramos un sofa en la tienda ubicada en San Sebastian de los Reyes, hace 2 meses pagando el 100% del producto y sus gastos de envío en el momento, solicitamos un localizador para hacer seguimiento del envío, lógico, no? Nos indican que ese servicio no lo tiene y que en dos meses seguro que nos llega el sofá. Después de haber pagado una cantidad importante, nos llaman hace una semana diciendo que el próximo jueves nos harán entrega del sofá, y no indican que estemos en casa a partir de las 16: 00. Después de cogernos un día de vacaciones para recepcionarlo, no aparecen. No tenemos noticias de sofá, y el su SAC tampoco, se lavan las manos diciendo que es responsabilidad de la mensajería. Por lo que entenderán que sin un SAC que atienda en condiciones, si no tiene controlados sus pedidos y con el temor de que llegue el producto en buen estado. NO RECOMIENDE SU TIENDA NI LOS SERVICIOS QUE OFRECEN.
A la espera de una contestacion desde hace una semana por su parte

Pésimo servicio online. Pedí un sofá el cual ya me dijeron que tardaría 1 mes o mes y medio. Cuando me dan la primera fecha, el día anterior me dicen que finalmente se retrasa DOS SEMANAS MÁS… y cuando por fin creemos que va a llegar el repartidor que vino antes de montarlo quiso confirmar el modelo. Bueno pues grata sorpresa que el modelo ESTABA MAL. Mil intentos de ponerme en contacto con alguien online y está siendo imposible, solo mediante email… NO VUELVO A COMPRAR ONLINE. Vergonzoso el servicio.

Servicio post venta nefasto, compre un sofá pague envío y montaje y dos meses después sigo esperando sin tener información y sin asumir responsabilidades, por su parte que ellos lo venden pero que con el envío no pueden hacer nada, entones porque venden el producto con envío?

Muy mala experiencia comprando online. El producto llegó con defectos de fabrica y al iniciar el proceso de cambio comenzó el desastre. Nadie atiende en el teléfono de atención al cliente, solo puedes dejar tu teléfono y nunca te llaman. Intenté contactar usando el formulario de su web y nadie contesta. Solicité la devolución explicando que quiero un cambio y también sin respuesta.

Incumplidores, venden online productos que dicen estar en stock y llevo casi 50 días esperando la mercadería. Tendría que haberlo recibido a más tardar el 2 de Junio. Estamos a 23. Una vergüenza. Y ahora le culpan al transportista.

Fui hace dos semanas a devolver un producto y compré una funda de almohada y para mi sorpresa en esta tienda tenía precios diferentes a otra tienda (sin oferta ni nada). La dependienta que me atendió fue bastante descortés, como si le pesara estar trabajando un domingo. Luego, en lugar de darme otra bolsa (la que yo tenía era muy grande) me la cobró (fueron unos céntimos, claro) pero sentí una sensación bastante incómoda. Nunca más volveré a comprar en esta tienda pese a que antes era de mis favoritas. Los precios varían de una tienda a otra no se por qué y la dependienta tampoco me dio una respuesta del todo acertada. No recomiendo ya esta tienda.

Tienen cosas para decorar y vajilla bonita, pero es cara. Lo peor, el trato al cliente. Buscaba un juego de tazas para un regalo de Navidad y no las veía. Pido ayuda a la dependienta, (solo éramos dos clientes en la tienda) que en lugar de acompañarme a por las tazas, de malas maneras me dicen que "están en la mesa" de donde yo venía. Le digo que no las encuentro y que por eso le estoy pidiendo ayuda y de mala gana me acompaña, agarra una de las tazas y con desprecio me la da diciendo " ahí está" y le pregunto por la otra, porque eran dos y con la misma amabilidad agarra la otra taza. Después, me las empieza a envolver a toda pastilla en papel burbuja y le digo si no tiene caja ya que son para un regalo. Y me suelta con las mismas malas maneras que "no tienen cajas". Como me sorprende que no tengan caja le pregunto que si no tienen cajas en toda la tienda, aunque no sea de las que van con las tazas. Y me dice que tienen "eso" y me señala unas cajas de embalar de donde habían sacado nuevos productos. En ese momento, hubiera dejado las tazas ahí si no fuera porque eran un regalo que la persona quería.

No me ha gustado nada. Una decepción. La tienda estaba además algo "destartalada". Como si fueran a cerrarla o sin mimo (sin orden, cajas.)

Store clerk was so nice when ringing my friend and me up at the register, and their cat items are adorable and aesthetic. Great service and quality of products, I would definitely visit again!

Un lugar con muchas cosas bonitas de todo para la decoración del hogar, personal amable y atento

Me encantan los productos de esta marca. Suelo hacer los pedidos online, pero el otro día visite esta tienda de Velázquez con dos plantas en las que puedes encontrar numerosos productos para tu hogar y decorarlo con gusto, con encanto y con productos de calidad. Hice alguna compra ya que estaba allí, y le eche el ojo a alguna cosa que será de mis próximas adquisiciones. La tienda estaba prácticamente vacía. La dependienta fue amable y profesional. Cumplían con normas COVID: gel hidroalcohólico, mampáras en caja.

Me encanta esta tienda. Cosas ideales para casa a buen precio y las personas que te atienden muy educadas y amables.

Uno de mis sitios de compras para la casa preferidos. Cosas preciosas con una calidad estupenda. Tengo aún una vajilla de las primeras que salieron sin una marca. Me gustan los diseños que tienen. Sin duda, muy revonendable

Adoro esta tienda, sus productos son, en su mayoría, apetecibles para colocar en nuestra casa, dando a esa estantería, mesa auxiliar o suelo, el toque de calidez y gusto que nos haga sentirnos genial.

Me encanta esta tienda, siempre que puedo voy tienen cosas preciosas para decoración, cocina, muebles, etc. Todo muy bien organizado y el trato excelente. Muy recomendable.

Productos espaciados, para mantener la distancia. Un poco menos de surtido, supongo que por seguridad

Pésima atención al cliente. No llegan a tiempo los productos, no responden al teléfono, la web funciona fatal y no da información. Una lástima, no vuelvo a comprar nada aquí!

Mala experiencia: Cuando parece que nadie me va a atender y me tengo que acercar a la caja a preguntar, pregunto a los dos chicos por una jarra mona, para regalo, y me traen una llena de arañazos, que yo creo que estaban deseando quitarse de encima. Aunque luego me buscó otra. Le pedí que me envolviera los tres regalos y sólo me envolvío uno y además fatal. Cuando le pedí que me envolviera los demás lo hizo TAN MAL que tuve que pedirle que lo envolviera con cariño, tendríais que ver qué vergüenza de paquetes, me tendré que disculpar con las personas a las que lo regalo.

Magnifica tienda. Gran variedad de productos y precios: cosas caras y baratas.lastima las escaleras.

Tienda muy grande y con muchos productos. Me encanta! Además que la calidad de las cosas es muy buena

Un sitio imprescindible si vas por Velázquez y quieres ver una tienda con buenos productos en relación calidad precio. Todo de decoración. Además de un gran equipo de profesionales que te atienden muy correctos y te ayudan en todo.

Aquí encontrarás los detalles más especiales, coloridos y originales para tu casa a un precio increíble. Adoro sus tazas y cojines

Tienda de decoración. Es una franquicia. Basada bastante en temática gatuna. Pero están mejor las de Portugal, mucho más surtido y mejor precio que la de Madrid

Compro mucho aquí me gustan sus colecciones de gatos y regalo con frecuencia algo. Buen precio y atención.

Tienda de decoracion muy especial donde te llama la atencion la originalidad de sus productos asi como que muchos de ellos son artesanales. Buenos precios si sabes buscar y personal amable y atento.

La tienda es muy bonita y tiene muchas cosas interesantes y el personal es muy amable la recomiendo

Una tienfa preciosa repleta de artículos originales y bonitos. Las personas que te atienden te asesoran bien y siempre con una sonrisa sincera. Una experiencia muy agradable

Magnífica tienda de decoración ; mobiliario de casa y utensilios de cocina. Buenos precios, renovación frecuente de los productos, muy buen gusto y cantidad de cosas prácticas. La atención al cliente es buena y el servicio de reparto y posventa también. Vale la pena la visita

Una tienda muy recomendable. Tienen cosas muy bonitas para decoración de la casa y a precios moderados